Cuando abordamos un proyecto para un cliente, o como profesionales emprendemos una nueva etapa en una nueva empresa o departamento, casi siempre tenemos que enfrentarnos a nuevas herramientas, en ocasiones desconocidas, que generan entre nosotros bastan recelo. Hasta el punto de que muchos profesionales ven en estas situaciones como un hándicap, o incluso como una barrera.

Aunque es cierto que algunas herramientas informáticas que entrañan más complejidad que otras, en ningún caso deben verse como una limitación, sino más bien como una oportunidad para lograr que nuestros desafíos sean más pequeños.

A este respecto, una creencia asociada y a la vez errónea, es que un problema concreto ha de resolverse de manera forzosa a través de una herramienta determinada, existiendo en muchos casos otros caminos, y otras formas de plantar el problema, e incluso, otra herramienta.

Por tanto, el hecho de que se ponga a nuestra disposición una software, aplicación o programa informático determinado, no debemos distraer nuestra atención en la solución del problema obcecándonos en una determinada posibilidad, siendo conveniente tener la miras más amplias para encontrar la mejor solución para cada caso.

En Pymes y Autónomos | ¿Realmente necesitas un informático en tu empresa?
Imagen | ansesgob

El asunto de la seguridad en internet cada vez acapara una mayor importancia, lo que lleva a cada vez más gestores a tomar medidas con el objetivo de proteger las bases de datos, registros de clientes y proveedores, en definitiva, la información.

Según un estudio realizado por Symantec, publicado en su volumen 18, las pymes son principal foco de ciberataques, alegando que:

Las empresas de menos de 250 empleados están siendo el mayor foco de atracción para los cibercriminales debido a la cantidad de información bancaria, datos de clientes y propiedad intelectual que manejan, acompañado de la poca seguridad y el sentimiento de no creer ser el objetivo de nadie.

Estas palabras nos invitan a la reflexión, y nos deben hacer descartar de una vez por todas la creencia de que al ser pequeños nadie se va a fijar en nosotros, cuando es el principal argumento que utilizan estos ‘malhechores’ para aprovecharse la información ajena.

Cuando hablamos de seguridad informática, muchos piensan que para protegerse las empresas han de desembolsar grandes cantidades de dinero, pensamiento que no suscribo porque en muchas ocasiones, con el seguimiento de una rutina de prudencia, evitando ponerles el camino fácil, siendo diligentes en el almacenamiento de la información, cuidado nuestros discos duros, encriptar la información relativa a nuestros clientes, evitando dejar nuestras claves de acceso a la mano, etcétera.

En Pymes y Autónomos | ¿Cubrimos el riesgo de tipo de cambio en nuestra empresa?
Imagen | carlosreusser

El teletrabajo y el BYOD, sistema por el que los trabajadores utilizan sus propios dispositivos electrónicos en la empresa, llevan caminos paralelos. Ambos crecen de forma significativa, pero también suscitan dudas en muchas empresas. Pese a ello, el futuro que le auguran muchos expertos y estudios es esperanzador. Una investigación de la consultora internacional Gartner pone fechas para el boom del BYOD: en 2017, la mitad de los empleados lo secundará. ¿Un boom demasiado optimista o una tendencia real?

Es una modalidad cuya implantación o, al menos, conocimiento en las empresas va en aumento. Tal y como recordábamos en estas mismas líneas hace unas semanas, a finales del pasado año 2012 seis de cada diez enseñas de Estados Unidos o el continente europeo lo apoyaban, viéndolo como un modelo interesante para una, cada vez, más compleja gestión tecnológica.

Pese a las reticencias de muchos, por la dificultad para el mantenimiento de la seguridad de los datos de las empresas y la puesta en marcha de un sistema de soporte eficaz con multitud de plataformas y servicios, los datos apuntan a que será, progresivamente, implantado en las empresas. El estudio de la consultora especializada en TI Gartner, basado en una encuesta a responsables de Información y Tecnología de sus empresas socias en todo el mundo, deja dos estadísticas elocuentes:

• En 2016, un 38% de las empresas esperan dejar de prestar los dispositivos a los trabajadores. En 2017, la mitad de los empleados va a utilizar sus propios recursos tecnológicos.
• Las empresas en los Estados Unidos tienen el doble de probabilidades de permitir BYOD que las de Europa. Son otras potencias como India, China y Brasil donde son más propensos a utilizar el dispositivo electrónico personal.

