management

Que levante la mano aquél que al final del día, no ha dicho alguna vez aquello de:

¿Se puede saber qué demonios he hecho hoy?

Y, claro, se ha dejado en el tintero un montón de tareas, gestiones, visitas, llamadas, e-mails, etc…

Seguro que más de uno de vosotros os habéis encontrado en esta situación.

Después de muchas lecturas, de libros de management (os recomiendo “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”, de Stephen R. Covey), todos llegan a la misma conclusión, una buena gestión del tiempo se basa en dos conceptos:

• Planificación
• Priorización

Lo mejor de los libros de management es que siempre nos dicen cosas obvias, pero parece que si no las leemos, no sabemos que existen y están allí mismo, delante de nuestras narices.

El otro día, en representación de un cliente, mantuve una negociación a fin de saldar unas deudas económicas. Finalmente obtuve un acuerdo, que procuré fuera en primer lugar, beneficioso para mi cliente, y en segundo lugar beneficioso para la parte contraria, en definitiva, una negociación “ganar – ganar”.

Llegado el día del cumplimiento, la otra parte, después de haberse comprometido a realizar el pago, me dice que tiene una imposibilidad formal para llevar a cabo el mismo, una serie de problemas bancarios, y no podrá hacerlo, que lo hará en breve.

Obviamente, a partir de ese momento la otra parte, ha perdido toda credibilidad para mi, ya no volveré a confiar en él, pues al haber incumplido su palabra de realizar el pago en la fecha convenida ha menospreciado el acuerdo realizado, los esfuerzos que se emplearon para llevarlo a cabo, mi tiempo, el de mi cliente, el suyo propio, pero lo más importante, se ha menospreciado a sí mismo.

¿Habías pensado alguna vez que puedes desarrollar tus habilidades empresariales a través de un juego?

Pues Lego, la archiconocida empresa de las piezas de colorines, sí, y por primera vez en España se organiza un taller exclusivo conocido como Lego Serious Play©. Tendrá lugar en Barcelona el próximo día 3 de abril, y este evento estará coorganizado por el Ayuntamiento de Barcelona, Barcelona Activa e Infonomía.

Los talleres Lego Serious Play© son una herramienta diseñada por desarrollar competencias que permitan innovar y mejorar el desempeño personal de las organizaciones. Constituyen un proceso de formación y transformación estratégica e innovador, basado en el juego con piezas de LEGO.

Seamos realistas, muchas veces tenemos la intención de emprender una empresa o una actividad por nuestra cuenta, pero no siempre tenemos claro sobre qué actividad. Los libros de gestión o management, hablan de profesionalizar nuestras aficiones, de dar rienda suelta a nuestros sueños, a las malas incluso podemos decantarnos por comenzar una franquicia, que a priori tiene menos riesgos (a priori, claro) y aporta una mayor seguridad.

Pero no todos los que se han decidido a emprender tienen una vocación que realizar, o un sueño en el que fundamentar su futura actividad, para este colectivo, existen varias posibilidades, desde viajar al extranjero a conocer como se desarrollan nuevas actividades de negocio, que quizá con unas pequeñas adaptaciones se puedan importar al territorio nacional, a profundizar en la lectura de revistas de emprendedores o bien libros como “Futuro presente” de Alfons Cornella y Sergi Rucabado.

El contable es contable, el administrativo es administrativo, el comercial es comercial, el operario es operario… En fin, siempre ha sido así. Pero últimamente parece que a los empresarios les ha dado por tener en su organización un empleado comodín.

Entiendo que en una microempresa o pequeña empresa, y sobre todo en sus comienzos, todo el mundo hace de todo. Y esto es normal hasta cierto punto. Porque una vez la empresa se ha estabilizado y su funcionamiento es el (llamémosle así) rutinario, cada uno debe realizar las funciones del puesto para el que se le ha contratado. Y si en este momento se contrata a un empleado cuyo objetivo esencial es servir de apoyo a todos los demás sin orden ni concierto, estaremos ante una situación anómala: la del empleado “comodín”.

El concepto de capital humano es uno de los grandes inventos del Management y ha dado lugar a un prolífico desarrollo literario: la importancia de las personas en la organización, su contribución al crecimiento económico de la empresa, la optimización de su gestión, retención del talento, etc…, y a nivel teórico todo son halagos y buenas palabras. Claro, pero a nivel teórico, en la práctica, excepto en grandes empresas, no he podido ver nunca en qué consiste el capital humano, normalmente los trabajadores siguen teniendo la misma definición que hace muchos, muchos años, un factor productivo sin más, fácilmente reemplazable y cuantificable económicamente (“¿A éste cuanto cuesta despedirlo?”). Este sentimiento se transmite a los empleados a través de actitudes o hechos por parte de la Empresa, y entre otros factores pueden ser la causa de la alta rotación laboral (“Vendo mi fuerza de trabajo donde mejor me paguen”), aunque muchos Directores de Recursos Humanos dirán que se trata de una falta de compromiso, falta de sintonía con los valores de la empresa, falta de madurez profesional, egoísmo…

... en los mercados maduros.

Sabemos que la economía se rige por ciclos. Actualmente estamos en uno de globalización o internacionalización, pero puede que en algunos mercados o mercados maduros, estemos cambiando.

Esta semana, hablando con un cliente, me comentaba que buscaba una empresa pequeña que le prestara un servicio, porque decía que trabajar con las grandes muy jerarquizadas, les había perder atención al cliente.