La Unión Europea ha puesto en marcha un nuevo marco regulatorio que transformará la forma en la que autónomos y pequeñas empresas desarrollan y comercializan productos digitales.

La denominada Ley de Ciberresiliencia introduce obligaciones estrictas para garantizar que cualquier dispositivo, software o solución conectada cumpla estándares de seguridad a lo largo de todo su ciclo de vida.

Esto implica que no solo las grandes tecnológicas estarán sujetas a controles, sino también negocios más pequeños que diseñen aplicaciones, vendan equipos informáticos o importen dispositivos conectados.

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Sin cumplir estos requisitos, no podrán comercializar sus productos dentro del mercado comunitario.

Seguridad desde el diseño hasta el mantenimiento

Uno de los principales cambios es la obligación de integrar la ciberseguridad desde el inicio del desarrollo.

Ya no será suficiente con añadir medidas al final del proceso, sino que las empresas deberán demostrar que sus productos han sido diseñados teniendo en cuenta posibles vulnerabilidades.

Además, la normativa exige mantener actualizados los sistemas, corregir fallos de seguridad y notificar incidentes relevantes. Este enfoque supone un cambio cultural para muchas pymes, que deberán incorporar protocolos más avanzados en sus procesos internos.

Certificación obligatoria para vender en la UE

El elemento clave de esta legislación es la certificación. Para poder operar en cualquier país de la Unión Europea, los productos digitales deberán superar un proceso de evaluación que acredite su seguridad.

En muchos casos, especialmente para aplicaciones o software de uso común, las empresas podrán realizar una autoevaluación, siempre que documenten adecuadamente el cumplimiento de los requisitos.

Sin embargo, en productos más sensibles, como sistemas de seguridad o equipos de red, será necesaria la intervención de organismos externos especializados.

Si un producto no supera este proceso, no podrá obtener el marcado CE, lo que en la práctica impide su comercialización dentro de la UE.

Ayudas de hasta 30.000 euros para adaptarse

Para facilitar la transición, la Comisión Europea ha activado el programa Secure, que ofrece financiación directa a autónomos y pymes.

En su primera convocatoria, cuenta con un presupuesto inicial de cinco millones de euros y permite acceder a ayudas de hasta 30.000 euros por proyecto.

El objetivo es cubrir parte del coste asociado a la adaptación a la normativa, incluyendo análisis de riesgos, pruebas de vulnerabilidad, documentación técnica o mejoras en el diseño de seguridad.

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Estas ayudas pueden financiar hasta el 50% de los gastos elegibles, lo que supone un respaldo importante para empresas con recursos limitados.

Además, el programa contempla asesoramiento y recursos prácticos que permiten a las pymes avanzar en su proceso de adaptación de forma estructurada.

Un impacto que va más allá del sector tecnológico

Aunque pueda parecer una normativa dirigida exclusivamente a empresas tecnológicas, su alcance es mucho más amplio.

Cualquier negocio que comercialice productos con componentes digitales puede verse afectado, desde fabricantes de electrodomésticos conectados hasta desarrolladores de software o distribuidores de tecnología.

Esto obliga a muchas empresas tradicionales a replantear sus procesos y a incorporar nuevas capacidades técnicas para cumplir con los requisitos.

Proceso de solicitud y requisitos clave

Las empresas interesadas en acceder a las ayudas deberán registrarse en la plataforma del programa, presentar la documentación requerida y detallar un proyecto que justifique su adaptación a la normativa.

Entre los elementos exigidos se encuentran la identificación de la empresa, su situación financiera, una descripción del proyecto y los objetivos que se pretenden alcanzar. También será necesario incluir indicadores que permitan medir el impacto de las mejoras propuestas.

La concesión se realiza en función de la puntuación obtenida hasta agotar el presupuesto disponible. En caso de aprobación, las empresas pueden recibir un anticipo del 40%, facilitando el inicio de los trabajos.

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Tener un empleo ya no es garantía de estabilidad. En España, asistimos a una normalización de la pobreza entre personas trabajadoras que está dejando desactualizada la idea de que el esfuerzo y el trabajo bastaban para vivir con dignidad. Hoy, salvo que el salario sea alto, apenas alcanza para pagar un alquiler.

