“Al principio se recibía el software en disquetes, luego en discos compactos y posteriormente mediante descargas. La característica común para todo el software era que se instalaba en su equipo. El software del mañana, o al menos parte de dicho software, será diferente ya que cada vez más aplicaciones dejarán de presentarse en un disco y comenzarán a entregarse como un servicio.”

Software as a Service. Software como servicio. Esta va a ser una pieza clave en la gestión empresarial de pymes y autónomos. Según un estudio del que se hizo eco a principio de año IDG, cerca de un 49% de las pymes españolas utiliza ya este tipo de aplicaciones para prestar servicios a sus clientes, y cerca de un 21% para la gestión interna de la empresa.
Analicemos brevemente qué es, sus ventajas y sus inconvenientes.

Los SaaS son aplicaciones disponibles generalmente via web, mediante el pago de una cuota mensual o licencia anual por usuario.
Ventajas

• reducción de costes
• movilidad (acceso worlwide via web)
• fácil manejo (interfaz web sencilla e intuitiva)
• sin costes de mantenimiento (gestión directa por la empresa proveedora del servicio)
• fácil personalización
• datos protegidos (servidores remotos del proveedor)

Inconvenientes

• proceso de migración del sistema actual de la empresa hacia la plataforma.
• datos fuera de la pyme (será imprescindible que el SaaS permita el almacenamiento en local de un backup de los mismos)
• misma tecnología para todo tipo de clientes
• facilidad para incurrir involuntariamente en costes innecesarios como consecuencia de acciones de personalización o servicios adicionales

A pesar de los inconvenientes (seguro que a alguien se le ocurre alguno más), en el mundo que nos ha tocado vivir la movilidad y la reducción de costes son dos factores importantes a tener en cuenta sobre todo para autónomos y pymes cuyo negocio se forja en muchas ocasiones fuera de sus oficinas. Para ellos, la alternativa SaaS es sin duda una opción interesante que poco a poco va ganando terreno a las aplicaciones de software tradicionales que no disponen de la flexibilidad de una conexión remota.

Via | Microsoft España
Via | Idg.es
Imagen | Woodsy

Para empezar el libro carga contra el conocido sistema de negociación win-win, el llamado ganar-ganar, uno de los mitos del management empresarial. Ese sistema que empuja a los negociadores al acuerdo, a buscar más lo que les une que lo que les separa, a imaginarse lo horrible que es una ausencia de acuerdo (el que quiera ver derivadas de otro tipo, que las vea, que también son validas). Para Jim Camp es una engañifa, y debo decir que lo comparto en buena medida (no siempre es así). veamos sus explicaciones y lo que destaco de la obra:

• Bajo el ganar-ganar, una de las partes consigue que la otra baje la guardia en aras del buen rollito. Una de las partes no se pregunta si ese acuerdo alcanzado es el mejor acuerdo que podía alcanzar. Y Jim Camp esta seguro que la otra parte, la parte fuerte generalmente, lo sabe perfectamente e invoca el ganar-ganar únicamente para conseguir un acuerdo a la baja y rápido.

• Jim Camp insinúa como, las Escuelas de Negocios que han defendido históricamente el ganar-ganar, son las mismas que han formado a los jefes de compras de las grandes empresas de automoción, del sector de la distribución, etc..y la experiencia de Camp, y la mía propia, no parece que constate que apliquen ciertamente el ganar-ganar. Realmente sólo ganan ellos. Los menos escrupulosos, y quizás menos listos, acaban arruinando a sus proveedores inexpertos, y pasan al siguiente de la lista. Los que cuentan con más reparos, o quizás los más listos o con menos posibilidad de obtener proveedores, se conforman con mantener a sus proveedores, tras las negociaciones, en un estado comatoso, lo suficientemente vivos para que sigan produciendo, y lo adecuadamente débiles para que no planteen problema alguno. Triste pero cierto. Sólo unos pocos proveedores se escapan.

• El autor afirma que frente al miedo del negociador a no alcanzar un acuerdo, éste debe pensar en invocar lo espantoso para su contraparte de no hacerlo. En una palabra, recurrir, en la medida de las posibilidades de cada uno al marketing del miedo. Seguramente sea poco ético, pero en muchos, demasiados, sectores, es lo que hay. El concebir la negociación desde lo emocional, desde en cierto modo lo irracional, me parece muy sugerente.

• Uno de los mensajes más interesantes es acerca de la fuerza de la palabra No. Para el autor es mejor un No inicial, que un Si rápido. Quizás para el ego, y en primera instancia, sea mejor obtener rápidamente ese cierre de la venta que todo manual recomienda. Pero el No es una respuesta natural, una respuesta que indica una cierta implicación del comprador. El Si sin mas no supone esa implicación, y lo único que suele conllevar es a alcanzar acuerdos débiles. Debemos esforzarnos, y casi diríamos que debemos buscar inicialmente el No. El fin último es que el Si que se obtenga nazca de dentro del propio comprador, que se moje totalmente. El trato será sólido entonces. Como no me canso de decir, la mejor venta es aquella en la que el comprador no tiene la sensación de que le han colocado algo. En su lugar, piensa que es él el que ha ido buscando la compra, que todo es idea suya.

Un libro, en muchos aspectos, diferente.

Enlace | Google Books
En Pymes y Autónomos | Dame tu palabra

Los dos primeros, no están pasando por su mejor momento y en ambos se cumplen dos características; cuando llegaron a sus respectivos cargos suponían que eran el revulsivo ideal, el perfil mas aconsejable a seguir e incluso piezas que pasarían a formar parte del escenario de sus empresas de manera inamovible. Ambos compartían la capacidad innata de liderar con muy buena mano, buena red de contactos a todos los niveles. 

Pero a día de hoy la realidad es bien distinta. Laporta aferrado con uñas y dientes a su sillón presidencial con un club de fútbol en crisis, donde parece ser que no lo quiere ni el utillero del equipo y Fernando Martín con el honor de haber presentado el concurso de acreedores de mayor volumen de la historia de España, y a lo mejor me equivoco la quiebra más escandalosa de los últimos tiempos; vamos colilla con Fórum y Afinsa.

