Con el inicio de la crisis económica asociada al coronavirus ya se advertía que se iban a producir cambios en el escenario empresarial y laboral cuando todo volviera a la normalidad. Y se pensaba en apenas unos meses. A media que pasa el tiempo los cambios se consolidan más y la distancia entre el punto de entrada en la crisis y el de salida es más grande, tanto para empresas como para trabajadores. Un aspecto básico para salir antes y mejor en la que la mayoría de los expertos están de acuerdo es la digitalización de las empresas, pero traerá una secuela, menos empleo y más cualificado.

Si hacemos caso a las principales proyecciones que han generado diferentes estudios, uno de cada siete trabajadores perderá su puesto en los próximos 10 años. Y esto se acelera mucho con la puesta en marcha de la digitalización de las empresas. Muchas de ellas van a poner en marcha estos procesos y puede que necesiten menos mano de obra y a la vez un empleado más cualificado.

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La cuestión es que habrá muchos que queden atrás. Todo depende de la velocidad a la que se produzcan los cambios. Cada vez se dan más rápido, pero en este caso tenemos activadores muy potentes, como una crisis económica que siempre produce convulsiones, los fondos europeos que van a ayudar a las empresas invertir en digitalización. Y los empleados no siempre se pueden adaptar a las nuevas habilidades que necesitarán las empresas.

Porque la digitalización, como cualquier cambio profundo en la actividad productiva, generará nuevos puestos de trabajo. ¿Quién pensaba hace 15 años que iba a ser desarrollador de aplicaciones para teléfonos móviles? Y sin embargo es una de las profesiones más demandadas.

Las profesiones emergentes abarcarían un amplio rango sectores como, por ejemplo, la economía verde, el análisis de datos o la inteligencia artificial. Pero es complicado que alguien como un camarero que pierda su puesto de trabajo pase a ser experto en inteligencia artificial de la noche a la mañana. O un contable que ve como sus tareas son automatizadas puede buscar empleo como analista de datos.

Pero el cambio no afecta solo a aquellos que pierdan su trabajo que necesariamente van a tener que sufrir un proceso de readaptación para mejorar sus posibilidades de conseguir un nuevo empleo. También se verán afectados aquellos trabajadores que continúan en sus empresas, dado que tienen que adaptarse a nuevas herramientas.

El empleado que no sepa trabajar en equipo, adaptarse a herramientas digitales, poder ser más autónomo o una mejor tolerancia al estrés. Estas nuevas herramientas al final tienen que lograr una rentabilidad mejorando la productividad, lo que supone más presión y es necesario saber gestionarlo.

Uno de los motivos para que las empresas descarten en sus procesos de selección a los mayores de 50 años es su capacidad para adaptarse a los cambios y el uso de las nuevas tecnologías. Se asume que a partir de una determinada edad no queremos o no somos tan flexibles como sería necesario para adaptarnos a estos cambios. Pero en mi día a día veo como muchos empleados jóvenes renuncia a tener una buena relación con las nuevas tecnologías.

Es un perfil que es mucho más frecuente de lo que podría parecer. ¿Son analfabetos tecnológicos? No necesariamente, porque a la horas de utilizar herramientas complejas como puede ser un smartphone pueden hacerlo con soltura. Simplemente no muestran interés. Y se centran en utilizar lo indispensable para llevar a cabo su trabajo. Y esto es una rémora a la hora de afrontar la transformación digital de muchos negocios.

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Y esto genera diferentes problemas en el día a día de las empresas. Por un lado este tipo de empleados suelen tener una productividad mucho más baja que otros que si tienen una mayor capacidad de adaptación. Cualquier problema que les surge no saben o no quieren resolverlo. Y esto en muchos casos les paraliza.

Esto no solo les afecta a ellos. En muchos casos no es que este empleado no trabaje, sino que demanda ayuda a un compañero que tampoco lo hará. Puede que sea solo un momento, pero en otros casos puede que se dilate estos problemas generados. Siempre hay alguien que es evangelizador con la tecnología en las empresas, un compañero de referencia, pero hay determinadas cuestiones que necesitamos saber resolver por nosotros mismos.

No es el único problema. Suelen ser un foco de problemas por su resistencia al cambio cuando se está implementando un nuevo sistema o herramienta. El el típico que se queja, que siempre ve problemas, no porque la nueva herramienta o la nueva fórmula para trabajar sea mala, sino porque va a tener que aprender a trabajar de nuevo con ella.