Lo más preocupante es que esta nueva precariedad no es solo cuestión de contratos temporales, paro juvenil o sueldos bajos: afecta a perfiles cualificados que también capean, como pueden, los cambios tecnológicos y la falta de políticas activas. La paradoja es lo más inquietante: la inteligencia artificial, llegaba para resolver muchos de estos problemas (o eso nos dijeron), pero podría estar acelerándolos.

Pobreza laboral, en cifras

Según datos recogidos por El País, el 17,1% de los hogares españoles con hijos y al menos un adulto trabajando se encuentra en situación de pobreza laboral. La situación es aún más grave en hogares monoparentales (32 %) o familias numerosas (35,5 %), donde la combinación de ingresos bajos, empleo parcial no deseado y falta de conciliación se convierte en un cóctel para el desastre (económico).

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El fenómeno no es nuevo, pero sí cada vez más visible. Hace pocos días, la periodista Loreto Ochando denunció en televisión el caso de una pareja con nómina, que trabaja a diario y se ve obligada a vivir en la calle al no poder pagar un alquiler digno.

IA: ¿salvación o espejismo?

Durante años se nos vendió la idea de que la digitalización y la inteligencia artificial mejorarían la productividad y crearían empleos de mayor calidad. Pero la realidad parece ser más cruda. Según la OCDE, el 28% de los empleos en España están en alto riesgo de automatización y otro 23 % podrían sufrir transformaciones profundas debido a la IA (Transformaw).

Las previsiones iniciales se han ido matizando a lo largo de estos dos años, con numerosos sectores y nuevos perfiles demandados. No obstante, el impacto de la IA no se limita al reemplazo de tareas fáciles de automatizar (por ejemplo, trabajos repetitivos), sino que parece implicar una precarización progresiva de muchos sectores.

La tecnología no elimina puestos de trabajo de golpe, pero sí fragmenta funciones, reduce estabilidad y acelera la rotación. Para los perfiles más vulnerables, esto se traduce en más incertidumbre.

Además, no solo hablamos de pérdida de puestos de trabajo, sino también de precarización de los mismos, como está viviendo el sector del doblaje y la traducción.

Los perfiles digitales, también en peligro

Mientras tanto, uno de los mitos más repetidos sigue activo: quienes trabajen en sectores tecnológicos o creativos, no tendrán problemas. Sin embargo, los datos y las historias personales contradicen esa idea.

El diario Clarín ha lanzado a sus lectores el caso de Brandon, un ingeniero de software estadounidense que ganaba más de 12.000 dólares mensuales y, de golpe, lo perdió (casi) todo tras ser reemplazado por una IA en su empresa. Hoy, trabaja en un servicio de delivery.

Su historia ilustra que ni el talento técnico ni los altos ingresos son garantía de continuidad en un mercado donde la tecnología puede aprender a hacer lo mismo —más rápido y barato— si no existen redes de protección y reconversión profesional.

Apunta también a algo relevante: “A pesar de su currículum sólido y de haber enviado unas 800 solicitudes laborales, solo consiguió menos de diez entrevistas. En algunos casos, ni siquiera llegó a hablar con una persona: fue entrevistado por agentes de inteligencia artificial.”

Precariedad persistente, S.A.

El aumento de trabajadores pobres tiene implicaciones que van más allá de lo económico. Supone un riesgo creciente para la cohesión social, alimenta la frustración y mina la confianza en el sistema.

La brecha entre quienes acceden a empleos estables y bien remunerados y quienes encadenan contratos o sobreviven en el subempleo no deja de crecer.

Según Oxfam Intermón, casi tres millones de personas en España viven en situación de pobreza a pesar de tener empleo. Una realidad que afecta con más dureza a colectivos migrantes, empleadas del hogar, familias numerosas y hogares monoparentales.

La llamada pobreza laboral se refiere a quienes, aun con un contrato, perciben ingresos inferiores al 60% de la renta mediana del país, lo que impide cubrir necesidades básicas como la vivienda, la alimentación o el transporte.

