Hoy en día podemos decir que la mayor parte de la población dispone de un teléfono móvil con tarifa de datos. Además de facilitar la comunicación en el trabajo también puede ser una herramienta muy útil en diferentes contextos. Pero en muchas ocasiones se exige al trabajador el uso de su móvil personal para cuestiones laborales.

Son varios los ejemplos que podemos ver, desde el uso del smartphone para instalar una aplicación de registro de jornada laboral, si trabajamos en movilidad a la geolocalización o apps que necesitamos en nuestro día a día para realizar nuestro trabajo.

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¿Qué dice la regulación laboral al respecto?

Según el artículo 17 de la Ley 10/2021 de trabajo a distancia,

La empresa no podrá exigir la instalación de programas o aplicaciones en dispositivos propiedad de la persona trabajadora, ni la utilización de estos dispositivos en el desarrollo del trabajo a distancia.

Es decir, no se puede exigir, pero si se puede acordar el uso de estas aplicaciones en los teléfonos personales de los empleados a cambio de una compensación adecuada. Si ponemos el ejemplo del uso del vehículo privado para los desplazamientos de la empresa, normalmente se compensa mediante el pago de un kilometraje.

Este caso vendría a ser similar, el uso de nuestro teléfono personal para registrar la jornada, para tener una aplicación de gestión empresarial, para cualquier otra cuestión, debe ser compensada adecuadamente. Además, el consentimiento del trabajador debe ser libre, informado y expreso.

La regulación del BYOD en los convenios

El problema no ocurre solo con dispositivos móviles. Es más, muchas empresas es el único dispositivo que facilitan al trabajador, especialmente si tiene que realizar llamadas y comunicaciones a clientes. Es la forma de controlar el número de teléfono al que llaman, puesto que de otra forma, si el empleado se marcha seguirían contactando con su número y podría estar trabajando en la competencia.

En todo caso son muchos los convenios colectivos en los que ya se regula el uso del BYOD, (Bring Your Own Device), el uso de dispositivos personales en entornos corporativos y cómo debe compensarse por parte de la empresa o el tipo de acuerdo al que se llega entre ambos a la hora de instalar aplicaciones y controlar el uso de los mismos.

En todo caso, lo ideal es que el pacto quede regulado por escrito para que ambas partes tengan claro cuales son sus obligaciones y sus derechos al respecto.

Muchas empresas están en un profundo proceso de cambio y adaptación. Hoy más que nunca tienen que ser flexibles. Hoy trabajamos en la oficina y mañana tenemos que hacerlo desde casa obligados por el aumento de contagios o una cuarentena. Y el smartphone se ha convertido en una herramienta fundamental de comunicación y a la vez un problema en el trabajo. Tanto que muchos se plantean prohibir el uso del móvil privado en la empresa, pero ¿qué nos permite hacer la ley?

Es una cuestión controvertida, donde ambas partes, trabajadores y empresas, tienen argumentos para defender sus posturas. Por un lado el smartphone se ha convertido en una herramienta básica en nuestro día a día. Que además muchos han utilizado para conectar mejor con el equipo de trabajo cuando estaban dispersos. Por otro su impacto en la productividad en la oficina no pasa desapercibido.

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El límite de la privacidad y la organización y control en la empresa

Hablamos de una cuestión controvertida, no solo en nuestro país. Ya hemos visto como recientemente empleados que trabajaban en un almacén de Amazon y tenían que dejar los teléfonos en sus taquillas se veían en un aprieto ante una circunstancia de fuerza mayor.

Según el artículo 20 del Estatuto de los Trabajadores:

El empresario podrá adoptar las medidas que estime más oportunas de  vigilancia y control para verificar el cumplimiento por el trabajador de  sus obligaciones y deberes laborales, guardando en su adopción y  aplicación la consideración debida a su dignidad y teniendo en cuenta,  en su caso, la capacidad real de los trabajadores con discapacidad.

De este modo la empresa puede establecer una normativa interna que incluya el uso del móvil en el horario laboral, dejando bien claro qué está permitido y qué no a la hora de limitar el uso de dichos dispositivos.

