El confort térmico representa una percepción por parte de los empleados respecto a las condiciones ambientales del lugar del trabajo, siendo el resultado de la fusión de los factores generales e individuales de cada puesto y persona. Estamos ante unos elementos que influyen sobre la salud de los empleados y que debemos tener en cuenta en el sector servicios, además de en el resto.

El confort térmico comienza a determinarse por la temperatura, pero se extiende a otros factores igual de importantes como la humedad, las corrientes o la calidad del aire. La correcta adecuación de los mismos, nos ayudarán a minimizar las bajas laborales por dichas causas, a aumentar la comodidad y el rendimiento, además de a construir una atmósfera de trabajo más agradable.

La lucha del cuerpo contra el medio

Nuestro cuerpo necesita consumir energía para desarrollar cualquier actividad y con ello genera calor. Es lo que se conoce como “consumo metabólico”. Cuanto más intenso sea la actividad física que se realiza en un trabajo, mayor será el calor generado por las personas que lo desarrollan, aumentando la sensación térmica del sujeto.

Podemos estimar que un empleado de oficina puede necesitar, de media, más de 1.000 calorías por jornada laboral, aunque esto puede variar de un sujeto a otro aún realizando el mismo trabajo.

Podemos hablar de confort térmico al equilibrio entre la temperatura ambiente y el calor generado por el organismo de un individuo. De este modo, cuando la temperatura de nuestro cuerpo es superior a la del aire que nos rodea, se produce una sensación de frescor o frío (según la intensidad) debido al calor que nuestro organismo cede al ambiente.

Al contrario sucede cuando nuestro cuerpo absorbe calor del medio al tener este una mayor temperatura, pudiendo llegar al sofoco y provocando sudores con el fin de mantener el cuerpo fresco.

En un principio, esta batalla entre nuestro calor y el del medio suele combatirse con ropa, ya que nos ayuda a mantener el calor de nuestro metabolismo o a eliminarlo. El problema es que muchas empresas disponen de uniformes con mala transpiración o no adecuados para la temperatura del medio, siendo incluso recomendable que se adapten a las épocas veraniegas o invernales, según se experimenten en cada caso.

Otro factor al que no se le suele prestar mucha importancia es a la humedad, que representa la concentración de vapor de agua en el ambiente. Tan importante es la humedad, que nuestro propio cuerpo la genera para defenderse de las altas temperaturas, pero cuando mayor es la existente en el aire, más difícil será refrescarnos mediante el sudor y mayor será la sensación de agobio y calor que sintamos.

En estas circunstancias uno ya estaría pensando en “que corra el aire”, ya que este nos ayuda a evaporar el sudor y a disminuir la sensación de calor. Eso sí, si la velocidad del aire es demasiado fuerte causando corrientes, no tardaremos en sentirnos incómodos e incluso en coger un buen catarro.

Medidas para garantizar el confort térmico

Por lo general no resulta demasiado complicado garantizar las condiciones ambientales en una oficina, pues se trata de un medio controlado. Para ello, lo recomendable es establecer temperaturas entre los 21 y los 27º, siendo la más recomendada la de los 24ºC. Por otro lado, la humedad debería estar comprendida entre el 30 y el 70%.

Eso sí, si nuestro lugar de trabajo cuenta con riesgos de electricidad estática deberíamos huir del aire demasiado seco y procurar que esté por encima del 50%, teniendo en cuenta que los aires acondicionados suelen disminuir la humedad del ambiente.

Si este es nuestro caso, lo mejor es minimizar el riesgo de electricidad estática mediante la adecuación del mobiliario, revisión de los circuitos del cableado, instalando materiales disipativos, etc…

Con lo dicho, tenemos que tener en cuenta el Real Decreto 1826/2009 por el que se regulan las condiciones de temperatura en los establecimientos de uso administrativo, comercial, etc… con fines de ahorro energético. En ella, se establecieron límites coincidentes con los mencionados en este artículo respecto a temperatura y humedad , así como indicaciones para evitar la creación de corrientes de aire en las puertas, por lo que además de ser un tema de salud laboral, hablamos de ahorro y de leyes.

