No enseñar a través de la pantalla nuestras partes nobles mientras estamos completamente borrachos en una perversa noche de juerga a no ser que queramos hacer negocio con ello, no aparecer en videos a cuatro patas desnudos y bailando la conga a no ser que seamos empresarios del sector de la farándula o del nudismo, o guardarnos los insultos y demás cosas por el estilo, son premisas básicas sí queremos mantener nuestra reputación en Internet, y también entonces la reputación profesional en Internet.

Que conste que decir lo anterior no significa no ser transgresor o no marcar un perfil propio, aunque a veces este sea disonante con lo “normal”. Y yo mismo soy el más claro ejemplo de ello, pues es obvio, público y notorio que muchas veces intento, persigo y construyo mi imagen en base a la provocación o al escándalo. Eso sí, provocación y escándalo siempre buscado y controlado, y es ahí donde está la clave.

No nos engañemos, lo malo no es ser escandalosos o provocativos, lo malo incluso no es enseñar nuestro trasero o aparecer en situaciones más que comprometedoras en Internet, todo eso no es malo por sí mismo si con ello vamos a conseguir la notoriedad, la imagen o lo que sea que busquemos, pero si no es así tenemos un problema.

Tenemos un problema si por ejemplo queremos transmitir una imagen de seriedad y aparecemos en calzoncillos en cualquier búsqueda, tenemos un problema si pretendemos ir a entrevistas de trabajo de sectores clásicos y distinguidos y lo único que sale de nosotros en el buscador es como nos va lo “punk” y en la doble vida que llevamos de noche. En definitiva, tenemos un problema, si lo que aparece de nosotros no se coordina con lo que somos realmente nosotros, de lo contrario, tenemos una bendición.

En Pymes y autónomos | Internet y los negocios online no son las piedras filosofales de nada
Imagen | balleyne

Hace tiempo que no escribo sobre ello, creo, pero no hace tanto tiempo, en esta misma plataforma, escribía y publicaba algunos artículos relacionados con el que consideraba el mejor vestuario, complementos y demás para acudir a nuestras reuniones y eventos profesionales. Hoy no quiero exactamente hablar de ello, hoy simplemente quiero exponer el kit de supervivencia para cualquier percance previo a una reunión o evento profesional importante.

El primer consejo que doy que personalmente llevé en práctica muchos años, fue el de siempre que viajaba en coche llevar en el maletero una maletita de repuesto con una camisa, una corbata, un quitamanchas, colonia y algunos accesorios más para que me pudieran servir en caso de emergencia, necesidad, o que me sirvieran para por ejemplo poder cambiar de camisa si en uno había sudado mucho, o si tenia que acudir a dos eventos importantes muy seguidos.

Obviamente, lo anterior, no siempre era posible, pues en muchos casos, los viajes son en avión y ello nos impide una vez llegados al lugar, el disponer de un maletero donde tener nuestro equipamiento de reserva. Para esos casos, si los eventos son muy importantes, aconsejo tener el hotel muy cerca de ellos, para que el mismo actúe de nuestro “cuartel general”, cuartel donde poder cambiarnos, avituallarnos, etc.

En el caso de que ninguna de las dos anteriores opciones nos sean posibles, tampoco debemos preocuparnos, hoy existen muy buenas soluciones, que sin bien no son las óptimas, nos podrán sacar de más de un apuro. Soluciones que caben en nuestro maletín (y en muchos casos en nuestro bolsillo) y que toman forma de lápices o toallitas quitamanchas, etc.

En Pymes y autónomos | De colores y conjuntos para nuestra vida profesional
Imagen | IHQ

Que nuestro negocio o nuestra empresa tenga presencia en las redes sociales implica un gran esfuerzo, y sobre todo tiempo, que en muchas ocasiones ,ni tan siquiera es recompensado con un resultado que pudiésemos considerar medianamente aceptable.

Para el caso particualr de Twitter, muchos usuarios manifiestan una gran frustración por no lograr tener el alcance y compromiso en esta red social y aunque puedan estar familirizados con su uso no alcanzan a entender qué es lo que se está haciendo mal para no ganar relevancia o adquirir una mayor influencia.