¿Y en el plano económico? ¿Cuál es la mejor fórmula de gestión? Gartner en su estudio advierte de las dudas de muchas empresas ante si deben subvencionar la totalidad del dispositivo o sólo una parte. La consultora es clara: debe subsidiar sólo parcialmente al trabajador (esta fórmula es la que se utiliza en la mitad de los programas de BYOD en la actualidad).

Aunque siguen existiendo reticencias, sobre todo en torno a la seguridad, todo apunta a un crecimiento importante de esta modalidad tecnológica en los países más desarrollados. Para que esta tendencia llegue a España, parece que habrá que esperar algo más.

Vía | Mashable (en inglés)
En Pymes y Autónomos | El BYOD y el ahorro en el equipamiento tecnológico de la pyme
Imagen | ebayink

Siguiendo los caminos del BOE o de la AEAT, la Seguridad Social acaba de lanzar 3 apps para iOS y Android. Se trata de acercar al ciudadano una de las Administraciones más áridas, menos accesibles, aprovechando las nuevas tecnologías, y la explosión de smartphones y tableta.

La primera es App Seguridad Social, con funcionalidades para las que no es preciso estar registrado, y que es la descrita en el video que insertamos en el encabezado del post. Nos ofrece información sobre las oficinas más cercanas del Seguridad Social usando técnicas de geolocalización, así como un listín telefónico o enlaces a las novedades mas relevantes en materia de Seguridad Social, ade más de permitir registrarnos como usuarios para poder acceder a las otras dos apps.

La primera de ellas es App Cita Previa, cuyo nombre es lo suficientemente explícito.

Por último, tenemos la App Situación actual, que nos permite solicitar nuestra vida laboral

Coincido con nuestro compañero LosLunesalSol, de Tecnología Pyme, en que se trata de un primer paso pero insuficiente. La verdad, creo que todos esperábamos algo más en pleno 2013. Estaremos atentos a su evolución.

Más información | Seguridad Social
En Pymes y Autónomos | El BOE ya tiene apps para iOS y Android

Son unas iniciales que, quizás, suenen extrañas para muchos pequeños empresarios. Sin embargo, si se traducen al español y se contextualizan, el panorama cambia radicalmente. El BYOD no es más que promover que los empleados utilicen sus propios dispositivos informáticos en el día a día de la compañía, lo que permite, en muchos de los casos, un incremento de la productividad y un ahorro económico.

Partimos de una base que creo que es necesario aclarar: aquí no hay fórmulas universales. Lo que para una empresa es un ahorro, para otra puede no serlo. Tanto en este, como en otros aspectos que hemos tratado en estas mismas líneas sobre la reducción del gasto en la pyme, no hay, en absoluto, uniformidad.

Y dentro de esa contextualización, expliquemos en qué consiste esta modalidad. Como decíamos al principio es una nueva forma de gestionar la infraestructura tecnológica de la empresa, permitiendo el uso de dispositivos propios de los empleados. En este cambio hay dos factores importantes: una mejora de la productividad, puesto que el trabajador se siente mucho más cómodo con sus herramientas, y los adelantos tecnológicos, que llevan a la plantilla a contar, en un buen número de ocasiones, con un equipamiento mucho más renovado.

En ese contexto hay que recordar que su implantación o, al menos, el conocimiento en las empresas va in crescendo. Así, a finales del pasado 2012 seis de cada diez compañías de Estados Unidos o Europa lo apoyaban y respaldaban como modelo para gestión tecnológica.

Pero, ¿por qué se puede ahorrar implantando esta fórmula? Se reduce el coste para equipar a la empresa tecnológicamente, no sólo porque no sería necesaria una renovación tan continuada de los dispositivos, sino porque empresa y empleados comparten el coste de éstos y, en algunos casos, el de la conexión de datos móviles. A esta ventaja se une, como hemos dicho, la mayor comodidad en el trabajo o el incremento de la productividad.

Es cierto que su implantación no es, en absoluto, sencilla ni es posible en todos los casos y empresas. Hay algunos inconvenientes y entre ellos despunta uno: la seguridad de los datos y la construcción de un sistema de soporte para un mayor número de plataformas. Sin embargo, sí debería incluirse como una opción a estudiar por las pequeñas empresas para lograr un ahorro extra.