Para asegurar todos estos puntos deberemos apoyarnos en termómetros y otros elementos de medición siguiendo las indicaciones legales en caso de existir en nuestro caso, además de en aires acondicionados, humidificadores … sin olvidarnos del sentido común.

Sentar a un empleado debajo del aire acondicionado (experiencia que, como muchos, he vivido en primera persona), es muy posible que le produzca resfriados, dolores de cabeza, cambios de humor, y una gripe “eterna”... así que una buena distribución de los puestos de trabajo es vital.

Está claro que, pese a lo comentado, en las oficinas siempre tendremos las guerras por el aire acondicionado… aunque deberíamos tener en cuenta que una cosa es el ambiente y otra los factores individuales que causan las grandes diferencias entre unas personas y otras. Además de subir la temperatura podemos ponernos una chaqueta.

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Vamos a recolver una duda muy habitual sobre lo que ocurre con la prestación por desempleo tras pasar de trabajar por cuenta ajena a autónomo y cesar, posteriormente, en esta actividad. El caso es el de un trabajador que pasa de empleado a proveedor de una empresa y que, pasados unos meses, no puede continuar con su actividad y solicita la prestación por desempleo ¿tiene derecho a la misma?

Lo primero que debemos tener en cuenta es que la prestación por desempleo no es la misma que la de cese de actividad del autónomo y la cotización del autónomo para la prestación por cese de actividad no se acumula a lo cotizado anteriormente al desempleo como trabajador por cuenta ajena.

Tenemos que señalar también, que si la persona deja de trabajar por cuenta ajena para pasar a autónomos mediante una baja voluntaria o un despido procedente, no va tener derecho al cobro del paro, ya que para poder cobrarlo ha de decretarse despido improcedente. En este último caso, si el trabajador se da de alta en el RETA antes de solicitar la prestación por desempleo y que ésta le sea concedida, al cesar como autónomo no podrá acceder a la prestación, salvo que haya generado el derecho a cobrar por cese de actividad.

Sí podría cobrar si, previo al alta en autónomos, tuviera aprobado el cobro de la prestación y éste se interrumpiera al iniciar su actividad por cuenta propia. En este caso, en el momento del cese, el trabajador puede solicitar directamente la reanudación de la prestación anterior no consumida, siempre que no hayan transcurrido más de dos años.

En caso de poder solicitar la reanudación de la prestación y, a la vez, tener derecho a la de cese de actividad por cotizar en el RETA, el trabajador tiene la posibilidad de optar por una u otra, según le convenga por duración o cuantía.

Conclusión, para poder tener derecho a cobrar el paro acumulado como empleado después de darnos de baja en autónomos debemos solicitar la prestaciín y esperar a que no sea concedida, antes del alta en el RETA. Si no, no podremos pasar directamente de una actividad por cuenta propia a cobrar la prestación por desempleo.

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Un importante porcentaje de la población nacional desarrolla su trabajo en el sector servicios, debido a la gran cantidad y variedad de oficios que se desarrollan en el mismo. No obstante, está muy extendido el pensamiento de que los trabajos de oficina carecen de riesgos laborales.

No deberíamos confundir el grado de severidad, realmente más bajo que en otras profesiones, con la inexistencia de factores de riesgo. Por la naturaleza del trabajo hablamos mayoritariamente de problemas ergonómicos y ambientales, pero no debemos olvidar la prevención en el sector servicios. Por ejemplo, debemos gestionar la exposición a ruidos en los puestos, un intangible no carente de riesgos.

Ruido en la oficina

En principio podemos entender que el ruido es un sonido indeseado por el receptor y realmente no nos alejaríamos de la realidad. A estas alturas podemos pensar que no estamos ante un importante riesgo laboral, pero realmente es una de las mayores causas de malestar en los puestos de trabajo, pudiendo causar algunos problemas físicos y psicológicos.

