Muchas empresas se han frotado las manos cuando anunciaron el Kit Digital. Era un impulso muy importante para desarrollar proyectos o poner en marcha herramientas que llevaban madurando hace años. Muchos quedaron en suspenso por la pandemia. Otras sin embargo, lamentablemente no saben que hacer con la ayuda del Kit Digital y en el peor de los casos acabarán por malgastar estos recursos.

No quiero decir con ello que no vayan a desarrollar algún proyecto, mejorar alguna parte de su negocio. Pero el impacto que va a tener en su modelo de negocio va a ser mínimo. No se van a digitalizar, al menos no de forma completa, lo que sin duda puede acabar más pronto que tarde en fracaso. Y será una oportunidad perdida.

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Empresas que no saben en qué invertir las ayudas del Kit Digital

El problema para muchas de ellas es que siguen ancladas en un modelo tradicional de empresa del siglo XX. Una empresa que puede trabajar con ordenadores, pero que no está digitalizada. Que utiliza algunas herramientas como el correo electrónico, acceden a Internet, pero no se relacionan con sus clientes de una forma eficiente.

No hablamos ya de trabajar en la nube, tener una oficina virtual que permita trabajar desde cualquier lugar, pero también que ofrezca a sus clientes herramientas que hagan más fácil el intercambio de información con ellos, que puedan tener más agilidad o simplemente ser más eficientes y acceder a mejores precios por sus productos o servicios.

En definitiva, se trata de ser más competitivos frente a otras empresas para ganar más cuota de mercado, más clientes, mejor atención y mejorar facturación y beneficios. Este círculo virtuoso, tan complicado de alcanzar es lo que muchas empresas no se están planteando.

Y la situación recuerda mucho a la explosión de las páginas web, donde parecía que todas las empresas tenían que estar en Internet con su página para ganar visibilidad y clientes. Y sin una estrategia bien estudiada a la mayoría no llegó a darles buenos resultados.

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Podemos llevarlo a la venta online, donde posicionar ahora una pequeña empresa no es tan fácil, invertir en una estrategia de marketing online, donde todo el mundo está pujando por llevarse al cliente hará que el coste por clic sea mucho más elevado y el presupuesto se agotará mucho antes, donde alcanzar objetivos será más complicado.

Una campaña con buenas intenciones que se quedará en nada

Una cosa es lo que se plantea desde el papel y otra diferente lo que se ejecuta. Hay áreas que se deberían aprovechar como la factura electrónica puesto que no tardará en ser obligatoria para todas las empresas en 2023. Y sin embargo es una de las que tiene menor dotación. 

Otras como la oficina virtual, realmente son decepcionantes en cuanto a las propuestas que pueden encontrar muchas empresas. Y otras como comunicaciones seguras o ciberseguridad a las que directamente las empresas no prestan atención hasta que sufren un problema. 

El resultado de todo esto me temo que no será otra cosa que una gran oportunidad perdida. Pocas veces las empresas han tenido tanto dinero encima de la mesa y lo han aprovechado tan mal como lo están haciendo con el Kit Digital. Espero equivocarme, pero creo que pocas serán las que logren sacarle todo el partido. 

Dentro de la empresa existen determinados conceptos que son muy utilizados para ayudarnos en la gestión de la misma, evaluar inversiones que tenemos que realizar o ayudarnos a saber qué clientes son más rentables. Hoy nos vamos a fijar en el Payback o plazo de retorno, para saber qué es, cómo se calcula y cómo te puede ayudar en tu negocio.

En este caso se trata de un concepto que nos va a ayudar a calcular el retorno de una inversión de manera que utilizando el payback podemos calcular a partir de qué momento la inversión realizada comienza a ser rentable. De esta forma tenemos claro si va a ser rentable, qué parámetros se tienen que cumplir para que lo haga en un tiempo determinado o si en lugar de una inversión se va a transformar en un gasto.