¿Como han conseguido venderse tambien estos señores cuando han demostrado que de gestión andan regular tirando a mal? Venderse para un puesto directivo depende de dos factores; dígase cuanto dinero tienes y segundo quién te acompaña de la mano. A este cóctel le colocas un buen traje, un buen coche y poquito de labia et voilá, el lider de la manada está preparado para gobernar a sus súbditos.

Los resultados de estos matrimonios de conveniencia en las empresas, a la larga salen mal, porque o generas tu mismo una crisis de la que ni Dios sabe com vas a escapar, léase FC Barcelona, o cuando tienes que coger el toro por los cuernos y sentar unas bases sólidas para que no se te vaya todo al garete tienes los mismos conocimientos que “Coco, el afable muñeco de Barrio Sésamo” y léase Martinsa.

Para gestionar y dirigir, además de imagen y talento, hay que tener unas ciertas dosis de previsión, prudencia y visión de futuro. Aquellos que no la tienen o se equivocan, tienen que asumir las cnsecuencias, y estas cuestiones ni se enseñan en la facultad ni en los másteres.

Cuando se juega con dinero, la precaución es poca, aunque nunca nada se ha escrito nada de los cobardes, los cementerios financieros están llenos de valientes. Si teneís capacidad de decisión ecónomica, la precaución y la visión a medio-largo plazo os puede salvar de vuestro funeral económico-financiero.

Aunque no debemos olvidar que no hay empresario o emprendedor que cuente con un estrepitoso fracaso entre sus negocios…. pero cuando os toque el fracaso, si se aplica cierta dosis de sentido común, en lugar de un cáncer habreis contraido un resfriado, por lo que seguir con la cabeza alta dentro del mundo de los negocios no será tan difícil.

Imagen | Lee Salford en Flickr

Uno, Dos, Tres, es una película de los 60, dirigida por el maestro de la comedia, Billy Wilder. Buscando no reventar la trama aquellos que no la hayan visto, solo señalaré que narra, en clave irónica las relaciones Este-Oeste en un momento de máxima tensión. Como parte esencial de la historia esta el posible desembarco de Coca Cola al otro lado del Telón de Acero, en el bloque comunista. La escena que vuelgo recoge la negociación al respecto.

En el film se dan cita comunistas, capitalistas y antiguos nazis. En definitiva, antiguos y nuevos enemigos acérrimos. Y sin embargo, de un modo u otro, por unos u otros fines, colaboran. Resumen, de un modo bastante acertado, esa figura, a veces tan desconocida, llamada coopetencia, la suma de los términos cooperación y competencia. Algo que, si bien funciona en la gran empresa, en la pyme no solo debería hacerlo, si no que es fundamental para su supervivencia.

Ciertamente , la esencia del sistema capitalista de libre mercado reside en la competencia, en la libre competencia. En teoría, el mejor de los mercados es el llamado mercado de competencia perfecta. Y sin embargo, dentro de esta tónica general que no debemos olvidar, viene cobrando fuerza este concepto. Hablo de aquellos supuestos en los que, los teóricamente competidores (o a veces no tanto), hallan zonas para la colaboración, para la cooperación. Pongamos varios ejemplos, no exhaustivos:

• Referenciar clientes: Es posible que en ocasiones, nuestra red de ventas tenga acceso a clientes que no se corresponden con nuestro target específico, con nuestro perfil de cliente objetivo. Antes de darles un mal servicio/producto, o de cerrarles la puerta, podemos presentárselo a nuestra competencia, en el marco de acuerdos bilaterales que tengamos con ellos. Mantendremos el contacto con el cliente, obtendremos algún rendimiento económico, y en última instancia, es mejor que el beneficiario de este negocio sea nuestro coopetidor que otro competidor ajeno. Si el grado de confianza es fuerte se puede llegar a acuerdos de distribución cruzados por zonas, productos, etc…

• Compartir información: A estas alturas, el benchmark no es un desconocido para las empresas. Lo cierto es que normalmente, en uno de estos procesos no colaboran competidores, más bien son empresas de distintos sectores, pero nada obsta a que puedan hallarse estos grados de colaboración entre empresas que, siendo competidoras por razón de producto, no lo sean geográficamente.

• Compartir riesgos: En ocasiones las empresas pueden ser incapaces de asumir un pedido X por el riesgo que supone, o por el atoramiento del sistema productivo. Solo unidas pueden hacerlo (ahí tenemos el caso de las UTEs en obra pública). Otro tanto sucede a la hora de desarrollar un producto novedoso y los esfuerzos de I+D que puede suponer.

• Establecer centrales de compra o servicios administrativos comunes.

• Desarrollar un lobby ante los medios de comunicación y la Administración

Es curioso como las grandes empresas recurren con frecuencia a este tipo de modelos y las pymes no tanto, cuando realmente, las más necesitadas son estas últimas. La coopetencia nace de la necesidad, de la escasez de recursos en un mercado de competencia masiva. Y quien peor lo puede pasar son los más pequeños. Da que pensar.

Evidentemente, esto tiene un limite para alguien que crea en el mercado, y es la adulteración de la libre competencia. Si esto sucede, esta herramienta deja de ser positiva, para convertirse en un lastre. Por otra parte, también es cierto que si la coopetencia se estrecha mucho suele ser la antesala de la integración empresarial, lo que suele abrir hueco a nuevois jugadores.

¿Qué otros supuestos de coopetencia conocéis?

Más información | Hojas de Cuaderno
En Pymes y Autónomos | Habla con tu competencia: Ganarás más
Enlace | Vídeo orginal en YouTube

Alguien me contó una vez una historia muy curiosa, acerca de los elefantes y los circos, mientras me mostraba una imagen. Se trataba de elefantes que llevaban una soga al cuello, y que estaba atada a una estaca clavada en el suelo. No costaba mucho imaginar que tenían la fuerza suficiente para remover la estaca. ¿Por qué no lo hacían? Desde pequeños se les inmovilizaba de este modo. A ir creciendo, no eran conscientes de que llegado un momento son capaces de liberarse. Habían dejado de cuestionárselo, asumían como verdad inmutable que no podían liberarse, y en ocasiones no hacía falta ni clavar la estaca, bastaba con echar la soga al cuello y dejar el palo posado sobre la tierra.