En una oficina, el ruido puede venir causado por la cercanía de maquinarias industriales, por los propias herramientas mecánicas y ofimáticas, por el mal aislamiento respecto a la calle, obras, cercanía de aeropuertos, etc…

Para empezar es importante saber que todo sonido se compone de tres elementos a tener en cuenta: el foco sonoro, las ondas de sonido y el receptor. Todos ellos influyen en gran medida a la hora de que el sonido se pueda considerar ruido, aunque a la hora de establecer una prevención tenemos que tener en cuenta otros factores más cuantificables como:

• Frecuencia: se mide en hertzios (Hz) y representa el número de ciclos por segundo de una onda acústica.
• Intensidad: se mide en W/m2 y representa la cantidad de energía que atraviesa una superficie en x tiempo, siguiendo una dirección perpendicular a la propagación de las ondas sonoras (suena complicado, pero tampoco tenemos por qué entender toda la física del asunto).

• Tiempo de exposición: según el tiempo que un sujeto permanezca expuesto a los efectos del sonido-ruido, deberemos tomar unas u otras medidas de prevención, pues puede afectar de diferente manera a los trabajadores.

El ser humano percibe sonidos en una frecuencia entre los 20Hz y los 20.000 que tengan una presión acústica entre los 0 dBA y los 120. Si se superan los 80 o 90 dBA nos encontramos ante sonidos perjudiciales, llegando a sentir dolor directo en los 120 dBA.

El sonido, en ciertos niveles, puede producir reacciones en los sujetos como el estrés, debido a la conexión existente entre las terminaciones nerviosas auditivas y el centro nervioso auditivo, o con el sistema nervioso autónomo, el neuroendocrino, etc… de modo que una sobrecarga puede tener mayores repercusiones de la que podemos esperar a priori:

• Puede afectar al aparato digestivo.
• Al metabolismo
• Al sistema cardiovascular, modificando la frecuencia cardiaca y la tensión
• Trastornos del sueño, agotamiento, irritabilidad, pérdida de atención, y otros efectos psicológicos.

• Puede producir hipoacusia.

¿Y esto puede pasar en mi trabajo?

En la mayoría de las oficinas, despachos o medios en los que se desarrolle un puesto del sector servicios, es muy improbable que lleguemos a alcanzar los niveles de ruido necesarios para causar alteraciones como las mencionadas en el punto anterior.

Aún así, debemos tener muy en cuenta que los empleados se pueden ver afectados por los tiempos de exposición y que estamos obligados a protegerlos frente a este riesgo en disposición del Real Decreto 286/2006 del 10 de marzo. Que sea improbable no significa que sea imposible, por lo que la mejor manera es analizar la situación particular de cada caso.

A este respecto, la ley nos dice que tendríamos que evaluar la exposición de los empleados al ruido mediante la medición objetiva de los valores de riesgo, eliminando el ruido en su origen en la mayor medida posible o, si esto no es posible, reduciendo su percepción por parte de los empleados tanto como sea técnicamente factible.

En caso de que los ruidos superen los 80 dBA o un nivel de pico de 135 dbC (ya sea durante una época determinada, pero prolongada) deberíamos dar información y formación a los empleados, pudiendo llegar a establecer exámenes audimétricos, favoreciendo la utilización de protectores auditivos y señalando la fuente de ruido, tratando de aislarla lo más posible y limitando su acceso.

En una oficina, estas disposiciones legales pueden sonar exageradas, aunque dependerá en gran medida del medio en el que se desarrolle el trabajo. En cualquier caso, el empresario debe tratar de actuar sobre los orígenes del ruido, sustituyendo la fuente emisora del mismo, alejándola, modificándola o amortiguándola en lo posible si se ha determinado la existencia de un riesgo.

Igualmente, deberemos actuar sobre la transmisión del sonido, disponiendo barreras acústicas o de absorción de ruidos. Como siempre, el mayor riesgo laboral está en la inactividad del empresario y en la no preocupación por la salud y el confort que merecen sus empleado.

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Nos realizan una consulta sobre la negociación del aplazamiento de las deudas con la Seguridad Social, en cuanto al número de plazos y las cuotas mínimas que se pueden pagar.

