El año pasado marcó un antes y un después en muchos aspectos de nuestro día a día, y el plano laboral ha sido uno de los más afectados. La caída del PIB ha lastrado el mercado de trabajo al margen de los ERTEs, y ya son muchas las empresas que se plantean echar el cierre debido a las restricciones actuales.

Las empresas han relajado su oferta de trabajo durante la pandemia. En realidad, la crisis sanitaria ha tenido consecuencias también sobre la búsqueda de empleo. De hecho, y al contrario de lo que pueda parecer, el paradigma de búsqueda de empleo por internet ya nunca será como antes.

En concreto, según un reciente estudio de LHH España, la consultora del Grupo Adecco especializada en acompañamiento de las organizaciones en sus procesos de transformación, ocho de cada diez empleos ya no se consigue buscando y solicitándolos a través de internet, tal y como se venía haciendo hasta ahora.

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Tu búsqueda de trabajo ahora desde Google, el buscador muestra ofertas de empleo

El motivo es el crecimiento de las ofertas que componen el llamado mercado oculto, es decir, el de aquellas vacantes que no se publican. Este tipo de ofertas han crecido un 5,5 por ciento desde que empezó la pandemia en España. Por contra, el mercado abierto, las ofertas de trabajo públicas, han caído en 2020.

Esto hace que la búsqueda de empleo también cambie. A este mercado oculto solo se accede mediante una correcta red de networking, o red de contactos. Pero en un año en el que la presencia física y los encuentros presenciales han caído a niveles mínimos, mantener o crear una red de contactos para mantener el nivel desde el punto de vista laboral requiere del correcto manejo de herramientas digitales.

Son muchas las empresas que lanzan nuevos productos, nuevas líneas de negocio que creen que van a ser muy rentables y luego son un fracaso. Pensamos que nuestras ofertas son las mejores, que le estamos dando a los clientes algo único y a un precio irrechazable, pero no es así. Porque no sabemos que está haciendo nuestra competencia.

No se trata de espiar y copiar la estrategia que ellos están siguiendo. Más bien es una cuestión de analizar qué están ofreciendo, cuáles son los puntos fuertes de nuestra propuesta y poder potenciarlos para darle al cliente una alternativa que valore. Muchas veces estamos intentando venderle algo, que está comparando automáticamente con la competencia que ya le ha ofrecido eso mismo, quizás a mejor precio, de forma más cómoda o que le soluciona determinado problema. Y lógicamente no acaba por contratar nuestros productos.

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Cómo gestionar la competencia entre el pequeño comercio

Y nuestra competencia no está solo en la tienda de al lado, también está en Internet. Muchos de los productos y servicios que nosotros tenemos también se pueden conseguir online. No solo se trata de saber qué venden, sino también de cómo lo venden. ¿Qué estrategia de marketing siguen nuestros competidores? ¿Qué ofertas hacen para atraer al cliente?

Un ejemplo claro para el pequeño comercio puede ser el Black Friday. ¿Por qué no vendemos en las últimas semanas de noviembre? Quizás porque el resto de la competencia tiene ofertas, mejores o peores, pero que llaman la atención del consumidor que dirige sus pasos hacia estos establecimientos. Hay que saber reaccionar a las bajadas de precio y descuentos de la competencia. Ignorar la situación no ayuda a ponerle remedio.

Este estudio de la competencia nos ayudará también a encontrar algunas oportunidades de negocio que de otra manera no habíamos detectado. Si empresas similares a la nuestra explotan una área concreta y les va bien, ¿por qué no ofrecer algo parecido para nuestros clientes?

Por último, este estudio de la competencia también nos da la oportunidad de diferenciarnos, encontrar nuestros puntos fuertes respecto a los demás y poder potenciarlos para ganar clientes y ser más competitivos. Cada empresa tiene que tener claro cuáles son sus puntos fuertes y débiles, para tratar de resaltar unos y minimizar otros.

Con toda esta información no podemos cometer el error de minusvalorar a la competencia. Todos trabajamos duro para sacar nuestros negocios adelante. No podemos pensar que somos los reyes del mundo, que nosotros lo hacemos todo bien y la competencia no tiene ni idea. Es un error que podemos pagar muy caro.

