La experiencia de cliente
Marketing y ComercialAyer publiqué una entrada haciendo referencia a los bajos niveles de engagement de las empresas. Una de las manifestaciones de esta falta...
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Leer más »Hace algunos días El Mundo publicó una entrevista a un emprendedor español, fundado de Red Karaoke que ha emigrado a San Francisco para...
Leer más »El nuevo cliente del asesor Maus era el gerente de un supermercado local acosado por las aperturas de las grandes multinacionales. Como...
Leer más »En los negocios es muy común conocer a gente obsesionada con la competencia o con sobresalir entre los demás, pero en mi opinión la...
Leer más »El Grupo de Trabajo de Promoción del Consejo de Defensa de la Competencia (GTPC) ha considerado que la regulación de horarios comerciales...
Leer más »La mayoría de los programas para la capacitación de comerciales (sales training programs) están focalizados en las habilidades para la...
Leer más »El asesor Maus limpiaba su chaqueta mientras esperaba en una sala a que le atendieran en la empresa que había solicitado sus servicios....
Leer más »Ya hemos comentado los problemas del comercio minorista en nuestro país. La gran caida del consumo y la imposibilidad de hacer frente a la...
Leer más »A veces podemos plantearnos un modelo de negocio que tiene en cuenta a los competidores directos que tenemos en nuestro mercado. Sin...
Leer más »Como comentábamos en el artículo sobre la defensa fortificada, en ocasiones no es suficiente con mantener nuestras cuotas de mercado de...
Leer más »Ya hace mucho tiempo (la verdad es que no recuerdo exactamente cuanto) que manifesté mis preferencias cafeteras por una determinada...
Leer más »¿Existe alguna cosa que no se pueda copiar? Sí, el estilo propio, la personalidad propia, la forma de ser y de presentarse, el servicio,...
Leer más »La publicidad nos ha acostumbrado a consumir experincias. Un anuncio de un coche, lo que te vende no es un automóvil sino una experiencia...
Leer más »Spotify ha dejado de ser completamente gratuito ilimitadamente y ello ha contribuido a la aparición y a dar notoriedad a otras alternativas...
Leer más »Ponerle precio a un producto o servicio es una labor compleja que muchas pymes simplifican hasta el punto de caer en graves errores y...
Leer más »Aunque la mayor parte de las veces nos soleis enviar consultas para que las resolvamos, en esta ocasión vamos a tratar un caso que se...
Leer más »"Si no eres una marca, serás una mercancía y tendrás que competir en costes." Esta frase del economista y experto en marketing Philip...
Leer más »Como decía la canción que encabeza el post, el “video mató a la estrella de radio”, ahora internet, sobre todo la banda...
Leer más »Nuestras empresas se mueven en un mundo complejo en el que la existencia de la competencia es algo incuestionable aunque determinar quiénes...
Leer más »En esta misma tribuna he planteado muchas veces mi visión del mundo de los negocios como la visión de un campo de batalla donde competimos...
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