Hay que hacer constar que la negociación es individualizada; no hay nada establecido al respecto. No obstante podemos concretar unas pautas que suele seguir la administración a la hora de conceder un aplazamiento.

En primer lugar, cabe aclarar que es susceptible de aplazamiento cualquier deuda de Seguridad Social objeto de gestión recaudatoria en dicho ámbito, ya se trate de cuotas, recursos de distinta naturaleza a cuotas o recargos sobre los anteriores.

Los recargos sobre prestaciones económicas debidas a accidentes de trabajo y enfermedades profesionales originados por falta de medidas de seguridad e higiene en el trabajo sólo podrán aplazarse cuando se garanticen integramente con aval.

A la hora de iniciar la negociación, debemos tener claro que existen dos tipos de deudas inaplazables: las cuotas de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales y las retenciones de la Seguridad Social aplicadas a los trabajadores en sus nóminas. Estas cantidades deberán ser abonadas en una sola vez en el plazo de un mes desde la concesión del aplazamiento.

No suele haber problemas para conseguir un plazo máximo de 24 meses; siempre y cuando las mensualidades a pagar no sean inferiores a 100 euros. Si la deuda es elevada y origina unas cuotas muy gravosas, podemos intentar negociar un plazo superior, teniendo en cuenta que tendremos que aportar algún aval o garantía para obtenerlo.

En Pymes y Autónomos | Los recargos y aplazamientos de deudas con la Seguridad Social
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Siempre he dicho que una de las cosas buenas que tiene la crisis es que se prescinde de los gastos superfluos. Bueno, de los superfluos y de muchos que no lo son, pero esa es otra historia. La de este post va a versar sobre esos premios empresariales que tienen un precio. Estoy casí seguro que buena parte de vosotros sabéis bien de lo que hablo, al detectarlos en compañeros de profesión o siendo receptor de los cantos de sirena. Espero que, igual que han florecido con el dinero fácil, desaparezcan con la crisis. Y con el sentido común.

La idea, que puede tener sus variantes, nace a partir de un espabilado que monta una asociación, fundación o consultora. A través de la misma dice buscar acercar el mundo de la empresa, de la pyme, a la sociedad, reconocer la labor de los hombres de empresa, o lo que sea. Generalmente tiene una publicación, una revista, un un diario de escasa tirada (no es necesario, pero como veremos resulta muy conveniente). Si todo esto se rodea de políticos de segundo o no tan segundo nivel, sepan o no de que va el asunto, la incoativa suele tener cierto éxito.

A partir de ese punto, el cancamusero, con perdón, se encargará de sondear a potenciales víctimas, perdón, digo premiados. Que si se han fijado en su trayectoria, que si le han hablado muy bien de su gestión empresarial, que si esta nominado a emprendedor del año, a chambelán de la dirección comercial o a visir de la comunicación empresarial. Cuando detectan que un candidato empieza a respirar hondo dejan caer que se le podría hacer una entrevista (una hagiografía más bien) para el medio que llevan, y quizás también un publirreportaje. De pago, señores, totalmente de pago. Eso si, la mordidad suele articularse también como una donación a la fundación o una contribución al cubierto de la cena de entrega de premios.

Y es que aquí con lo que se juega es con la vanidad de la gente. Son presa fácil aquellos empresarios o profesionales sin formación, que necesitan un reconocimiento social (que no van a encontrar así), que buscan lucirse ante la familia o las personas relacionadas con la empresa. Hablo de personas que se encuentran solas, que son demasiado inocentes para darse cuenta de que todo es una mascarada en la que, un observador mínimamente formado, reconoce que todo esto denigra la imagen de los empresarios que participan del juego. ¿A qué no soy el único en haber detectado este tipo de oportunidades de negocio? Como no tengo tiempo que perder, ni stress que ganar, no pienso citar ninguno de los variados casos que conozco.

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Imagen | A. Pagliaricci

“Mens sana in corpore sano”, la realización regular de ejercicio puede mejorar la productividad y reducir el absentismo entre los trabajadores, además de ayudar a reducir el estrés.