La respuesta más inmediata puede ser que el tiempo que se le dedique no sea suficiente o simplemente que se pase por alto algunos aspectos muy básicos, y que sin ellos, nuestra participación es poco productiva y eficiente.

Por eso hay que tener en cuenta algunos detalles, como por ejemplo:

• Que te reconozcan. Añadir una imagen de referencia, un biografía con las palabras adecuadas que mejor definan nuestro perfil y añadir el enlace a nuestro blog, página web, Facebook o perfil de LinkedIn, todo ello ayuda mejor a reconcoernos y posicionarnos.

• Conoce a tu audiencia, seguidores, contactos. De esta forma podrás compartir información que para ellos pueda resultar más relevante

• Descubre las herramientas y opciones que Twitter pone a tu disposición y no olvides en conocer la jerga que se utiliza.

• En los tweets aporta contenidos relevantes, es conveniente incluir enlaces y dejar espacios para que los demás puedan retweetear tus propios mensajes y tweets.

• Envía diferentes tipos de contenido a lo largo del día y evalúa las reacciones y mide los resultados de tus tweets, esto te permitirá saber cómo conseguir una mayor relevancia.

• Evita ser reiterativo ni publiques tus tweets durante todo el día. Evita la publicidad. El spam en Twitter puede generar reacciones negativas de tus seguidores que dejarán de seguirte.

• El contexto es importante. No sólo el titular de lo que compartes es importante, su contexto y contenido aún lo es más. En este sentido tanto las imágenes como los videos son recursos que suele gustar a la gran mayoría de usuarios.

• Incluye palabras como “consejos” cuando el tweet tenga un enlace hacia ese tipo de documentos. Formula preguntas para incentivar e iniciar la participación y el debate de tus seguidores.

• Por último, premia a tus seguidores. Seguirlos a ellos también es importante.

Con toda seguridad hay más puntos que añadir a esta lista pero estos por lo menos son los imprescindibles para que nuestros esfuerzos alcancen la recompensa del esfuerzo que exige estar presentes en los medios sociales, y en esta caso particular, en Twitter.

En Pymes y Autónomos | Redes Sociales

La aerolínea Spanair no pasa por sus mejores momentos, acuciando una situación financiera delicada que ha ido progresando negativamente al calor de la crisis económica y el encarecimiento de los precios de los combustibles. Por ello, padecen una necesidad de capital importante, para la que se le está relacionando con muchas ‘novias’ entre las que se destacan Qatar Airways, que pretendería una participación máxima (un 49% de la compañía por limitación de la normativa europea) con la condición de un cambio de la denominación social de la empresa, para pasar a llamarse Barcelona Airways.

Esta pretensión está encasillada dentro de la estrategia de expansión internacional de la aerolínea árabe, que situaría en el aeropuerto de El Prat su centro de operaciones para los vuelos con Asia, Europa y América Latina. Pero, ¿por qué no es una buena idea? ¿Por qué retrocedería el ‘valor de su marca’?

La marca es la seña de identidad de una compañía, al emitir al mercado una identidad, que pretende que sus clientes se identifiquen con ella para tratar de ganar un lugar preferencial en la decisión de compra que se formen estos ante una determinada necesidad.

Dicho esto, la actual denominación, Spanair, es una marca que hace referencia a la marca España, identificando a todos los españoles, que con independencia del deterioro que ha podido acaparar por distintos acontecimientos que han sucedido, entre los que se destacan el gravísimo accidente que tuvo lugar en agosto de 2008, es muy comercial a lo largo de toda la geografía nacional.

En cambio, la previsible nueva denominación es una marca local, que en lugar de abrir puertas, las cierra, porque no logra el mismo grado de identificación entre los españoles, que no olvidemos que son quienes habitan su principal mercado. Lo que le restaría cuota de mercado y en consecuencia, beneficios potenciales. Mostrando un claro ejemplo de qué es lo que no se debe hacer con una marca.