También pueden ser un problema para la seguridad de la empresa. Ese desinterés tecnológico les lleva a no prestar atención a posibles amenazas que llegan a sus correos electrónicos, páginas que visitan, etc. Y a largo plazo supone un problema.

Lo cierto es que en su carrera laboral van a tener que adaptarse y pasar por muchos cambios. El mundo cada vez se mueve más rápido. Y la capacidad de adaptación, la flexibilidad para realizar nuestras tareas en diferentes entornos una de las habilidades que más demandan las empresas a la hora de cubrir sus vacantes.

A la hora de cubrir una vacante en muchas empresas las habilidades que se solicitan tienen poco que ver con el desarrollo de las mismas en un entorno digital. Asumimos que un trabajador del siglo XXI tiene que tener una buena relación con la tecnología, internet o un entorno donde el papel no exista. Y nos damos cuenta con el paso del tiempo que no es así. Pero los empleados no pueden ser un freno en la digitalación de las empresas.

Asumimos que aquellos que no están al día con un mundo cada vez más digital aprenderán. Y este es el primer error. Porque hoy en día un empleado que no tiene una buena relación con la tecnología es porque en la mayoría de los casos muestra desinterés. No quieren, que no es lo mismo que no pueden. Utilizan un smartphone y diferentes aplicaciones, pero no les pidas que creen un acceso directo en su escritorio.

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O que cambien la contraseña de forma periódica. ¿Cómo van a recordar ellos algo más complicado que su nombre para ponerlo de contraseña? Se puede vivir con ello, al fin y al cabo muchas empresas no le dan importancia si finalmente cumplen con su trabajo. El problema surge cuando hay que efectuar algún cambio y no quieren asumir que tienen que trabajar de otra manera.

Es aquí donde se convierten en un freno para la digitalización. En muchos casos porque estos cambios suponen también un mayor control sobre su trabajo, que hasta ahora no tenían. Pero también por resilencia. Llevan años haciendo las cosas de la misma manera y parece que no quieren adaptarse para hacerlo de forma diferente.

El problema es que no se forma a estos empleados. Ni se les llama al orden a la segunda vez que se están quejando. Y no solo se trata de nuevas herramientas, también de protección de datos, seguridad informática, etc. ya que en muchos casos son los que abren la puerta a entrada de malware en la red corporativa.

Y no es algo que tenga que ver con la edad. Hay empleados jóvenes que son completamente "analógicos", mientras algunos que pueden estar cerca de la jubilación se desenvuelven perfectamente. Al fin y al cabo han pasado a lo largo de su vida laboral por múltiples cambios y adaptaciones.

A pesar de los ERTE, de las ayudas, los aplazamientos de impuestos o los créditos ICO, lo cierto es que en muchos sectores las empresas penden de un hilo. Y la apuesta es mantenerse el tiempo suficiente para llegar abiertos cuando se recupere totalmente la actividad económica. Pero, ¿cuánto se puede endeudar una pyme para aguantar la crisis?

Esta es la pregunta que se hacen muchos autónomos y pequeñas empresas, que ven como los rebrotes les han hecho perder clientes, cómo su facturación ha vuelto a caer o en el peor de los casos les han obligado a cerrar. Y mientras tanto siguen teniendo que hacer frente a los gastos fijos de sus negocios.

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La deuda puede condicionar los siguientes años de la empresa

Llegados a este punto y con una mirada a medio plazo, los negocios deberían conseguir financiación para aguantar sin ingresos al menos hasta verano de 2021. El problema es que para muchos supondría una deuda demasiado alta, un lastre que luego hay que devolver durante los siguientes años.

Esto pensando en que se van a recuperar los niveles de facturación previos al 2020, algo que no se puede asegurar en todos los sectores. En muchos casos se puede producir algún pequeño cambio en los hábitos de consumo, en el mercado, que produzca una merma en los ingresos. Y la devolución de la deuda se comerá todos los beneficios o tendremos que renegociar para diferirla en el tiempo. Todo esto pone a las empresas y autónomos en una situación muy difícil.

Y llegados a este punto, aunque el negocio sea rentable, para muchos es más interesante cerrar y empezar de cero en 2021 cuando la situación se haya normalizado, pero sin deudas. De esta forma no tienen un lastre tan importante, tendrán otros problemas en el inicio de un nuevo negocio pero esto es algo a lo que muchos ya están muy acostumbrados.