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Si nos referimos a un punto de vista más técnico, el payback mide el tiempo que transcurre desde que los flujos de caja netos acumulados por esa inversión se igualan al valor total de la inversión. Un ejemplo, una empresa quiere invertir en un CRM (Customer Relationship Management) que nos ayudará a gestionar mejor la relación con los clientes, mejorando los resultados y ayudando a facturar más o fidelizar a un mayor número.

¿Cómo se calcula el payback?

Siguiendo con el ejemplo presentado, nuestro CRM costará 30.000 euros, entre lo que nos cuestan las licencias, la implantación y la formación y adaptación de nuestro personal. Para que sea rentable, tenemos que lograr facturar esos 30.000 euros extras en un periodo de tiempo determinado, a partir del cual ya hemos recuperado la inversión y empezará a ser rentable, es decir, nos hará ganar más dinero.

La fórmula para calcular el Payback es la siguiente:

Payback (PB) = Inversión inicial / resultado promedio del flujo de caja

Es una fórmula relativamente simple, donde vamos a tener en cuenta la inversión inicial, que más o menos es fácil de conocer, y mediante la demostración de resultados, se define el resultado promedio mensual del flujo de caja, considerando un determinado periodo, por ejemplo un año. Se supone que con la ayuda de esta inversión hemos mejorado nuestra facturación, pongamos que una media de 2.500 euros al mes.

Según esta fórmula el Payback sería de 12 meses, a partir de los cuales ya comenzaría a ser rentable dicha inversión al recuperase la totalidad del capital inicial invertido. Por eso es muy utilizado, por la sencillez de su cálculo que nos ayuda a saber cómo tenemos que sacarle partido.

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Dicha simplicidad tiene también sus inconvenientes, puesto que si el intervalo es superior al año no se contemplan magnitudes como la inflación. También es complicado estimar si la mejora en nuestra facturación se imputa solo a la implantación de este sistema o por ejemplo hemos tenido cambios en nuestra fuerza comercial que han vendido mucho más que sus predecesores, siguiendo con el ejemplo del CRM.

Cuando hemos hablado de la digitalización de las empresas siempre hemos puesto el acento en las pymes. Fundamentalmente por dos motivos, el primero es que suponen el colectivo de empresas más grandes en cualquier economía, y más todavía en España. Y el segundo, es que la gran mayoría de ellas no tiene claro cómo puede mejorar su negocio con la digitalización. Por eso el Gobierno tiene entre sus objetivos digitalizar un millón de pymes con la ayuda de la mochila digital.

Esto no es otra cosa que un modelo de paquetes con soluciones ya probadas e implantadas que ayudan a solventar los problemas de diferentes empresas, desde mejorar su presencia en internet, crear o mejorar su plataforma de comercio electrónico, llevar su oficina a la nube, servicios de marketing digital o ciberseguridad, entre otros.

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Presupuestos más altos, ¿pero más rentables?

Y esto me genera desconfianza. Porque no basta con darle a una empresa una plataforma de venta online. Hay que crear toda una estrategia para que el negocio, primero descubra qué productos o servicios puede ofrecer a través de internet y ser competitivo, para luego empezar a promocionarlos, venderlos y lograr un beneficio.

Lo mismo podríamos decir de la oficina en la nube o cuestiones como ciberseguridad. Teniendo en cuenta que muchas empresas ni siquiera hacen una copia de sus datos, no ya diaria, sino semanal, pues la realidad es que es complicado encontrar una solución adecuada.

Y lo que me preocupa es que toda esta capacidad de inversión que llega avalada por fondos europeos se desaproveche. Es fundamental que las empresas tengan un guía, un consultor que les explique cómo pueden beneficiarse, como hacer que esta inversión sea rentable, y no tanto que pongan los servicios en marcha para que solo sean un gasto más.

El ejemplo más claro lo tenemos en el marketing digital, donde en muchos casos el presupuesto de un anuncio se paga por coste por clic, es decir, se puja por un precio por aparecer en un determinado segmento. Si tenemos medio millón de pymes que quieren aparecer en internet y antes no estaban harán que el coste por clic aumente, que los presupuestos para marketing digital sean más elevados, pero menos rentables. Ganan las grandes plataformas de anuncios, búsquedas o redes sociales y pierden las empresas.