Me temo que en el mundo empresarial sucede los mismo en muchas ocasiones. Estamos atados a una estaca, a un marco conceptual, a una forma de ver las cosas. No podemos ni siquiera plantearnos que existen maneras de hacer las cosas de un modo distinto. Distinto y mejor. Es difícil encontrar la valentía para replanteárselo todo, ante el miedo al fracaso, a que otros nos critiquen por excéntricos. Por ello, iniciativas como las de Zappos, el Amazon zapatero, son de agradecer, toda una muestra de como se puede innovar de un modo muy simple. Veamos dos medidas:

• ¿Por qué ordenar el almacén por categorías? El coste de mantener ordenado un almacén por categorías es superior a la rentabilidad que se deriva del mismo. Un orden secuencial, analógico no les compensa. Apuestan por un modelo digital, de disco duro. Las cajas se almacenan según van llegando, aleatoriamente, contando con un sistema informático de localización y búsqueda. Cuestiona años de logística clásica.

• ¿Por que no incentivar las bajas de los nuevos empleados? Mientras unos hablan de retener el talento, de evitar la alta rotación de personas, de…mientras otros se empeñan en minimizar costes salariales, en racanear las indemnizaciones, en…van los de Zappos, y al personal que lleva unas pocas semanas le ofrecen 1.000 dolares para que se vaya. El razonamiento es bastante simple, pero no por ello menos inquietante. Descubrir ahora a quien no esta verdaderamente ilusionado o comprometido con su trabajo que hacerlo dentro de un tiempo, después de haber invertido en formación, de haber delegado responsabilidades, de estar a pleno rendimiento.

Innovación con mayúsculas. Sed originales, y copiad un poco a Zappos. Al menos el espíritu que les anima. Hay que liberarse de la estaca.

Vía | Juan Freire
Más información |El Blog Salmón: Hay otra política de I+ D +I

En estos últimos años ha surgido un fenómeno relativamente nuevo. Me refiero a los libros de autoayuda empresarial o profesional que, con la cobertura de historias muy simples, tratan de trasladarnos enseñanzas aplicables al mundo de los negocios. Por decirlo de algún modo, nos presentan en formato papilla conceptos clásicos para que sean más digeribles.

Digo que es relativamente nuevo ya que antes ya existía de algún modo. Numerosa bibliografía, no enfocada directamente a la gestión empresarial, ha sido usada para tal fin. A veces de un modo masivo, como puede ser El Príncipe, de Maquiavelo. En otras ocasiones, ha habido quien ha encontrado, en las páginas de una obra cualquiera, reflexiones muy apropiadas para el mundo de la empresa, muchas veces sin imaginárselo ni remotamente el autor.Y es que a veces el libro no deja de ser la bola de cristal a través de la cual conectamos con nuestro propio yo (por no hablar de la interpretación psicoanalítica de los cuentos infantiles).

A mi me ocurrió con El Hobbit, de Tolkien. Lo leí por primera vez a los 18 años y me impactó. Intente continuar con su hermano mayor, El Señor de los Anillos (ESDLA), y fui incapaz. Lo que tenía El Hobbit de liviano, de ágil, lo tenía ESDLA de plúmbeo. Hoy es el día que lo releo y nunca deja de agradarme. Incluso encuentro en él, como en las grandes obras, nuevas lecturas. Y es que, desde el punto de vista del empresario, del profesional, del emprendedor, en El Hobbit se encuentran dos grandes enseñanzas, a propósito de la gestión de equipos heterogéneos y, principalmente, sobre la zona de confort.

• Al igual que sucede en ESDLA, en El Hobbit, el grupo positivo es sumamente más variado que el de los chicos malos. No sólo es que haya una gran variedad de seres, morfológicamente distintos. Es que sus intereses, sus formas de ser, divergen en gran medida, hasta el punto de chocar en numerosas ocasiones, de ser viejos rivales. Frente a los que aman los grupos homogéneos, cerrados, de pensamiento único, Tolkien nos muestra como para el éxito es necesario integrar a multitud de distintos, y que da auno de ellos aporte su ventaja competitiva, logrando además su identificación plena con el grupo. A los interesados, les remito a la excelente serie de posts que, sobre la gestión de tribus, esta desarrollando Mario, en Nodos.

• Ya comenté en El Blog Salmón acerca de la Zona de Confort. Es esa especie de Triángulo de las Bermudas donde estamos a gusto. Es ese conjunto de rutinas, de hábitos, que nos hacen la vida más sencilla, y a las que nos cuesta un montón renunciar, aunque sepamos que, a medio plazo, nos van a resultar dañinas. Hablo de ese trabajo-trampa, o de ese clientes que nos tiene secuestrados, o de la orientación estratégica de la empresa. Pues bien, los hobbits quedan retratados como alérgicos a los cambios, a las aventuras, al riesgo. No quieren salir de La Comarca. La Comarca viene a ser su Zona de Confort, dónde se encuentran cómodas. Y aíslan socialmente a aquellos de los suyos que se atreven a cuestionar este modo de vida, detrás del cual se halla el miedo a perder un modo de vida placentero. Y, sin embargo,sólo saliendo de La Comarca podrán los hobbits encontrar una manera de garantizar su supervivencia. Quien se encierra en su Zona de Confort no hace más que limitarse. Y la tendencia normal de la Zona de Confort es a irse encogiendo, hasta que un día desaparece y el mundo exterior se precipita hacia nosotros. Y entonces es demasiado tarde. No gestionaremos el riesgo. El riesgo nos gestionará a nosotros.

En Pymes y Autónomos | Las pymes también tienen sus jaulas de oro
Vídeo original | YouTube

El hipopótamo es un animal aparentemente simpático. De apariencia bonachona. Y, sin embargo, lo que la mayoria de la gente no sabe es que se trata de uno de los animales más fieros, más mortíferos, que existen. Vamos, que unos se llevan la fama, y otros, como es el simpático hipopótamo, carda la lana. Las (nos) mata callando.

Pues igual de mortal, de peligroso, a la par que discreto es el llamado efecto Hippo en las reuniones de trabajo. Cuando este Hippo ataca, la reunión puede darse por muerta en muchas ocasiones, especialmente si de lo que se trata es de obtener ideas novedosas, de generar debate, de involucrar a los miembros del equipo, etc…el Hippo se merienda todo esto, y luego se fuma un puro.

