Hace unos días tenía una consulta de un cliente sobre la elaboración de un presupuesto ¿Qué tenía que poner y hacer para que este tuviera una mayor validez?

Vamos por partes.

Un presupuesto bien realizado, debe detallar en primer lugar:

• Nuestra identificación fiscal.
• El cliente al que va a dirigido con sus datos completos.
• Los trabajos que se van a efectuar. Es más que aconsejable realizar una relación de los mismos, con una breve explicación de qué incluyen.
• Obviamente estableceremos el precio de los mismos, ya sea precio global o en función de los parámetros aplicables a nuestra actividad.
• La forma de pago, y el tiempo para hacerlo una vez aceptado el presupuesto.
• Estableceremos el tiempo de validez de nuestra oferta.
• Señalaremos exhaustivamente qué no incluye el presupuesto (participación de otros proveedores, piezas no incluidas, impuestos, etc…)
• Por último deberá aparecer nuestra firma, identificando qué puesto ocupamos en la organización, así como la firma del cliente con su número de identificación fiscal, su firma y el sello de la empresa.

Pero, ¿Qué habremos conseguido con todo esto?

Pues una vez firmado y aceptado por las partes, tendremos lo más parecido a un contrato en nuestras manos, pues existe la voluntad de las partes o consentimiento, hay un objeto cierto del contrato y una causa para su realización.

Y en cuanto a la mayor validez que solicitaba mi cliente, ésta vendrá respaldada porque en caso de impago del cliente podremos acudir a un procedimiento monitorio, pues podremos demostrar que la deuda existe y es exigible, conforme los artículos 812 y siguientes de la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC).

Imagen | Microsoft

Muchas Pymes de este pais, tienen en su plantilla a los hijos, conyuges, parejas o familiares en distinto grado. Y en la mayoría de los casos, provocamos que las relaciones laborales sean incompatibles con las relaciones familiares. Podemos definir dos grandes grupos de relaciones “labo-familiar”, por denominarlas de algún modo:

• Tengo un familiar que no sirve ni para hacer la O con un canuto, pero lo coloco en el negocio, y él hace lo que le de la gana, a su aire, como si fuera un florero.

• Mi familiar, va a ser el empleado al que más le vamos a exigir siempre, por el mero hecho de llevar nuiestro apellido y la empresa en la sangre.

Ambas situaciones tan sumamente extremas, es en lo que acaban degenerando las relaciones profesionales entre familiares. La primera posición es sumamente incómoda, dado que tienes un satélite en tu empresa, que en la mayoría de los casos siquiera es consciente de lo que lleva entre manos, y mucho peor aún si es un hijo o similar. Ninguno de nosotros va a reconocer nunbca que su hijo es un inútll, por más que lo sea.

Como contrapartida, tenemos el caso de un familiar que vale para su trabajo, que se implica con la empresa, y que trabaja al 110%, y nosotros, como familia que es le exigimos justamente el doble que a cualquier otro. No le hacemos nunca un reconocimiento del trabajo bien hecho, pero como contrapartida, cuando comete un error, montamos los prolegómenos de la 3º guerra mundial.

Obviamente,la lógica brilla por su ausencia en esta forma de gestionar nuestro capital humano, y todas estas posiciones tienen una solución muy simple: Trata a tus trabajadores como lo que son; trabajadores, sin diferenciar lazos familiares. Si tu familiar funciona bien en el negocio, dale el mismo trato que a un ajeno y si no funciona, pues también.

Si se consigue aplicar esta filosofía, a la larga se solucionaran muchos problemas implícitos a los tratos discriminatorios en ambos sentidos. 

Imagen | Radiografía Cabeza Hommer Simpsons

El hipopótamo es un animal aparentemente simpático. De apariencia bonachona. Y, sin embargo, lo que la mayoria de la gente no sabe es que se trata de uno de los animales más fieros, más mortíferos, que existen. Vamos, que unos se llevan la fama, y otros, como es el simpático hipopótamo, carda la lana. Las (nos) mata callando.

Pues igual de mortal, de peligroso, a la par que discreto es el llamado efecto Hippo en las reuniones de trabajo. Cuando este Hippo ataca, la reunión puede darse por muerta en muchas ocasiones, especialmente si de lo que se trata es de obtener ideas novedosas, de generar debate, de involucrar a los miembros del equipo, etc…el Hippo se merienda todo esto, y luego se fuma un puro.

¿De que Hippo hablamos?

Por Hippo entendemos la opinión de la persona mejor pagada del equipo (The Highest Paid Person’s Opinion), que suele coincidir con el jefe o con las vacas sagradas del grupo, del equipo. Cuando este se manifiesta su opinión atemoriza a los miembros menos veteranos del equipo, a los inferiores jerarquicamente, y se asume como buena la opinión de la estrella, del sheriff del grupo. Por no hablar de cuando se dedica a dudar o a machacar las de los demás. Adiós a la innovación, adiós a la oportunidad para que se incorporen nuevos valores a la reflexión, etc.

Reconozco que, en ocasiones, los grupos cuentan con sus propio escalafón dejando al margen el de los ingresos. No en todas las empresas el mejor pagado es la voz cantante, especialmente en estos tiempos de escalas salariales duales. Pero, en todo caso, siempre habrá una jerarquía, basada en el dinero, en los cargos,en la antigüedad o en la mera capacidad de liderazgo reconocida por el equipo que, de un modo u otro puede condicionar del modo descrito este tipo de dinámicas.