Además hay que diferenciar el caso del smartphone que nos facilita la empresa, en el que se puede ser más restrictivo respecto al uso para fines particulares de una herramienta de trabajo. En el caso del teléfono personal,  nos conecta con nuestro entrono y vida privada.

Estas políticas de uso del dispositivo móvil también tienen que definir si se admite o no que los empleados  utilicen sus dispositivos móviles particulares para desempeñar su  trabajo. En algunos casos casi es una obligación, para registrar el inicio de la jornada de trabajo o incluso contactar con clientes. En estos casos establecer restricciones es mucho más complicado.

De este modo no se podría impedir que un trabajador acuda a su puesto de trabajo portando un teléfono móvil. Lo que si se puede hacer es limitar su uso a los momentos de descanso o su uso en circunstancias de emergencia para poder contactar con familiares o amigos.

Además cada vez es más complicado ponerle límites a dicho uso. Porque hoy en día el teléfono está conectado con smartwatch o podemos tener nuestra aplicación de mensajería enlazada en el navegador del ordenador. Todo esto complica establecer políticas efectivas de control.

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Despedida por utilizar Internet en su trabajo de forma indebida

La incorporación a la empresa de la generación del móvil en silencio

La cuestión irá a peor en los próximos años. Porque poco a poco se ha ido incorporando a la vida profesional una generación que está acostumbrada a tener siempre el móvil en silencio. No importa que no suene, porque siempre lo tienen a mano para consultar.

Y el teléfono puede ser una fuente de conflictos. Lo que para un empleado más joven puede ser un abuso o un ataque a su intimidad, para el empresario no deja de ser una práctica habitual dentro de su capacidad para organizar el trabajo que deben hacer los empleados.

Lo ideal es tener unas políticas definidas, pero también ser flexibles en el uso de los dispositivos. Si el empleado está cumpliendo correctamente con sus funciones no es necesario aplicarlas al pie de la letra. Una cuestión diferente es si comprobamos que por estar conectado con su teléfono dejan de hacer correctamente sus funciones o tienen olvidos y errores.

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Muchas empresas aprovechan que todo el mundo hoy en día dispone de un dispositivo móvil para hacer que utilicen aplicaciones de ámbito laboral. No es la primera vez que una empresa obliga a sus empleados a disponer de este dispositivo para registrar el inicio de la jornada o para estar localizados. Pero una reciente sentencia del Tribunal Supremo confirma que la empresa no te puede obligar a usar tu móvil personal para estar geolocalizado.

Ha sido la Sala de lo Social del Tribunal Supremo quien ha declarado nulo el llamado ‘Proyecto Tracker’ de Telepizza SAU. Dicho proyecto obligaba al repartidor a facilitar su teléfono móvil personal con conexión a Internet para usar en él aplicaciones informáticas de la empresa con el fin de facilitar su geolocalización durante el reparto.

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Usar las herramientas de trabajo de forma negligente puede obligarte a indemnizar a la empresa

No se trata solo de compensar o no al empleado por el uso de dicho terminal, puesto que la Sala consideró que

no se había dado a los trabajadores la oportuna información sobre el mismo y que también se incurrió en abuso de derecho por parte de la empresa ya que con tal proyecto se hacía responsable al trabajador de cualquier impedimento en la activación del sistema, mediante la suspensión del contrato con pérdida de salario, siendo insuficiente la compensación económica que, por la aportación de la terminal y conexión a internet, se determinó por la empresa

La sentencia no niega que el uso de la geolocalización sea legítimo, pero si como se pone en marcha, ya que se ha implantado al no superar criterios constitucionales ni legales y al existir otras fórmulas para ejecutar dicho sistema.

La Sala concluye que no puede aceptarse que la aportación por parte del trabajador de su móvil personal sea lo mismo que si lo aporta la empresa ya que en ese caso no estarían en juego derechos de los trabajadores como los que aquí se están debatiendo. Más teniendo en cuenta que empresas de este tipo pueden utilizar otros sistemas de tracking en los propios vehículos de su propiedad.

Con la cuestión del registro de la jornada laboral que se empezará a aplicar de forma obligatoria en menos de un mes, muchas empresas apuestan por diferentes modelos para la llevanza y control de dichas horas. La gestión mediante apps o el acceso a una web es una de las alternativas, pero obliga a los empleados a tener un ordenador disponible o hacerlo desde un smartphone. La duda surge cuando la empresa exige a los empleados tener un smartphone para poder registrar las horas de trabajo.