¿De que Hippo hablamos?

Por Hippo entendemos la opinión de la persona mejor pagada del equipo (The Highest Paid Person’s Opinion), que suele coincidir con el jefe o con las vacas sagradas del grupo, del equipo. Cuando este se manifiesta su opinión atemoriza a los miembros menos veteranos del equipo, a los inferiores jerarquicamente, y se asume como buena la opinión de la estrella, del sheriff del grupo. Por no hablar de cuando se dedica a dudar o a machacar las de los demás. Adiós a la innovación, adiós a la oportunidad para que se incorporen nuevos valores a la reflexión, etc.

Reconozco que, en ocasiones, los grupos cuentan con sus propio escalafón dejando al margen el de los ingresos. No en todas las empresas el mejor pagado es la voz cantante, especialmente en estos tiempos de escalas salariales duales. Pero, en todo caso, siempre habrá una jerarquía, basada en el dinero, en los cargos,en la antigüedad o en la mera capacidad de liderazgo reconocida por el equipo que, de un modo u otro puede condicionar del modo descrito este tipo de dinámicas.

¿Soluciones? Me parece interesante la de P&G. Proponer que el turno de intervenciones vaya de más a menos junior, y que cierre el macho alfa, que digamos, el jefe, el veterano, con las conclusiones. Se logra así que todos aporten, y que se involucren en estas tareas, reforzando el sentimiento de pertenencia. Es una buena idea y creo que os puede resultar útil. Pero hemos de ser conscientes de dos problemas inherentes a la misma.

• No es una varita mágica. Somos humanos, y sabemos, en muchas ocasiones, cuales son las opiniones dominantes, lo que piensan los jefes, mucho antes de entrar en la reunión. En organizaciones donde el valor fundamental sea la fidelidad por encima de la transparencia, la eficacia, la creatividad, no es de extrañar que, aún de otro modo, la reunión este mediatizada por lo que se considera como políticamente correcto. La estrategia citada no es el Bálsamo de Fierabrás. La clave esta en la cultura de empresa.

• Este tipo de intervenciones permite que, los veteranos que se hayan anquilosado, vivan plácidamente. Nunca quedarán en evidencia, se aprovecharan de alguna manera de las ideas de los nuevos, no les generará ningún tipo de tensión competitiva. Se puede llegar a morir de éxito con tanta integración.

Vía | CERKDTI
Enlace | Video original en Youtube

Es muy curioso como, gran parte de los estudiantes de la Licenciatura de Empresas de este país no tienen ningún tipo de vocación empresarial. Se que la carrera, o la formación, a pesar de su denominación no tiene una relación biunivoca con el hecho de ser empresario, que aquí se trata de formar cuadros para empresas, bien como asalariados bien como emprendedores, pero el tema no deja de tener su miga. Y por supuesto esta situación se prolonga en buena parte de los MBAs que se imparten en este país.

Quizás por ello, por el tipo de gente al que van enfocados estos programas de postgrado y por quién los imparte (altos directivos más que emprendedores), muestran en ocasiones una cierta distancia con la realidad con la que se va encontrar quien decide sacar adelante su propio proyecto. Sergio, de La Pastilla Roja, hace un breve repaso de aquellas cosas que no te enseñarán en un Master. Las recojo y comento a continuación:

• El sentido del humor es necesario: Cierto, sobre todo para poder aliviar las tensiones. Pero no veo que sea una caracterítica de los masters la ausencia del mismo.
• La red de contactos es lo principal: Cierto en parte. En una Pyme las acciones de publicidad, las grandes promociones de las que te hablan en muchos programas son irreales, inabordables. Se basa mucho en la red de contactos de cada uno. Pero no diría que es lo más importante. En primer lugar, que tengas una red de calidad, con buenos contactos, no significa necesariamente que sepas gestionarlos o que incluso sabiendo gestionarlos lo hagas de forma que tengan un impacto en tu cuenta de resultados. Y por otro, si te centras exclusivamente en ello puedes descuidar apsectos fundamentales de tu producto o servicio, y a larga tu red de contactos padecerá por las expectativas defraudadas.
• El dueño es el primer y mejor comercial de la empresa: Cierto. La pena es que en las grandes empresas se vaya perdiendo ese rol, siendo sustituido por el del empresario ausente o el empresario estratega. Estoy seguro de que Botín es el primer comercial del Santander.
• La microgerencia importa: Este punto y el penúltimo de la lista son bastante redundantes. Es cierto, pero en la medida de lo posible debes centrarte en tu negocio. Si financiera y económicamente es viable subcontrata todo lo que puedas las labores que no son propias de ti., eso si, preocupándote de supervisarlas y de tener nociones de las mismas.
• Hay que vigilar la liquidez: Coincidencia plena. Estoy preparando nuevos posts al respecto.
• Los contratos son de poca utilidad en la práctica: Yo duermo más tranquilo teniendo cierta documentación que a pelo. Soy consciente de que en ocasiones es papel mojado, pero creo que es profesional no renunciar a ella. Como es profesional, de un modo puntual y serio, recurrir a los Tribunales.
• La burocracia consume más de la mitad del tiempo: Como ya he dicho es cierto, pero en ocasiones la burocracia supondrá un valor añadido y en otras no. Analiza cada caso y decide en consecuencia.
• Los problemas de recursos humanos requieren atención diaria: Y tanto que si. Las empresas, la que les pese a algunos, son personas. Y en las pymes, con plantillas reducidas, un problema con un empleado o un socio suponen un serio transtorno.

Ya hablaremos otro día de las alternativas de los emprendedores a estos postgrados clásicos.

Vía | La Pastilla Roja
En Pymes y Autonomos | La utilidad de los cursos de formación
Imagen | yanec

Estos síntomas son los que le ha ocurrido a Jaime Estévez, y se ha pasado de trabajador en una importante agencia de comunicación a montar su propia agencia. Tal y como nos relata en su blog donde nos cuenta el día a día de su vida como emprendedor, el día 0 del emprendedor lo define con esta sintomatología:

• Ya no nos levantamos antes que suene el despertador, sino todo lo contrario, solemos llegar “casi tarde”.

• La gente que te ha guiado en tu empresa y te ha dado fuerza con su trabajo abandonó el barco hace tiempo. El resto sigue.