En Pymes y Autónomos | La influencia de la marca
Imagen | monstermunch

Uno de los principales incovenientes de la globalización, es que se está globalizando todo menos la cultura. De este modo, el escenario actual nos obliga a tener que colaborar y cooperar con gente de diferentes culturas que no siempre es sencillo.

Realmente las particularidades en los usos, costumbres y normas de urbanidad, en definitiva, en el protocolo puede provocar graves confusiones o situaciones conflictivas de difícil resolución y que pueden determinar que un buen acuerdo acabe por frustarse. Para evitarlo uno puede comprarse un libro, tomar clases de protocolo o hacer cosas más sencillas.

En primer lugar, ser cauto con tus acciones. Ser consciente del modo en que la gente interpreta y percibe tu comportamiento. Es indispensable tener amplitud de miras y reconocer que tu punto de vista diferente, y por tanto, un enfoque diferente de hacer las cosas.

Uno de los retos más importantes es, evitar los estereotipos y promover los prototipos. Basarse en estereotipos aparte de ineficaz puede resultar ofensivo, para evitarlo es mejor elaborar prototipos acerca de la cultura con la que se va a trabajar y comprender las respuestas y enfoques comunes.

La mejor forma de adaptarse a una nueva cultura es ser curioso, de esta manera se aprende. Invitar a tus colegas a tomar algo fuera de la oficina permite investigar en un ambiente distendido como se comportan y cuales son sus pautas de conducta.

Son tres sencillas sugerencias pero que llevarlas a la práctica no es tan evidente y sobre todo, porque la inmensa mayoría de las veces nos basamos en estereotipos que condicionan nuestra propia conducta frente a los demás.

Vía | HBR
Imagen | Cambodia4kidsorg
En Pymes y Autónomos | Globalización

Tanto en el ámbito personal como profesional siempre tenemos en mente la empatía, a excepción de cuando la necesitamos, que por regla general es en las situaciones más críticas, que es cuando se nos olvida hacer uso de ella.

En la actividad profesional las consecuencias de esta actitud pueden resultar desastrosas para nuestros intereses, ya que los resultados que se pueden obtener en negociaciones tensas al final pueden resultar muy dispares de los objetivos iniciales previstos si no utilizamos convenientemente la empatía.

En este tipo de situaciones lo más usual es acabar envuelto en lo que uno necesita o pretende obviando el resto del entorno. Al final, si uno está frustrado muestra su frustración; si está enojado, acaba por mostrar su enojo, etc.

Aunque es fácil decirlo, y sea lo que menos apetezca en ese momento, la reacción ideal es preguntarse qué le está pasando a nuestro interlocutor. Conocer las necesidades de los otros nos permite, por un lado, definir las barreras que nos separan, por otro, evitar emociones improductivas y encontrar las vías para poder ayudar a tus empleados y compañeros. De este modo, es más probable encontrar los medios para que las respectivas necesidades puedan ser satisfechas.

Vía | HBR
Imagen | Pierre Phaneuf
En Pymes y Autónomos | Negociación

Este fin de semana he podido asistir a un evento cultural realizado por el ayuntamiento de mi ciudad en el que se pretendían dar a conocer los restaurantes de comida internacional que existen en la zona. Parecía una buena ocasión para probar la calidad de la comida y quizás descubrir algún lugar interesante para ir a comer.

Esta feria, sin embargo, ha podido causar un gran daño a la imagen de dichos locales por no preocuparse por la calidad de las instalaciones ni de las cocinas, algo fundamental. De esta manera, la comida no ha podido ser servida con la calidad suficiente, aunque manteniendo los precios relativamente altos. ¿Puede algún negocio estar satisfecho vendiendo su imagen de esta manera? Quizás la caja diga lo contrario, pero a corto plazo puede ser un gran error.

Un terrible escaparate

Para que se hagan a una idea, al llegar al evento nos encontramos con minúsculos quioscos hechos de chapa metálica, más propios de fiesta de pueblo o de los carnavales, aún vendiéndose como un “gran acontecimiento cultural”.