Este año el Black Friday se celebrará el 23 de noviembre. Quedan poco más de 15 días, pero la realidad es que muchos ya están esperando esta cita para realizar sus compras. En un estudio realizado por Tiendeo.com se espera que dos de cada tres españoles realice alguna compra durante el Black Friday, un 39% de ellos lo harán de forma impulsiva.

Aunque pueda parecer que se trata de una fecha donde prima el comercio online, la realidad es que solo un 20% apostará por este canal para comprar. 8 de cada 10 consumidores prefiere comprar en la tienda física, poder probar la calidad del producto antes de realizar las compras por Internet.

Además aproximadamente un 26% de los consumidores adelantará sus compras Navideñas a esta fecha, que este año como ya hemos comentado se anticipa un poco más al ser el último viernes de mes el 23 de noviembre.

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Los clientes no compran más por el Black Friday, compran antes

A esto tenemos que sumarle que la previsión de este año es un aumento del gasto hasta los 89 euros de media, según un estudio de American Express. Esto supone un 9% más que en 2017, lo que indica que lejos de decaer, el atractivo de estas ofertas puntuales no paran de crecer. Aunque esta fecha ya está dando muestras de madurez puesto que este año se incorporarán menos consumidores que el anterior, creciendo un 13%, nueve puntos menos que el 2017.

Si a esto le sumamos que en muchos casos los comercios, especialmente en la venta por Internet, realizan también ofertas puntuales el 11 de noviembre, el día del soltero en China, la realidad es que la cantidad de ofertas es muy atractiva y la tentación de compra casi irresitible.

La parte negativa está en la campaña de Navidad y cómo puede afectar a las ventas. El pequeño comercio tiene que combatir con otras armas y más allá de ofertas puntuales que atraigan a sus clientes, tiene complicado competir en precio con los grandes del sector de la venta, tanto online como grandes de la distribución.

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Mejorar la facturación tiene dos caminos, lograr más clientes o hacer que los que ya tenemos repitan. Muchas veces en la pyme se centra en lograr lo primero y se olvida de aquellos clientes que ya han confiado en ella. La postventa es la gran olvidada de la pyme, más allá de que el cliente reciba un correo comercial en el mejor de los casos si se ha dado el consentimiento para tales comunicaciones.

Parece que una vez que se ha facturado al cliente, que ya hemos obtenido un beneficio, nos olvidamos de él. Y es imprescindible realizar un pequeño seguimiento. Lo cierto es que muchas empresas y pequeños comercios solo venden si alguien cruza la puerta de su local, pero incluso en estos casos son incapaces de fidelizar a dicho cliente.

Porque de eso es de lo que se trata. De seguir con este cliente y garantizar la satisfacción con el producto o servicio que ha adquirido. Pero también tratar de que repita con nosotros, de ayudarle a cubrir otras necesidades que tenga, incluso antes de que el propio cliente sea consciente de ellas.

No se trata solo de las pymes, ocurre también en grandes compañías donde parece que lo importante es el nuevo cliente, al que se le hacen ofertas y se trata de seducir para que abandone a la competencia y venga con nosotros. Y toda la oferta comercial va enfocada hacia este camino.

Pero luego una vez que ya es cliente con el paso del tiempo ve que muchas veces no se responde a sus necesidades. Ve como se trata mejor a clientes que acaban de llegar que a aquellos que han sido fieles durante años. O que las ofertas comerciales son solo para los recién llegados.

La cuestión es que el coste de adquisición de un cliente es más elevado que el coste de fidelización. Y sin embargo muchas empresas deciden poner todos sus recursos en los nuevos clientes olvidándose de aquellos que ya tienen. No existen ofertas personalizadas, ni se recoge un feedback para ver que necesitan. Y son clientes fantasma, que seguramente la próxima vez se irán a la competencia.