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Las pymes tienen un problema para aprovechar los fondos europeos de recuperación, su capacidad de inversión

Por eso es necesario crear estrategias de implantación, y no centrarse tanto en las herramientas digitales, que esto debería ser el último paso. ¿Qué mejora queremos conseguir con la digitalización? ¿Cómo me puede ayudar? ¿Es mi negocio competitivo en internet? Porque no es lo mismo competir con el vecino de nuestra calle por un cliente que en un mercado más global, de barrio, ciudad, etc.

Cuando una empresa tiene que comprar una herramienta, renovar un vehículo o un equipo informático siempre viene bien tener una ayuda. Ahora muchas de ellas podrían aprovecharse de los fondos de recuperación europeos, pero cuentan con un grave problema, no tienen capacidad de inversión.

Las deudas que muchas de ellas han generado para mantenerse abiertas durante la crisis del coronavirus han mermado de forma notable su capacidad para poder acometer nuevas inversiones. Y el retorno de la inversión en forma de una mejora de la productividad ahora mismo, cuando para muchas lo que está en cuestión es su supervivencia no está nada claro.

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Afortunadamente no son todas. Esta crisis ha golpeado de forma desigual a los diferentes sectores y mientras algunas como turismo y hostelería están muy dañados, otros pueden haber mejorado. Hay sectores que incluso han crecido, han tenido más trabajo y facturado más que antes de la crisis. Y aquí pueden actuar como palanca de cambio para tirar de la economía y que todos se beneficien.

Para aquellas que han tenido trabajadores en ERTE, cuya facturación ha bajado de forma notable, que han tenido problemas para pagar alquileres y suministros o tienen pendiente la devolución de créditos ICO, la inversión en digitalización es inviable, al menos a corto plazo.

El problema es que van a quedar en desigualdad con aquellas que si puedan aprovechar la oportunidad. Por dos motivos, el primero es que serán menos competitivas. Y esto a medio plazo supondrá una merma en su facturación y pérdida de clientes.

El segundo es que quizás cuando quieran, y puedan, afrontar su proceso de digitalización lo harán con fondos propios. Y esto supone que la inversión será mayor y el plazo de retorno de la misma más amplio. Al final es un nuevo palo en la rueda que impide que salgan adelante.

Hay inversiones y hay gastos en las empresas. Por inversión se entiende cuando la cantidad que hemos pagado por un producto o servicio lo rentabilizamos con un retorno de beneficio a lo largo del tiempo. En contra están los gastos, que son pagos que las empresas tienen que hacer pero no reportan un beneficio directo. Son inversiones improductivas que las empresas (y muchos empleados) no quieren realizar.

"Esto es una pérdida de tiempo y de dinero", no es la primera vez que lo escucho en una empresa, cuando se tiene que realizar un gasto o se va a invertir en algo que no dará un beneficio directo. Da igual que sea un sistema de registro horario, una cuestión que tiene que ver con la protección de datos personales, de prevención de riesgos o incluso en muchos casos una reforma en el local en el que se desarrolla nuestra actividad.

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No quiero gastar tiempo o dinero en esto

Vamos a poner un ejemplo sencillo que afecta tanto a la empresa como al empleado. Por un lado la Ley de Prevención de Riesgos Laborales obliga a tener una serie de condiciones en el puesto de trabajo, por seguridad, higiene, etc. Pero que muchas empresas a poco que puedan prefieren no realizar para evitar un gasto. Pongamos el ejemplo de la empresa de más de X trabajadores que tiene que tener un comedor y prefiere tener un local más pequeño, sin los metros cuadrados que necesita para habilitar este comedor al que está obligado. O no facilita a sus empleados un arnés si tienen que realizar trabajos en altura.