El empleo y consumo interno los grandes perjudicados

El daño colateral se generará en el empleo. Muchos pasarán definitivamente del ERTE al ERE. Y habrá un problema mientras se vuelven a abrir nuevas empresas y negocios. Porque mientras no haya seguridad para recuperar la inversión puede que muchos se lo piensen y esperen más allá de 2021. Por eso la salida de la crisis se puede prolongar en el tiempo más allá de lo que dure la crisis sanitaria.

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¿De dónde saldrá el dinero para pagar ERTES, ayudas a empresas y deuda pública?

Por último hay que tener en cuenta los cambios normativos que puedan llegar. Más impuestos, cambios en el mercado laboral, que generan incertidumbres a la hora de establecer un plan de viabilidad para los negocios. Y esto sin duda hace que la inversión se retraiga hasta saber con qué normas se cuenta.

No es fácil ejecutar ciertos cambios en las empresas. Nunca se encuentra el momento oportuno. Sabemos que hay un periodo duro durante la curva de aprendizaje y que penalizará nuestra productividad. Además la implantación siempre tiene una fase de ajustes que suele ser pesada. Pero jamás ha existido un periodo como el actual para muchas organizaciones. Porque las empresas con futuro las empresas con futuro tienen que aprovechar para hacer cambios y salir más fuertes de la crisis.

Y decimos empresas con futuro, porque muchas otras estarán inmersos en el día a día, que no les permitirá levantar un poco la mirada para planificar el próximo año. Se conforman con llegar al próximo mes. Pero en muchos sectores saben que volverán a tener clientes, empresas que tienen músculo financiero para aguantar más de un año con una baja facturación.

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La digitalización, la asignatura pendiente que ahora todas las empresas quieren aprobar

Muchas veces el problema es que no tenemos el tiempo suficiente para evaluar posibles soluciones que mejoren lo que ya tenemos. Y ahora precisamente estamos en un momento donde las circunstancias son propicias para ejecutar dichos cambios. Podemos probar tranquilamente, sabemos que no vamos a tener un pico de actividad que nos haga dejar la tarea a medias.

Y lo más interesante, que cuando se recupere la actividad económica todo nuestro equipo tendrá ya la habilidad necesaria para sacarle todo el partido. Y nuestra empresa será más competitiva en un momento que será necesario aprovechar para tener la máxima rentabilidad y recuperar parte de lo perdido.

Seguro que en vuestra empresa tenéis detectados cuatro o cinco puntos de mejora que se deberían poner en marcha y no encontramos el momento adecuado. Este otoño será el tiempo de pensar, planificar y ejecutar dichos cambios. Y adelantarnos a la competencia para salir mucho mejor preparados de la crisis y remontar lo antes posible.

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Las empresas más flexibles y digitalizadas superarán antes la crisis

Y seguro que muchos de estos cambios organizativos no requieren una gran inversión. A veces solo se trata de un cambio de cultura empresarial, de una mejora en la forma de ejecutar y organizar la información. Veremos cuantas de ellas realmente aprovechan la oportunidad.

Buscar y encontrar un empleo acorde a nuestras capacidades e intereses puede resultar una tarea difícil, pero si a ello añadimos los cambios que se han producido en el mercado laboral como consecuencia de la crisis derivada del COVID-19, puede resultar aún más complicado, ya que muchas empresas se han visto obligadas a cerrar o reducir su actividad.

Lo positivo es que el mercado de trabajo siempre está en constante evolución y renovación generando opciones en nuevos sectores profesionales o innovando en los sectores más tradicionales.

En estos momentos los test y muchas de las pruebas a las que los aspirantes a un empleo tenían que pasar, resultan innecesarios (tal vez también lo fueran antes de la pandemia) Lo que resulta evidente es que como criterios para la contratación de un candidato son inútiles.

Las no ya tan nuevas tecnologías, llegaron para quedarse, y será mejor que nos acostumbremos a utilizarlas para realizar gestiones, entre ellas, la búsqueda de empleo. Y por supuesto, como parte de nuestra formación.

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El rebote del empleo no es suficiente para igualar el escenario previo a la pandemia

Si antes era relevante contar con una marca en internet, ahora mucho más. Nuestra presencia en la red debe ser cuidada. Lo que decimos, cómo lo decimos y sobre todo: mostrar nuestro talento en nuestro blog o página web. No importa el soporte, lo imprescindible es que nos encuentren y vean de manera concisa qué sabemos hacer.