¿Soluciones? Me parece interesante la de P&G. Proponer que el turno de intervenciones vaya de más a menos junior, y que cierre el macho alfa, que digamos, el jefe, el veterano, con las conclusiones. Se logra así que todos aporten, y que se involucren en estas tareas, reforzando el sentimiento de pertenencia. Es una buena idea y creo que os puede resultar útil. Pero hemos de ser conscientes de dos problemas inherentes a la misma.

• No es una varita mágica. Somos humanos, y sabemos, en muchas ocasiones, cuales son las opiniones dominantes, lo que piensan los jefes, mucho antes de entrar en la reunión. En organizaciones donde el valor fundamental sea la fidelidad por encima de la transparencia, la eficacia, la creatividad, no es de extrañar que, aún de otro modo, la reunión este mediatizada por lo que se considera como políticamente correcto. La estrategia citada no es el Bálsamo de Fierabrás. La clave esta en la cultura de empresa.

• Este tipo de intervenciones permite que, los veteranos que se hayan anquilosado, vivan plácidamente. Nunca quedarán en evidencia, se aprovecharan de alguna manera de las ideas de los nuevos, no les generará ningún tipo de tensión competitiva. Se puede llegar a morir de éxito con tanta integración.

Vía | CERKDTI
Enlace | Video original en Youtube

Resulta esencial no intentar abarcar todo tipo de líneas de negocio que puedan surgir sobre todo al inicio de la andadura empresarial. Será más productivo centrar todos tus esfuerzos en el desarrollo de tu producto o servicio inicial, en el afianzamiento de tus primeros clientes y en la ampliación de tu cartera. No te compliques ni disperses tu atención con otras posibilidades de negocio, porque harás resentirse a tu tesorería y abrirás más frentes de los que puedes defender. Simplifica procesos de producción y comercialización y consolida tu posición en el mercado.

Recuerda que tus recursos son limitados, por lo que focalizar tu atención en pocas cosas y muy concretas te permitirá hacer avanzar tu proyecto, y dispersar tu atención sólo conseguirá que no optimices ninguna de las vertientes del negocio.

Imagen | TFawls

Hace ya unos cuantos posts que comenzamos un recorrido por la financiación del circulante de la empresa. En el último post lanzaba un advertencia que toca ahora desarrollar. Y es que, en la medida de lo posible, nuestros desfases de tesorería no deben ser financiados con póliza de crédito en cuenta corriente, conocida vulgarmente como cuenta de crédito. Se hace necesario justificar una afirmación tan radical.

Para ello debemos recordar en que consiste este contrato. A través del mismo, la Entidad Financiera pone unos fondos a nuestra disposición, hasta un limite determinado, articulado sobre una cuenta corriente. Por decirlo de un modo gráfico es como si nos autorizasen durante un plazo X un descubierto gigante, por lo que el estado habitual o natural de esa cuenta sería con números rojos. Pero a a diferencia del descubierto esta pactado, lo que conlleva un tipo reducido, de mercado a diferencia de los descubiertos, unas comisiones de apertura y de disponibilidad, etc. Y lo que es más importante, un compromiso por parte de la Entidad de permanencia de esa facilidad crediticia durante un tiempo X.

La gran ventaja de la cuenta de crédito es su fexibilidad, lo fácil que resulta disponer de los fondos. Y, curiosamente, ahí radica su principal problema.

Contra la póliza de crédito podemos realizar todo tipo de giros, librar cheques, etc. Ahí suelen acabar todos los gastos generales, todos las partidas vinculadas al negocio, y también las que no. Y todo ello sin tener la seguridad de que dichos costes nos estén generando unos ingresos en el futuro con los que podamos cancelar dicha póliza. Y es que la póliza, que suele tener liquidaciones trimestrales, solo cobra intereses durante ese periodo, no exige amortizaciones de capital. Ésta se demanda a vencimiento.

Llegado este punto la póliza puede, de común acuerdo entre las partes, renovarse o no. Pues bien, lo más normal, especialmente en las pymes, es que HAYA que renovarlas, pues bien por la indisciplina financiera o los impagos, bien por la excelente marcha de la empresa, las necesidades financieras de la empresa se han disparado. Si es por lo segundo, es posible que nos la renueven o no. Pero si es por lo primero, lo más normal es que nos encontremos con tener que amortizar de golpe una cantidad considerable, inasumible en la mayoría de los casos, y siendo dificl encontrar otra entidad financiera que la asuma. Todo ello acaba derivando en un préstamo personal o hipotecario, para reconducir en una serie de años la cancelación de ese crédito, lo cual suele lastrar, y mucho a la empresa.

Conclusión:

• Las pólizas de crédito de libre disposición deben ser evitadas por las pequeñas empresas (si se trata de una empresa de considerables dimensiones, y con buena marcha económica, sus posibilidades de optar a renovaciones/cambios aumenta).
• La financiación de nuestro circulante debe realizarse con instrumentos que conlleven el anticipo de ingresos futuros o bien con fondos propios. Las pólizas de crédito pueden, como ya veremos, en determinadas ocasiones, y articulando un control, ser usadas para el primero de los fines descritos.