Estas son algunas de las conclusiones extraídas de las investigaciones realizadas por la Cátedra Sanitas Wellbeing en colaboración con la Universidad Europea de Madrid, que plantean un problema: ¿Cómo podemos incorporar los hábitos saludables en las organizaciones?

La empresa no es un gimnasio, es algo que tenemos muy claro, pero también sabemos que las posturas y las actividades laborales son algunas de las grandes causantes del estrés, del dolor lumbar y de otra serie de desgastes físicos y psicológicos que pueden desencadenar en bajas laborales y ausencias.

Creando hábitos saludables

Fortaleciendo el cuerpo de los trabajadores podrían minorarse estos efectos, aunque una pyme suele estar bastante limitada y las alternativas pasan por:

• Formar: podemos destinar tiempo para explicar los beneficios del ejercicio físico, proponiendo planes de entrenamiento de 30 minutos diarios y facilitando la inscripción en actividades al aire libre. También puede ser buena idea dejar información sobre dichos beneficios y sobre algunas actividades en un tablón de anuncios o enviarlos vía email. Si no logramos concienciar al personal, el resto de medidas serán inútiles.
• Buscar colaboración: podemos hablar con gimnasios, con clubs de montañismo y otras organizaciones con el fin de lograr descuentos para nuestros empleados, facilitando la información de nuevas rutas y ofertas mediante la comunicación interna. Incluso puede ser positivo que los empleados hagan algunas de estas actividades en conjunto para fortalecer la unión.
• Crear competiciones: partidos de fútbol o pequeños torneos (tenis, padel, baloncesto, voleibol, etc…) según el tamaño de la plantilla, pueden despejar el ambiente liberando el estrés mediante el deporte. Los equipos deberían confeccionarse de manera equilibrada y mezclando al personal de los diferentes departamentos.
• Facilitar la vida sana: podemos facilitar el uso de duchas y taquillas para las personas que vengan a pie o en bicicleta, facilitando el almacenaje o aparcamiento de las mismas. Es evidente que este paso no es realizable por todas las empresas, pues dependen mucho de las instalaciones, del espacio disponible y del bolsillo. ¿Qué tal poner unas manzanas en la cocina? No son tan caras…
• Adecuar horarios y turnos: no es fácil cuadrar los horarios en una pequeña empresa, pero la mayor excusa a la hora de hacer deporte es la imposibilidad de encontrar tiempo para ello. Los horarios, los turnos y los tiempos de descanso afectan mucho a este punto , aunque podemos vernos con las manos atadas. Aún así, merecía la pena mencionarlo entre estos puntos.

• Dar ejemplo: posiblemente sea lo más barato y beneficioso para nuestra salud. Cada uno de nosotros se debería preocupar por hacer ejercicio, no ya por el aumento de la productividad o del absentismo, sino pensando en la salud. Podemos olvidar las excusas y buscar pequeños momentos durante la semana o en los fines de semana, intentando llevar una dieta sana que se convierta en un hábito de vida (y doy fe de que esto es difícil en muchos puestos).

Mientras esperamos a ver si algún día se aplican en España iniciativas como “Cycle to work”, deberíamos al menos ser conscientes de que no podemos dejar que el trabajo nos consuma. Mantengámonos activos y sanos, despejemos la cabeza y respiremos aire puro de vez en cuando.

Los primeros en agradecerlo seremos nosotros mismos, aunque tendremos que hacer un esfuerzo… de hecho, en eso consiste. No podemos esperar lograr un beneficio sin mover un dedo, en ningún terreno de la vida. En mi tierra hay un dicho que dice: “quien quiera lapas, que se moje el culo”.