¿Puede negarse el empleado? ¿Se trata de una claúsula abusiva? ¿Debería compensar la empresa por dicho uso? Son muchas las dudas que pueden surgir entorno a esta cuestión. Especialmente cuando surge como una imposición de la empresa de forma unilateral. Además entran en juego cuestiones como la privacidad de los empleados o qué ocurre si por un percance deja de disponer de dicho teléfono.

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No quiero que mi empresa instale una app en mi móvil personal

Hoy en día tener un smartphone es habitual. Igual que en muchas ofertas de trabajo se pide que el candidato disponga de coche propio, se podría solicitar que también dispusiera de un teléfono con tarifa de datos. El problema es cuando se quiere imponer esa condición posteriormente y sin acuerdo o compensación.

Lógicamente si es la empresa la que facilita el teléfono no debería haber ningún problema. Pongamos un centro de trabajo temporal, como sería una obra, donde los empleados tienen que poner su usuario y contraseña en una página e indicar si registran una entrada o una salida. Si es la propia empresa la que facilita el teléfono desde el cual se debe realizar se acaban los problemas. También se podría solucionar con un lector de huellas.

El principal inconveniente surge cuando son trabajadores en movilidad y no pasan de forma obligatoria por el centro de trabajo. Es aquí donde la obligación de uso del teléfono personal tiene que pasar necesariamente por una negociación y deben ser compensados. Al menos así lo indican algunas sentencias que lo ven como un abuso por parte de la empresa.

Especialmente si además se ha desarrollado un régimen disciplinario para obligar a los empleados a cumplir con estos registros y uso de sus teléfonos personales para cuestiones profesionales. Y en ocasiones negarse a utilizarlos puede dar lugar a un despido procedente, algo que afecta de lleno a los derechos de los trabajadores.

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Hay muchos tipos de empresas. Algunas ya se han pasado a la nube, trabajan desde cualquier lugar o ni siquiera tienen una oficina. En otros casos el modelo es más clásico, una oficina con un equipo de sobremesa donde trabajamos en un horario. Por eso a la hora de invertir en equipamiento para llevar a cabo nuestro trabajo y vemos que nuestro móvil cuesta más que el ordenador muchos pueden pensar que se trata de un derroche de recursos.

Y no solo se trata de que el móvil sea más caro, sino que incluso tiene más recursos que el propio ordenador. Puede que tenga más memoria RAM, un pantalla de mejor calidad, etc. A esto se suma que el smartphone es un elemento de prestigio. Rara vez un cliente va a ver el tipo de ordenador que tenemos debajo de la mesa, si es potente, moderno o no... como mucho se pueden fijar en el tipo de pantalla que tenemos.

Podríamos trabajar mejor con el smartphone, sin embargo hay dos cosas que a mi modo de ver nos limitan mucho, el tamaño de la pantalla y tener un teclado para introducir datos. Y lo cierto es que no se acaba de resolver del todo una fórmula para trabajar con el teléfono sentado delante de un escritorio incorporando estos dos elementos. Sin embargo permite a las empresas trabajar en movilidad de una manera muy ágil y eficiente.

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¿Qué debe tener un despacho inteligente y por qué el tuyo no lo es?

Si tenemos aplicaciones en la nube, un correo electrónico con un protocolo que agiliza la comunicación donde contactos, agenda y tanto recibidos como enviados están perfectamente sincronizados. Un smartphone nos ahorra tiempo. Pero no solo eso, sino que la mayor parte de la jornada laboral la pasamos delante del teléfono, por lo que es normal invertir en un teléfono de gama alta.

Trabajo ocho hora en mi despacho cada día

Sin embargo para un modelo de oficina tradicional lo lógico es invertir más en un ordenado de sobremesa en el que vamos a pasar la mayor parte de nuestra jornada laboral. Pero se nota a veces cierta resistencia. No se porqué cuando alguien ve un smartphone que cuesta 1000 euros le parece un precio normal, cuando un portátil o un equipo de sobremesa alcanzan este precio les puede parecer excesivo.