En Pymes y Autónomos | Un cliente satisfecho, el mejor embajador de tu negocio

Hasta ahora cuando queremos encontrar un nuevo trabajo vamos a un portal especializado en empleo en Internet. Al contrario incluso puede que introduzcamos el nombre de dicho portal en Google para llegar. Y este paso es el que pretende ahora ahorrarnos puesto que la búsqueda de trabajo la podemos hacer directamente en Google que mostrará ofertas de empleo

Basta con introducir el nombre del puesto al que se aspira y la ciudad o la zona en la que queremos trabajar. A partir de aquí el buscador nos mostrará los resultados de forma separada del resto, como empleos en la zona elegida. ¿Nos mostrará todas las ofertas existentes? Google solo mostrará las ofertas de agencias de empleo, agencias de trabajo temporal, agregadores etc. que se hayan sumado a esta nueva experiencia como es el caso de Linkedin, Adecco, Opcionempleo, Hosteleo, Jobatus o Buscador de trabajo.com entre otros.

Esta opción que ya estaba disponible desde el pasado Julio en Estados Unidos ha logrado aumentar en un 60% el número de empleadores que muestran ofertas de trabajo en la búsqueda. Si una empresa publica sus puestos vacantes en su propia web, solo tiene que seguir la documentación de Google para mejorar la visibilidad de las mismas.

Para los demandantes de empleo existe un completo sistema de filtros en las búsquedas que nos permitirán afinar tanto la zona y la distancia , como el tipo de contrato, la fecha de publicación o buscar directamente por empresa. De lo que no se van a librar es de tener que introducir todos sus datos y el currículo si no están de alta en cualquiera de las plataformas que han publicado el anuncio.

A mi modo de ver puede ser una buena oportunidad para captar talento de aquellas empresas que tengan la posibilidad de publicar los anuncios siguiendo las indicaciones de Google y ganar visibilidad. Para las más pequeñas, excepto que sean de base tecnológica o tengan a alguien encargado de administrar y actualizar la web, algo que no suele ser tan habitual.

En Pymes y Autónomos | A la hora de buscar empleo, céntrate en los logros

El mes de noviembre debería ser un buen mes para el comercio tradicional, pero no es así. En los últimos años han aparecido una serie de grandes eventos online, que hacen que muchos de sus clientes se pasen a la tienda online. Además cada vez son más las franquicias que adoptan estos eventos.

El pasado sábado se celebró el día del soltero chino. Ali-Express es la gran tienda que protagoniza dicho evento. Es uno de los gigantes de Internet, y las ofertas con descuento del 50 o 60% son su gran reclamo. Los tiempos de envío se han acortado en muchos casos, pero es que además muchos clientes compran ya de cara a las Navidades.

Y este problema se ve acentuado con la llegada del Black Friday. Se aprovechan las ofertas para realizar muchas de las compras de Navidad, que antes se realizaban en el comercio tradicional. En muchos casos se alarga incluso el periodo de devolución, para favorecer esta estrategia.

Lo malo no es que noviembre no cumpla con las expectativas, sino que la campaña de Navidad, donde muchos comercios tienen un porcentaje muy alto de su facturación en el último trimestre, también se puede ver a afectada. ¿Se puede hacer algo? Lo cierto es que lo único que puede salvar es contraatacar con ofertas puntuales para llamar la atención de los clientes.

Hay que intentar jugar con la satisfacción inmediata del cliente. Lo quiero, lo pago y me lo llevo, algo que hoy por hoy el comercio online no puede ofrecer, por mucho que acorten sus tiempos de entrega. Pero también con las garantías y facilidad de devolución, la cercanía con el cliente, etc.

Lo cierto es que no se va a poder competir en precios contra productos que vienen directamente de China, que muchas veces no pagan aduanas y tienen unos costes de fabricación mucho menores. Es necesario buscar una estrategia diferente para que noviembre no sea un mes perdido.

En Pymes y Autónomos | Por qué tu comercio no venderá si montas un tienda online

Imagen | Pixabay

El Black Friday es una fecha del año que ya está marcado en nuestro calendario. Son muchos los consumidores que tienen marcada esta fecha en rojo para realizar sus compras. Pero también algunas empresas hacen lo mismo y esperan a estas ofertas para renovar equipos informáticos, por ejemplo. Vamos a ver las ventajas e inconvenientes de comprar en el Black Friday para las empresas.

