Recientemente, IBM ha publicado los resultados de la encuesta ‘Analítica: aplicaciones reales de big data', realizada en colaboración con Saïd School y la Universidad de Oxford. Entre las conclusiones, está la dificultad de medir los beneficios proporcionados por los proyectos Big Data y la gran capacidad de análisis y habilidades profesionales requeridas por los mismos.
Sin embargo, en un entorno de negocio donde la competencia es muy elevada, los clientes son más exigentes, están mejor informados y tienen mayor capacidad de influencia sobre otros clientes potenciales, las empresas necesitan tener acceso a más y mejor información sobre los productos o servicios que venden, y sobre las preferencias y perfil del cliente.
Han encuestado a 1.144 directivos de tecnologías de la información y otras áreas de negocio de diferentes sectores económicos a nivel internacional. Los resultados son que las iniciativas Big Data que se están llevando a cabo están relacionadas principalmente con el análisis de clientes por parte de las organizaciones y con la intención de extraer conocimiento de nuevas o existentes fuentes internas de datos.
Según el estudio, más del 70% de los directivos de banca y seguros encuestados afirmaron que la utilización de la información, incluyendo el Big Data, está creando una ventaja competitiva a sus organizaciones, lo que duplica al número de encuestados que afirmaron esto en la misma encuesta de 2010.
El Big Data beneficia a las empresas en marketing, operaciones o gestión del riesgo. Es un gran reto, en especial para las pymes, poder analizar la información que poseen de sus clientes, competidores, del mercado, etc y lograr que los resultados puedan influir positivamente en las decisiones estratégicas.
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