Y esto teniendo en cuenta que el tiempo de renovación de un smartphone es de dos a tres años, mientras que un equipo de sobremesa será de cinco a diez, en función del tipo de ordenador que se haya elegido. Esto no por no hablar de las posibilidades que tenemos de mejorarlo a lo largo de su vida útil, algo que con el teléfono implica comprar uno nuevo.

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Ocho clientes de correo que te harán olvidarte de Outlook

Y lo peor es que en muchos casos se quejan de que un programa como Office lo tengan que comprar a parte. Un software que en muchos casos lo utilizan cada día y que tiene un coste ínfimo para el uso intensivo que le dan. Además, con muchas alternativas para trabajar ofimática de con otros programas. Pero no lo quiero, pero no rascarme el bolsillo. Esa es la mentalidad de muchas empresas.

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La telefonía móvil ha evolucionado muy rápido. Y lo cierto es que hoy se da la paradoja que en muchos casos tu móvil tiene más memoria que el ordenador con el que trabajas. Hoy es sencillo encontrar smartphones con 6 GB de memoria, mientras que vemos como todavía hay muchas estaciones de trabajo con 4 GB de RAM y menos todavía.

Y lo malo es que muchas veces el mismo que tiene que decidir sobre la adquisición o renovación de los equipos informáticos es el que está renovando su smartphone casi cada año porque se queda obsoleto, es lento, tarda en abrir aplicaciones, etc. Al final estamos muchas veces trabajando durante ocho horas con un equipo que ralentiza nuestro desempeño.

Pero eso sí, las imágenes, los vídeos, lo que nos llega al teléfono lo abrimos sin demora. Esto es especialmente grave en aquellos casos en los que el empleado está anclado a la oficina. Si la mayor parte de tu trabajo lo haces con un ordenador, hay que priorizar y potenciar esta herramienta. Un pequeño retardo en una tarea reiterada que se realiza cada día, suponen muchas horas perdidas a lo largo del año.

Caso distinto es el de un comercial, que puede estar la mayor parte de su jornada fuera. Aquí si es intersante que el smartphone sea rápido, de gama alta y ágil para que pueda trabajar. Aunque aquí hay que tener en cuenta cómo trabaja la empresa. Si el móvil se utiliza para la mensajería instantánea, correo electrónico y poco más tampoco se necesita un smartphone de última generación, más allá de una cuestión de imagen.

Si nuestra empresa no está en la nube, no dispone de apps con las que los empleados puedan realizar parte de su trabajo, no se le sacará partido a un smartphone, por muy potente que sea. En este caso la inversión se convertirá en un gasto, ya que no devolverá en forma de mejora de productividad el coste del terminal.

Es cierto que un smartphone es mucho más visible que una estación de trabajo que está debajo de una mesa en la oficina. Pero lo importante es ver dónde se invierten mejor nuestros recursos para que los empleados tengan herramientas más capaces que permitan realizar sus tareas de forma más ágil.

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Imagen | niekverlaan

Un nuevo estudio de Google sobre el uso del smartphone entre los usuarios de Internet ha revelado un aumento espectacular de su uso en los últimos años. Pero también el smartphone supone un cambio de tendencias en las compras a la hora de buscar, comparar y adquirir nuevos productos.

Según dicho estudio, en la actualidad el 81% de las personas encuestada utilizan un smartphone en España, lo que supone casi el doble si lo comparamos con el 41% de hace tan solo 5 años. Son las personas menores de 25 años las que les dan una mayor uso ya sea para consultar Internet a diario en un 93% de los casos, comprar de forma semanal en un 2% y un 29% busca información de productos y servicios de forma habitual desde su dispositivo móvil.

Uno de cada cuatro usuarios de smartphones afirma acceder a Internet a través de su teléfono móvil con más frecuencia que a través de un ordenador o la tablet en España. Sobre los contenidos o los productos y servicios que ven desde este dispositivos, un 36% afirma que les llegan a través de anuncios que ven en el smartphone. Un 31% los revisan cuando comparan ofertas y un 29% cuando buscan tendencias o ideas.

El smartphone se utiliza:

• Para comparar precios productos y características desde el teléfono en un 31% de los usuarios.