El principal motivo para esperar es el precio. Las ofertas que se suelen encontrar en estas promociones son muy atractivas, con grandes descuentos que a muchas empresas les pueden parecer una buena idea. Es aquí donde el ahorro de comprar productos en esta promoción se ve como algo rentable.

Pero a cambio en muchas ocasiones dichas ofertas corresponden a productos que ya se están quedando obsoletos. Es una forma de librarse del stock, de un producto que ya no tiene tanta demanda como hace unos meses. En el caso de ordenadores y productos informáticos, también pueden carecer de la potencia necesaria para el día a día de la empresa. Para el hogar no importa si tenemos que espera un poco más a que arranque o abra un programa. En la empresa ese tiempo perdido significa merma de la productividad.

Además en muchas ocasiones hay escasez de stock. Si queremos adquirir varios productos es posible que la promoción esté limitada en unidades y cada consumidor o empresa solo pueda coger un máximo por cliente. Además muchas veces se agota rápidamente, con lo cual en lugar de acceder a la oferta más atractiva se acaba por adquirir otro producto similar, pero no con tan buen precio.

Por último en muchos casos las ofertas no son tan buenas como parecen. Es importante hacer un seguimiento a un producto antes de ver si nos compensa lo que nos ofrecen en esta promoción. Sabemos lo que queremos comprar y el precio al que se vende, luego hay que comprar con la promoción del Black Friday, de este producto u otro similar.

Esto es algo que también ocurre en las promociones de días sin IVA, que lanzan muchos grandes establecimientos y que también aprovechan muchas pymes para comprar. Antes de lanzarse a comprar, mejor hacer un pequeño seguimiento de precios.

Por último nos obliga a comprar en una época del año en la que tal vez fiscalmente no es lo mejor para nosotros. En lugar de elegir según nos interese para deducirnos en un trimestre u otro, aquí las fechas ya están fijadas y acabamos por comprar todo a final de año, algo que no favorece la optimización fiscal de las empresas y profesionales.

En Pymes y Autónomos | ¿Por qué es un éxito el Black Friday más allá de los números?

Imagen | Mike Licht

Noviembre siempre ha sido un momento del año sin demasiados alicientes para los clientes, a la espera de las Navidades para realizar compras y las rebajas de enero. Pero la historia ha cambiado y ahora Noviembre se ha convertido en el mes estrella para la tienda online.

Esto se debe a diferentes motivos que hay que tener en cuenta y estar preparados para afrontar. La competencia de en el comercio online es a nivel internacional, y fenómenos globales hasta ahora tradicionales en otros países se vuelven una oportunidad para realizar ofertas y promociones que atraigan a los clientes. O al menos que no nos hagan perder ventas sin saber muy bien por qué.

El 11 de Noviembre se celebra en China y otros países asiáticos el día del soltero, una fiesta que se ha hecho muy popular y que hace que gigantes del comercio electrónico como AliExpress lancen toda una batería de promociones y ofertas. Y el contagio a otros actores del comercio electrónico es instantáneo. Es una celebración que todavía no se ha impuesto de forma masiva en nuestro país, pero si que es una oportunidad que los clientes de estas plataformas esperan por las jugosas rebajas que ofrecen en muchos de sus productos.

A estos se suma el último viernes del mes el Black Friday, que ya estamos viendo como cada vez es más popular y hace que muchos fabricantes y vendedores realicen ofertas asociadas a dicho día a lo largo de todo el mes. Además se sumará el cibermonday, el siguiente lunes, especialmente dedicado a las ofertas en el comercio electrónico. Todo esto hace que el mes de Noviembre se encuentre lleno de ofertas y promociones para los consumidores que compran a través de Internet.

Pero además tenemos que añadir que en muchos casos las grandes cadenas realizan promociones para anticipar las compras de Navidad. Además de añadir algún descuento que sirva como gancho, amplían el plazo de devolución, por lo que para los compradores supone un alivio a su economía al no tener que realizar todo el desembolso de regalos durante el mes de diciembre.

Por todo ello es necesario que las tiendas online de los pequeños comercios desarrollen una estrategia adecuada para no perder clientes y evitar que se marchen a buscar en los gigantes de Internet ofertas que no encuentran en el pequeño comercio electrónico.

