En esta ocasión ha sido la UEFA (Unión de Federaciones Europeas de Fútbol) que celebra el próximo 1 de junio la final de la Champions League en Madrid y la organización del evento pretende reclutar 200 artistas –"bailarines, deportistas, estudiantes de teatro"– para actuar gratis antes de dar inicio al partido.

La Confederación de Artistas Trabajadores del Espectáculo (ConARTE) critica el "abuso" que supone esta convocatoria y la ha denunciado ante la Inspección de Trabajo. Esta cita es la más grande del fútbol europeo, mueve miles de millones de euros, y busca bailarines "voluntarios" para su ceremonia de apertura y que bailen por amor al arte.

Los medios de comunicación se han hecho eco, ¿no tienen derechos los artistas?

El anuncio para la búsqueda de bailarines fue publicado en la página Danza.es, dependiente del Instituto Nacional de Artes Escénicas y de la Música (INAEM). El enlace en el que estaba publicada la oferta ahora informa de que "ha caducado", porque tenía vigencia hasta el pasado 2 de mayo.

Pero por declaraciones vertidas de personas que están al frente de instituciones que defienden el trabajo del artista, lo que están es avergonzados tras el aluvión de críticas que les han llovido. Parece mentira que en un ámbito como el futbolístico donde dinero parece no faltar, se menosprecie toda una carrera para formarse, como es la de un bailarín.

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Escribir es un trabajo y por lo tanto, se paga

Profesiones de primera y trabajos de segunda a la hora de remunerar

Parece que en el imaginario colectivo se hubiera instalado la idea de que un artista: dibujante, pintor, escritor, bailarín..., no se forma o no invierte parte de su vida en aprender y formarse, de hecho son disciplinas donde el aprendizaje no termina nunca.

¿Por qué es lícito entonces 'contratar' a un dibujante para un evento donde se le pagará tras realizar dibujos de los asistentes, con poder dejar su tarjeta?

El artista, el creativo..., no vive de los aplausos ni de los seguidores que tenga en las redes sociales si expone parte de su obra, vive de vender sus trabajos. ¿Acaso no hay que comprar pintura, material para elaborar una escultura? ¿Acaso no hay que asistir a clase de danza y no son precisamente gratis?

Cuando un país se toma en serio a estos profesionales, es cuando demuestra tanto su nivel de madurez, como de respeto hacia unos trabajadores que por ahora, siguen sin verse como un electricista o un profesor. Por ambas profesiones, te pagan por tu servicio, no te aplauden al terminar.

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El consumidor, el cliente quiere por naturaleza que todo sea barato, rápido y si puede ser obtener más de lo que pidió en un principio. Exigir (gratis) más volumen de trabajo es sencillo. En nuestras manos está el poner límites, por respeto a nuestro trabajo y a nuestro ámbito laboral.

El cliente tiene la razón. El cliente es el rey. Hasta ahí de acuerdo. Pero el cliente también se puede convertir en un 'tirano' que trata de aprovecharse de un acuerdo que se pactó. Sobre todo, por esa sensación de que trabajas sólo para él y tu día tiene 48 horas, en su imaginación.

¿Has vendido mal tus servicios o negocio? ¿Tienen los clientes la percepción de que eres barato?

Puede que ellos no tengan la culpa ya que, sin intención, hemos cometido el error de crear la percepción hacía nuestro negocio de un servicio o producto “barato”, sin valor.

Es hora de creernos que nuestro trabajo no sólo es bueno sino válido en el sentido literal de la palabra. Ofrecemos un buen servicio y tiene un coste. Trabajar gratis o regalar parte de tu trabajo, a veces no es una buena decisión.

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Si trabajas gratis, nadie valorará tu esfuerzo

Dejar claro cuál es tu horario, tus tarifas y qué incluyen

A veces, no es culpa del cliente, sino responsabilidad tuya el hecho de que pidan sin medida. Además de vender tu trabajo como algo barato y por lo tanto, carente de valor, hará que se asocie la idea de que no te cuesta realizar más de lo que se te pidió. Pon límites. Una cosa es realizar algo de trabajo extra porque así lo deseas, y otra regalar tu tiempo.

