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Si lo podemos poner fácil, ¿por qué complicamos el proceso de venta online?

Si lo podemos poner fácil, ¿por qué complicamos el proceso de venta online?
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El proceso de venta en una tienda online tiene que ser lo más sencillo posible. Hay que ponérselo fácil a los clientes para que puedan realizar la compra sin ningún tipo de inconveniente. Sin embargo nos empeñamos en complicar el asunto. Si lo podemos poner fácil, ¿por qué complicamos el proceso de venta online?

Vamos a poner un ejemplo, una página a la que llegamos y vamos añadiendo cosas al carrito. Una vez llegada la hora de comprar, tenemos que registrarnos. En este caso, si no se nos van a mantener los productos en el carrito, y una vez registrados tenemos que volver a añadirlos resultará muy incómodo y es un paso del todo innecesario.

Y el proceso de registro es otro calvario en muchas ocasiones, ¿de verdad necesitamos todos estos datos para cerrar la venta? En ocasiones parece que el registro en nuestra tienda online se utiliza para conseguir los datos que nos permitan fidelizar al cliente, ¿no será mejor cerrar la venta y luego ya trataremos de fidelizar al cliente?

Lo mismo a la hora de implementar los medios de pago... Elijamos varios y no forcemos al consumidor a pagar con una tarjeta si prefieren hacerlo por PayPal o por transferencia. Es mejor tener un menor margen que no conseguir la venta por no disponer de un medio de pago.

Lo cierto es que tenemos muchos ejemplos de este asunto. He llegado a ver páginas donde llegar a comprar ya suponía un triunfo, y si hubiera encontrado una alternativa hubiera cambiado en menos de un clic. Otras páginas sin embargo no piden ningún dato obligatorio para hacer la venta, en todo caso, lo que el cliente se olvide de completar ya contactará con nosotros.

En Tecnología Pyme | Cuatro puntos que debes conocer para mejorar la facturación de tu tienda online Imagen | wallyir

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