feed

Movistar

La peor empresa en 2010

4 comentarios

mov
Es indudable que hay determinadas listas en las que no aparecer es todo un triunfo y solo el hecho de ni siquiera estar nominado. Esta reflexión viene a colación de la convocatoria que por primera vez ha hecho FACUA para elegir la empresa que los consumidores determinan como la peor empresa del año.

Este año la empresa ganadora del certámen ha sido Telefónica Movistar, en mi opinión, podría haber sido cualquiera de las empresas suministradoras de electricidad, dado el año “aciago” que han tenido a causa de los cambios en el procedimiento de facturación y todas las reclamaciones a las que ha dado lugar por parte de los consumidores.

Leer más

Anunciate aquí
Anunciate aquí

¿Cuánto vale el tiempo de tus clientes? Movistar vs Vodafone

1 comentario

tiempo de tus clientes
Como desenlace a la entrada de ayer, Vodafone ya se ha manifestado y ha ofrecido al usuario que tuvo 27 horas en espera una bonificación del 10% en sus próximas facturas. Entre esta valoración y una oferta cuanto menos llamativa que ha lanzado Movistar para sus clientes de tarjeta prepago, que regala el primer minuto para los usuarios que escuchen una cuña publicitaria de quince segundos, me ha asaltado una reflexión sobre la valoración del tiempo de nuestros clientes.

Una hora de un cliente Movistar vale 48 euros, suponiendo que “pagan” 20 céntimos por escuchar un anuncio publicitario que dura 15 segundos, pero para el caso de Vodafone, la hora se ha valorado a un coste mucho menor. Supongamos que gasta 1200 euros en tres meses, con lo cual tiene una bonificación de 120 euros, o lo que es lo mismo, va a recibir 4,44 euros/hora de espera ¿No os parece ligeramente irrisoria la valoración del tiempo de Vodafone?

Leer más

Anunciate aquí
Anunciate aquí

WSL Weblogs SL