Subamos la percepción de valor de nuestro trabajo, no lo abaratemos con descuentos como medida desesperada o con trabajar el doble para un proyecto por el que te han pagado poco.Tú trabajas duro para sacar tu negocio adelante y no puedes caer en el error de volver a tu negocio en un empresa “barata”.

Si acostumbras a tus clientes a regalarles trabajo extra, acabarás por perder dinero. Sí, serás una persona excepcional para él, pero en la vida real, todos debemos pagar facturas al igual que el cliente.

No temas elevar los precios de tu trabajo si al final, vas a acabar realizando el doble de lo que te pidió ese cliente. Pero sobre todo, no temas ser claro y directo con el cliente. Recuérdale lo que figuraba en tu presupuesto y en lo que se pactó. A veces, resulta sorprendente lo fácil que resulta resolver un problema: comunicación y más comunicación.

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AliExpress ha abierto su primera tienda física. Más allá de lo que supone que un gigante de este calibre se instale en nuestro país, es interesante analizar el fenómeno que supuso su apertura con gente haciendo cola durante dos días para ser los primeros y muchedumbres en el momento de abrir puertas. Y es que no conviene subestimar el poder de lo gratis para el cliente.

Partimos de la base de que nada es gratis. En todo caso se trata de una inversión en publicidad que ha salido muy rentable con todos los medios hablando del tema. Para los 500 primeros clientes había un regalo, algo gratis, pero el resto de gente que estaba esperando simplemente estaba allí para poder contarlo.

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¿Puedes trabajar gratis para mí, por favor?

Es algo que siempre ha ocurrido. En las rebajas del comercio tradicional eran habituales las largas colas esperado la apertura de puertas de grandes almacenes. Había una razón clara, si no éramos de los primeros podemos quedarnos sin talla. El stock marcaba acudir cuanto antes. Hoy esto se ha diluido con los descuentos constantes todo el año.

Sin embargo con la apertura de AliExpress no se daba tal circunstancia. No se encuentra nada en la tienda que no se pueda pedir por Internet. Y sin embargo "que nos den algo gratis" nos incita a esperar largas colas y muchas horas, aunque luego el valor de lo recibido en algunos casos no compense la espera. Pero aprovechamos nuestra oportunidad.

En los negocios y las empresas ocurre lo mismo. Basta ver los lineales de los supermercados, compraremos ese producto que nos da un 20% extra gratis, cuando no nos hemos fijado en el coste por kilo o litro, que puede ser incluso mayor que el que no da nada gratis. Lo mismo ocurre con los presupuestos, donde se añade algún servicio o complemento extra como gratuito.

O en el comercio electrónico con los envíos gratis. En realidad lo estamos pagando igual, que esté incluido en el coste del producto o no, ya es otra cuestión. Pero a nivel subconsciente pensamos que si tenemos algo gratis la oferta que hemos conseguido es mejor. A veces esto solo hace que gastemos más dinero, como cuando para que el envío sea gratuito tenemos que gastar una cierta cantidad en el comercio electrónico.

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Hace unos días, el escritor Juan Gómez Jurado recibió un comentario de un seguidor en Instagram donde le preguntaba, en qué página se podía descargar su libro, gratis. La respuesta del autor de Reina Roja fue la lógica, en vez de enfadarse o soltar alguna perla con palabras rebuscadas le dijo: mándame tu dirección y yo te lo hago llegar gratis.

Quien escribe, a muchas lunas de distancia del mencionado escritor, también ha vivido esa experiencia y seguro que muchos compañeros del gremio, diseñadores, informáticos, etcétera. ¿Por qué hay personas que consideran que algunos trabajos son producto de la magia y no de un esfuerzo?

El ejemplo de siempre, pide a tu fontanero que te arregle una avería y le pagas con una sonrisa

Sé que el ejemplo no es muy original, pero sí cierto. ¿A alguien en su sano juicio se le ocurriría decirle a un electricista o pintor tras terminar su jornada que es un máquina?