Por otro lado el empleado que tiene que realizar un trabajo con determinadas medias de seguridad y decide saltárselas porque es más rápido subir a ese andamio, a esa escalera sin protección, sin arnés y así acabar antes el trabajo y marcharse a casa. O en el caso de ser autónomo poder ir a otro cliente para poder facturar más.

Si lo llevamos a la protección de datos, toda inversión que tienen que realizar las empresas no lo ven como una forma de protegerse ellas mismas, sino como un gasto. Un problema de pérdida de datos, de robo o publicación de datos personales o confidenciales de los clientes de una empresa impactará de forma directa en su reputación y afectará a su cuenta de resultados puesto que perderá clientes que ya no confiarán en ella. Y sin embargo no se ve como una inversión, sino como un gasto.

Ni en mi local o en mi web

Lo mismo podríamos decir de las instalaciones que tenemos, la imagen de nuestro local u oficinas. Parece un gasto, pero es simplemente porque no evaluamos cuántos clientes hemos perdido porque se han marchado con una mala impresión después de una primera visita. Y aquí también podríamos poner el caso de nuestra página web, que no deja de ser la cara de nuestra empresa en Internet.

La web corporativa muchas veces también se ha considerado un gasto, algo que teníamos que tener casi por obligación, pero no con un objetivo claro. Como tampoco se mide, no se tiene ningún dato de visitas o gente que tras visitar la página decide que mejor confiar en la competencia, que en una empresa cuya web parece anclada en el año 2.000

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Y así podemos seguir poniendo muchos ejemplos, en función del sector en el que se mueva cada compañía. Hay cuestiones que son imprescindibles para desarrollar una actividad, si tenemos empleados o si realizamos determinado trabajo. Y a todo el mundo le gustaría saltárselas, pero cuidado con los problemas que puede acarrear esta falta de inversiones.

Imagen | Chronomarchie

Ahora que se ha puesto un techo para las grandes empresas a la hora de que su tipo mínimo en el impuesto de sociedades sea del 15%, también le llega la hora a las pymes para pagar un poco menos en esta partida. Para ello se quiere recuperar las deducciones por reinversión de beneficios empresariales en las pymes. La propuesta presentada por el PdCAT necesitará de los apoyos más grupos parlamentarios para salir adelante.

Se recupera de esta manera una deducción que estaba vigente y que la última reforma fiscal se llevó por delante. Pero no solo se recupera, sino que también se mejora, puesto que pasaría del 10 al 15% el porcentaje que se podría deducir, aunque esto sí quedarían fuera de la misma las inversiones inmobiliarias. En concreto al redacción del proyecto de ley es la siguiente:

Las entidades que cumplan los requisitos establecidos en el artículo 101 de esta Ley tendrán derecho a una deducción en la cuota íntegra del 15 por ciento de los beneficios del ejercicio, sin incluir la contabilización del Impuesto sobre Sociedades, que se inviertan en elementos nuevos del inmovilizado material, a excepción de terrenos, bienes naturales y construcciones, así como en inmovilizado inmaterial: propiedad industrial y aplicaciones informáticas y siempre que cumplan las condiciones establecidas en este artículo

De aprobarse entraría en vigor el 1 de enero de 2019 y el objetivo es estimular la inversión de las pymes que tengan un beneficio neto inferior a los 10 millones de euros. Un incentivo que a buen seguro muchas de las que están invirtiendo en digitalización verán con muy buenos ojos para que el ROI de dichos proyectos sea menor.

No solo se trata de ayudar a las empresas de nueva creación y a los emprendedores, sino también de facilitar que aquellas que generan empleo, que dan beneficios, puedan mantener dicha senda facilitando la inversión de dichos beneficios para fortalecer su competitividad. Es en este aspecto donde muchas pymes sufren al no poder adaptarse a las exigencias del nuevo mercado.

Además parece mucho más interesante premiar la inversión en lugar de hacerlo por el ahorro, que es lo que actualmente tienen en vigor las pymes. Una vez que la coyuntura económica ha cambiado, lo ideal es que las empresas tengan más facilidades para crecer y no por tener reservas de capital.