¿El empleo ha dejado de ser un escudo contra la exclusión? Todo apunta a que sí. Mientras tanto, los beneficios del avance tecnológico tienden a concentrarse en pocas manos.

Sin políticas de protección

Ante esta situación, no parece haber soluciones mágicas: parte de los fondos NextGen se están destinando a políticas de empleo y protección social a través de la digitalización, en España y otros países europeos, así como se han iniciado campañas de reciclaje profesional y formación.

La regulación laboral frente al despliegue de la IA parece incierta y, a menudo, ha servido como excusa para eliminar empleos o degradar condiciones laborales. 

¿Existen garantías de una transición justa? Por ahora, no parecen venir de las grandes multinacionales, como Meta, Microsoft o Amazon, que priorizaron el mantra del valor para el accionista, incluso durante los  despidos masivos de 2022 y 2023.

Posteriormente, y gracias a la IA, han anunciado nuevos planes de contratación y beneficios récord, pero el precedente lo deja claro: la adopción tecnológica permite reducir plantillas sin una estrategia visible de reconversión o protección para los trabajadores afectados.

Hace pocos días, los informáticos eran los nuevos perjudicados en Microsoft. Una tendencia que parece estar convirtiéndose en la norma..

Desde hace varios años, distintos estudios han puesto en evidencia que los beneficios económicos derivados del avance tecnológico se concentran en un número reducido de actores. Según el Banco Mundial, la economía digital no está reduciendo la desigualdad e incluso podría estar haciéndola mayor. Sus beneficios a corto plazo son innegables, pero ese impacto no está teniendo el retorno colectivo que se esperaba como agregado.

En pocas palabras, la realidad laboral está cambiando, pero las herramientas sociales y políticas que usamos para afrontarla parecen seguir funcionando con las lógicas del pasado.

El trabajo, hoy, ya no es sinónimo de bienestar. Y la IA, que nos sorprende a diario, no parece ser la respuesta mágica que nos prometieron, sino más bien una competencia imprevisible para una amplia mayoría.

En este contexto pospandemia, las empresas son cada vez más conscientes de la necesidad de un cambio digital para abaratar costes.

Según un reciente estudio de Accenture, tres de cada cuatro empresarios ha conseguido reducir un 11 por ciento sus costes debido a la migración a la nube de algunos de sus tareas, procesos y cargas de trabajo. Además, de los encuestados, casi un 15 por ciento dice haber aumentado su crecimiento gracias a la inversión en la nube.

Pero, ¿cómo puede ayudar la digitalización a ahorrar costes empresariales y, al mismo tiempo, hacer tu empresa más sostenible?

Ahorro en papel

Ahorrar en papel tiene una doble ventaja. Por un lado, porque se evita la compra de estos materiales y, por otro, porque contribuye a mejorar la sostenibilidad del medio ambiente.

Con una empresa digital, toda la información es electrónica, y se elimina el uso del papel, con todo lo que eso supone. La propia Administración está propiciando esta transición, ya que son muchos los trámites que ya son posibles a través de la sede electrónica, en algunos casos incluso como única opción.

Ahorro en recursos humanos

La digitalización ayuda a automatizar algunos procesos rutinarios, eliminando la intervención de intervención humana. Esto contribuye a eliminar algunos recursos o, al menos, destinarlos a aquellas tareas que son más productivas para la actividad de la empresa.

Esto supone un gran ahorro para la empresa, ya que evita tener más recursos de los necesarios.

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O digitalizamos a las pymes o no habrá transformación digital

Un mayor control de los costes

La digitalización es una gran aliada para controlar de forma exhaustiva los costes de una empresa. La empresa puede acceder de forma rápida a todos los datos y convertirlos de forma rápida a información relevante para la empresa.

Además, los modernos sistemas incluso ayudan en la toma de decisiones empresariales, especialmente en el ámbito del control de costes.

Mejora del servicio al cliente

La transformación digital de los negocios crea una experiencia de cliente más positiva. Se pueden utilizar, por ejemplo, chatbots, los cuales han mejorado mucho en los últimos años y ahora pueden responder preguntas básicas y redirigir a los clientes al departamento correcto.