El servicio y la cocina se encuentran juntos y la masificación impide que haya sitios donde sentarse. Todos los restaurantes comparten una zona común de sillas, de tamaño insuficiente, mientras en una gran pantalla proyectan películas de cine al aire libre. Es evidente que sus sillas fueron ocupadas por gente que trataba de comer sentadas.

Bien, los restaurantes ya se han visto obligados a dar una mala imagen estética, aunque algunos intentan solventarlo tapando la chapa con adornos y tapices, como es el caso de los restaurantes africanos o japoneses. En este último, por ejemplo no me pareció muy higiénico comer pescado crudo aunque sé que el restaurante en cuestión tiene una calidad reconocida (nada comparado a la imagen que daban allí).

Me decido por la comida italiana y llega mi sorpresa: pizza precalentada en un horno portátil, servida casi fría en una caja usada y rota. Entiendo que para servir a buen ritmo no puedan preparar la pizza en el mismo lugar, y menos con el espacio con el que contaban, pero me pregunto si sería mejor simplemente no ir a la feria, antes de vender una imagen tan horrible. Parecían obligados a dar una mala calidad.

En este caso, si el ayuntamiento quiere promocionar la calidad de la comida internacional de la ciudad, debería preocuparse por habilitar unas instalaciones medianamente decentes porque visto lo visto, creo que la imagen que se le da a los restaurantes es la contraria.

En mi opinión, más vale vender poco y bien que no mucho y de esta manera. Si nuestra presencia en una feria no está bien planificada puede tener efectos negativos que no se contrarrestan con la mera presencia. Hay que mirar muy bien dónde nos metemos pues ni todas las organizaciones nos permiten vender como queremos ni merecen nuestra atención como profesionales. ¿Queremos vender nuestro restaurante de calidad como un fast-food?

En Pymes y Autónomos | Vender es algo más que meter dinero en la caja, Vender en tiempos de crisis, Vender vendiéndonos
Imagen | Mr. Usaji

Según un estudio realizado por la compañía de renting Arval que ha sido revelado en la IV edición de “El barómetro del vehículo de empresa”, de entre los más de 4.500 gestores de flotas analizados en 15 países (incluyendo pymes y grandes empresas), únicamente el 20% ha iniciado campañas para conseguir el objetivo europeo respecto a las emisiones de CO2.

Las empresas españolas en general, y las pymes en particular, parecen ser las menos “preocupadas” por lograr dichos objetivos pues únicamente 4 de cada 10 han tomado medidas para reducir su impacto sobre el medio ambiente mediante sus vehículos de empresa.

En un escenario de crisis económica profunda como la actual resultaría impactante encontrarnos con otros datos ya que la falta de recursos entre los pequeños negocios es evidente y, además, este concepto no tiene tanto peso sobre su imagen pública como sucede con las grandes empresas, mucho más próximas a la responsabilidad social y a los fondos económicos necesarios para desarrollarla.

Cerca de un 30% de las grandes empresa españolas aseguró estar adoptando las medidas necesarias para adaptarse a las normas europeas detectándose varias que destacan sobre las demás:

• Implantación de modelos de bajo consumo
• Reducción del tamaño de los vehículos
• Contratación de cursos de conducción eficiente

• Realización de informes sobre los gases contaminantes emitidos.

Todos estos cambios deben llegar acompañados de esfuerzos económicos y las pymes se encuentran en una situación demasiado sensible como para plantearse este tipo de medidas.

De momento dejamos esta materia pendiente no solo para cuando se quiera, sino para cuando se pueda. Bastante complicado es que una pyme pueda mantener una flota como para encima tener que renovarla en estos momentos.

Vía | Informe CVO 2011
En Pymes y Autónomos | Cambio de coche en la empresa, opciones a estudiar, Renting de vehículos: ¿es rentable tener una flota propia?, Vehículo de empresa… mejor un camión
Image | Shino 誌野

Si en la vida diaria ya no se puede vivir pensando en si hacemos el ridículo con esto o aquello o en el “qué dirán”, en la vida profesional menos. En la vida profesional, en el ejercicio de nuestra actividad como autónomos, o en el desempeño de nuestra gestión empresarial, hemos de saber ser en todo momento nosotros, ser nosotros sin ningún tipo de miedo, tapujo o sentido del ridículo.