Y así, con una palmada en la espalda, invitarle a que salga por la puerta. Eso sí, sin dejar de sonreír. De los piropos no comemos, y a los que andamos medio bien de autoestima, no los necesitamos, nos agrada más que nos paguen, que el cliente quede satisfecho por el trabajo y tiempo invertido.

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Si trabajas gratis, nadie valorará tu esfuerzo

Si tú puedes hacerlo igual de bien que yo, hazlo

En este país existe un cierto pudor a hablar de dinero, algo de lo que se aprovechan muchos. De ahí que se tarde una eternidad en pagar por un servicio. Y si existe una mínima relación de confianza entre las dos partes, mejor echar a correr.

El ejemplo de Gómez Jurado tiene que ver con el zasca actual. Con educación y sin alterarse, dejó en evidencia a una persona que quería disfrutar de algo que no podía permitirse (y el libro está a unos precios irrisorios)

Si a más ejemplos más grado de asombro y de risa, esto debería hacernos reflexionar sobre el porqué algunos trabajos no son considerados importantes o incluso, se les rebaja su esfuerzo.

Escribir es algo que todos hacemos, pero escribir bien y ya no me refiero a cometer faltas de ortografía, que también las hay, es una mezcla de diferentes conceptos que dan como resultado un texto, un artículo o un reportaje.

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Cobrar por adelantado, todo un arte y un reto para el freelance

"Ya te pagaré", el drama del freelance

¿El incómodo momento de ponerse serios?. En absoluto. Cuando entras a un bar y pides una cerveza, el dueño no te mira con temor ni pudor a la hora de pedirte que le pagues, ¿verdad?.

Tu tiempo es oro, además pasas por un momento en el que los encargos brillan por su ausencia. Has cumplido, has contestado a interminables mensajes, correos y demás. Es decir, has puesto tu tiempo, a disposición de un tercero.

Le has realizado un trabajo excelente, has puesto lo mejor de ti en él. ¿Ahora te da vergüenza pedir que te paguen?. Quizás el problema esté en no establecer unos protocolos que la otra parte debería conocer y que tú tendrías que dejar claros.

Es tan sencillo como, si nos solicitan un cambio de pronto en una llamada urgente mientras estamos comiendo, decirle a nuestro cliente:“¿puedes pasarme unas líneas por email para tenerlo todo ordenado cuando me ponga a hacer los cambios?”.

Trabajar gratis perjudica a tu persona y a todo un sector, no lo olvides

Si queremos que un colectivo sea respetado, no regalemos nuestro trabajo. Sé que es fácil decirlo, pero si las personas huyen de determinadas empresas que no les va precisamente mal, es porque no logran entender que no se valore su esfuerzo.

Horas frente a una pantalla. Pensar en contenido que sea apropiado para el lector o el cliente. Todo esto supone un coste. Y lo dicho,si todo el mundo sabe escribir bien, es sencillo: que ellos se encarguen de su contenido en la página web, en su blog o donde necesiten texto.

Un redactor o un diseñador gráfico nunca hará el trabajo de un profesional si no posee sus conocimientos. ¿Por qué si sucede lo contrario? Porque lo permitimos. Y por eso se paga a personas que teclean sin gana, sin conocimiento y haciendo un gran daño al gremio.

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Cualquier freelance lo ha experimentado. Sobre todo si tiene un blog donde muestra y demuestra sus aptitudes en un sector. Una bitácora es un escaparate. Un lugar donde reflejamos lo que sabemos hacer y nuestra experiencia profesional.

No cabe duda de que resolver una pequeña cuestión, una pregunta que implique una respuesta sencilla no se le niega a nadie. El problema aparece cuando se demuestra una falta de respeto hacia el trabajador, a raíz de la petición de un consejo-trabajo.