En Pymes y Autónomos | Ahorrar en la pyme, La tecnología es una herramienta a nuestro servicio y no un fin en sí mismo
Imagen | ebayink

La explotación de todas las posibilidades de la red puede permitir un ahorro significativo en los gastos de la pyme. Una de ellas es la videoconferencia y las reuniones virtuales, con las que se reducirá el desembolso en viajes y se incrementará la productividad. No hay duda de que es, ciertamente, un sistema con inconvenientes y problemas que no se puede poner en marcha en todas las situaciones. Pero sí que puede resultar efectivo en otras muchas.

En la actualidad hay una gran cantidad de herramientas que permiten la celebración de estas reuniones a distancia, con la que no es necesario el desplazamiento de los intervinientes, reduciendo no sólo el gasto económico de los viajes, sino también el tiempo y, por ende, el dinero. Dos de las fundamentales hoy en día son Skype, que cuenta con más de 280 millones de usuarios en todo el mundo, y Google Hangouts.

La primera alternativa es de pago, aunque sólo para videollamadas grupales y otras opciones, mientras que la segunda es gratuita. Pese al pequeño desembolso que haya que hacer con estas u otras herramientas, es evidente que será mucho menor que el que obligaría el desplazamiento de los trabajadores de la empresa a un punto común para celebrar la reunión.

Como explicaba Remo hace ya un tiempo en estas mismas líneas, las videoconferencias no deben sustituir el trato personal en un negocio. La confianza y cercanía a la hora de cerrar un trato importante sólo se consigue con el contacto físico y de eso no hay la menor duda. Pero no todas las reuniones tienen ese carácter decisivo y hay otras muchas rutinarias que se pueden desarrollar explotando estas herramientas.

Teniendo en cuenta que no siempre es válido, el sistema de videoconferencia para el día a día de una pyme que busca ajustar sus gastos puede ser muy útil y productivo.

En Pymes y Autónomos | Las videoconferencias en la pyme, Se puede asistir a la Junta de una S.L. por videoconferencia, Ahorrar en la pyme
Imagen | agirregabiria

Hoy en día en el que internet y las redes sociales cada vez copan más minutos, e incluso horas, en nuestras vidas, resulta muy complicado poner límites en lo que respecta al uso que hacemos de estas herramientas. Si cabe, la discusión alcanza mayor énfasis cuando hablamos de su relación con el entorno laboral, dónde resulta aún más complicado vislumbrar una frontera clara entre lo que es trabajo y es ocio.

En los últimos años hemos escuchado cada vez más noticias sobre sentencias sobre casos laborales que han concluido en el despido procedente de un trabajador por utilizar ‘demasiado’ estos instrumentos en su jornada laboral.

Poco a poco, hemos ido apreciando la tendencia entre muchas compañías de establecer filtros en el acceso a determinadas páginas, es más, algunas son más extremas, y solo permiten al acceso web al correo corporativo y a determinadas herramientas y/o aplicaciones, obligando a sus colaboradores a no ‘excederse’. Por supuesto lo mismo podríamos decir, de aquéllos trabajadores que se pasan todo el día accediendo a internet y aplicaciones desde sus dispositivos móviles privados, lo que también ha llevado a otras tantas empresas a emplear inhibidores de frecuencia para restringir el funcionamiento de estos.

En mi opinión, lo más sensato resulta aplicar el sentido común, debiendo utilizar el internet y las redes sociales con cabeza, entendiendo que de que se trata de recursos tecnológicos empresariales, que suponen un coste económico para la organización, y no solo eso, si no que además son recursos que están diseñados, al menos en la teoría, para realizar nuestro trabajo de una manera más eficiente, por lo que no sería muy lógico utilizarlos para justo lo contrario.

En Pymes y Autónomos | ¿Son viables los negocios en torno al software libre?
Imagen | mario_carvajal

La situación económica actual en España no invita a muchas inversiones. Con la demanda interna prácticamente paralizada, el grifo del crédito cerrado a cal y canto y un Gobierno que, de momento, no ha sido capaz de atender las demandas más urgentes de los emprendedores, no parece que España sea el país más propicio para emprender nuestra actividad empresarial.

De ahí que, a día de hoy, parece que internacionalizarse sea la mejor salida posible. ¿Por qué no buscar fuera lo que no podemos conseguir en España? Es un camino que muchos empresarios han emprendido ya y muchos otros se están planteando. Algunos, de hecho, ni siquiera han salido de nuestro país pero ya tienen una fuerte presencia internacional en la red de redes. Yo también quiero, ¿por dónde empiezo?

¿A quién quiero dirigir mis productos?