Por otro lado, no está de más estar al día respecto a trabajos emergentes en este contexto, es decir sectores donde se hace imprescindible contratar a personal.

Pasamos más tiempo que nunca conectados a Internet. Los desarrolladores mantienen todas las plataformas digitales en las que confiamos funcionando sin problemas. Muchas empresas también cuentan con ventas online para mantenerse a flote durante este período de distanciamiento social.

Los desarrolladores ayudan a las empresas a aumentar sus capacidades de comercio electrónico, depurar y solucionar problemas de plataformas existentes, o crear herramientas empresariales para ayudar a los empleadores a hacer la transición de la fuerza laboral al trabajo remoto.

Son momentos complicados, raros y difíciles pero debemos adaptarnos a los cambios y buscar un empleo acorde con esta situación.

En muchas empresas existe un mantra que se ha repetido hasta el infinito. Si algo funciona, no lo toques. Muchas empresas muestran con ello sus resistencias al cambio. Pero también a salir de su zona de confort a la hora de hacer determinados cambios. Pero lo cierto es que si algo hemos aprendido con esta crisis es que hay otra forma de hacer las cosas.

El mayor ejemplo lo tenemos en el teletrabajo. Tras años negando la posibilidad en muchas empresas, de un día para otro se han tenido que adaptar para seguir con su actividad durante la pandemia. Y funciona a pesar de todas las imperfecciones que pueda tener y muchas cosas por mejorar.

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¿Favorece nuestro país el teletrabajo? Así está regulado actualmente (y así es la regulación que viene)

El "si funciona no lo toques" se convierte en un problema a largo plazo. ¿Cuánto tiempo vamos a mantener algo que funciona sin tocar? Porque esta parálisis la podemos llevar hasta que simplemente la empresa quiebra porque todo el entorno, consumidores, mercado, competencia ha cambiado. Y los resultados no son los mismos.

La pregunta es, ¿tenemos algún indicador que nos haga saltar las alarmas para saber que ha llegado la hora del cambio? Porque si no lo tenemos puede que cuando queramos hacer los cambios necesarios sea demasiado tarde. El ejemplo más claro sería las tiendas que durante años se han negado a ofrecer sus productos por diferentes canales y en la pandemia han visto como vender online era su tabla de salvación.

Podríamos decir lo mismo de bares y restaurantes cuyos servicios de envío de comida a domicilio o recoger en el local se han tenido que montar de la noche a la mañana. Y ojo, porque aquí hay un cambio en la tendencia de consumo importante ya antes de esta crisis, con un cliente que cada vez demanda más este tipo de servicios.

Está claro que no hay como tener el agua al cuello para empezar a nadar. La flexibilidad y la capacidad de adaptación a los cambios es fundamental en una empresa hoy en día. Ya no sirve seguir haciendo las cosas igual durante toda la vida. No significa girar 180º el rumbo de nuestra empresa, sino de adaptarla a las nuevas circunstancias sin miedo a equivocarnos.

Vivimos en un momento donde parece que las relaciones humanas son cada vez menos importantes. Nos relacionamos más a través de máquinas que con el tú a tú, también en los negocios, donde parece más fácil enviar un correo o un mensaje antes que levantar el teléfono para hablar con la otra persona. Sin embargo la inteligencia emocional se ha convertido en una competencia clave para lograr un buen empleo en la 4ª revolución industrial.

Porque es uno de los requisitos que nos ayudan a estar conectados con el resto del equipo, a empatizar con ellos, a comprender sus reacciones ante los cambios y facilitar la cooperación. Por eso en determinadas áreas se convierte en el pegamento que une a los equipos de trabajo.

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Inteligencia emocional en el trabajo, gana el empleado y gana la empresa

Se trata de lograr los objetivos comunes que se ha marcado la empresa. El empleado que dispone de esta inteligencia emocional es capaz de adaptarse mejor a los cambios que van surgiendo en la empresa, pero a la vez convertirse en un embajador para ayudar a sus compañeros a adaptarse al mismo.

Además en el trato con el cliente, esta inteligencia emocional es fundamental para poder transmitir mejor que se comprenden sus necesidades y que estamos a su lado para ayudarle. Esa experiencia que se transmite al cliente se convierte en algo fundamental, especialmente cuando las cosas se tuercen, este trabajador es capaz de reconducir la situación de forma adecuada.