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Imagen | Nicky Tu – nickytu.com

Vamos a intentar resolver unas dudas en relación a los administradores societarios, la cotización en el RETA y su jubilación. Estas son las preguntas:

¿es obligatorio que el administrador de una sociedad este dado de alta en el RETA? Te comento un caso:

Una Sociedad limitada que sólo tiene un socio (es decir tiene el 100% de las acciones) y es administrador. Si le dan la jubilación anticipada por enfermedad como puede hacer? No tiene trabajadores dados de alta en la seguridad social (es una empresa de servicios) Su conyuge tiene una jubilación de las que pueden trabajar en otro sector que no sea el mismo en el que se jubiló y cobra pensión. ¿podría ponerlo a él? ¿tendría que darlo de alta en el RETA? ¿perdería algo de la pensión? Es una empresa de servicios entiendo que la solución sería darle de alta en el RETA y pagarle una nómina por los servicios que presta en la empresa (no como administrador).

En este caso, al ser una sociedad unipersona, el socio-administrador ha de estar obligatoriamente encuadrado en el Régimen de Autónomos. Al acceder a la jubilación anticipada no puede seguir cotizando por lo que ha de cesar en el cargo.

Si su conyuge le sustituye, aunque no sea socio, se entiende que tiene igualmente el control efectivo de la sociedad por lo que también ha de cotizar a través del Regimen de Autónomos. En su situación lo mejor es que consulta la posible incompatibilidad del alta con respecto a su pensión ya que con estos datos no puedo saber si es posible mantener esa pensión y cotizar en el RETA o si eso le supone alguna merma en ella.

En cuanto a la retribución, habría que ver como se refleja en los estatutos ese tema para el administrador. Si el cargo es gratuito el administrador no percibe ningún pago por su labor como tal, por lo que la persona que se hace cargo de la empresa cobraría una nómina por el trabajo que realiza no por su cargo.

Ojo, en este caso estamos hablando sólo del cese del administrador actual y el nombramiento del nuevo, eso no tiene por qué reflejarse en un cambio en la titularidad de las participaciones de la sociedad, por lo que el socio único sigue siendo el mismo y podría, en cualquier momento, tomar las decisiones que considere oportunas sobre la empresa.

En Pymes y Autónomos | Los Administradores y la Seguridad Social, La cotización de los administradores societarios en la Seguridad Social
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Cuando nos disponemos a emprender un nuevo proyecto empresarial junto a un nuevo socio, hemos de colaborar con otros profesionales en la empresa en la que prestamos nuestros servicios, o cuando queremos exponer un cambio de estrategia en una empresa que ya está funcionando y en la que contamos con otros socios o colaboradores, nunca debemos mostrar todas nuestras cartas.

Pero, ¿por qué lo digo? ¿Siempre tenemos que desconfiar de nuestros socios o colaboradores? ¿No debemos aportar ‘ideas’ adicionales en algo que ya funciona? Ninguna de estas respuestas son la causa. La razón principal por la que debemos guardar ciertas actitudes, fortalezas o intenciones, no es por ninguna otra causa distinta a que cuando participamos en un proyecto en una organización o en una empresa, siempre hay colaboradores que tiran del tren y otros que van a ‘remolque’, aprovechándose de las inquietudes, la capacidad emprendedora e incluso del trabajo de los colaboradores más ‘vivos’.

Esta situación, que sin lugar a dudas es muy provechosa para aquéllos que se remangan menos a la hora de emprender un nuevo proyecto o para incrementar los resultados. También resulta bastante lesiva para los que arriman más el hombro, que trabajarán más que los primeros, y no solo eso, sino que tendrán que compartir sus meritorios beneficios con el resto de colaboradores, que no han trabajado con su mismo nivel de exigencia.

Si su situación es la de un trabajador por cuenta ajena, ostentando un cargo de técnico o mando intermedio, poco margen de maniobra tendrá para poder negociar en una situación de este tipo, puesto que cada día estará forzado a colaborar con profesionales de distinto perfil.

Pero, si se encuentra en otro caso, como por ejemplo, ante la decisión de emprender un nuevo proyecto empresarial junto a algún colaborador, ha de pensar si usted cuenta con las habilidades necesarias para emprenderlo sin la necesidad de contar con socio con el que planea colaborar, y si la respuesta es afirmativa, ha de plantearse si usted mismo puede llevarlo a cabo, puesto que si confiamos en que sí podemos hacerlo, no es necesario contar con algún otro colaborador, que puede quitarnos más de lo que nos aporta en este tipo de casos, y aprovecharse de una carga desigual del trabajo. 