Esta es una de las principales preguntas que todo empresario que desee internacionalizar su actividad debe realizarse pero, al mismo tiempo, es una de las que más se pasa por alto. ¿A quién quiero dirigir mis productos? Evidentemente, no es lo mismo que nuestro objetivo sea entrar en el mercado indio que en el mercado francés o inglés.

En primer lugar, nos encontramos con la muy importante barrera del idioma. A no ser que nuestro producto sea muy llamativo, exclusivo y por el que los clientes beberían los vientos, no venderemos un solo producto si el usuario tiene que tomarse la molestia de traducir un texto que ni tan siquiera conoce. La competencia se encuentra a un solo click, así que el primer paso es, por supuesto, traducir nuestra página web.

¿A qué idioma traduzco mi web? lo primero que se nos viene a la cabeza es traducirla a inglés. Evidentemente, nuestros clientes potenciales no serán únicamente los países anglosajones, sino todo el mundo, y el inglés es el idioma universal por excelencia, el que todo el mundo entiende y el más usado en las transacciones internacionales.

Pero entonces, ¿qué ocurre con aquellos que no entiendan inglés o español? traducir la página web entera a todos los idiomas existentes puede ser extremadamente tedioso y, desde luego, el esfuerzo realizado no será rentable en términos de costes y de las incertidumbres asociadas al proceso de internacionalización, por lo que, en principio, con traducirla a inglés debería ser más que suficiente, aunque todo dependerá de los países en los que vamos a comercializar el producto.

Estrategia a seguir : ¿me centro en idiomas o me centro en los países?

Una vez que hemos decidido el idioma, que en la mayoría de ocasiones será el inglés, habrá que pensar qué tipo de estrategia vamos a llevar a cabo. Aunque parezca una tontería, no es lo mismo enfocarnos hacia un conjunto de países que comparten un mismo idioma que a un solo país.

No es lo mismo vender nuestros productos en el Reino Unido que en Estados Unidos, y mucho menos en la India; aunque estos tres países compartan idioma, podremos llegar a vender mucha carne de ternera, por ejemplo, en Estados Unidos, un país en el que la comida basura triunfa, pero al mismo tiempo, ni un solo gramo en la India, un país donde la vaca está considerado como animal sagrado. Y lo sagrado es eso, sagrado, y por tanto, no comercializable.

¿Entonces, qué estrategia he de seguir? En general, todo depende de si queremos enfocarnos hacia los idiomas o hacia los países. Ambas decisiones son perfectamente válidas, pero tenemos que valorar sus pros y sus contras.

• Enfocarnos al idioma: si nuestro objetivo es intentar captar la atención del mayor número de clientes posibles, lo ideal es construir una página web genérica para todos los países objetivo. El público objetivo será mayor, sobre todo si elegimos un idioma que sea compartido por muchas personas, pero el tipo de producto y marketing será genérico para todos los países, lo que podría ser perjudicial a medio plazo si queremos adaptar nuestro producto a los usos y costumbres de cada país.
• Enfocarnos a los países: si nuestra intención es internacionalizarnos en una zona determinada, intentando conseguir una mayor fidelización de los clientes posible, ofreciendo lo que el público demanda, la mejor opción es enfocarnos hacia los países.
• Una mezcla de las dos estrategias: evidentemente, esta es la opción ideal. Ofrecer lo que los clientes extranjeros demandan en su idioma. Es una opción no exenta de complejidades y que requiere mucho tiempo y costes adicionales, por lo que en ocasiones puede llegar a ser tan tediosa que acabamos por descartarla.

Desde luego, sea cual sea nuestra estrategia, lo seguro es que vamos a tener que realizar ciertos cambios sobre nuestra tecnología con el objetivo de adaptarla a las necesidades de nuestros clientes extranjeros. Este es el primer paso para abrir nuevos mercados a nuestro negocio, el primer paso para alcanzar el éxito.

En Pymes y Autónomos | Internacionalización con calidad
Imagen | miguelb

Los avances tecnológicos no sólo hacen el día a día de las empresas mucho más sencillo, sino que logran algo que hoy por hoy es esencial para supervivencia: el ahorro de costes. Uno de esos avances ha sido el ‘cloud computing’, es decir, el acceso a servicios y software a través de la nube, a través de la red. Pese a que existen ciertas reticencias sobre la seguridad y la fiabilidad de este nueva forma de trabajar en las compañías, existen muchas ventajas y entre ellas es la reducción de inversión económica en equipamiento tecnológico.