Si alguien tiene alguna duda, que vuelva a leerse las veces que haga falta los posts anteriores. Se que es duro lo que manifiesto, pero es así, y se trata de vuestro dinero.

Más información | Aula Fácil
Imagen | CarbonNYC

Aquí tenemos dos variantes distintas para optar a dicho pago único. Podemos incorporarnos a una cooperativa o sociedad limitada laboral, con lo que el INEM nos va a anticipar el total del desembolso inicial que debamos realizar para adquirir la condición de socios. 

Si decidimos incorporarnos al mercado laboral como autónomos, se puede anticipar hasta el 40% del importe pendiente de recibir por la prestación de desempleo, dejando el resto en como subvención de las cotizaciones por los propios autónomos que tendremos que afrontar. El 40% máximo, no le es de aplicación a aquellos trabajadores que acrediten una minusvalía igual o superior al 33%, dado que pueden optar al 100% pendiente de recibir.

Lógicamente, en ambos casos, hay que demostrar el destino del pago único. No vale realizar un anticipo para cobrar el desempleo de una vez, y no montar una empresa oconvertirse en socio de las empresas de economía social. El objetivo del INEM es crear empleo, no financiar parados, por muchos intereses legales que nos cobren por dichos anticipos.

 La justificación se realiza con la documentación acreditativa de ser miembro de una cooperativa o SLL, y en el caso de autónomos, demostrando tanto el alta efectiva en la actividad, así como la viabilidad del proyecto y las inversiones a acometer.

La pregunta que yo me hago, es ¿que ocurre cuando queremos montar un despacho de abogados, por ejemplo y contamos con toda la inversión a realizar? Supongamos que yo sólo necesito circulante para afrontar los primeros meses, que normalmente suelen ser deficitarios ¿cómo le explico yo al INEM este extremo?

Generalmente, suele funcionar bien este mecanismo de anticipación del desempleo, y es una posibilidad a barajar para aquellos que os quedèis en paro y os decidais por tiraros a la plaza a torear.

En Pymes y Autónomos |  ¿Puede un Autónomo cobrar el desempleo? 

Más Información | INEM – Pago Único

Llegan las vacaciones y en muchas empresas organizan las famosas cenas de verano. Su origen hay que buscarlo en las cenas de navidad, una vez instaurada la tradición, había que encontrar la posibilidad de buscar otro acontecimiento a lo largo del año para justificar su celebración. ¡Y que justificante mejor que unas merecidas vacaciones!

Ahora bien, llegadas estas fechas, no es difícil que un compañero se te acerque y te pregunte aquello de “¿Tú vas a ir?”

Cómo toda celebración, las cenas de verano, también tienen sus fervientes admiradores y detractores. Y el éxito de las mismas está simplemente en el ambiente laboral que exista en tu empresa.

Si el ambiente laboral es un ambiente distendido, de colegueo, será un magnífico encuentro que estrechará aún más los lazos. En cambio si el ambiente es tenso (porque no aguantas al jefe, a tu compañero, a la organización, y además no eres sólo tú, si no que este sentimiento está extendido por la empresa) será simplemente una farsa, aunque con un loable objetivo, como es reconducir esa situación o limar esas asperezas.

Además siempre habrá aquel que piense “¿qué hago yo aquí con esta gente si me paso todo el día con ellos?”

También debemos valorar el factor económico de las mismas, pues muchas empresas sufragan la cena de navidad, pero en la de verano “cada uno se paga lo suyo”, y tal y cómo están las cosas últimamente más de uno de tus compañeros podría decidir no ir, aunque claro si quien paga es la empresa supone un gasto añadido…

Entonces qué hacemos: ¿cenas de verano sí o no?

Los expertos consideran que la realización de actividades, llamémoslas “extraescolares”, ayudan a mejorar el ambiente laboral, pues permite que los empleados se conozcan mejor en un entorno diferente al empresarial.

Personalmente prefiriría irme a pilotar quads en lugar de ir a cenar. El motivo es bien sencillo, una vez instaurada la cena de verano, la misma es percibida por la organización como un evento más programado al año, y por lo tanto, en la mayoría de ocasiones es una obligación. En cambio la oportunidad de ir a un entorno natural a realizar este tipo de actividades al aire libre, es percibido más como una recompensa por los empleados, un incentivo por el buen trabajo realizado.

Además, en este último caso, no tienes que estar pendiente de cuantas copas te has bebido…

¿Qué experiencias tenéis con estos temas? ¿Alguna anécdota reseñable?

Imagen | Prootman

La respuesta es: siempre es deducible.

Y así se debe interpretar a raíz de la Sentencia del Tribunal Superior de Justicia de Cataluña 905/2007.

La misma trata de un arquitecto que en sus pertinentes declaraciones de IRPF consigna como gasto los referentes al leasing de un vehículo que utilizaba para sus desplazamientos profesionales a diversas obras y centros de trabajo, así como las correspondientes a su mantenimiento y reparaciones.

En un primer momento no se admite dicho gasto por no demostrar que el vehículo está afecto exclusivamente a la actividad, aunque el mismo arquitecto poseía otro vehículo para su utilización particular, por lo que la administración le gira una liquidación complementaria de 38.000€ por los últimos cuatro ejercicios. Posteriormente recurre ante el Tribunal Económico Administrativo, que nuevamente le da la razón a la Administración y por último acude al Tribunal Superior de Justicia que finalmente señala que tiene derecho a deducirse dichos importes.