En Pymes y Autónomos | La pyme y el comercio online, todavía hay oportunidades para aprovechar

A pesar del alto índice de paro en España hay una serie de puestos de trabajo que es complicado cubrir, o en los que aparecen vacantes de forma más habitual. Por eso a la hora de emprender la formación es interesante saber en qué área formarse para encontrar ofertas de trabajo.

Según un reciente estudio de Adecco, dentro de las titulaciones no universitarias, las FP de grado superior son las que más demanda tienen entre las empresas. En concreto las áreas de Administración y Gestión e Informática y Comunicaciones son las más solicitadas en las ofertas de empleo, ya que suponen el 12,4% y el 9,6% de las ofertas. Es en parte una respuesta a la creciente digitalización de las empresas y la demanda de más profesionales que ayuden a que todo el negocio funcione como debe.

El porcentaje de profesionales de este área ha crecido siete puntos desde 2014, donde se situaba en un 4,1% hasta el actual 11,3%. Por áreas funcionales donde más ofertas se encuentran es en Ingeniería y Producción (27,2%) y Comercial y Ventas (24,1%) que suponen más de la mitad de las ofertas de empleo. Esto coincide con el ranking de carreras universitarias más demandadas publicado por esta empresa.

Según el ranking realizado por la compañía de recursos humanos Nexian los especialistas en Big Data son los profesionales más demandados actualmente en el mercado laboral. Los salarios que ofrecen las empresas a dichos perfiles oscilan entre los 60.000 y los 90.000 euros brutos anuales.

Los siguientes en el ranking son los profesionales de marketing digital y ventas debido sobre todo al auge del comercio electrónico. Expertos en marketing digital, ventas on-line, desarrollares de negocio o expertos en SEO son algunos de los perfiles cuyos sueldos oscilan entre los 45.000 y los 70.000 euros a aquellos que ofrecen un grado de especialización destacado en dichas áreas.

Es cierto que no todos los profesionales de estas áreas van a llegar a estas cantidades, existen muchos grados intermedios que aunque no dispongan de acceso a los mejores puestos es fácil que encuentren acomodo en muchas empresas. Lo cierto es que al final el salto al mundo digital está reclamando a profesionales de este ramo con nuevas habilidades necesarias para cumplir su tarea.

Además hay que tener en cuenta que muchos empleos poco cualificados se ven amenazados por la automatización de determinados trabajos que hasta hace bien poco requerían de importante mano de obra. Y esto implica que el reciclaje es necesario en muchos casos para seguir trabajando para algunos profesionales que ven como su puesto de trabajo ahora ya no tiene tanta demanda.

En Pymes y Autónomos | Qué ofrecen las apps móviles de empleo a candidatos y empresas, comparamos estas cinco

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La búsqueda de empleo ha cambiado de forma notable en los últimos años. Se ha pasado de recorrer empresas dejando el currículo y del boca a boca para cubrir las vacantes a digitalizar el proceso, realizar las búsquedas por Internet, primero desde un ordenador y luego desde un smartphone. Por eso vamos a ver que nos ofrecen, tanto para candidatos como para empresas, las apps para encontrar empleo que tenemos disponibles.

Eso al menos para las vacantes de empleo que se hacen públicas, porque siempre existe un porcentaje importante que no llegará a ver la luz y se cubrirá con conocidos de los trabajadores de la propia empresa. En estos casos, gana el deseo de contar con alguien conocido en lugar de tener abrir un proceso de selección.

Los servicios de búsqueda de empleo por la red ya llevan años entre nosotros, pero en estos momentos se le han venido a sumar algunas apps que añaden el valor añadido de tener las ofertas en nuestro móvil, crear servicios de alerta para que nos avise y ser de los primeros en inscribirnos en una oferta.

Porque siendo realistas con un proceso de este tipo o se incluye alguna opción de corte automático cuando se publica la oferta, o sólo serán valorados los primeros currículos de los candidatos. De poco servirá ser el número 167 en inscribirse. Por eso es fundamental ser de los primeros en presentar la candidatura para que las empresas puedan llegar a valorarla.