• Las tarjetas de visita acumulan polvo y las reuniones sociales, se convierten en meros cruces de mails corteses.

• La desmotivación hace mella en tí.

• Dejas de sentir los colores de la empresa, y comienzas a sentirte más orgulloso de ti mismo que de tu trabajo.

• Dudas entre pasar a formar parte del mobiliario de tu empresa, y dejar pasar los días, viviendo de las rentas de los éxitos pasados y cobrando los pluses de antigüedad.

La lista de motivaciones para cambiar de trabajo son amplias, pero la conclusión a la que llega Jaime es bastante concluyente para hacerse emprendedor: Si no te puedes ir a ninguna otra empresa de la competencia y quieres seguir en el sector desempeñando tu profesión, sólo te queda coger el toro por los cuernos y ponerte el traje de empresario.

vía | Blog de jaime Estévez

Más Información | El Blog Salmón – Emprendiendo día a día

En Pymes y Autónomos | Me voy y  Si te cambias de empresa hazlo como un profesional

Imagen | Ya no tengo corazón en flickr

Si tuviésemos que escoger un negocio, deberíamos fijar las siguientes premisas como mínimo:

• Rango de mercado estable, es decir con un número de clientes acorde, y que no dependa de picos.

• Márgenes comerciales suculentos, y capacidad para abarcar tanto clientes con bajo poder adquisitivo, como medio o alto.

• Ubicarse en un sector no muy masificado.

• Ser un negocio de primera necesidad.

• Posibilidad de establecer convenios con otras empresas para que nos faciliten sus propios clientes.

Pues bien un negocio que cumple todas las premisas anteriores es una funeraria. En primer lugar, los índices de mortalidad van disminuyendo, pero son relativamente estables, y no presentan grandes diferencias de unas áreas geográficas a otras.

El margen comercial con el que se trabaja, es bastante alto, y en ocasiones puede presentar un beneficio superior al 150%; en función de la sofisticación del ataud, maquillaje del causante, flores, misas y demás complacencias propias del momento.

La primera necesidad del negocio está más que justificada, porque una vez que alguien se muere, no queda más remedio que enterrarlo o incinerarlo. La posibilidad de embalsamar, y dejar en el salón de casa, no es legal en España todavia.

Y si por si fuera poco, si tenemos un acuerdo con una aseguradora de decesos importante, probablemente no demos abasto a solventar sepelios, por lo que aún siendo una inversión considerable, probablemente tengamos más éxito que cualquier otro tipo de negocio.

A grandes rasgos, se cifra el coste medio de un funeral en 3.500 €, sobre unos 375.000 fallecimientos anuales, las cifras de negocio del sector ascienden a 1.650 millones de euros (sin contar ingresos adicionales por otras prestaciones de servicios), y el total de empresas censadas en el año 2.006 ascendía a 1.601 empresas, con lo cual proceder a hacer cuentas,porque la media de facturación por empresa ronda el millón de euros.

Y además no olvidéis que “nuestros clientes rara vez piden el libro de reclamaciones”.

Más Información | INE – Tabla de Defunciones Año 2.006

Panasef – Patronal de Servicios Funerarios

En Pymes y Autónomos | Negocios en tiempos de crisis

Estas empresas, tienen una legislación propia desde el mes de diciembre pasado; la Ley 44/2007 para la regulación de Empresas de Inserción. En esta Ley se marcan las características para que una empresa sea considerada de inserción, se regulan las relaciones laborales con los trabajadores, se articula el registro de empresas, y se le abre la posibilidad de obtener subvenciones y ayudas por parte de la Administración, tanto para el desarrollo de la propia empresa como para las subvenciones por el sobrecoste laboral que origina tener empleados en situación de exclusión.

Mirando la Ley, se observa que los trabajadores de dichas empresas tienen unas licencias y una flexibilidad que en puestos de trabajo estándares de cualquier empresa nunca se permitirían, como la posibilidad de no justificar impuntualidades o absentismo, con motivo de seguir cualquier tipo de tratamiento o curso.

A su favor, estas empresas cuentan con el respaldo y la supervisión de los centros de Servicios Sociales, tanto autónomicos como locales, con lo cual la supervisión, gestión y colaboración por parte de todas las administraciones se da por recibida.

En definitiva, y tal y como está el patio a nivel económico y empresarial, contar con una empresa con ciertas ayudas, nóminas que no difieren mucho del SMI y la hipotética ayuda de la administración es una vía para emprender tan buena como otra cualquiera. En tiempos difíciles, lo importante es producir más barato que la competencia, y si los costes laborales disminuyen, o incluso la salida de mis productos es la administración, mi puesto como empresario lo puedo tener más garantizado. ¿Os atreveís a emprender con este tipo de empresas?

Vía | Diario Ideal

Los objetivos los Centros de Servicios Empresariales son muy diversos:

• Celebración de todo tipo de actos y eventos empresariales (encuentros, jornadas y seminarios).

• Establecimiento de redes de cooperación en el ámbito local, nacional e internacional, con la participación en diversos eventos promocionales y la organización de misiones comerciales.

• Elaboración de estudios, informes y bases de datos de acceso universal.

• Atención a las consultas realizadas tanto en las sedes físicas de la Red como a través de su página Web.

La deslocalización de este tipo de centros por toda la geografía andaluza tiene una aceptación muy considerable. El número medio de visitas diarias que marcan rondan los 25 empresarios por centro.

Como puntos fuertes que ofrecen, me quedo con dos especialmente; La disponibilidad de unos locales adecuados para realizar eventos empresariales, dígase seminarios, conferencias o encuentros sectoriales, y la posibilidad de establecer redes de cooperación empresarial.

La cooperación entre empresas es un punto que en las Pymes dejamos de lado muchas veces, y es un tema que ya hemos abordado en más de una ocasión. “La unión hace la fuerza…. y entre pequeños más aún”.

No dejeis de localizar vuesto Centro más cercano y visitadlo. Volveréis seguro, y no creo que perdáis el tiempo.

Via | Diario Ideal 

Más Información | Red CSEA

Ese es el título de una de las canciones de Greta y los Garbo, grupo extinto del que me confieso admirador. Y es también un titulo evocador para un post que surge de ideas tan distintas como la visión de una pequeña joya como Metrópolis, de Fritz Lang, o el fracaso de España en Eurovisión con Rosa y con el Chiqui Chiqui. No se me ocurre nada más antitético para mi gusto, pero creo que tienen puntos en común, que pueden ser de utilidad para el gestor de una pequeña empresa.

