Quejas

“Descubrí un sitio nuevo donde los autónomos podemos dar la turra”, me dijo ayer un amigo. Es un buen resumen. Y es que el autónomo puede focalizar sus frustraciones con Hacienda - no todas- en algún sitio: el defensor del contribuyente,...

¿Cómo argumentar para intentar revertir la decisión tomada por un algoritmo? Es imposible y el problema no es el robot que te despide, es el algoritmo que lo determina. Es algo que está ocurriendo ya en algunos centros de trabajo. Todo se...

Un buen vendedor sabe que cada cliente es único. Que el cliente que acude a comprar un objeto con un precio bajo, puede que mañana vuelva y se lleve la mitad de la tienda. Pero a pesar de que la pieza clave de que un negocio funcione es la...

En muchas relaciones comerciales entre empresas, en muchos casos los consumidores y en general la sociedad en general de nuestro entorno, parece como que tenga un miedo atroz a dirimir sus quejas, reclamaciones o peticiones por la vía...

El otro día fui a dar un paseo por un centro comercial de mi ciudad, que hace tiempo que no visitaba, finalmente decidí quedarme a comer en el mismo y una vez sentado en el restaurante pedí el acceso gratuito a la red Wifi de 30 minutos...