"El obrero tiene más necesidad de respeto que de pan" (Karl Marx) esta frase tiene su parte de razón aunque un trabajador considera necesarias ambas cosas y más en estos tiempos. Sin embargo, son numerosas las empresas que no terminan de comprender la importancia y las consecuencias que tiene otorgar un trato digno hacia quienes trabajan para ellas.
Lo fundamental no debería que tu negocio tenga una óptima presencia en Internet. Que hayas invertido en publicidad y marketing una buena suma de dinero o si en el pasado eras el número uno en tu sector. En el área empresarial el día a día es tu termómetro en todos los aspectos. El que medirá tu popularidad, tus ventas, la imagen que de ti tienen los clientes internos y externos. Si se alcanza el punto en el que se olvida que los verdaderos embajadores de la empresa son los empleados y quienes ya no lo son, Houston, tenemos un problema.
Con echar un vistazo a las noticias, a los foros y sobre todo a las redes sociales, podremos comprobar la imagen que se tiene de un negocio. Las personas tendemos a solidarizarnos con quien ha sido maltratado en su trabajo por diversas razones (trato denigrante, escaso sueldo, mal ambiente...)
Como consumidores tenemos un gran poder, el de elegir otro lugar para realizar nuestras compras, o cambiar de producto por otro, recordemos el caso de Coca-Cola y cómo bajaron las ventas y encargos de la marca en las zonas donde se habían cerrado las plantas embotelladoras. En este caso los embajadores fueron claramente los ya ex empleados de la multinacional.
Pero si existe una forma de conocer cómo funciona la empresa por dentro, no hay nada mejor que charlar con un empleado o ex empleado. Dejando a un lado que éste pueda estar resentido, por norma, encontramos a personas que no se sienten valoradas, que no les gusta el plan de trabajo por la desorganización,el escaso liderazgo, la falta de puntualidad a la hora de pagar, en resumen, la escasa seriedad y eficacia.
Muchos gerentes piensan que esa voces quedan aplacadas por una corte fiel que sigue a su lado, pero en todos los casos se trata de un hundimiento anunciado. Tarde o temprano, cuando se olvida a la pieza fundamental (el trabajador) tanto su opinión, como la de quienes se la pidan sobre una empresa, llegará a los oídos de posibles clientes que se pensarán dos veces antes de realizar un encargo.
Se trata de ir con los ojos y oídos atentos. ¿Cuántas veces nos hemos encontrado a personal de una empresa comprando o contratando los servicios de la competencia? Si ni tus empleados confían en ti para adquirir lo que fabricas, vendes u ofreces ¿falla o no falla la credibilidad o la imagen de tu empresa? Cuidar a tus empleados es sinónimo de la mejor publicidad de todas, la que sí ayuda a vender. Vender que eres bueno. Ni más ni menos.
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