La canción de siempre: hoy día todo es fácil de conseguir a través de internet, pero no olvidemos que hay ciertos servicios que hasta ahora no se pueden gestionar a través de la red. Por ejemplo, un peluquería. De acuerdo, puedes llamar a...
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Si echamos un vistazo a las redes sociales de algunas empresas, a sus páginas web y a lo que leemos en los periódicos, nos podemos hacer una idea de lo bien que funcionan. Premios, reconocimientos, los medios de comunicación escriben...
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En el mundo de los negocios en la actualidad muchas empresas se ofrecen a sus clientes y son percibidas por la gente como empresas con un aura especial, unas empresas que además de ofrecer sus productos o servicios, ofrecen una experiencia...
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En los últimos años ha proliferado algo que podemos llamarle moda, que es aquello de decir que “el cliente es el centro de nuestra empresa”, o también por ejemplo aquello tan bonito de que “no es un cliente, es el cliente” o mejor dicho...
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A raíz del artículo que publiqué el pasado miércoles en está misma tribuna, en el que hablaba de la importancia de la distinción en todos los detalles para satisfacer al cliente y para generar una experiencia positiva de la visita a...
Leer más »satisfacción cliente:¿Por qué algunos negocios logran que sus clientes les guarden fidelidad?.No subestimes a los clientes internos .La magia tiene que...