• Revisar opiniones sobre productos y servicios en un 25% de los encuestados

• Un 16% lo utiliza mientras está buscando un producto o probándoselo en una tienda de comercio tradicional. La competencia no sólo está en el negocio de al lado, también en Internet.

• Acaban comprando en un comercio tradicional un 55% mientras que un 32% lo hace online. Internet sigue siendo una oportunidad de negocio que muchas pequeñas pymes no explotan.

• Por último, si se compra online un 88% lo acaba haciendo desde un ordenador y sólo un 7% desde el smartphone.

Todos estos datos muestran la tendencia cada vez más generalizada de los consumidores de utilizar el smartphone para comparar, para informarse y para acabar de tomar su decisión de compra. Para las empresas tener una buena web, que sea amigable y se visualice bien desde el teléfono, que contenga información útil cada vez es más importante.

En Pymes y Autónomos | El m-Commerce sigue siendo una tendencia al alza para potenciar en la empresa

Imagen | WDnet Studio / Pexel

BlackBerry ha confirmado su defunción. Ya ni siquiera va a fabricar sus propios terminales. Pero de facto ya estaba finiquitada. Los últimos usuarios que se resistían al cambio eran sobre todo profesionales. Y lo cierto es que el adiós de la compañía les deja huérfanos. No porque no existen alternativas, sino porque muchos de ellos se dan cuanta de lo bueno que era BlackBerry en un entorno profesional al comparar.

Sobre todo las quejas vienen cuando los usuarios se pasan a Android, y no eligen precisamente un terminal premium, sino que eligen el primero que les ofrece la operadora de turno. La duración de la batería es uno de los primeros puntos en los que se dan cuenta que nada va a ser como antes. A poco que se descuiden no terminan su jornada laboral sin recargar.

Los contactos son otro de los caballos de batalla. En BlackBerry estaba todo más controlado, pero ahora si no son muy cuidadosos se pueden duplicar fácilmente. Contactos de Gmail, de correo, de agenda, etc. Si no se tiene cuidado, para un usuario profesional cuyos contactos son claves, puede ser un caos.

Otras cuestiones, como la seguridad, también puede ser muy importante para algunas empresas. Hay que tener en cuenta que en un entorno profesional, el principal uso que muchos hacen de un smartphone es el correo electrónico. Y aquí BlackBerry gestionaba muy bien. Sus usuarios estaban muy acostumbrados a sus teclados y eran muy rápidos escribiendo. La adaptación al táctil también les costará.

La gran ventaja de Android o iOS son las aplicaciones. Pero lo cierto es que en un entorno profesional no se usan tantas como pueda parecer. Correo, mensajería instantánea, mapas y poco más usan en muchos casos los profesionales, sobre todo si la empresa no está preparada para trabajar en movilidad.

Lo cierto es que existen alternativas para usuarios profesionales que cumplen a la perfección, aunque quizás en la gama baja, cueste un poco más encontrar las adecuadas. La parte positiva es que la curva de aprendizaje será menor, ya que si no se ha tenido experiencia a nivel personal con otros sistemas operativos móviles, es fácil encontrar a alguien en nuestro entorno que nos ayude con ellos.

En Pymes y Autónomos | ¿Por qué Samsung quiere ser el nuevo BlackBerry para la empresa?

Imagen | Martin Hajek

Aunque hace unos pocos años, el uso de los teléfonos móviles era mucho menor que el de los ordenadores, en la actualidad, los smartphones se han convertido en la herramienta por excelencia para gestionar y administrar nuestra empresa. Las cantidad de funciones que son capaces de realizar son cada día mayores e incluso están sustituyendo la capacidad de los ordenadores para realizar ciertas tareas.

No en vano, en la actualidad, los smartphones ya han superado a los ordenadores como la herramienta más empleada por las compañías, tal y como certifica un estudio de Vodafone España sobre la digitalización de las pymes y los autónomos realizada a partir de 7.885 encuestas que se han llevado a cabo a través de la web "Porque Tienes Que Estar".

Según este estudio, la penetración del smartphone ha superado a la de los ordenadores en la pyme (89,2% por 78,1%). Entre las herramientas más utilizadas destaca el correo electrónico, con una penetración de más del 85%, seguido de las herramientas de ofimática, que se han alzado como unos recursos que facilitan el trabajo de pymes y autónomos, con una penetración superior al 70%.

