Ventas

Si somos unos profesionales autónomos que ofrecemos nuestros productos o servicios, si dirigimos una pequeña empresa o simplemente si vendemos u ofrecemos algo, siempre tenemos que tener la mentalidad de estar, de estarnos promocionando y vendiendo, y es que cualquier momento es bueno para promocionarse.

Que cualquier momento es bueno para venderse, es algo que yo considero obvio. Y es algo que yo considero obvio, a pesar de que muchos de los más puristas me dirán aquello de que no hay que mezclar lo personal con lo profesional, de que hay que saber desconectar y todas esas cosas. Sin duda todos ellos buenos motivos teóricos, pero nada realistas en la práctica, entiendo yo.

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Puede que el ámbito de las ventas el comercial tradicional, dicharachero y parlanchín este en desuso, puede que hoy ya no se venda (en la mayoría de sectores) intentando engatusar al de al lado y adornarlo todo con muchas, rápidas y sugeridoras palabras. Pero si bien, puede, que en la mayoría de sectores eso ya no es así, que duda cabe que el vender en gran medida siempre ha sido, es y será, el arte de ilusionar.

Vendamos lo que vendamos y ofrezcamos lo que ofrezcamos, lo primero que ofrecemos y vendemos es ilusión. Podremos vender y ofrecer fiabilidad, seguridad o muchas otras cosas más, pero primero de todo lo que ofrecemos o vendemos tiene que ilusionar.

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Cada negocio y cada sector es un mundo, pero como norma general siempre he detestado aquellas empresas que basan su estrategia de ventas en equipos comerciales altamente inestables y con unos altos índices de rotación.

Soy un amante de los resultados inmediatos sí, pero inmediatos y duraderos en la mayoría de negocios. Y es que no entiendo esa obsesión de muchas empresas de tener malos comerciales, que les ofrecen malos resultados, y que se van en dos días, pero que de tanto entrar y salir comerciales, mientras duran algún resultado ofrecen y alguno incluso despunta.

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Es bastante probable que si se le pregunta a los mejores comerciales qué es lo que les hace ser mejores que el resto en su desempeño no sepan responder porque lo consideran como un don natural para las ventas. Sin embargo, el directivo o empresario que necesite contratar un comercial debe conocer cuáles son esas características distintivas.

Por eso es conveniente determinar y especificar los atributos que diferencian al buen comercial, y como cara de nuestra empresa, transmitirá lo mejor de nuestra organización en la relación con nuestros clientes.

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Es de pregrullo decir que internet abre las puertas a nuevos modelos de negocio y que la expansión del e-commerce, de las redes sociales y del marketing a través de la red suponen una autentica revolución. Centramos una buena parte de nuestra atención, cuando hablamos de vender a través de internet, en las grandes plataformas del ecommerce o como las grandes empresas se adaptan a conquistar al cliente que compra a través de la red, sin embargo también hay espacio para aquellos que aún siendo pequeños y no teniendo tienda electrónica utilizan internet para vender sus productos.

Mañana participo en un evento con universitarios centrado en cómo desarrollar un modelo de negocio. Vamos a regalarles un ejemplar de un libro que puede serles muy útil a la hora de transformar sus ideas en un modelo que produzca beneficios, en total 30 libros. No era sencillo encontrar, en una ciudad pequeña, una librería que dispusiera del stock que necesitabamos de un libro muy específico, que no es un best seller, y recurrir a un gran distribuidor no nos garantizaba la entrega en el plazo requerido.

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La mayoría de los programas para la capacitación de comerciales (sales training programs) están focalizados en las habilidades para la venta, en mejorar su adaptación a los procesos de venta existentes o cualquier otra materia relacionada, sobre todo, con los elementos internos de la organización.

Relamente capacitar a los comerciales en estas cuestiones es importante para lograr una rápida incorporación. Sin embargo, por regla general hay dos materias que suelen pasarse por alto y que suelen ser determinantes para lograr departamentos de ventas con una mejor preparación y de mayor éxito.

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Las empresas poseen en sus orígenes la necesidad básica de cubrir la gran mayoría de estas cinco áreas principales: finanzas, contabilidad, gestión de personal, producción y ventas.

Este esquema supone que en empresas sencillas se contará con estructuras sencillas y que según crezca la empresa, se complica la gestión y el organigrama. La creación de un departamento de marketing, por tanto, deberá llegar de forma natural siguiendo una serie de pasos.

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Ya hemos tratado en otras ocasiones lo que debemos tener en cuenta a la hora de dedicarnos a la venta de aplicaciones para móviles. Sin embargo hemos recibido una nueva consulta sobre el tema y vamos a intentar dejar claro cómo se procede con el IVA en estos casos. La consulta es esta:

Yo ingreso al mes una cantidad más o menos de 200-300 euros, y por lo que leido en el artículo aquí escrito no sería necesario hacerse autónomo, pero si declarar cuatrimestralmente los beneficios dándose de alta en hacienda. Mi pregunta es, ¿el IVA también habría que pagarlo por las ventas a zonas europeas, o puesto que es “prestación de servicios” como habeis comentado no haría falta? Muchas gracias, un saludo.”

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En España tenemos la suerte de contar con empresas que se dedican a la producción y/o comercialización de productos típicos de una alta calidad y valor comercial. El problema es que como la grave crisis que atravesamos condiciona mucho las ventas y los resultados, ‘obligando’ a muchas empresas a buscar la salida en la exportación.

La exportación presenta grandes ventajas, entre las que se destacan la diversificación de la cartera de clientes, de los ingresos, y la menor dependencia de la situación económica del país. De modo que a pesar de que nuestro país esté en crisis, podemos sortear el temporal dirigiendo nuestras ventas hacia otros destinos.

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