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Las pymes están en una encrucijada. Ven que el mundo a su alrededor ha cambiado. Necesitan ser más eficaces, más productivas. Ven que algunas de sus herramientas hoy en día son ineficientes, que necesitan cambiar, afrontar la digitalización, pero no saben cómo ni tampoco qué coste va a suponer. Porque en función del mismo se medirá el retorno de la inversión.

Hasta ahora muchas de ellas han sobrevivido con parches. Soluciones aisladas que resolvían algunos de sus problemas, pero que a la vez acababan generando otros. El mundo ha cambiado y el viejo esquema de ordenador, oficina y servidor en local para muchas organizaciones no es del todo válido. Especialmente sufren aquellos que están obligados a la movilidad.

Pero el caso es que no saben como resolver sus problemas. Van aplicando soluciones parciales, en lugar de analizar dónde se encuentra la empresa, qué debilidades tiene para desenvolverse en el mundo de los negocios actual y sobre todo hacia donde quiere ir, hacia donde va a crecer.

A partir de aquí un planteamiento global de inversión tiene que estar orientado a mejorar la forma de trabajar y que sea el cliente final el que lo note. Ya sea gracias a una inversión en las herramientas adecuadas que mejoren la productividad, que no penalicen a los empleados y les permita trabajar mejor y desde cualquier lugar, en caso de que no estén siempre en la oficina.

Pero también mejorando la comunicación con los clientes. Poniéndoselo más fácil para que su relación con la empresa sea más fluida. Además mejores herramientas nos facilitarán poder atender a más clientes manteniendo nuestros estándares de calidad, lo que al final significa un aumento de la facturación.

Al final muchas empresas necesitan a alguien que les marque el camino. Que les guíe y les acompañe en el proceso, que les abra la mente a las oportunidades que tienen delante, para poder competir de cara al futuro. Porque otras ya han iniciado este camino.

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Imagen | fancycrave1

En muchas ocasiones nos planteamos qué hacer si nuestras propuestas no son aceptadas por los responsables de tomar las decisiones en nuestra organización.

Nuestra reacción natural suele ser la frustración y el descontento pero esta reacción poco nos aporta y nos quedaremos en el mismo punto en el que nos negaron aceptar nuestra propuesta.

Es mejor ser positivo y entener que hemos contribuido al éxito de la empresa al ayudar a identificar que el proyecto no era una inversión que valiese la pena.

El verdadero propósito de un proyecto de inversión o de negocio no es necesariamente ganar la aprobación de su propuesta, es proporcionar suficiente información para que el comité pueda tomar una decisión informada. convien conocer el

Sin embargo, cuando nuestra propuesta se desapruebe conviene concoer por qué, ya que si sabe exactamente por qué el comité rechazó nuestra propuesta, entonces seremos capaces de hacer un seguimiento adecuado y poder mejorar nuestro planteamiento en ocasiones posteriores.

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Uno de los problemas para que las empresas inviertan en la formación de los trabajadores está en que nada asegura que una vez completado dicho proceso luego vayan a desarrollar sus habilidades adquiridas en la misma. Esto supone que la inversión en la formación de empleados supone un riesgo y en lugar de una inversión sería un gasto.

Quizás la clave no está tanto en recuperar esta inversión, sino en cuidar al empleado para que una vez que ha completado la formación, adquirido nuevas habilidades, siga contento en la empresa. Porque muchas veces no se valora el esfuerzo que hace el propio empleado para mejorar, para formarse adecuadamente y realizar mejor su trabajo. Y esto lleva a un desencanto que acaba irremediablemente con su salida de la empresa.

También es una cuestión cultural. En algunos países del norte de Europa la inversión en formación es mucho más potente, hasta el punto de que si la empresa considera que el empleado necesita un Master de seis meses, acaba por pagárselo, incluso aunque sea a jornada completa y se pase sin acudir a su trabajo esta temporada.