El fundamento principal de la resolución es que es la Administración quién tiene la carga de probar que el vehículo se utiliza para otros fines que no sean profesionales. Pues según la propia sentencia:

“Ha de partirse del principio que no corresponde al sujeto pasivo probar la correlación de los gastos con los ingresos de la actividad más allá de lo que resulta de su declaración- liquidación y contabilización, por lo que habrá de ser la Inspección la que pruebe que, en contradicción con tal contabilidad, los gastos son ajenos a la actividad. Cualquier incertidumbre sobre tal circunstancia habrá de perjudicar a la parte que asume la carga de la prueba, esto es, a la Inspección, pero no podrá implicar que se produzca una inversión de la carga de la prueba que no esté prevista legalmente.”

Por lo que la simple contabilización del sujeto pasivo de dichos gastos es suficiente prueba de la existencia del mismo:

“De esta forma, la contabilización por la recurrente ha de estimarse suficiente prueba por su parte, correspondiendo a la Inspección acreditar lo contrario, lo que exige algo más que meras conjeturas o sospechas, insuficientes por sí solos para tal acreditación.”

Y así:

“Probada la realidad de los gastos y su contabilización, hay que entender, como ha quedado
adelantado, que el gasto corresponde con la actividad y ha de ser la Inspección la que pruebe lo contrario, salvo que una norma legal expresa excepcione este regla para casos o bienes concretos.”

Por lo tanto deberá ser la Inspección quién pruebe que el vehículo se utiliza para otros fines, debiendo ser a través de una prueba consistente y no a través de conjeturas, siendo la simple prueba de la realidad de los gastos y su contabilización por parte del contribuyente, suficientes para justificar el gasto.

Vía | Expansión 03/07/2008
Más Info | Sentencia STJC 905/2007
Imagen | Ralev com

Si tuviésemos que escoger un negocio, deberíamos fijar las siguientes premisas como mínimo:

• Rango de mercado estable, es decir con un número de clientes acorde, y que no dependa de picos.

• Márgenes comerciales suculentos, y capacidad para abarcar tanto clientes con bajo poder adquisitivo, como medio o alto.

• Ubicarse en un sector no muy masificado.

• Ser un negocio de primera necesidad.

• Posibilidad de establecer convenios con otras empresas para que nos faciliten sus propios clientes.

Pues bien un negocio que cumple todas las premisas anteriores es una funeraria. En primer lugar, los índices de mortalidad van disminuyendo, pero son relativamente estables, y no presentan grandes diferencias de unas áreas geográficas a otras.

El margen comercial con el que se trabaja, es bastante alto, y en ocasiones puede presentar un beneficio superior al 150%; en función de la sofisticación del ataud, maquillaje del causante, flores, misas y demás complacencias propias del momento.

La primera necesidad del negocio está más que justificada, porque una vez que alguien se muere, no queda más remedio que enterrarlo o incinerarlo. La posibilidad de embalsamar, y dejar en el salón de casa, no es legal en España todavia.

Y si por si fuera poco, si tenemos un acuerdo con una aseguradora de decesos importante, probablemente no demos abasto a solventar sepelios, por lo que aún siendo una inversión considerable, probablemente tengamos más éxito que cualquier otro tipo de negocio.

A grandes rasgos, se cifra el coste medio de un funeral en 3.500 €, sobre unos 375.000 fallecimientos anuales, las cifras de negocio del sector ascienden a 1.650 millones de euros (sin contar ingresos adicionales por otras prestaciones de servicios), y el total de empresas censadas en el año 2.006 ascendía a 1.601 empresas, con lo cual proceder a hacer cuentas,porque la media de facturación por empresa ronda el millón de euros.

Y además no olvidéis que “nuestros clientes rara vez piden el libro de reclamaciones”.

Más Información | INE – Tabla de Defunciones Año 2.006

Panasef – Patronal de Servicios Funerarios

En Pymes y Autónomos | Negocios en tiempos de crisis

Esta es una duda que asalta habitualmente a los empresarios cuando se acercan las vacaciones, y a muchos empleados cuando ven que agosto se aproxima y continúan de baja médica.

Esta situación ha tenido varias interpretaciones por parte de nuestra jurisprudencia. En un primer momento se entendía que dichas situaciones se superponían, de forma que el empleado perdía el derecho a disfrutar de las mismas en otro periodo, pues se trataba de un supuesto de caso fortuito.

A raíz de una sentencia del Tribunal de Justicia de las Comunidades Europeas, cuyo objeto era una situación en la que coincidían maternidad y vacaciones, en la que se decidió que la empleada tendría derecho a disfrutar de sus vacaciones en período posterior, algunos Tribunales españoles aplicaron por analogía dicha situación a los supuestos por incapacidad temporal.

Finalmente, nuestro Tribunal Supremo, aclara dicha situación en la sentencia de fecha 3 de octubre de 2007, en unificación de doctrina. En la misma se hace un extenso repaso a la normativa reguladora y las distintas corrientes doctrinales.

Según dicha sentencia el período de baja o de recuperación no desvirtúa el efecto de reparación de la fatiga producida por el trabajo.

