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Cookies, un suculento bocado para las empresas

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Hace algún tiempo el término "cookies" era bastante desconocido, en la actualidad, no es así porque la inmensa mayoría de los websites los utilizan y se debe autorizar su consentimiento, bajo el pretexto de que de ese modo la navegación web se hace más cómoda.

Las cookies son archivos que almacenan información sobre el comportamiento de un usuario en Internet, tal es el caso, de las páginas que se han visitado, duración de la visita, enlaces utilizados, publicidad visualizada, etc. A las empresas les resulta de gran interés porque la utilizan para poder personalizar la navegación del usuario y sugerirle publicidad de tu interés.

El ejemplo más evidente es cuando se realiza una búsqueda de, por ejemplo, un hotel en Ibiza y días después nos sigue apareciendo ofertas al acceder al correo, blogs, periódicos digitales, etc. Esto es lo que se llama publicidad por comportamiento o behavioral targeting y, entre otras cosas, hace uso de las cookies para cumplir sus objetivos.

Desde la perspectiva empresarial, las cookies dan una información muy valiosa sobre los consumidores que bien usada puede ayudarnos a definir perfiles de clientes y poder ofrecerles aquello que más les interesa. De este modo, las cookies recopilan información de la navegación del usuario para capturar su comportamiento y crear patrones de clientes que permitan generar comunicaciones personalizadas vía email para cada cliente, ofreciéndole lo que más le interesa o aquello que sabemos que tienen más probabilidad de comprar.

La empresa Baynote hizo un estudio sobre las cookies de las distintas redes sociales para analizar que información captaban y para qué las usaban. Los resultados son sorprendentes. Por ejemplo, Google+ ingresó más de 36.000 millones de dólares en 2012 por este concepto, para ello utilizan Cookies, búsquedas, terceros, perfil, tecnología de rastreo, doble click y AdSense, la información recopilada hace mención al navegador, tiempo, dirección IP, búsquedas, correo electrónico, teléfono, información específica de aparatos, clicks de publicidad, lugar, perfil, información de SMS. Esta información la utilizan para el envío de publicidad dirigida, ofrecen servicio local, notificaciones, integración de cuentas múltiples.

El resto de redes sociales se pueden consultar en la infografía de Baytone y sirve para mostrar el valor comercial que representan las cookies.

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