En un mundo donde lo que prima cada vez más parece que son valores que tienen que ver con la automatización, la inteligencia artificial o que no intervenga el factor humano para evitar errores, al menos es un alivio saber que todavía muchas empresas valoran de forma muy positiva esta inteligencia emocional para elegir a sus empleados.

Imagen | Tumisu

En la pyme es muy normal utilizar herramientas de terceros para realizar determinadas tareas. Y esto implica una dependencia que se acepta de forma tácita. No solo se trata de que aceptamos los cambios que introducen, sino que cuando tu programa de gestión cambia las condiciones o te adaptas o te vas.

Y hablamos de programa de gestión porque suele ser el corazón de las empresas, pero podemos hacerlo extensivo a cualquier otra área. Ni siguiera de software, puede ser una plataforma como servicio, porque por ejemplo ahora que en muchas empresas apuestan por centralitas en la nube el modelo es el mismo.

No es la primera vez que una empresa se arrepiente de haber contratado un servicio a los pocos meses de ponerlo en marcha, pero se siente atrapada por una permanencia firmada en su momento con una compañía telefónica, por ejemplo, que prometió una serie de servicios que luego no llega a proporcionar, o al menos no como desea la pyme.

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¿Es tu cuñado el mejor asesor para tu empresa?

Con el programa de gestión o el ERP es todavía más complicado porque no solo supone migrar a otra solución parecida, que no conocemos, sino que además lleva asociado un periodo de formación para conocer el programa. Por eso muchas empresas prefieren quedarse como están y adaptarse a los cambios.

Y en muchas ocasiones simplemente es una mala integración con Microsoft y Windows, donde tras una actualización, aquello que funcionaba muy bien, deja de hacerlo, o simplemente deciden retirar una característica del programa que nosotros utilizamos mucho. Un aviso publicado, un periodo de adaptación, y después deja de funcionar. Son lentejas.

Ocurre en el software instalado en nuestros equipos y en la nube. Las empresas han aprendido a aceptarlo y adaptarse, pero esto no implica que no suponga un grave trastorno. Por eso, muchas dudan de dar el salto a la nube, ya que este tipo de problemas pueden ser más habituales. Las decisiones de los grandes programas las toman en función de sus intereses y saben que por muchos que un porcentaje de clientes se enfaden, la tasa de abandono será mínima. Más allá de una pataleta, poco se podrá hacer. Y esto al final se compensa con un descuento comercial el primer año y después todo queda en el olvido.

Imagen | AbsolutVision

En el siglo XX era habitual, o al menos no era raro, que un trabajador iniciara su vida laboral en una empresa acabara jubilándose en la misma. Al menos los empleos tenían una duración amplia, de varios lustros. Sin embargo hoy en día una de las principales cualidades de un trabajador tiene que ser perder el miedo al cambio, ya que seguramente va a tener que saltar de una empresa a otra de forma constante a lo largo de su vida laboral.

Esta adaptación al cambio define una característica muy importante que las organizaciones también buscan en los empleados. Al igual que ocurre con los trabajadores y sus perfiles profesionales, las empresas también tendrán que reinventarse a si mismas, buscando nuevas oportunidades de negocio.

Muchos de los trabajos que hoy realizamos puede que el día de mañana sean fácilmente sustituibles por máquinas, especialmente aquellos de menos valor en la cadena. Por ello es necesario apostar por la creatividad, la innovación y la constante reinvención de nuestro perfil profesional, siempre apoyados en un entorno digital.

Si hace unos años trabajar bajo presión era una de las características que se buscaban en este entorno. Hoy en día lo que se busca es un trabajador que sepa adaptarse a los cambios, que pueda desarrollar sus competencias digitales y no tenga miedo a esta inestabilidad. Pero también a las empresas que igualmente tendrán que implementar cambios de forma constante para adaptarse a las necesidades del mercado.

El "si funciona no lo toques" es hoy en día una de las maneras más sencillas de quedarse obsoletos que existen. Quizás se pone el acento en los empleados, pero en muchos casos los más resistentes a dichos cambios son los propios cuadros dirigentes en las empresas. Esto puede provocar que las oportunidades de negocio no se aprovechen de forma adecuada.

En Pymes y Autónomos | Hacer una tortilla sin romper un huevo o por qué los cambios en la empresa nunca son transparentes

Imagen | Geralt