Negociación

El Gobierno, la patronal CEOE-CEPYME y los sindicatos CC OO y UGT han llegado a un acuerdo para firmar un pacto social que contiene medidas sobre las pensiones, la negociación colectiva y políticas activas de empleo, sobre todo para la contratación de jóvenes.

Si bien todavía no se ha de ratificado el contenido, éste contiene un plan de choque a corto plazo que incentive la contratación tanto de menores de 30 años que se encuentren en paro como de desempleados de larga duración. Estos incentivos consisten en una rebaja fiscal a las empresas que contraten este tipo de trabajadores.

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Tal y como comentábamos hace dos días, una de las habilidades más importantes de un vendedor es saber llevar una comunicación asertiva. La verdad es que no debemos limitarlo a estos profesionales sino que también lo podemos definir como una habilidad directiva muy importante que debemos cuidar.

Llevar una conversación madura y respetuosa sin perder el foco en nuestros intereses es complicado pero existen algunas técnicas o trucos que permiten salir de algunas situaciones donde mantener la calma puede ser complicado. Hay que evitar la pasividad y la agresividad. Seguramente reconocerán algunas de ellas pues pueden surgir de manera espontánea cuando intentamos defendernos manteniendo la calma y el tipo.

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Un convenio colectivo es un acuerdo libremente adoptado entre los representantes de los trabajadores y los empresarios y que se firma tras la negociación establecida entre ambos. Un convenio constituye un contrato celebrado entre las partes que, por supuesto, es de obligado cumplimiento.

El convenio colectivo constituye una auténtica fuente de Derecho que coexiste junto con otras Leyes y demás disposiciones, son de inmediata aplicación y no pueden ser excluidos por contratos individuales, salvo los casos en los que esos contratos mejoren las condiciones de ese convenio.

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Hace algún tiempo, escribí Ocho horas, toda la vida, en la que hacía mención a la realidad laboral que existe en España en que el trabajo ideal para la mayoría de la gente es aquel que se resume en ocho horas para toda la vida.

Esta es una realidad con la que yo personalmente me identifico cada vez menos, pero hace unos días estábamos un grupo de amigos hablando sobre el mercado laboral, la reforma aprobada, y cómo no, la convocatoria de huelga. Entre medias salió a la palestra la propuesta de Siemens, trabajo de por vida a cambio de moderación salarial, que obtuvo el aplauso y el consenso de la mayoría de la parroquia asistente.

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Hemos de cuidar a nuestros clientes por encima de todo, bien. Hemos de ponerlos en el centro de nuestra estrategia y de nuestras atenciones, por supuesto. Hemos de hacer que se sienta a gusto con nosotros y le hemos de poner todo tipo de facilidades para que mantenga la relación comercial con nosotros, obviamente. Pero ni somos sus vasallos, ni hemos de decirle a todo que sí, al cliente también tenemos que ponerle limites.

Muchas veces he escuchado aquello de que “el cliente es la parte esencial de nuestro negocio”, de que “tenemos que hacer lo que sea para mantener a un cliente”, o de que el cliente diga lo que nos diga “siempre tiene la razón”. Yo no lo veo así, y ser unos simples siervos de los clientes puede poner en riesgo incluso nuestro negocio.

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Desde 1860, hubo en todo el mundo una tendencia hacia una sociedad compuesta por empleados de grandes organizaciones. Un político francés, Servan-Schreiber dijo en 1965 que en 1990 cuatro quintas partes de la producción mundial estaría en manos de 15 multinacionales que emplearían a cientos de miles de personas en todo el mundo, como ocurre con casi todos los visionarios, se equivocó.

Desde los años 80 las exportaciones americanas se han duplicado, pero más del 80% de ese crecimiento se ha debido a las pymes, esa misma tendencia es la que existe en nuestro país donde el 60% del PIB lo generan las pymes, que además aportan el 80% de la generación de puestos de trabajo. Las características de la estructura económica ha dado un giro de 180 grados, por eso si el entorno ha cambiado, todos debemos de cambiar.

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En mi anterior artículo en esta misma tribuna gracias a un estimable lector de mis artículos, en este caso gracias a Unknet, ha derivado y salido a colación (gracias al debate que se ha generado en el hilo del artículo) un tema que considero muy interesante y que creo que merece ser tratado en un tema propio para que todos los usuarios de este blog tengan la opción de leerlo sobre el tema si es de su interés y aportar sus opiniones o entrar en debate si les place.

El tema en cuestión y que no quiero que quede arrinconado solo en los comentarios y por eso le dedico un articulo propio es si cada uno de nosotros en nuestro desempeño profesional como profesionales o empresarios somos los mismos que en nuestra vida personal, o si bien disponemos de varios “perfiles” según el caso y actuaciones apropiadas a cada uno.

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Siguiendo con la cuadratura del círculo, la temporada de cambios parece que afectará, tarde o temprano, al mercado laboral y su ansiada reforma. Aunque gracias a los esfuerzos de los agentes sociales por mostrarnos su inmovilismo esta llegará extemporeámente, a tenor de las cifras de vértigo que está alcanzando el desempleo en España.

Personalmente, hubiera deseado la misma inmediatez en la reacción de los sindicatos, cuando hace más de año y medio las cifras de desempleo empezaban a dispararse y, sin embargo, desde entonces no se ha hecho ni una sola declaración insinuando “movilizaciones” en señal de protesta por la situación de desempleo. Eso sí, con el óbolo de los 426 euros para quienes habían agotado la prestación, todo solucionado.

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Desde hace algún tiempo, que yo sepa más de 10 años, tanto el ICEX (Instituto de Comercio Exterior), como el IMADE en la Comunidad de Madrid, o el Consejo Superior de Cámaras de Comercio, organizan convocatorias de becas de especialización en Comercio Exterior a licenciados. Hace unos diez años, me presenté a una de esas convocatorias, en concreto para ir a China, por casualidades de la vida, al final me quedé en España desarrollando mi actividad profesional, desestimando finalmente esta opción.

Últimamente no paran de reiterarnos la necesidad de internacionalización de las empresas españolas y la necesidad de abrir los mercados que están emergiendo en la actualidad, como es el caso de China. Por supuesto, para animar a la parroquia y estimular el espiritu emprendedor para la apertura de este mercado no falta la mención de casos de éxito de empresas españolas en China, como Bimbo, Chupa Chups, Alsa, Inditex, Roca, Abengoa, etc.

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