Empecemos por Metrópolis. En la película hay un pasaje en el que se narra la parábola de la Torre de Babel. Pero a diferencia de la versión que podríamos llamar bíblica, Lang cuenta la historia para que encaje en el mensaje de su película. El sueño de la Torre de Babel, que inicialmente parece algo grandioso, concebido por una mente brillante, exige ingentes sacrificios humanos, manos que lo hagan posible. Y el fracaso de Babel se da cuando ese cerebro, no quiere o no puede comunicar a esas manos la importancia de su tarea. Como dice en un momento el film, las manos que construyeron la Torre no saben nada del sueño de la mente que la concibió.

Algo similar pasa con el producto (con el permiso de Risto) Rosa y con el producto Rodolfo que enviamos a Eurovisión. ¿Por qué arrasaron en España y sin embargo, a pesar de lo que algunos piensen, fracasaron en Eurovisión? En mi opinión es sencillo. Ambos productos, más allá de los méritos artísticos de unos y otros, nos vendieron una historia. En el caso de Rosa, la de la superación personal. En el caso de Chiquilicuatre la del desafío contra la caspa, la de demoler algo en lo que no se cree. Y toda esa historia nos la fueron contando a través de shows, de los procesos de votación, de los debates en los periódicos, en internet, durante días, semanas. Eso es lo que atraía (a algunos) de Rosa o del Chiquilicuatre. Y nada de eso se le contó a los europeos, y si se hizo, no del mismo modo que a los españoles. Luego, evidentemente, fueron incapaces de entender de que iba todo, de enontrarle la gracia o la ternura, y de subirse al carro.

Acusaba Karl Marx al sistema capitalista de alienante. Venía a decir que el obrero que apretaba una tuerca estaba muy lejos del viejo artesano. Que era incapaz de ver en que se convertía su trabajo, de implicarse y de proyectarse en él. Que era un engranaje más. Y aunque el marxismo me quede tan lejos como Eurovisión, he de reconocer que tiene un poso de razón en muchos casos, en muchas empresas.

Y aquí va mi consejo. Las ideas, los conceptos, son poderosas herramientas. Los símbolos, las palabras mueven a la gente. No podemos esperar que nuestros colaboradores, que la gente que trabaja con nosotros adivine lo que pensamos. Debemos comunicarles, compartir con ellos nuestros sueño, nuestros anhelos, lo que hace que aportemos por un proyecto, por la empresa. Y esa misma filosofía la debemos trasladar también a nuestros clientes, que no compren sólo un producto, un servicio, intercambiable, fungible. Que compren nuestro sueño y que se lo vendan a otros, que ese es imposible que lo tenga la competencia.

En Pymes y Autónomos | Rumores: “Me han contado que…”
Enlace | Vídeo original YouTube

Como muchos sabéis, en la Gestión Empresarial existen dos Teorias sobre el comportamiento de los trabajadores/colaboradores. Son las llamadas Teoría X y Teoria Y, que suponen, en última instancia, una toma de postura, unas visiones antropológicas totalmente contrapuestas. Hablando en plata, que dicen los castizos, dos versiones distintas de la película.

Los defensores de la Teoria X son los partidarios del palo. El hombre es vago por naturaleza, no le gusta currar, no le gusta implicarse. Por tanto, lo que toca a los jefes, es control y represión. Lo que es totalmente opuesto a la Teoría Y, que cree que el hombre disfruta en el trabajo, si se dan las condiciones adecuadas, que se implica más allá de la mera nómina, que es responsable, que…simplificando, los partidarios de la zanahoria (que no tiene necesariamente una equivalencia económica).

¿Y qué pasa con las palomas?

Lo de las palomas lo digo a propósito de un post delicioso en el que se narra una anécdota de Kahneman, premio Nobel de economía. Y es que Kahneman, en una reunión, apostaba por el premio sobre el castigo, como fruto de sus observaciones con las palomas. Frente a ello se manifestó un instructor militar, basándose en su experiencia con pilotos y en como estos mejoraban tras una bronca o empeoraban tras un halago. La teoría del Nobel es que eso era un simple fruto del azar, un mecanismo de regresión a la media, que para nada invalidaba su teoría.

Tal y como yo lo veo, y de alguna manera, el instructor observaba una realidad que no era capaz de interpretar correctamente. Teorizaba esos hechos de una manera que le dejaban más tranquilo. Su papel y su visión del mundo quedaban, según él, refrendados por los mismos. Es algo así como el mito de la planificación, para algunos. Y por supuesto, otro tanto podría decirse de los que piensan que son las zanahorias las que producen esos resultados. Y es que en ocasiones, nos pasa como a aquel chino con el cerdo.

Yo, tras bastantes años de experiencia, no tengo claro si soy X o Y. Lo que si tengo claro es que la Teoria X no puede extenderse permanentemente en el tiempo. No hay entidad ni organismo vivo que lo resista. Y es impropio de sociedades democráticas como la nuestra. Puede ser viable en el corto plazo, para momentos puntuales de una crisis, pero construir en el siglo XXI una empresa únicamente sobre el ordeno y mando me parece aventurado.

Y tu, ¿eres X o eres Y?

Vía | En Silicio
Más Información | Monografías. com
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Los que me conocen de El Blog Salmón saben que acostumbro a colgar secuencias de películas, normalmente los fines de semana. Películas relacionadas con el mundo de la Economía, de los negocios, etc. Este fin de semana tocan las propinas, así como el arte del cierre en las ventas. Esta última puede ser especialmente interesante para los lectores de este Blog.

Para Pymes y Autónomos he reservado la mítica charla de Al Pacino en Un domingo cualquiera. Una película que, aparentemente, versa sobre el fútbol americano. La acción de la escena se sitúa en el vestuario de un equipo hundido, justo en el descanso de la finalísima de la liga, la SuperBowl. ¿Por qué creo que es oportuna colgarla en este blog?