Hubo una persona muy conocida, que marco una etapa muy importante de mi vida, que un día me dijo una cosa conocida por todos pero que en mi caso me marco y me moldeo en parte hasta hacerme como soy ahora. Esa persona me dijo aquello tan típico pero que tan poca gente sabe aplicar, aquello que es eso que dice “que hablen bien o mal de mí, pero que hablen”.

Y esa es la filosofía que ha de marcar nuestro día a día profesional, esa es la forma de ser que tiene que hacer desarrollar nuestra carrera profesional o profesional. Esa es la filosofía que nos asegura ser siempre y en todo momento éxito profesional, básicamente porque primero de todo tenemos éxito con nosotros mismos y sabemos generar nuestro entorno.

Actuemos como tengamos que actuar, seamos como queremos ser, creemos nuestra propia marca personal, seamos extravagantes, no seamos como los demás, digamos lo que no gusta a la gran mayoría (pero que siempre habrá un rentable segmento que nos lo comprará), lo importante es que nos hagamos con nuestro público, con nuestros clientes o con las empresas que contratarán nuestro perfil.

Da igual lo que piensen los demás, da igual todo, siempre que tengamos y nos ganemos nuestro lugar. Siempre que a nosotros “nuestro” lo que sea conseguido nos sea rentable (y que conste que conseguir “nuestro espacio” no significa conseguir “el espacio”, no nos hace falta tener, ni caer bien a todo el mercado, con nuestra tarta del pastel nos debe bastar).

En Pymes y autónomos | Ideas para mejorar la imagen de autónomos y empresarios
Imagen | My buffo

Hace unos días, Remo nos comentaba el caso de un trabajador que había sido despedido por crear un perfil falso de su jefe en Facebook y realizar desde el mismo comentarios injuriosos sobre ditintas personas y empresas. Sin embargo no está claro, todavía, cuál es el límite legal en el uso de las redes sociales contra la imagen de terceros.

Evidentemente casos de suplantación de identidad sí pueden ser sancionables, sobre todo cuando esa suplantación se usa para atacar a otros. Pero hay una gran diversidad de situaciones que pueden afectar a la reputación de personas o empresas y que todavía no tienen un criterio jurídico claro a la hora de estudiar la presentación de una denuncia sobre el caso.

La dificultad a la hora de que nosotros o nuestra empresa, como agraviados de los que entendemos como menoscavo al honor o daño a nuestra imagen personal, profesional o empresarial podamos obtener un resarcimiento del daño recibido viene dada, sobre todo, por la dificultad de conseguir pruebas sobre los autores del hecho, sus actuaciones en la red y la conexión entre ellos.

Además los tribunales aprecian que los usuarios de las redes sociales renuncian implícitamente a su privacidad, debido a la difusión pública de tales redes, y que el hecho de utilizar las redes puede ser altamente positivo para la imagen del que se expone, pero también tiene la contrapartida de arriesgarse a lo contrario.

La Audiencia Provincial de Madrid ha manifestado que incluir mensajes de amenaza en Facebook contra una persona no es delito de injurias, ya que “en el estado de complejidad que caracterizan las llamadas nuevas tecnologías habría sido necesaria la práctica de determinada prueba por la acusación por la que se hubieran podido vincular los mensajes con el ordenador de la denunciada”.

La Audiencia Provincial de Sevilla ha fallado que “no existe falta de injurias por incluir afirmaciones en Facebook contra los competidores“ de tal manera que hay ciertas expresiones que si bien pueden condiderarse una “opinión interesada” el caso es que “en su literalidad no son en si mismas infamantes”.

Los usos poco éticos de las redes sociales es algo que va unido al desarrollo de las mismas y de los usos habituales. Los límites legales han de construirse con el tiempo y a través de los propios casos denunciados y juzgados. Tengamos esto en cuenta a la hora de tratar desde nuestros espacios virtuales con nuestro entrorno profesional y empresarial.

Vía | Expansión
En Pymes y Autónomos | La empresa en las redes sociales
Imagen | nscap