“Es cierto que determinadas distracciones u ocupaciones del tiempo libre no son compatibles con una situación de incapacidad temporal. Pero no parece dudoso que, a diferencia de lo que sucede con el supuesto singular de la maternidad, una enfermedad o accidente concurrentes o sobrevenidos en el período de vacaciones no alteran el estado de “inacción o total omisión de actividad” que caracterizan a este último, ni desvirtúan normalmente el efecto de reparación de la fatiga producida por el trabajo prolongado que constituye la finalidad de las vacaciones”.

Por lo tanto, en aquellas situaciones de incapacidad temporal que se hayan producido cuando las fechas de vacaciones estaban pactadas colectivamente, el empresario no tendrá la obligación de fijar nuevas fechas para su disfrute, excepto en aquellos casos que el convenio colectivo o mediante contrato se establezca esta posibilidad.

“La obligación legal del empresario de respetar el derecho a vacaciones del trabajador es una obligación de medio y no de resultado, que se ciñe, salvo ampliación convencional o contractual de su contenido, a la libranza de las fechas fijadas en un acuerdo individual de vacaciones o en un acuerdo colectivo de planificación y fijación del calendario de vacaciones. Así lo establece implícitamente el art. 38 ET”

De esta forma, en la actualidad, volvemos a la aplicación de la doctrina inicial, aunque existe un voto particular, apoyado por cuatro magistrados, que se inclina por una interpretación contraria, lo que a la larga podía suponer un futuro cambio de criterio.

En Pymes y Autonomos | Gestiona las vacaciones de tus empleados
Vía | Expansión
Imagen | Woodsy

Los que tenéis empresas y los que sois empleados habréis oído casos de conocidos o amigos que han tenido un número considerable de contratos de carácter temporal con la misma empresa y de forma sucesiva.

Puede suceder que esos contratos de trabajo estén realizados en fraude de ley, que es lo mismo que decir que el objeto o causa que fundamentan el empleo de este tipo de contratos no es real, es ficticia, con lo cual estos contratos pueden ser declarados indefinidos y su extinción puede ser considerada como improcedente, es decir con derecho a indemnización por despido de 45 días por año trabajado con un tope de 42 mensualidades.

Una vez declarada la improcedencia del despido el problema es considerar qué fecha de antigüedad cogemos como base para el cálculo de la indemnización.

Este asunto ha sido discutido hasta el hartazgo por parte de la Doctrina y ha ido evolucionando jurisprudencialmente hasta el día de hoy.

Inicialmente en casos como el descrito, no se tenían en cuenta los contratos de trabajo entre los cuales hubieran transcurrido más de 20 días desde la finalización de uno y el inicio del otro. Este periodo de 20 días es el plazo que la legislación laboral establece para poder reclamar por despido ante el orden social.

Pero, a finales del año pasado se publicó una sentencia de nuestro Tribunal Supremo, de fecha 17 de diciembre, por la que se validaba la doctrina de unidad esencial del vínculo laboral. A través de este concepto el Tribunal Supremo entiende que la interrupción de periodos de 20 días incluso de más de un mes (coincidiendo con el periodo vacacional) no son significativas, y no son suficientes para romper el vínculo laboral, siempre y cuando exista una única unidad de propósito de la contratación.

De esta forma la fecha de antigüedad escogida para calcular la indemnización será la del primer contrato, no la del último realizado, a pesar que los contratos que existan por en medio se hayan ido finiquitando y no haya existido reclamación.

A modo de ejemplo sirve la propia sentencia, que tiene como origen una demanda formalizada por profesionales de la Televisión a los que iban concatenando contratos de trabajo en función del programa que realizaran, siendo por lo tanto el programa de turno, digamos “x”, el objeto de su contrato. Realmente este tipo de contratos escondían una necesidad única de la Televisión, que no era otra que contar con esos profesionales de forma permanente, pues su actividad habitual como empresa, que es realizar programas, no siendo por lo tanto causa suficiente para fundar una serie de contratos de obra.

Por lo tanto, ojo a la hora de realizar contratos de obra e ir sucediéndolos en el tiempo, porque si no son correctos, luego los empresarios pueden tener algún que otro susto.

Imagen | Cobrasoft

Es algo frecuente. Hablas con un emprendedor cargado de ilusiones. Va cargado de proyectos, modelos, planes de empresa, etc. Grandes ideas y muchas ganas. Pero si tocas el tema más prosaico de la financiación, más allá de la estimación de la inversión necesaria para el arranque te encuentras con un preocupante vacío. Y es que muchos no saben como planificar y gestionar la tesoreria de una empresa, como canalizar el circulante de una empresa.

Quizás en otros tiempos no fuese tan relevante, cuando la financiación bancaria era abundante y barata, y los criterios de riesgo eran relajados. Hoy por hoy, y coincido con muchos, gran parte de los fracasos empresariales no se deben a una mala gestión de la esencia del negocio. El fallo suele estar en la Administración, en la gestión del circulante y de las inversiones desde la óptica financiera. Más que de tener grandiosas ideas lo que hay que tener es una grandiosa ejecución.

