Cuando tenemos una tienda online una de las cosas que podemos hacer para mejorar las ventas es facilitar el envío gratuito, lo que nos puede ayudar a cerrar la venta de nuestros productos y fidelizar a los clientes. Esto tiene sus ventajas e inconvenientes, pero hoy queremos centrarnos en los primeros y vamos a ver cinco ventajas para facilitar el envío gratis de productos en tu tienda online.
Aunque todos sabemos que nada es gratis, los costes del envío igualmente se cobran al cliente. Se descuentan de nuestro margen o se comparten, pero como cualquier otra cosa, los costes de envío se acaban pagando. Sin embargo, en el proceso de compra no se desglosan como tal.
Cinco ventajas del envío gratis en el comercio electrónico
Generas más confianza evitando los costes ocultos o sorpresa, lo que podríamos llamar el efecto Ryan Air, donde hay que esperar al final para ver el precio total del producto que puede ser muy diferente al inicial. Y esto puede llegar a molestar mucho a los usuarios, a pesar de que tengamos bien especificados y a la vista los costes de envío.
Comparamos con otras tiendas, tanto físicas como online de manera que facilitamos al cliente saber si nuestro producto es más económico que en la tienda de su ciudad, más cómodo o tenemos más catálogo. Pero también a la hora de comparar con otras tiendas online que no incluyen los precios de envío aunque seamos más caros el cliente ya cuenta con ello y si la diferencia no es significativa sabe que tiene que sumar costes de envío y no le compensará en muchas ocasiones registrarse y llenar el carrito sólo para ver el coste total.
Mejorar la venta cruzada si tenemos que llegar al límite a partir del cual el envío es gratuito. No todos podemos asumir un coste de envío gratuito, pero si podemos facilitarlo a partir de un límite de compra, por lo que facilitamos que el cliente adquiera más de un producto para llegar a dicho límite a partir del cual el envío será gratuito.
Más opciones de entrega rápida porque el envío gratuito se entiende como el modelo más básico de envío, pero podemos ofrecer un envío premium, que permita tener el producto de forma urgente, con garantía de entrega en domicilio, etc. que serán importantes para muchos clientes.
Todo en un paso en el proceso de compra, lo que ayuda a muchos usuarios a completar el proceso de compra de forma más sencilla, sólo tenemos que introducir los datos de la dirección de envío y pagar.
Conclusión
El envío gratuito es una forma de ponérselo muy fácil al cliente, de competir también con las grandes de Internet, aunque no podamos hacerlo en precio, si podemos hacerlo con los envíos, sobre todo a partir de alcanzar determinado volumen de ventas. La cuestión es ¿tenemos margen para hacerlo?
En Tecnología Pyme | Fomentar el envío gratuito en las tiendas online como una oportunidad para crecer Imagen | lydia_shiningbrightly