Sin embargo, a pesar de la elevada penetración de los smartphones en las pymes, la utilización de sistemas de gestión de clientes y productos todavía no supera el 45%, y las aplicaciones de negocio solo alcanzan el 20,6%. Además, tan solo el 35% de los negocios utilizan sistemas de almacenamiento en la nube en su día a día.

Existe, además, una brecha bastante grande entre sectores en cuanto a los servicios de protección digital, ya que las cifras del comercio mayorista (51,6%), de la industria (54,6%), y de los servicios (49,1%) contrastan con los datos de la hostelería, por ejemplo, donde no alcanza el 30%.

En Pymes y Autónomos | Optimizar la velocidad de carga de la página en smartphones

Imagen | FirmBee

Los smartphones se han impuesto en las empresas y sin embargo para muchos usuarios no han supuesto la mejora de productividad prometida. Un dispositivo con el que puedes hacer casi lo mismo que con tu ordenador, pero que sin embargo se sigue utilizando básicamente como si fuera un móvil normal. Vamos a ver por qué el smartphone ha supuesto la mejora de productividad que todos deseábamos

Porque al final el teléfono de empresa se utiliza sobre todo para hablar con los clientes, algo que ya se hacía antes, y también para intercambiar mensajes, ahora con WhatsApp y antes con SMS. A esto en la mayoría de los terminales le podemos añadir el uso del correo electrónico, pero en muchos casos de forma ineficiente.

Qué hacemos con un smartphone que antes nuestro teléfono no podía

El uso de protocolos de entrega de mensajes antiguos, como el POP, hace que los usuarios que han recibido y leído un correo luego no lo tengan como leído en el teléfono y viceversa. Hay otras alternativas para configurarlo más eficientes, pero no todas las empresas los implementan.

Por lo que respecta a las aplicaciones de gestión de negocio, en la gran mayoría de las empresas siguen siendo aplicaciones de escritorio, instaladas en un servidor local, donde no existe un acceso sencillo a la información. No es una aplicación en la nube que disponga de una app optimizada para los dispositivos móviles. Como mucho podemos habilitar una conexión remota al servidor para trabajar allí desde el móvil.

En este caso el smartphone muchas veces nos sirve para facilitar la conexión a Internet a otros dispositivos, como podría ser un portátil o una tablet, desde donde el uso de estas aplicaciones de escritorio si que es un poco más cómodo y sin tener que depender de utilizar una WiFi pública o conectarnos a la red del cliente.

En muchas empresas están en plena transición, entre la forma de trabajar heredada del siglo XX y la que desearían tener en el siglo XXI. El paso a la nube está siendo lento y los smartphones no aprovechan todas sus capacidades si se trabaja en una oficina como antes de que el acceso a Internet fuera algo generalizado.

Dónde si hemos ganado es en capacidad de obtener información, el acceso a Internet que en más de una ocasión nos sirve para que sea más sencillo resolver un problema, facilitar un dato a un cliente que nos está pidiendo o simplemente no perdernos cuando vamos a hacer una visita y desplazarnos o utilizarlo durante el camino.

Pero el teléfono también es una fuente de distracciones

Pero no todo son ventajas, el smartphone también nos ha dado algún que otro inconveniente. Un ejemplo son las aplicaciones que los empleados se instalan y que pueden servir como fuente de distracción. Juegos, redes sociales, periódicos, etc. No siempre se utiliza para cuestiones productivas el teléfono de empresa.

Además la duración de la batería es un hándicap para muchos de los usuarios, sobre todo aquellos que hacen un uso intensivo de los dispositivos. Esto es algo que hemos aprendido a sobrellevar, pero donde todavía queda mucho por mejorar.

Al final tenemos un teléfono inteligente que utilizamos casi como una BlackBerry en muchas empresas. Pero además se ha introducido en algunos casos un factor de riesgo, ya que la información que se acumula en los dispositivos puede suponer un problema en caso de pérdida o extravío si no se han tomado las oportunas precauciones para eliminar la información.

En Pymes y Autónomos | No estamos obligados a usar el smartphone de empresa fuera del horario laboral

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