Voy a intentar aclarar las ideas a algunos. Evidentemente no pretendo ir muy allá. Soy consciente de que ésto es un blog y que da de si lo que da de si. Por ello, dedicaré una serie de posts a aquellos sin ninguna base financiera, para fijar unos conceptos fundamentales, que para muchos otros están ampliamente superados. La lista no esta cerrada, por ello no la numeraré, y en función de su acogida profundizaré o no.

Lo preocupante no es que haya empresarios o profesionales que no manejen dichos conceptos. Lo triste es que el propio sistema contable español, en ocasiones parece olvidarlos. Partimos de un sistema en el que prima el control, la visión contable, en sentido estricto, sobre la gestión y la interpretación financiera y económica de la empresa, lo cual, evidentemente, acaba retrayendo al hombre de empresa, amén de darle una visión sesgada.

Asi, la contabilidad norteamericana y la nuestra parten de premisas conceptualmente muy distintas. Nosotros construimos los Balances colocando en primera instancia el Inmovilizado, y por supuesto, antes que nada el material. Los norteamericanos lo primero que colocan es el circulante, la Tesorería. Para ellos esa es la piedra angular de las empresas, lo primero a lo que hay que prestar atención, aunque sea debido a que nos impacta en el día a día, a lo que nos permite cumplir nuestros compromisos.

Y para empezar a soltar conceptos, hablemos del Periodo Medio de Maduración. Dicho periodo mide el tiempo medio que tardamos en recuperar una unidad monetaria desde que la soltamos para iniciar el proceso productivo(compra de materia prima) o comercial(compra de mercaderías) hasta que la recuperamos con su ingreso en nuestra cuenta. Dicho periodo se obtiene mediante la suma de distintas subfases o periodos medios: de pago a proveedores, de almacenamiento y/o transformación, de cobro. Hay un excelente resumen práctico en la wikipedia con las correspondientes formulas. Os dejo el link más abajo.

Esta claro que existen mil matices a esta formulación (impagados, el juego del IVA, etc…) pero no debemos interpretarlo como un valor absoluto. Es una herramienta que nos permite determinar si vamos en la buena dirección o no, si mejoramos o empeoramos, y que puede explicarnos nuestras necesidades de liquidez. Y digo,. esto, ya que como muchos habréis descubierto en vuestro periplo empresarial vaya si se tarda en cobrar. Se tarda y mucho. Son escasísimas las empresas afortunadas que gozan de periodos medios de maduración negativos, es decir, que cobran antes que pagan. Por ejemplo, los centros comerciales. Pero para la Pyme esto no es así, hay un diferencial de tiempo que hay que financiar, y en hacerlo mejor o peor puede estar la diferencia, como decía, entre sobrevivir o no. Y se trata de un juego permanente, ya que, por si sólo, el incremento de ventas no supone una mejora del problema. Todo lo contrario. Lo convierte en mayor.

¿Cuál es vuestro periodo medio de maduración?

Más información | Wikipedia: Período medio de maduración
En Pymes y Autónomos | ¿Por qué no puede afrontar mi empresa sus pagos con normalidad?
Imagen | Wm Jas

He encontrado un post en Economía Forense que resume, en gran parte, muchas de estas técnicas de distracción de la Tesorería. Conocerlas es el primer paso para poder evitarlas. A continuación las cito, en el mismo orden que José Antonio, comentando cada una de ellas:

• Incluir tickets o o vales indebidos de escasísimo importe pero con alta frecuencia. El control es fácil en el caso de una pyme. Dejar claros los criterios de lo que se admite y de lo que no, y ser inflexible Y desde un principio. En caso contrario, muchas veces estos pagos acaban convirtiéndose en una suerte de complemento salarial muy difícil de erradicar.
• Manipulación y apropiación de los documentos de cobro. Ello exige que el culpable lo tape teniendo el control de la conciliación bancaria. En mi opinión, en una Pyme, conviene que ganemos (si, ganar y no perder) el tiempo en controlar esos proceso salvo que tengamos alguien de la más absoluta confianza. Y aún así también.
• Apropiarse de los cobros parciales de los clientes en mora. Se trata de saldos que damos por perdidos, que por su importe o garantías acabaremos tirando contra la cuenta de resultados. Y sin embargo, alguien de nuestra organización consigue cobrarlos, total o parcialmente, y se lo embolsa. Pasa en las mejores familias. La gestión de la morosidad debe ser otra de nuestras prioridades. Si nosotros tenemos un control sobre la misma es más difícil que se produzcan estas situaciones.
• La doble factura. Se trata de cobrar al cliente por encima de lo que realmente lo haríamos. Se emite una factura para él, por el importe primero, y una segunda factura, con el precio minorado por un descuento o pronto pago aplicable, y el listo se apropia la diferencia. ¿Maneras de evitarlo? Hacer sondeos con los clientes, catas de facturación, aplicar rappeles por facturación neta, que nos pongan sobre aviso.En las sociedades más grandes existe la llamada circularización, donde los auditores reclaman expresamente la colaboración de clientes, entidades bancarias, etc…Una variante de este sistema es el doble cobro. Se duplica el giro de recibos contra el cliente,emitiendo dos documentos de cargo. El 90% se da cuenta, pero siempre puede haber un 10% que no. Y ya sabemos donde acabará.
• Facturas falsas. Aunque más bien lo falso es el servicio o bien recibido. En colaboración con un tercero se saca dinero de la empresa por bienes o servicios no recibidos. Ojo, ya que esta muy cerca de otra práctica irregular, en la que el bien o servicio es real, pero con un sobreprecio frente al mercado, repartiéndose la diferencia el proveedor y nuestro colaborador.
• Usar la Tesorería de la empresa para colocaciones de pasivo privadas, quedándose con los intereses. Otra modalidad cuando se gestionan fondos de terceros, como ocurre con determinadas gestoras de fondos de inversión u otros intermediarios, es conseguir una condonación parcial de las comisiones cobradas en exceso a los propietarios de los fondos, apropiándose el intermediario de las mismas.
• Los autopréstamos, vía anticipos de gastos de viaje o de nomina.