Reforzar el sistema de soporte al cliente a través de la digitalización hace que el sistema de respuesta de cara al cliente sea más rápido, efectivo y cómodo.

La situación actual de pandemia ha acelerado el proceso de digitalización de las empresas. Esta circunstancia ha venido impuesta por la necesidad de una mayor conectividad surgida como consecuencia de las restricciones sociales y económicas de los últimos meses. Según datos del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, durante los meses de menor movilidad de 2020, se experimentaron incrementos de hasta un 50% en voz fija, del 30% en voz móvil, del 20% en datos en red fija, y de un 50% en tráfico de datos móviles con respecto a 2019.

Con la necesidad de una mayor conectividad digital como trasfondo, el pasado miércoles 27 de enero de 2021, el presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, presentaba uno de los planes más ambiciosos dentro del marco del Plan Digital España 2025 centrado en las pequeñas y medianas empresas, conocido como el nuevo Plan de Digitalización para pymes 2021-2025. Una inversión sin precedentes procedente de los fondos europeos que tiene como objetivo poner la modernización tecnológica como el motor de la recuperación económica del país tras la crisis sanitaria.

¿Qué es el Plan Digital 2025 y cómo afectará a las pymes?

El Plan Digital 2025 es un programa que recoge un conjunto de medidas, reformas e inversiones orientadas a impulsar un crecimiento más sostenible e inclusivo desde el punto de vista digital. Dentro de estas medidas se encuentran, entre otras, el refuerzo de las competencias digitales del conjunto de la ciudadanía, la extensión de una cobertura digital adecuada para el 100% de la población o el despliegue del 5G, entre muchas otras.

En este ambicioso plan se incluye el Plan de Digitalización de las Pymes, dotado con un presupuesto inicial de 4.656 millones de euros, de los cuales el 95% de todos estos recursos (4.459 millones de euros) tendrán un impacto directo en forma de ayudas a la digitalización de pequeñas y medianas empresas, tanto nacionales como las extranjeras que tengan presencia en España.

El principal objetivo del Gobierno es que este plan pueda llegar a un millón y medio de pymes en un periodo de cinco años, lo que representa, aproximadamente, la mitad del total de empresas de menos de 250 trabajadores de nuestro país.

Los cinco principales ejes de actuación dentro del Plan Digital 2025 para pymes

El gobierno ha definido hasta cinco ejes de actuación diferentes para abordar la parte ambicioso programa centrado en las pymes, cada uno de los cuales cuenta con su dotación económica específica.

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¿Cómo actúa la digitalización de palanca de cambio en la transformación de la pyme?

Digitalización básica de las pymes

Esta línea de actuación cuenta con un presupuesto de más de 3.000 millones de euros para lograr que un número cada vez mayor de pymes integre soluciones digitales dentro de sus procesos empresariales. Sus objetivos son, entre muchos otros, modernizar su gestión interna, la relación con sus proveedores, clientes y la propia administración, abordar el marketing digital o el impulso a la ciberseguridad.

La actuación más ambiciosa dentro de este plan es el conocido como Digital Toolkit, destinado a financiar la integración en las pymes de un conjunto de paquetes básicos de digitalización como diferentes herramientas habilitadoras, formación, página web, sistema de gestión de recursos ERP, sistema de gestión de clientes CRM, venta por internet, marketing digital o ciberseguridad.

Apoyo a la gestión del cambio

Con un presupuesto inicial de 656 millones de euros, tiene como fin promover la formación empresarial y a directivos en competencias digitales. Pone especial énfasis en reducir la brecha digital por cuestión de género y la formación específica para jóvenes expertos en digitalización que puedan actuar como agentes de la transformación de las pymes.

El principal programa de este eje de actuación es el conocido como Agentes del Cambio, dotado con 300 millones de euros y que tiene como objetivo financiar la incorporación de profesionales en transformación digital en las pymes para desarrollar su plan de digitalización y acelerar su transformación digital

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Así quieren digitalizar un millón de pymes con la ayuda de la mochila digital

Impulso a la innovación disruptiva y el emprendimiento

Esta partida tendrá una dotación de 439 millones de euros para que las pymes aprovechen todas las oportunidades que en la actualidad ofrecen la economía verde y digital basada en datos.

