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¿Sensibilidad hacia la diversidad o uniformidad?

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Sé que voy a tocar un tema delicado, un tema en el que ni todo el mundo se piensa respetuosamente, ni mucho menos (parece ser) puede alcanzarse un acuerdo, no estoy hablando de otra cosa que el adaptar los servicios o los productos que presta una determinada empresa al ámbito geográfico donde los presta u ofrece.

Y si es imposible que haya una única visión y que todo el mundo lo acepte de la misma forma, es porque además de ser el mundo en si mismo diverso, en este caso estamos tocando un tema que incluso mueve pasiones, afecta a sentimientos y ello hace que muy pocas veces las personas (de ningún bando) hagan un debate sereno y racional sobre el tema, habitualmente se hace solo desde el terreno pasional y eso no es bueno para nadie, pero si lo vemos desde el punto netamente comercial huelga decir lo siguiente:

En muchas de mis actividades formativas y de consultoría me caracterizo por decir que vivimos en la era más global pero a la vez más local de la historia, es decir nos movemos en la era en que todos se uniformiza y se pone al alcance de todos y a la vez esa globalización produce que dada la necesidad de pertenecía de las sociedades se localice más, es decir hemos llegado al punto en que vivimos en un ente global pero cada uno desde su realidad marcadamente local.

Y esto por ejemplo si hablamos de gustos culturales, diseños, formas, etcétera no nos encontramos con grandes problemas pues habitualmente adaptarse a cada una de esas características no requiere adaptarse a pequeñas realidades locales sino más bien a grandes grupos humanos, así mismo pasa por ejemplo cuando hemos de adaptar o etiquetar un producto en las distintas grandes lenguas del mundo como pueden ser el chino, el ingles o el español, habitualmente nadie lo cuestiona, pues su masa crítica, su potencialidad es tan grande que ya se estima que hay mercado suficiente para adaptarse a cada realidad lingüística sin problemas.

Ahora bien, si en lugar de grandes grupos humanos hablamos de pequeñas realidades más locales ahí entra la discusión, en algunos casos por simples interés comerciales, en el segundo por intereses nacionales o de sentimientos patrios, en el segundo caso no voy a entrar pues cada uno es libre de pensar y creer en lo que crea conveniente, pero ante el primer caso, ante la disyuntiva de si nos es rentable adaptar comercialmente nuestros productos o servicios lo tengo muy claro y me voy a poner yo mismo como ejemplo:

Yo mismo, provengo de un lugar (de Catalunya) donde existe una idiosincrasia propia, lingüística y social determinada y donde un sentimiento nacional propio tiene un importante arraigo o fuerza, ante eso y sin que importe mi ideología determinada tengo muy claro que si quiero ser bien visto y tener éxito en ese mercado debo adaptarme a su realidad y además no lo vivo desde la más absoluta normalidad de prestar el mejor servicio en los lugares donde opero, se que para mí es muy facil pues yo soy y vivo esa realidad, pero para aquellos que no lo es adaptarse a esa realidad puede significar la clave de existir o no en ella, por ello entender como una inversión y no como un gasto los supuestos costes de adaptación sería deseable.

Evidentemente todo esto dependerá mucho del producto o servicio que ofrezcamos y donde lo dirijamos, siguiendo con mi propio ejemplo un tema es los servicios que presto directamente ante mi propia realidad local y otro tema son los servicios que hoy por hoy son mayoritarios que presto a otros clientes de España o bien a extranjeros, especialmente Latinoamérica, en esos caso lógicamente la adaptación tiene que ser al español y al ingles.

Para concluir, solo quiero decir que más allá de debates identitarios que aquí no me corresponden, si nos basamos en efectos comerciales, para mí nuestro mayor éxito lo encontraremos si sabemos ser netamente globales y adaptados y flexibles a todas las realidades locales (y no solo lingüísticamente, sino en todos los aspectos, también mentalmente).

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