satisfacción cliente

La canción de siempre: hoy día todo es fácil de conseguir a través de internet, pero no olvidemos que hay ciertos servicios que hasta ahora no se pueden gestionar a través de la red. Por ejemplo, un peluquería. De acuerdo, puedes llamar a...

Si echamos un vistazo a las redes sociales de algunas empresas, a sus páginas web y a lo que leemos en los periódicos, nos podemos hacer una idea de lo bien que funcionan. Premios, reconocimientos, los medios de comunicación escriben...

En el mundo de los negocios en la actualidad muchas empresas se ofrecen a sus clientes y son percibidas por la gente como empresas con un aura especial, unas empresas que además de ofrecer sus productos o servicios, ofrecen una experiencia...

En los últimos años ha proliferado algo que podemos llamarle moda, que es aquello de decir que “el cliente es el centro de nuestra empresa”, o también por ejemplo aquello tan bonito de que “no es un cliente, es el cliente” o mejor dicho...

A raíz del artículo que publiqué el pasado miércoles en está misma tribuna, en el que hablaba de la importancia de la distinción en todos los detalles para satisfacer al cliente y para generar una experiencia positiva de la visita a...