Apoyo a la digitalización industrial

Este eje de actuación cuenta con un presupuesto de 450 millones de euros que se destinarán al impulso de la digitalización de los sectores especialmente importantes para la economía española, como son industria, turismo y comercio.

Reforma de instrumentos y redes de apoyo al emprendimiento

La reforma de los instrumentos y redes de apoyo al emprendimiento, la innovación y la digitalización de las pymes para reforzar su complementariedad y eficacia en todo el territorio nacional.

Este programa tiene previsto invertir 182 millones de euros en diferentes iniciativas públicas de apoyo al emprendimiento digital. Entre ellas se destaca la creación de la Oficina Nacional de Emprendimiento que actuará como plataforma virtual que sirva de referente para pymes, autónomos y empresas de nueva creación, además del programa de apoyo a la creación de startups por mujeres emprendedoras, el portal web startups que sirva de escaparate para el ecosistema español.

En definitiva, el Plan Digital 2025 es uno de los programas públicos más ambiciosos, ya que ninguna otra estrategia similar había disfrutado de una dotación económica similar para digitalizar el tejido empresarial español. Esto debería ayudar evitar que las futuras crisis económicas golpeen de una manera tan dura como la que ha desencadenado la covid-19.

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La pandemia de la covid-19 ha modificado por completo muchos de nuestros comportamientos y realidades, hasta un punto que todavía no somos capaces de comprender. Uno de ellos, y quizá el más importante, es el paradigma digital, que ha acelerado la transformación de muchas organizaciones de una forma extremadamente rápida.

Pues bien, este cambio, lejos de ser temporal, parece que se convertirá en permanente. Así lo asegura, al menos, un nuevo informe publicado por Tink, la plataforma líder de open banking, que sugiere que la COVID-19 ha acelerado irreversiblemente el cambio hacia los servicios financieros digitales.

De hecho, el 40 por ciento de los directivos de servicios financieros a nivel europeo creen que el impacto de la pandemia en la industria financiera tendrá efectos permanentes. Este porcentaje aumenta hasta el 50 por ciento en España, y hasta casi el 60 por ciento en Reino Unido.

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Estos son los nuevos límites en ayudas directas para pymes y autónomos afectados por la covid-19

Sin embargo, incluso a pesar de los grandes cambios que ha experimentado la industria de servicios financieros durante la pandemia, el 59 por ciento de los directivos financieros todavía ve la transición a lo digital como un problema a corto plazo y esperan que las cosas vuelvan a la normalidad.

Lo que no cabe duda es que la pandemia ha empujado a España hacia una importante transformación digital. A nivel financiero, se ha materializado en cierre de sucursales bancarias y un importante uso del comercio electrónico, entre otros muchos cambios recientes.

Parece una idea descabellada emprender un negocio en estos momentos. El escenario no es alentador y a corto plazo, tampoco. Pero los emprendedores del sector digital, tienen que agudizar el ingenio en tiempos de Covid-19, es decir, en tiempos donde las compras online han aumentado en todos los sectores.

Las pymes pasan por su calvario debido a los ERTEs, los autónomos precisan de ayudas y apoyo para mantener sus negocios a flote. ¿Por qué es positivo emprender? Porque ciertos productos y servicios siguen siendo necesarios a pesar del confinamiento, de la llamada 'nueva normalidad' y de la situación en general.

Planificar la estrategia del negocio digital es prioritario

En la crisis económica anterior, muchas personas, llevadas por la desinformación, desesperación y una falsa creencia de que emprender era fácil, apostaron por los bares. Un negocio que conocían desde fuera, pero que tal y como se ha visto a lo largo de estos años, no es fácil de mantener si no se cuenta con un mínimo de conocimiento de marketing y de un plan de negocio coherente.

En la red, sucede lo mismo. No basta con mirar qué sectores se mantienen a flote e incluso han mejorado sus cifras. La preparación de una estrategia con unos objetivos realistas, nos evitarán disgustos y una pérdida económica nada deseable.