Yo no lo haría

A nadie se le ocurre proponer a un pintor que le pinte su casa gratis. Sin embargo parece que profesiones como la de diseñador gráfico, redactor, fotógrafo, etcétera implica una disponibilidad implícita si existe una cierta amistad.

Curiosamente, estos profesionales desarrollan trabajos que llevan a otros a pensar: ¿Pero te pagan por eso? para después, ellos ser incapaces de hacer algo tan "fácil".

Si cuando voy al carnicero (por mucho que lo conozca desde hace quince años) le pago, espero que hagan lo mismo conmigo, ése debiera ser el lema de cualquier profesional.

El tiempo es oro, y antes de regalar nuestro trabajo, pensemos en los años invertidos en nuestra formación, en los gastos que implicaría ese "pequeño favor" a un amigo de toda la vida, al que jamás intentarías que trabajase gratis para ti.

La mejor forma de librarse de esos compromisos es manteniendo la mente fría. Y plantearse estas cuestiones:

• ¿Dispongo de tiempo para este proyecto?

• ¿Merece la pena pasar varias noches en vela?

• ¿Si soy su amigo por qué me pone en este compromiso si sabe que apenas tengo un minuto para mí?

• ¿Estoy demostrando respeto hacia mi persona y hacia mi profesión?

En Pymes y Autónomos|Contratar amigos en la empresa, ¿por qué no es una buena idea?

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El otro día hablando con un joven profesional me contaba con un punto de desesperación cómo se había ofrecido para realizar su trabajo gratis, sólo para demostrar que era un buen profesional y que le encargaran más trabajos en el futuro. Ni siquiera le habían contestado. Y es que si trabajas gratis nadie valorará tu esfuerzo.

Hace poco se abrió la polémica por ser becarios y no cobrar. A cambio de formación y de una marca, donde luego a la hora de iniciar su andadura por su cuenta tengan algo para atraer a la clientela. El problema es que muchas veces trabajan como uno más y no tienen un plan de formación adecuado.

En este caso tenía un punto más de crueldad, ya que se trababa de un profesional autónomo, que no se iba a integrar en la estructura de la empresa a la que realiza el ofrecimiento. Tampoco se beneficiaría en su formación, ya que su labor es complementaria a la que realiza la empresa. Es una forma de intentar captar al cliente.

Una cuestión diferente es si la empresa nos llegara a contratar. Al menos de esta forma, además de cobrar un pequeño salario tendríamos en nuestro curriculum el reflejo del tiempo que hemos estado en esta organización. Al principio de nuestra vida profesional muchas veces cuesta alcanzar la experiencia necesaria que luego nos de acceso a mejores puestos de trabajo.

En todo caso lo que no se puede hacer es trabajar gratis, porque en estos casos ni siquiera nos van a tomar en serio. Se menosprecia nuestro esfuerzo, nos pedirán 10.000 cambios que supondrán en muchos casos rehacer de nuevo el trabajo y cuando lo tengamos, tal vez volver atrás. No importa, nuestro tiempo vale cero, así que podemos estar así en bucle hasta que el cliente quiera o se canse. Nunca quedará conforme.

En Pymes y Autónomos | Trabajo basura: más de la mitad de los becarios mayores de 30 años trabajan gratis

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Hay ciertas profesiones que tienen el estigma del intrusismo más que otras. Ese tipo de trabajos que cualquiera se ve capacitado para realizar, y si no es así, lo considera tan fácil que no comprende que se le pueda llegar a cobrar una cifra u otra.

Los diseñadores gráficos, los periodistas, redactores, expertos en social media saben de miradas cargadas de sorpresa cuando dicen en voz alta sus honorarios.

Invertir años en formación

Aquella frase tan manida: "No cobro por apretar un tornillo, sino por saber qué tornillo es" sigue vigente, con las nuevas profesiones y con las que cualquiera cree que puede hacer.

Una manera de argumentar que nuestro trabajo es igual de válido que el de cualquier otro profesional es dejar claro los años que hemos invertido en formarnos en esa profesión.

