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Ante el crecimiento del comercio online, la calidad de la entrega es la clave

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Ante el crecimiento del comercio online, la calidad de la entrega es la clave

Cuando hablamos de la lucha del pequeño comercio contra los gigantes de Internet siempre ponemos el acento en los precios y pocas veces en la fidelización que muchos de ellos hacen a través de las entregas. Si una pyme quiere competir, la calidad de la entrega es clave para retener a los clientes. Una mala experiencia con la mensajería, prácticamente supone que el cliente no vuelve a comprar en dicha tienda.

Aquí se dan dos circunstancias diferentes. El cliente que desea pagar lo menos posible por la entrega o que esta sea gratuita, con lo cual supone que la tienda tiene que repercutirlo en el precio. El tiempo de entrega y las posibilidades de que entreguen en diferentes ocasiones si no han encontrado al cliente son fundamentales. También la posibilidad de elegir diferentes horarios.

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Política de envíos y devoluciones en la tienda online, claves para anticipar las compras navideñas

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Política de envíos y devoluciones en la tienda online, claves para anticipar las compras navideñas

Quedan dos meses para las Navidades pero muchos consumidores ya están pensando en los regalos tradicionales de estas fechas. Estamos en un mundo global y muchos clientes acaban comprando a través de Internet, ya sea en China o en la tienda de la vuelta de la esquina aunque el tiempo de envío sea elevado. Por eso es fundamental tener una política de envíos y devoluciones en la tienda online son claves para anticipar las ventas navideñas.

Quizás no podemos competir en precios con grandes empresas que operan a nivel mundial, con las ofertas de gigantes asiáticos del comercio electrónico, pero si podemos intentar cumplir con dos de las premisas básicas, entregar el producto a tiempo y ampliar el tiempo habitual de devoluciones en caso de no quedar satisfechos.

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Cómo elegir la herramienta de emailing para nuestro negocio

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Cómo elegir la herramienta de emailing para nuestro negocio

Si el otro día vimos una selección de herramientas para realizar nuestras campañas de email marketing, hoy nos vamos a centrar en revisar algunos aspectos a tener en cuenta para elegir la herramienta de emailing para nuestro negocio y conseguir que mejor se adapte a sus características.

Y esto más allá del precio que vamos a pagar, porque lo interesante no es el precio total, sino que nos garantice un rápido retorno de la inversión, para lo cual es fundamental que nuestra herramienta de emailing cumpla con su cometido lo mejor posible. Veamos algunos de los aspectos que tenemos que tener en cuenta:

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La UE modificará la normativa de los envíos de los negocios online

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La UE modificará la normativa de los envíos de los negocios online

La Unión Europea está estudiando una modificación de la normativa que rige actualmente las actividades de comercio electrónico para dotar de mayor seguridad a los servicios de envío de productos vendidos a través de los comercios online.

A pesar del auge del comercio electrónico, las estadísticas indican que sólo el 9% de los consumidores de la UE compran productos por internet de otros países. Este bajo índice estaría relacionado, en gran medida, por la desconfianza que estos servicios ofrecen todavía a los compradores.

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Adaptarse a los tiempos no es duplicar sistemas

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Adaptarse a los tiempos no es duplicar sistemas

El otro día me quejaba de que muchas empresas realizaban publicidad y duplicaban los canales de la misma, enviando la misma información por los canales tradicionales y a la vez por los canales online, hoy quiero denunciar otra duplicidad: la de las tarjetas de embarque aéreas.

Pero que en este artículo me refiera concretamente al caso de las tarjetas de embarque aéreas no significa que tal caso no sea extrapolable a cualquier otro tipo de empresa, pues si lo pensamos, ¿de qué nos sirve reducir costes haciendo envíos y comunicaciones telemáticas a los clientes, proveedores y demás, y después enviarle lo mismo en formato papel?

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