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Google quiere formate en marketing digital, competencias digitales y mucho más

5 ejemplos de negocios digitales en tiempos de Covid-19

1.Cuidado personal. Un sector en auge. Lo primero será pensar qué conocimientos tienes de la materia. Si cuentas con algún tipo de ayuda para que no se quede en un blog estático sin beneficios. Por ejemplo, abrir un blog de temática de cuidado personal sobre productos que conoces, has comprado y probado, y adherirte a un programa de afiliados de una empresa potente. Cuanto más profesionalidad y personal preparado haya detrás, más beneficios pueden obtenerse.

2.Una tienda online. Nada nuevo bajo el sol, pensarás. Pero ¿has probado a imaginar tu tienda física vendiendo sus productos a través de la red? Es cuestión de hacer números, de crear una comunidad fiel a nivel local y abrir otra puerta a la venta. Para ello, antes de lanzarte a la piscina, será interesante formarte en marketing digital enfocado al comercio electrónico.

3.Formación online. Hay canales donde encontrar formación a la carta a unos precios razonables. ¿En qué eres experto? Eso es fundamental, no están los tiempos para vender humo. Sea cual sea el área en el que destaques, apostar por esta vía y ofrecer un curso atractivo visualmente y con contenido de calidad, atraerá a muchas personas que desean mejorar en estos momentos.

4.Deporte en casa y consejos sobre nutrición. Aunque podemos salir de casa y practicar nuestro deporte favorito, durante el confinamiento triunfaron los canales de YouTube o Instagram donde se mostraban ejercicios para realizar en tu hogar. A la vez, las páginas de consejos sobre comida saludable (recetas, información sobre alimentos...) también resultaron un éxito. La salud física es igual de importante que la mental, por lo que si eres un profesional del deporte, darte a conocer en estos lugares puede ser una ventaja.

5.Comida para llevar. Lo contrario a hacer siempre lo mismo, es adaptarte a la situación. Hay pequeños negocios, por ejemplo en Calpe, donde se ofrece café para llevar, comida para llevar. Si bien esos establecimientos ya existían ahora más que nunca son el negocio ideal para abastecer a trabajadores que no puedan ir a comer a casa o si no dispones de tiempo para cocinar.

Como hemos visto, las ideas son fáciles de encontrar, lo difícil es ponerlas en marcha, ser perseverante y tener claro qué ofrecemos, qué podemos aportar y trabajar a diario en nuestro proyecto, a la vez que nos dejamos asesorar o aprendemos por nuestra cuenta desde infinidad de planes gratuitos que ofrece la Administración o gigantes como Google.

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Si algo hemos aprendido con la crisis del COVID es que los cambios muchas veces llegan para quedarse. Los negocios más grandes, como supermercados ya se están preparando para ello, viendo como muchos de sus clientes ahora prefieren hacer la compra online. Pero los más pequeños muchas veces están perdidos. Por eso es interesante la propuesta del buscador con Google para pymes, una ayuda para aprender como ganar clientes con una estrategia digital.

El objetivo no es otro que ofrecer una guía a medida en función de cada tipo de negocio de cómo podemos apoyarnos en las herramientas que Google tiene disponible, empezando por crear o mejorar nuestro perfil de empresa en Google, pero también con las ventajas que supone tener una web o cómo se puede estar cerca de nuestros clientes a través de YouTube, pero también con campañas de email marketing o redes sociales.

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Google quiere formate en marketing digital, competencias digitales y mucho más

A través de sus propias herramientas tratan de dar respuesta a la pregunta de muchas pymes que quieren mejorar su presencia digital, pero no saben cómo hacerlo. Por último, las campañas de anuncios a través de Google Adds. Quizás esta última parte sería la más complicada, especialmente para las empresas o autónomos con un bajo perfil digital. Si lo hacemos por nuestra cuenta los resultados serán pobres y no conseguiremos los objetivos deseados.

Aquí quizás si tenemos un mínimo de presupuesto podemos ponernos en manos de una empresa que nos cree una campaña a medida. No hacen falta grandes inversiones para tener buenos resultados y sí tener muy claro el objetivo que queremos conseguir. En todo caso si lo hacemos por nuestra cuenta mejor Google Ads Expres, que resulta más sencillo de definir y está orientado a los clientes que están más próximos a nuestra ubicación.