Si bien hay gente que puede tener facilidad para diseñar una página, por norma, no lo hará igual de bien que un diseñador gráfico que no sólo se ha formado sino que lleva años haciendo ese tipo de trabajos.

La calidad se paga

Si un negocio busca un logo para su empresa, debería pensar que ni es fácil, ni que su sobrino lo puede hacer con dos programas o sencillamente buscar uno gratuito.

Imaginemos que vemos una tarta en un escaparate y cuando entramos para comprarla, le decimos al dueño de la tienda que nos parece cara y que nosotros la haríamos igual o mejor y más barata. Tal vez seamos unos manitas en la cocina pero ese pastelero lleva a sus espaldas cientos de tartas y sabiduría.

Respetar el esfuerzo, tiempo y energía de los demás, debería ser lo habitual y no un obstáculo contra el que muchos profesionales luchan a diario para poder cobrar un dinero que merecen tanto por su preparación como por ser resolutivos.

En Pymes y Autónomos|Trabajar gratis como freelance, el error de captar clientes cuando se comienza

Imagen|3deman_eu

¿Cuál es la clave del WiFi? Esta pregunta es la primera que puede hacer un cliente al entrar a un negocio, por delante de mostrar interés por algún producto o servicio. No es raro que se pida la clave de WiFi antes que la carta en una cafetería o restaurante. Y es que el WiFi gratis se ha convertido en un factor clave para el consumidor en sus compras. Pero también una oportunidad perdida para fidelizarlo por muchas empresas.

Para el sector HORECA o del retail, el WiFi se convierte en un elemento básico que sirve para amenizar las esperas. Da igual que sea un bar o la sala de espera de un dentista, hoy en día la conexión WiFi se ha convertido en una de las razones básicas por las que elegir una empresa u otra.

A pesar de que también puede dar lugar a que los clientes comparen precios con lo que podrían obtener a través de Internet, un fenómeno conocido como showrooming que lleva algunos negocios a cobrar por probarse ropa que sospechan que luego el cliente acabará adquiriendo por Internet de forma más económica. No tener WiFi gratis no es una garantía de que esta comparación no la realice el cliente a través de su tarifa de datos.

Lo cierto es que la mayoría de las empresas no utilizan esta conexión WiFi para promocionar las ofertas vigentes en su negocio. Se trata de utilizar un portal cautivo, por ejemplo, donde lo primero que va a ver el cliente son las ofertas que nosotros deseamos mostrar antes de acceder a otros contenidos.

Esto de forma sencilla, ya que el objetivo tiene que ser no sólo aumentar ventas, sino lograr fidelizar a un cliente con la ayuda del WiFi para que vuelva al negocio próximamente. En muchas ocasiones el WiFi que se facilita al cliente se hace de cualquier manera e incluso puede poner en riesgo la seguridad del negocio, al no segmentar la red de gestión y la de cliente.

Al final el WiFi no deja de ser un reflejo en muchos casos del uso del marketing de los negocios. En muchos casos no se realizan ninguna acción o las mínimas, más allá de una pizarra escrita con la oferta del día. En otros se trabaja de forma habitual, también en redes sociales, y el WiFi se puede convertir en una gran herramienta para fidelizar a los clientes y llegar a ellos con nuestras ofertas justo cuando están en el local y más posibilidades tenemos de que decidan utilizarlas.

En Pymes y Autónomos | WiFi gratis para atraer clientes, pero no poniendo en riesgo la seguridad del negocio

Imagen | ArielleJay

Durante años resultó común y hasta normal que un becario tras terminar sus estudios, realizara prácticas no remuneradas en una empresa. ¿Su recompensa? Que apareciera en su currículum el tiempo que había pasado allí desempeñando su labor.

¿Qué ocurre cuando uno dejó atrás la edad del becario y tiene responsabilidades que afrontar? En este artículo de hace unos años, de los compañeros de El blog salmón, dejaban claro el hecho de que sí se puede trabajar en esas condiciones pero siempre con un contrato por medio.