• En los últimos años, numerosos profesionales del deporte, jugadores y entrenadores, en activo y retirados, etc, se han acercado al mundo de la empresa. Se trata de trasladar, a través de charlas, cursos, y todo tipo de actividades, la experiencia y los valores del deporte de élite al ámbito de los negocios, del entorno laboral. Incluso se han llegado a crear consultoras ad hoc.
• En este sentido, es especialmente importante el papel del entrenador. Actualmente vivimos una eclosión del coaching como moda en consultoría. Sin ser un equivalente 100% del entrenador, son figuras muy cercanas. Por ello creo que visionar este discurso puede ser aleccionador para muchos, especialmente si tienen a su cargo equipos de trabajo. Por la forma, por como empieza suave, casi melancólico, con el ánimo de sintonizar con el estado depresivo de sus hombres, para acabar elevándolos poco a poco, excitándolos y haciendo que recuperen la confianza en si mismos, que habían perdido. Pero también es brillante en el fondo. Por muchos motivos.
• Por ejemplo, por su apreciación acerca de que, en la vida, lo que importa son las pulgadas. Si, en la vida y en los negocios, lo importante son las pulgadas, en múltiples sentidos. Son importantes los pequeños detalles, los pequeños pasos, ya que son la base de los grandes avances. Son importantes los pequeños esfuerzos de cada uno, al lograr, todos juntos, objetivos que individualmente son inabarcables. Son importantes los detalles, la rapidez, la precisión. En el mundo profesional, económico o deportivo, nos la jugamos con la elite, y, un segundo tarde, un euro abajo, son suficientes para definir el ser o no ser.
• Para acabar es de destacar su loa al equipo, al sacrificio individual. Soy una persona individualista y liberal, pero el trabajo o el deporte son actividades de equipo. El sacrificio colectivo en aras del equipo, la solidaridad entre sus miembros, marca las diferencias en los objetivos. Lo difícil, y eso no lo dice el entrenador, es que el sistema no anule la creatividad de los jugadores. El sistema debería estar para, dándole equilibrio, potenciarla, y conseguir que sean mejores como grupo que individualmente.

Toda una muestra de liderazgo

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Los resultados de dicho informe, ponen de manifiesto, que de una muestra de 7.300 empleados, los que sufren de sobrepeso tienen una media de 8,5 dias de baja laboral frente a 3,7 días de aquellos que no sufren este problema. Asimismo, concluye el estudio, que la productividad media de los obesos es inferior a la del resto de la plantilla, comparado por unidades producidas de vehículos en la empresa que ha realizado el estudio.

No me ha sido posible acceder al informe, con lo cual no sé si está acotado por edad, en función de las secciones, antigüedad y formación específica para el puesto…. Tampoco sabemos la distribución de la cadena productiva de la empresa, es decir que ¿tienen turnos específicos para obesos para poder analizar la productividad por estos dos grupos?. ¿Todas las bajas médicas que ha generado este sector están relacionadas directamente con la obesidad? 

La obesidad es un problema de salud bastante importante, lo mismo que puede serlo la anorexia, los problemas cardiovasculares o respiratorios. Una cuestión que no pongo en duda es la dismminución de productividad de cualquier trabajador que tenga algún problema de salud, independientemente del origen que éste tenga, pero por desgracia, la inmensa mayoría de nosotros tenemos algún problema en el transcurso del año, esporádico o crónico, pero nuestros cuerpos no son máquinas perfectas.

Lo que me parece realmente grave, es generar una discriminación del capital humano por sus características físicas o problemas fisiológicos. Si cunde el ejemplo, cada vez que vayamos a contratar a un trabajador, tendremos que pedirle un informe médico completo, independiente de los propios estudios que le realizamos de aptitud para el puesto de trabajo. Esta forma de pensar me recuerda a cierto dictador europeo con bigote de los años 30, que seleccionaba la raza perfecta….

¿Habéis eliminado de vuestros procesos de selección a gente obesa, excesivamente delgada, muy alta o muy baja? ¿No atacamos directamente al promulgar estas filosofias a nuestra Constitución, y al propio Estatuto de los Trabajadores?

Vía | Diario Ideal – El jefe no quiere obesos. y

PRL – El absentismo laboral de los obesos.

Imagen | Portada del Libro El Mono Obeso – J.E. Campillo Alvárez.

Que levante la mano aquél que al final del día, no ha dicho alguna vez aquello de:

¿Se puede saber qué demonios he hecho hoy?

Y, claro, se ha dejado en el tintero un montón de tareas, gestiones, visitas, llamadas, e-mails, etc…

Seguro que más de uno de vosotros os habéis encontrado en esta situación.

Después de muchas lecturas, de libros de management (os recomiendo “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”, de Stephen R. Covey), todos llegan a la misma conclusión, una buena gestión del tiempo se basa en dos conceptos:

• Planificación
• Priorización

Lo mejor de los libros de management es que siempre nos dicen cosas obvias, pero parece que si no las leemos, no sabemos que existen y están allí mismo, delante de nuestras narices.

Está claro que una buena planificación del día nos puede ahorrar mucho tiempo, ineficiencias y ayudarnos a mejorar nuestra productividad. Bastaría con coger una hoja en blanco, o una hoja de nuestra agenda y escribir en ella lo que queremos hacer hoy. Debemos establecer unos objetivos alcanzables, pues conocemos nuestra actividad y nuestras limitaciones, no se trata de hacer una lista de deseos. Al ver esos objetivos por escrito, actuamos como si tuviéramos un guión del día, y nos resulta más sencillo alcanzar nuestras metas.

Respecto a la priorización, existe su complicación, porque estamos en un entorno en el que la palabra urgencia ha perdido su significado, hoy todo es urgente, si te llama un cliente para pedirte un informe, era para ayer, si te llama un contratista para comenzar una obra, ya deberías estar allí, y así ocurre con cualquier actividad. La solución, establecer un rango de urgencias, podríamos empezar con las urgencias-urgentes, las urgencias-medio urgentes, y las urgencias-aplazables.

Como buenos conocedores que somos de nuestro trabajo y de nuestros clientes, podemos encuadrar nuestras tareas en estos apartados. Obviamente para determinar dichas urgencias deberemos expresar nuestros propios criterios de urgencia, ¿qué es realmente urgente? (aquí podríamos incluir todas las valoraciones objetivas y subjetivas que tengáis) y a partir de ese momento proceder a su clasificación.