También existe la posibilidad de realizar un curso online en el que aprenderemos los pasos básicos para iniciar nuestra estrategia digital. Lo cierto es que aquello de los que muchos negocios no querían ni pensar ahora se vuelve más necesario que nunca. Pero no solo de Google viven los negocios, una estrategia digital bien diseñada no se puede basar en un único actor, por muy importante que este sea.

Un cambio en los criterios de Google si lo apostamos todo con ellos puede ser trágico por las pérdidas que se generan. Podríamos decir lo mismo de Facebook o cualquier otro gigante digital. El primer paso es importante, pero hay que tener una visión amplia para diversificar si la cosa empieza a funcionar.

Solo una de cada diez pymes y autónomos vende por Internet. Estos son los datos recogidos en un reciente estudio de GoDaddy, pero ¿por qué no venden las pymes por Internet? La realidad es que muchas de ellas encuentran perdidos a la hora de ofertar sus productos y venderlos a través de Internet.

Aquí habría que empezar por aspectos básicos, una alfabetización digital que sirva no solo para que puedan conocer las diferentes alternativas para vender, sino también para que conozcan algunas de las cuestiones básicas para ganar visibilidad en la red, el primer paso para vender.

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El pequeño comercio salvado por vecinos solidarios y el marketing digital

¿Por dónde empezamos?

En muchos casos ya están utilizando las redes sociales con éxito. Tienen una pequeña comunidad de clientes y seguidores fieles a sus productos y recomendaciones. Pero falta el siguiente paso, transformarlo en una oportunidad de negocio, que complemente el tradicional, pero también que abra una nueva vía si volvemos a sufrir otro confinamiento el próximo otoño.

Podemos vender con nuestra propia tienda online o llevar nuestros productos a algún marketplace, tipo Amazon, para que los venda por nosotros. Podemos vender a través de WhatsApp a los clientes que ya tenemos y que nos conocen y confían en nosotros. Cada negocio puede tener oportunidades diferentes. Y las estrategias son diferentes en cada caso.

Si vendemos en un marketplace tendremos muchos clientes buscando productos, pero competimos con otras muchas empresas que también ofertan lo mismo. El precio es básico y hay que descontar el porcentaje que se queda por el camino. Por lo general, hay poco margen de beneficio si vendemos mucho volumen.

Marketing digital no es lo mismo que el marketing tradicional

El marketing digital es básico si vamos a abrir nuestra propia tienda online. No basta abrir, necesitamos darnos a conocer, generar confianza y ganar clientes. Las redes sociales nos pueden dar un empujón, pero también necesitaremos una pequeña inversión en anuncios digitales que nos posicionen cuando la gente está buscando nuestros productos. Lo ideal es contratar a alguna agencia que nos cree una campaña bien diseñada y que será más rentable que si lo hacemos por nuestra cuenta sin los conocimientos necesarios.

En este caso tenemos más margen de beneficio, pero tenemos que invertir en crear nuestra tienda, en posicionarla, en marketing digital, etc. A la larga es la estrategia más rentable si lo hacemos bien. Si sale mal simplemente hemos hecho un gasto, no una inversión.

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Marketing digital y desarrollo web, los elementos más importantes de tu empresa para completar la digitalización

Para otros vender por Internet significa algo tan sencillo como recibir pedidos por WhatsApp y poder servirlos a sus clientes o tenerlos preparados para que ellos los recojan cuando les venga bien. Pero esto también necesita de una estrategia para ampliar nuestro círculo de clientes y lograr que sea más amplio. El trato personalizado de este tipo de venta es muy positivo para la pyme, ya que compite en un segmento donde los grandes no pueden llegar.

En muchos casos a las empresas y los autónomos les pueda dar miedo iniciar esta aventura. Pero hay que dar el paso si no queremos ver como poco a poco el cliente tradicional deja de acudir a nosotros. Internet se ha convertido en una herramienta más para trabajar hoy en día. Y si no la utilizamos estaremos perdiendo una oportunidad.