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Con el avance de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación), muchas veces nos vemos obligados a comunicarnos con colaboradores, clientes y proveedores, etcétera, a través de medios digitales, como por ejemplo el correo electrónico, que tanto dificultan, o al menos limitan, la comunicación ‘humana’ al prescindir de elementos como el lenguaje gestual, el tono de voz, las pausas, los interrogantes o las exclamaciones, entre otros. Siendo muy importante dentro de esta gesta plasmarlo todo sobre el texto del mensaje para intentar reflejar nuestro mensaje con la mayor nitidez y formalidad posibles.

Dentro de este escenario nos tenemos de preocupar de manejarlo con habilidad, no desde el punto de vista técnico, que ya funciona puesto que desde hace años es una herramienta de uso común en la amplia mayoría de las pequeñas y medianas empresas, sino la forma en la que transmitimos las órdenes, solicitamos tareas y/o compromisos, o incluso transmitimos nuestra opinión sobre un asunto concreto.

Por tanto, la ausencia de los elementos de la comunicación humana que he citado en el primer párrafo nos conducen a extremar el cuidado en lo que respecta a la interpretación de ‘segundos sentidos’ a las afirmaciones o negaciones que citamos en el mensaje, que en muchos casos se magnifican al ser la única apreciación que tiene el destinatario de nuestras palabras. Para ello, lo más recomendable es utilizar un lenguaje claro, directo y preciso, utilizando las palabras más adecuadas para el contexto del asunto, al tiempo que preservar un trato elegante y correcto. Solo de este modo podremos cubrirnos de la ‘maldad’ que presentan las herramientas de la comunicación empresarial.

En la mayoría de las empresas no se le da la importancia que se merece a la comunicación, pero está demostrado que cuando nos disponemos a aclarar un determinado asunto por correo electrónico, solicitar algo a un colaborador o subordinado, o incluso proporcionar ‘feed back’ a nuestro superior, de la forma en que nos comuniquemos dependerá directamente el resultado a obtener, por tanto, la comunicación no puede ser olvidada, ni menos considerarse como un aspecto secundario o de ‘forma’.

En Pymes y Autónomos | Comunicación interna, una de las claves del negocio
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Tal y como sucede en la vida personal de todos y cada uno de nosotros, cuando llegamos a una empresa, o bien cuando ya formamos parte de una organización, y conocemos a un nuevo compañero, jefe o subordinado, muchas veces nos dejamos llevar por los prejuicios, tomando decisiones de delegación, compromisos en proyectos, negociaciones funcionales, etcétera, con una información errónea, o al menos poco precisa.

Como consecuencia de ello, muchas veces se van encadenando los errores porque fulanito o menganito va diciendo algo sobre alguien y todo el mundo empieza a dar por sentado aquéllo sin la menor certeza de que pueda ser verdad o no. Por tanto, en este tipo de situaciones tenemos que tener un especial cuidado, porque nos podemos llevar sorpresas (negativas o positivas), siendo lo más conveniente actuar siempre en función de nuestra experiencia si no nos queremos introducir en terrenos de difícil recorrido.

Esta situación se magnifica cuando tenemos que cooperar en un proyecto con un nuevo colaborador, para el que hemos pedido referencias y nos han transmitido una serie de interpretaciones subjetivas. En estos casos no debemos posicionarnos a priori, porque está demostrado que la mayor parte de las veces el desempeño de este colaborador suele ser distinto al que nos han informado. 

Ante todo, cuando nos movemos en un nuevo grupo de profesionales de los que aún no sabemos nada, la mejor estrategia es extremar la atención, para así basar nuestras decisiones en nuestra experiencia. Porque de lo contrario podemos caer en la trampa de ‘tomar la postura’, interesada o no, de alguien que nos ha vertido su interpretación subjetiva de los hechos, que es posible al mismo tiempo que la utilice como un poderoso arma para conseguir ciertos objetivos a través de nosotros.

En Pymes y Autónomos | Sin prejuicios a la hora de emprender
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