Obviamente esto no es la panacea, pero nos puede ayudar a estirar nuestro tiempo y aumentar nuestra productividad.

En Pymes y Autónomos | Tu tiempo vale dinero: planifícalo
Imagen | Portada del libro “Los siete hábitos de la gente altamente efectiva” Ed. Paidós

Siguiendo con el anterior post dedicado al absentismo, me parece interesante difundir una noticia que hace unos días aparecía publicada en el diario La Vanguardia, al dar a conocer datos de un trabajo realizado por la Fundación de Ayuda para la Drogadicción (FAD).

El citado estudio relaciona el alcohol y el absentismo, concluyendo que el 3,1% de las ausencias se producen por este motivo.

Además, según el Institut Català d´Avaluacions Mèdiques (ICAM), el 31% de las bajas laborales se produce los lunes, y son los jóvenes con edades comprendidas entre 16 y 24 años con mayor incidencia de bajas, cuando obviamente por sus condiciones de salud no deberían tener más achaques que los trabajadores con más de 50 años de edad.

A buen entendedor pocas palabras bastan, y al parecer la opción lógica es concluir que las juergas del fin de semana repercuten negativamente en las empresas, que ven como alguno de sus empleados estiran el fin de semana a tres días.

Los que estéis al tanto de la información socioeconómica, habréis observado que durante estas últimas semanas han proliferado este tipo de noticias en todos los medios de comunicación, bien difundidas desde las patronales, en el sentido anterior, o bien desde los diversos sindicatos, señalando que las tasas de absentismo provienen en gran medida por la mala organización de la empresa o por la nula aplicación de la ley de prevención de riesgos laborales.

Bueno, argumentos a favor o en contra, podremos encontrar en ambos bandos, pero lo que sí es cierto es que hay una serie de costes que redundan en el empresario, en el trabajador, en la sanidad pública, y en la sociedad en general.

Y si todo esto lo trasladamos a una pyme o un autónomo, estamos hablando de situaciones que pueden poner en peligro la viabilidad de la empresa y también su sustento de vida.

Por todo ello, sería conveniente que ambas partes se sentaran en una mesa, dejaran de tirarse trastos a la cabeza y tomaran las medidas adecuadas, para lograr la disminución del absentismo, mejorar la productividad y la eficacia de nuestra economía, a parte de aliviar nuestro sistema de seguridad social, porque cualquier día nos va a dar un susto.

Vía | La Vanguardia
Imagen | Wax115

Lunes por la mañana, suena tu teléfono, y al otro lado del hilo telefónico un empleado te dice: “Buenos días Jefe, hoy no puedo ir a trabajar porque he pasado una mala noche, y voy a quedarme descansando”

En este momento te estás encontrando ante una ausencia laboral, y tu planificación para ese día probablemente se desmorone, tendrás que repartir el trabajo entre otros empleados, llamar al cliente para decirle que hoy no podrá ser, que intentarás ir personalmente, o quizá tengas la posibilidad de llamar a un conocido para que te resuelva la papeleta.

Este tipo de situaciones son muy comunes, aunque las principales afectadas son las grandes empresas, las pymes y pequeños autónomos tampoco se salvan de sufrir sus consecuencias.

En primer lugar habría que hacer una distinción entre absentismo, por una parte tendremos el justificado, que es aquel que obedece a bajas médicas, y por otro lado el injustificado, que se da cuando el trabajador no aporta documentación alguna que ampare su ausencia. Habitualmente estamos hablando de periodos de ausencia breves, que pueden ser en muchos casos de un día o dos.

¿Por qué se da el absentismo? Las respuestas son tantas como trabajadores tengas en tu empresa. Habitualmente suelen darse en casos en los que hay una falta de motivación del empleado, bien a nivel personal, bien porque el trabajo no le enriquece, considera que no está bien remunerado, o supuestos de burning, síndrome del quemado, por citar algunos.

¿Cómo se puede resolver? Aquí está el gran dilema de los Directores de Recursos Humanos, que están entre el premio y el castigo, bien premiar por ir a trabajar (aunque a algunos empresarios les puede parecer una obscenidad) o bien utilizar mano dura y empezar con una retahíla de sanciones que puede tener dos consecuencias que el trabajador se avenga a razones o bien que reaccione e incremente su comportamiento.

¿Qué haces en tu empresa ante estas situaciones?

Imagen | Wilhei66

Pues bien, no hay mayor error que no tener una comunicación fluida con nuestra competencia. No hay que tener un máster de economía para saber aprovecharse de la fuerza que da la unión. Hace unos años, en un pueblecito mal comunicado y poco poblado de mi Jaén de los amores; a los dos únicos bares del pueblo les cortaron el suministro de cerveza porque no era rentable para los distribuidores llevarla hasta este pueblo. Cada bar compraba una marca distinta a distintos distribuidores.

Este problema, que tuvo una repercusión mediática más que importante por toda la población del pueblo, obligó a los dos propietarios de sendos bares a sentarse a hablar. Y la conversación fue muy simple; “Si en lugar de comprarle cada uno a un distribuidor, ambos nos dirigims a fábrica, la cantidad pedida será mayor, obtendremos mejor precio en la compra y fábrica no se podrá negar a servirnos la cerveza”.

La idea fue mano de santo. En dos días problema solucionado, mejores condiciones comerciales para ambos y menos gastos para todos. ¿Adonde quiero llegar? Muy fácil, gestión de abastecimiento por centrales de compras.

Y los que compran los mismos artículos que yo, son las empresas de mi competencia. Nos sirve cualquier sector, dígase por ejemplo construcción. Si yo estoy realizando una obra y necesito ladrillos, y muy cerca de mi obra hay otra empresa en las mismas circunstancias, si ambos compramos a la vez,  a ser posible al fabricante, tenemos un volumen de pedido más importante, podremos negociar mejor el precio de la compra, evitar que nos repercutan los gastos de transporte, mejorar los plazos de entrega. En definitiva, mayores ventajas para ambos.

En nuestra empresa, las relaciones comerciales no sólo debemos establecerla con nuestros clientes y prveedores sino también con las propias empresas de nuestro sector. Todos salimos ganando con estos acuerdos.

Imagen | Flickr – Sue, Toronto