Comparto la opinión de José Antonio sobre la solución cuando se dan estos casos. Difícilmente se puede reconstruir la confianza.

Vía | ¿Sabe la mano derecha lo que hace la mano izquierda?
Imagen | leodecerca

No hay nada que me desquicie más que esperar, y me imagino que como a mi, lo mismo le sucede al resto de la humanidad.

Imaginemos por un momento que estamos al frente de un despacho de abogados, y que por diversos motivos, hemos tenido esperando a un cliente en la sala de espera, durante casi una hora. La verdad es que no han parado de llamarnos por teléfono con temas muy urgentes que no hemos podido aplazar, sin embargo esa visita estaba programada desde hace días.

¿Cómo nos encontraremos a ese cliente cuando finalmente le digamos que ya puede pasar a nuestro despacho? ¿Estará receptivo? ¿Pensará que realmente somos muy importantes porque hemos estado ocupados? ¿Considerará la idea de volver a visitarnos?

Bueno la deducción es casi lógica, probablemente entre en nuestro despacho bastante cabreado, con lo cual nos tocará ofrecerle las mil y una disculpas por la espera, y poner la mejor de nuestras sonrisas, si finalmente queremos que el cliente deposite su confianza en nosotros y nos encargue su litigio, consulta, etc…

Pero muchas veces estas situaciones de espera son difíciles de preveer, no sabemos cuando nos van a llamar por teléfono, o qué urgencia va a surgir en cualquier momento.

Entonces, ¿cómo evitamos esas esperas?

Bien, la respuesta no es sencilla, pero sí deberíamos considerar tres variables:

• Planificación
• Anticipación
• Principio de presencia

La primera nos requeriría hacer un estudio minucioso de nuestra agenda, si sabemos que a las 12.00h tenemos una reunión en el despacho de un cliente, sobre un tema que nos quiere comentar y del que desconocemos la temática, no fijemos una visita a las 13.00h en nuestra oficina. Simplemente se trata de tener una visión global de nuestro dietario, a veces estas esperas surgen porque no nos hemos parado a pensar la consecuencia de esas reuniones y tan sólo hemos observado si tenemos o no horas libres en nuestro dietario.

Respecto a la anticipación, si sabemos que la espera se va a producir porque es inevitable, mantengamos informado en todo momento al cliente, no lo mantengamos desterrado en la sala de espera con la pila de diarios y revistas, démosle la oportunidad de fijar otra fecha si tiene que marcharse, porque su tiempo también vale dinero.

En cuanto a la presencia, debemos considerar que siempre es más importante el cliente que se ha desplazado a nuestra casa, a nuestra oficina, porque en esos momentos podemos hacer un marketing directo de nosotros mismos y de nuestro trabajo, a través de situaciones sutiles como la imagen, la seriedad y la puntualidad. Cuando acabemos con este cliente, atenderemos por orden de prioridad todas las llamadas que tenemos pendientes.

Obviamente no es la panacea, pero sí puede ser el inicio de una solución.

Aunque claro, siempre hay profesiones que tienen bulo, ¿Cuánto tiempo habéis esperado en un dentista?

Yo hasta una hora y media.

Imagen | Nkzs

Sé que no se debe hacer, pero a veces es inevitable. Recientemente iba en tren hacia Barcelona y coincidí en el mismo vagón con tres personas, que mantenían una distendida conversación sobre su trabajo. Y sí, no pude evitar oír la conversación.

Al parecer eran creativos, y durante todo el trayecto que compartimos vagón, no escuché una sola crítica a su empresa.

Me llamó la atención, incluso que uno de ellos hiciera mención a algunas ofertas de trabajo que había recibido, con un considerable aumento de sueldo, pero que descartaba porque nunca se había encontrado tan cómodo e integrado en un grupo de trabajo como el actual, y prefería continuar allí. Era feliz.

Me pareció muy sincero, e inmediatamente me vino a la cabeza un pasaje del libro “La hora feliz es de 9 a 5” de Alexander Kjerulf. Según el autor del libro, la mayoría de nosotros nos equivocamos a la hora de buscar la felicidad laboral. Condicionamos la misma a tres requisitos:

• Dinero, aumentos, primas e incentivos.
• Símbolos de estatus corporativos, promociones, títulos impresionantes y recompensas similares.
• Seguridad laboral.

Y se encarga de desmentir estas creencias una por una.

En primer lugar el aumento salarial sólo motiva el día que se concede, posteriormente, ya lo damos por asumido y no supone ningún estimulante. En segundo lugar los símbolos y los títulos acostumbran al empleado a estar continuamente motivado desde fuera, cuando lo óptimo es que esa motivación surja internamente. Por último, en cuanto a la seguridad laboral, en el fondo no es más que una ficción y el hecho de asumir que tenemos esa seguridad, nos genera a su vez el miedo a perderla, no se puede trabajar eficazmente si tenemos miedo, que a su vez nos puede generar estrés.