Una estructura del mercado de trabajo que no favorece la inversión en formación

Además se asume que llegado el momento, si dicho empleado encuentra una oferta mejor cambiará de empresa. Para las empresas en España supone todo un desafío este tipo de inversiones. Por un lado, la estructura empresarial, donde una buena parte de los puestos de trabajo se concentran en micropymes de menos de diez trabajadores prescindir de ellos para que se formen, incluso aunque sea unas horas durante unos meses puede ser un problema. Lo mismo se puede aplicar al reciclaje que muchos profesionales necesitan para saber afrontar los cambios de su día a día.

Esto lleva a que los procesos de formación en muchos casos se completen fuera de horas, lo que para muchos trabajadores será un impedimento, sobre todo a la hora de conciliar vida profesional y familiar. Si además la formación se la han buscado por su cuenta y no estaba consensuada con la empresa, es un esfuerzo que muchos realizan pensando en mejorar profesionalmente, aunque saben que puede que lo tengan que hacer fuera de la propia empresa.

A esto le tenemos que sumar que la formación bonificada muchas veces no se aprovecha sobre todo en empresas más pequeñas. Existe un porcentaje de cada nómina que va destinado a formación y muchas de ellas no realizan ningún plan para que sus trabajadores puedan aprovecharlo. El departamento de recursos humanos no realiza esta labor de valoración de las carencias de los trabajadores y las áreas en las que podrían mejorar, ofreciendo esta formación.

Por otro lado la temporalidad de los contratos no favorece la inversión en formación. Si una buena parte de nuestra plantilla es temporal y no sabemos si dentro de dos meses seguirán o no en la empresa es muy complicado invertir en formación. Algo a lo que tampoco ayuda la estacionalidad del empleo.

Y al final muchas empresas tienen trabajadores que saben lo justo para hacer el día a día de sus tareas, pero tienen dificultades para proponer mejoras, realizar aspectos más complejos, etc. Y todo ello supone un problema para el crecimiento de la empresa o su capacidad de innovación, que en muchos casos es prácticamente nula.

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Imagen | Lum3n.com

Ayer se presentaron los Presupuestos Generales del Estado, que ya se anticiparon el pasado viernes. Y lo cierto es que hay pocos alicientes para las pymes y los autónomos en ellos. Vamos a intentar ver cómo les puede afectar a este colectivo.

Empezamos por lo positivo, las políticas de empleo, que cuentan con una dotación de 5.499 millones de euros, un incremento del 5,5%. 3.249 millones se destinan a actuaciones de inserción e incentivación de la contratación, de los cuales 1.868 millones se servirán para bonificar la contratación de trabajadores desempleados y 130 millones de euros para la recualificación profesional de las personas que hayan agotado la prestación por desempleo. Otros 2.154 millones de euros son para actuaciones de carácter formativo, entre otros.

En la parte negativa hay que anotar un 11% menos de recursos destinados a las políticas del Ministerio que afecta directamente a Comercio, Turismo y Pymes. Se destinarán un total de 415 millones de euros a créditos para fomentar la internacionalización de las empresas. También se fomentará la modernización e innovación, pero en todo caso las partidas serán menores.

Pero lo malo es que la inversión en I+D+i sigue de capa caída, con un leve aumento del leve aumento del 4,1%, aunque hay que tener en cuenta aquí se incluye también la inversión en investigación militar. Representa un 1,4% del PIB, muy lejos de la media europea de 2%.

Aquí se incluyen los fondos destinados al Sillicon Valley español, la Red Cervera de Transferencia Tecnológica, una propuesta de Ciudadanos que crearán un consorcio de institutos para fomentar la investigación aplicada a través de fondos procedentes del sector público y de la industria privada.

En todo caso queda pendiente la aprobación, ya que todavía pueden existir enmiendas. Quizás más importantes para estos presupuestos sea el techo de gasto para 2018. Y los PGE para el año que viene. Y mientras tanto la Ley de Medidas Urgentes sobre el Trabajo Autónomo sigue en el cajón.

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