El ahorro de costes a través de la nube es una evidencia que lo aseguran los propios directivos de empresas. Así lo corrobora el reciente estudio elaborado por la consultora KPMG en colaboración con Forbes Insight: siete de cada diez empresarios consultados confirman que en sus firmas se ha incrementado la eficiencia y el ahorro de costes y sólo un 6 % no lo hace.

No vamos a esconder sus riesgos, que los tiene. El fundamental o, al menos, el que más retrae a las pequeñas firmas es la seguridad de los datos. Algunos fallos surgidos en plataformas tan extendidas hoy en día hacen que muchos pequeños empresarios mantengan aún las reticencias y dudas a la hora de aterrizar en la nube. Sin embargo, analizándolo con frialdad, la gestión física de aplicaciones, utilidades, servicios y datos puede ser igual o más insegura si no hay medidas tomadas para que no ocurra.

Pero frente a esos posibles problemas de seguridad, hay una serie de ventajas que pueden ser decisivas a la hora de decir, entre las que destacan el ahorro. ¿Por qué se puede ahorrar con la gestión de servicios y utilidades en la nube? Principalmente porque permite olvidarse de instalaciones y mantenimiento, de actualizaciones y de licencias, que tienen un coste económico importante para las arcas de la PYME.

Hay otro factor decisivo: no es necesaria ni la formación de los empleados ni desembolsos iniciales para disfrutar de esa tecnología. La filosofía es muy distinta y se basa en el modo ‘pago por uso’, es decir, con precios que varían dependiendo del número de trabajadores que disfruten del servicio y de la intensidad con la que se haga en el día a día.

Desde una suite de ofimática para elaborar todos los documentos de la empresa en línea, hasta una intranet que mejore la comunicación interna, un ‘disco duro’ virtual que aglutine los principales archivos a los que se tendrá acceso desde cualquier dispositivo móvil o fijo, hasta un software completo para la administración de la relación con los clientes a través de la red.

Hay soluciones casi para cada una de las necesidades de la PYME en la nube. La inversión tecnológica puede estar al alcance de muchos bolsillos empresariales aterrizando allí. Hay ya estudios que hablan de un incremento de hasta el triple en el uso de estas herramientas. Con una buena planificación, el ahorro es evidente.

En Pymes y Autónomos | ¿Las ventajas de la nube ganarán a los riesgos? Las cifras dicen que sí, Las pymes se instalan en la nube y su impacto ya es más que positivo en la economía, Autónomos en la nube
Imagen | FutUndBeidl

Recientemente, Wolters Kluwer publicó el informe Barómetro Tecnológico y Económico del Asesor.Me sorprendió notablemente que para los despachos profesionales españoles se considere como estratégica la presencia en Internet y en las redes sociales.

De este modo, se constata que casi el 42% de estas empresas dispone de página web, la presencia en redes sociales ha registrado un notable aumento, pues más de la mitad de las firmas consultadas, el 55%, tiene cuentas en Facebook, LinkedIn y Twitter, cuando en el anterior Barómetro, correspondiente la mes de julio era el 31%.

Otro dato bastante llamativo es el referente al uso de canales de comunicación con los clientes alternativos al teléfono y al e-mail. En este apartado, el 60% de los profesionales de las asesorías y despachos recurren a otras vías de contacto, como los mensajes de texto, una extranet o las redes sociales. Es muy llamativo que solo 4% de las asesorías utiliza un portal o extranet para realizar este intercambio documental con sus clientes.

Por último, los despachos profesionales tienen muy en cuenta el cloud computing,como lo demuestra que el 65% de los asesores españoles apuestan por el uso de aplicaciones informáticas en la nube. Las pricncipales ventajas que perciben son el ahorro de costes, la mejora en la accesibilidad de la información y la posibilidad de desvincular el ejercicio profesional de la presencia en el despacho.

Sin embargo,el 28% de los asesores se muestran reacios hacia el uso de las aplicaciones en la nube por las dudas que les generan los cambios que puede implicar en la cultura del trabajo y la seguridad de la información.

Parece que poco a poco las empresas de menor tamaño, como es el caso de los despachos profesionales, perciben cada vez más la utilidad de Internet, aunque me sorprende que se tenga una página web o se utilice el cloud computing y, sin embargo, no se tenga una extranet y, sobre todo en este tipo de actividades, seguramente porque siguen confiando en el e-mail para intercambio de documentos en lugar de una extranet en la que realizar el intercambio de forma securizada.

Imagen | Mike Litch
En Pymes y Autónomos | Tecnología