Jobtoday, una de las últimas en llegar

El punto fuerte de Jobtoday es que todo el proceso se lleva a cabo desde el smartphone. Es muy útil para cubrir vacantes de forma rápida, ya que al publicar la oferta permite chatear a las empresas que ofertan el empleo y a los candidatos, que tendrán siempre respuesta en 24 horas al inscribirse en la oferta.

No tiene coste para las empresas y está especializada en trabajos de comercio minorista, hostelería, restauración, belleza, etc. Seguramente si eres abogado o diseñador gráfico, no es la mejor opción para encontrar un empleo. El filtro por ubicación o tener algo más de tiempo para las empresas para responder a los candidatos es algo que se echa de menos en este caso.

Worktoday, la valoración de candidatos y empresas también es importante

Una buena opción para los trabajos por horas en el sector servicios, aunque también se pueden crear ofertas temporales para varios días o contratos de larga duración. La mecánica de publicación de ofertas es más o menos similar al caso anterior. Las empresas recibirán los currículos de los mejores candidatos que se encuentren en un ubicación próxima que se hayan inscrito en la oferta.

En Worktoday son muy importantes las valoraciones de los empleados por otros empresarios y vicecersa, ya que las empresas también tendrán una reputación que hará que el puesto de trabajo que tienen vacante tenga más o menos demanda, o que los trabajadores con mejor reputación se inscriban o la pasen por alto. Existen diferentes planes de precios para los empleadores para poder utilizar el servicio.

Jobandtalent, encuentra candidatos y deja que ellos se encarguen del papeleo

Jobandtalent va un paso más allá que las dos anteriores, y además de poner en contacto a candidatos y empresas, poder ver las referencias de los candidatos inscritos que han dejado otros empresarios, se ocupan de todo el proceso de alta y pago de nóminas de dichos empleados. Esto puede ser un valor añadido para las empresas más pequeñas que no tienen su propio departamento de recursos humanos o no lo ha delegado en un gestor.

Además introducen un filtro previo al ser los encargados de realizar una entrevista previa a los candidatos, de manera que los que llegan a la empresa son los más adecuados. Por otro lado se encargan de que los trabajadores contratados cobren sus nóminas a tiempo. Después la empresa tiene 30 días para pagar la factura del coste generado. Quizás es el servicio más cómodo de los tres, que tiene más que ver con el uso de una ETT para la contratación y la ayuda en el reclutamiento de los candidatos.

CornerJobs, otra alternativa interesante para empresas y candidatos

CornerJobs es otra de las alternativas disponibles. También centrada en el sector servicios y donde parece que existe más demanda por parte de las empresas para cubrir vacantes en momentos concretos. La mecánica es conocida, las ofertas se crean por las empresas y llegan a los candidatos que se inscriben. La empresa selecciona los currículos y puede chatear con ellos para ver si son los más adecuados.

Infojobs, todo un veterano en los portales de empleo

Infojobs es uno de los servicios más completos. Aunque no está especifícamente pensado para utilizar sólo desde el smartphone, tiene sus aplicaciones disponibles, más pensando en los candidatos que en las empresas, para poder gestionar las ofertas, inscribirse, revisar como va el proceso de selección, establecer alarmas, etc.

La gran ventaja que tiene sobre el resto de opciones es que se encuentra ampliamente implantado en todo el territorio, mientras que las apps anteriores sobre todo funcionan bien en grandes ciudades y no tanto en las pequeñas o ciudades de costa, que pueden tener alta demanda de profesionales en momentos concretos del verano.

Por contra no dispone de opciones para poner en contacto a empresas y candidatos de forma inmediata, realizar chats, o no se encargan de realizar entrevistas previas y todo el proceso de contratación como ocurre con Jobandtalent, ni existen valoraciones entre empresas y candidatos, algo que sería interesante en el caso de ofertas que luego no tienen nada detrás.

Pero quizás en la gestión de currículos para futuras vacantes tiene un punto a favor, ya que la empresa tiene un pull de candidatos importante por si falla el elegido. Además no sólo está centrada en el sector servicios y es más fácil encontrar ofertas de casi cualquier sector, tanto para trabajos temporales como para ofertas de mayor duración.

En Pymes y Autónomos | ¿Por qué tu oferta de trabajo no resulta atractiva para encontrar el empleado perfecto?

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