A estas alturas que una empresa te prometa que formar parte de su plantilla es un incentivo para que digas sí, sin cobrar nada a cambio ya no vale. Un desempleado prefiere trabajar en algo que no le guste o que ni siquiera se aproxime a su formación, si con ello va a tener a cambio un sueldo y va a cotizar.

Por esta razón, si surge en nuestro camino la posibilidad de trabajar o colaborar en un lugar donde nos digan claramente que no nos pueden pagar (por la circunstancia que sea) ya de por sí, deberíamos plantearnos seriamente si nos interesa.

Si decidimos que vamos a aceptar ese encargo, o una colaboración puntual, un contrato debiera ser el siguiente paso. Uno en el que quede claro el compromiso por parte de los dos. Empresa y trabajador.

Es evidente que el dinero mueve el mundo, que todos lo necesitamos, y que sin él la motivación no existe, ni tampoco prevalece la obligación de ofrecer tu tiempo por nada.

Por este motivo, si existiera algún tipo de compensación: como una comisión por unos objetivos cumplidos, éstos han de aparecer en ese contrato.

En profesiones liberales, es normal el trabajar sin un salario pero sí por una contraprestación por el trabajo realizado. Se trata de un compromiso en el que te haces cargo de la entrega de un encargo en un determinado plazo, a la vez que cabe la posibilidad de que se adelante una cantidad para hacer frente a los gastos que pudieran surgir.

En todo caso, lo esencial es hacerse respetar. No existen profesiones mayores o menores. Existe trabajo. Existe un esfuerzo, un tiempo de tu vida que debe ser recompensado de una manera u otra. Y alternativas, las hay.

Es muy respetable que uno quiera embarcarse en un proyecto sin cobrar nada a cambio porque crea en él, pero siempre será él quien ponga las condiciones y decida qué horas va a dedicar al mismo.

En Pymes y Autónomos|¿Debe cobrar el becario?,Trabajar gratis no es un trabajo

Imagen|Jean Etienne Minh-Duy

Ayer leí una noticia que, no por menos esperada, no deja de ser llamativa. La página web del periódico The Times ha perdido dos tercios de su audiencia desde la introducción de una cuota de pago. No voy a entrar en consideraciones sobre el modelo de negocio de la prensa on-line y si se debe de explotar exclusivamente mediante publicidad o a través del cobro de cuotas de acceso.

Tampoco quiero poner en duda la libre elección del consumidor sobre si pagar o no por acceder la información, lo que si es preocupante es el poco valor que se da al trabajo de los demás y la generalización del “todo gratis”. Por supuesto el público, el cliente, elige lo que quiere consumir y lo que está dispuesto a pagar por ello y no me refiero, exclusivamente, a este tipo de servicios si no que es una mentalidad que se extiende al resto.

El caso de The Times no es único, muchas empresas parten con una estrategia de promoción con servicios gratuitos o a un bajo precio para captar o fidelizar clientes, pero luego, a la hora de poner en valor el trabajo realizado y de establecer los precios que realmente deben aplicarse, vienen las dificultades.

La gente se acostumbra con mucha facilidad a las circunstancias que les son favorables y, lo que en ocasiones se hace como obsequio, regalo o deferencia, rápidamente lo convierten en obligación.

No tienen en consideración que detrás de esos servicios prestados hay un trabajo, una organización y unos gastos para poder ofrecerles esos servicios o productos y que, el que tiene un negocio no lo tiene con afán de prestar un servicio social si no de ganar dinero, porque ya no es considerar que todo tiene que ser gratis sino que además exigen una calidad como si pagaran por ello.

Por tanto, respetemos la libertad de elección del cliente como también la del empresario de valorar su trabajo. No entremos en exigir antes de dar, ni en el regateo de precios, ni en quejarse de que si esto es caro o el tal o cual sitio lo he visto más barato. Respetemos y pongamos en valor el trabajo de los demás como nos gustaría que hicieran con el nuestro y a partir de ahí decidamos si nos interesa pagar por él.

En Pymes y Autónomos | El precio como parte esencial del producto
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