Parece que los expertos en marketing han pasado a un segundo plano durante esta crisis sanitaria y económica. Son muchos los pequeños comercios que están saliendo adelante gracias a iniciativas propias y a otras que vienen de parte de sus vecinos con conocimientos de marketing digital.

Es el caso de un grupo de vecinos del barrio de San Gabriel, en Alicante, han lanzado una iniciativa para fomentar el consumo en el comercio del barrio. Una de sus impulsoras, María Balboa Navarro, que se dedica al marketing digital y al social media, ha creado una web en la que ya hay más de 68 comercios adheridos. La web es sangabrielnopuedeparar.com

La web funciona a modo de portal digital y está orientada tanto a comercios como a vecinos. Así,el vecino del barrio puede recurrir para buscar el producto o servicio que necesite en todo momento. Este problema de no utilizar este tipo de herramientas hace que muchos autónomos pierdan clientela.

En algunos mercados de abastos, están sirviendo la fruta y la verdura a domicilio pero les falta presencia en redes sociales y organización. No es una crítica, pero sí una llamada a que han de ser más visibles porque muchos de sus clientes preferirían comprar en los lugares de siempre pero desconocen si se puede hacer.

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Más que facturar, se trata de ganar liquidez tras la reapertura del comercio

Esta fórmula ha supuesto para muchos comercios de otros lugares de España, no tener que cerrar sus negocios después del parón del confinamiento. Este tipo de ideas versa sobre la solidaridad de un barrio que apoyando al comercio de su zona, ayuda a reactivar la economía local.

En estos momentos hay que poner a disposición de otros tus conocimientos, porque sólo así se llega a superar crisis que en este caso, afecta a un sector que ya de por sí lo tenía complicado antes del coronavirus.

Imaginación, planificación, conocimientos y una alta difusión de la campaña, ayudará a que muchos pequeños comercios si bien no ganen grandes cantidades, al menos comiencen a estar igual o más presentes en internet que las grandes superficies.

De hecho, con ellos no sucede como en estos lugares donde te cambian un producto por otro sin avisar. La cercanía del comercio local, es altamente positiva para el cliente.

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Con muchos trabajadores en casa la formación es una de las áreas que puede resultar beneficiada. Ya sea a nivel interno en la empresa o con recursos online que podemos encontrar, es una buena forma de aprovechar el tiempo que pasamos confinados en casa. Por eso Google quiere formarte en marketing digital, seguridad, competencias digitales y mucho más con su programa Google Actívate.

Hay disponibles más de 30 cursos y 160 horas de formación que podemos aprovechar en estos días, ya sea para la mejora de la productividad personal, para mejorar determinadas áreas como el marketing digital u otros como competencias digitales y seguridad. Son cursos para principiantes, por lo que no se requieren conocimientos previos sobre la materia.

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Actívate, Google, el MIET y la EOI se unen para ayudar a los jóvenes a emprender

• Marketing digital y comercio electrónico un área muy interesante para los negocios puesto que existen muchos microcursos sobre herramientas de Google para aprovechar los recursos y que nuestra inversión en publicidad resulte más rentable. En este área también existen cursos de formación para mejorar las competencias digitales, muy interesante para que todos los empleados adquieran las habilidades básicas para desarrollar su trabajo.
• Datos y tecnología es el área donde encontramos cursos sobre cloud computing, programación o la seguridad online de la empresa.
• El área de desarrollo personal incluye cursos sobre productividad, tanto personal como en el trabajo, networking comunicación comercial o para aprender a hablar en público, habilidades que podemos potenciar en estos momentos y salir reforzados para cuando se retome la actividad en la empresa.

Los cursos más largos, de unas 40 horas que nos podemos hacer en una semana de confinamiento tranquilamente, podemos obtener un certificado y son en colaboración con diferentes entidades como la EOI, la Escuela de Organización Industrial por ejemplo. Es una oportunidad para formarnos en aquellas competencias en las que muchas veces no hemos tenido el tiempo suficiente pero necesitaremos para hacer frente a esta crisis que se espera después de recuperar la normalidad.

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