Entonces, ¿cuál es la solución para conseguir la felicidad en el trabajo? ¿Cómo retener al personal que nos interesa? No os pienso adelantar las reflexiones del autor, pero obviamente va ligado al título del mismo.

Os aconsejo su lectura por amena, estimulante, y además gratuita, podéis leerlo en Feliz en tu trabajo.

Vía | Feliz en tu trabajo
Imagen | Portada del libro

En los últimos meses esta siendo un tema reiterativo en la blogosfera. Sobre las jaulas de oro han hablado antiguos compañeros míos de EBS, como Consultor Anónimo o Ángel, aunque lo que me ha animado a escribir este post ha si la fantástica escena (y no por que aparezca la Anniston) que posteaban en Tic-Tac a propósito del tema, y que me ha parecido conveniente reproducir aqui, por su absoluta y descarnada franqueza.

Para saber exactamente de que hablamos cito a Raúl:

Laboralmente, se habla de jaula de oro a la situación en la que uno, después de progresar profesionalmente, alcanza una posición (y una remuneración) muy elevada. Tanta que, cuando se plantea cambiar de trabajo, se encuentra con que la inmensa mayoría de las alternativas son peores (desde el punto de vista económico).

Alguien que ha llegado a su “jaula de oro” probablemente ha desarrollado una estructura de gastos a su alrededor (una buena casa, o varias; un buen coche, o varios; que si un club de no sé qué, los viajes, las comidas en restaurantes caros, los niños en colegios privados, las aficiones caras…) que hace desaparecer casi todos los ingresos, por muchos que estos sean. En estas circunstancias, reducir de forma importante los ingresos es algo difícilmente planteable (al menos de forma voluntaria) por cuanto supondría un cambio radical en el estilo de vida.

Lo que me gustaría recordar,llegado este punto, es que esa jaula de oro no solo existe en el mundo laboral. Trampas similares se dan para las pymes y los profesionales, y conviene que seamos conscientes de ello, pues una vez dentro de las mismas es difícil escapar.

Conozco numerosas casos en los que las empresas están enganchadas con un cliente. El mismo representa una parte muy destacada de su facturación y beneficios (de hecho suelen ser grandes clientes), amén de contar con una larga vinculación en el tiempo. Es un cliente absorbente, que demanda una gran cantidad de inversión en concepto financiero, pero también personal e incluso emocional. Un cliente experto en presionar, un cliente que nos anima a invertir grandes sumas para poder seguir su ritmo, con el que permanente hay que actualizar nuestra maquinaria, con el que se mueven grandes sumas con pequeños margenes, que es celoso frente a los otros clientes que tengamos. En definitiva, se ha creado una cliente-dependencia. Si éste nos falla, si desvía su producción, sólo nos queda confiar en los milagros.

No seamos ingenuos. En multitud de ocasiones a esa situación no se llega por casualidad. Que nosotros no lo hayamos visto venir no quiere decir que nuestro cliente (a estas alturas nuestro amo) no lo hay planificado. Los que hayan trabajado en el sector de automoción conocerán este tipo de prácticas, donde los pequeños empresarios se acaban convirtiendo en asalariados de las grandes firmas, por mucho que exista una empresa para cubrir las apariencia. Empleados de lujo, pero empleados que asumen riesgos elevadísimos, y que en mi opinión, no pueden calificarse ni remotamente de empresarios.

¿Recetas para evitarlo? Pocas y dolorosas. Lo primero, como ya he dicho, ser consciente de que ésto ocurre y saber si es lo que deseamos. Y si queremos huir de ello, es fundamental reducir nuestros costes fijos a la mínima expresión y apostar siempre por la búsqueda constante de nuevos clientes, de nuevas oportunidades de negocio, teniendo claro que somos nosotros los que gestionamos a nuestros clientes, y sabiendo lo que queremos sacar de ellos.

Se que es mucho más fácil decirlo que hacerlo.

Vía | Tic-Tac

En Pymes y Autonómos | Clasifica a tus clientes (I)

Allá por los 80, una de las primeras series a las que me enganche fue Canción Triste de Hill Street. Impresionante lo de Furillo y sus chicos. Además de la música se me quedó grabado la reunión con la que comenzaban todos los episodios, con la asignación de tareas y misiones, y la frase con la que se cerraba, un sugestivo Tengan cuidado ahí afuera, que evocaba los múltiples peligros que debían afrontar

Me gustaría que tuvieseis cuidado. Si ya es duro lanzar una pyme, impulsar un pequeño negocio, el colmo consiste en que haya quien quiera aprovecharse directamente del emprendedor. Y todo ello amparado en un lenguaje confuso, en un si pero no, en el uso de datos de Registros Públicos justo para aquello para lo que no fueron concebidos.

Lo he visto en otros campos, pero aquí me voy a centrar en los especialistas en gestionarte la marca, pues me lo ha recordado recientemente un post del blog de Francisco Hernández Marcos. A continuación os expongo el modus operandi, que como muchos veréis, y algunos habréis comprobado de primera mano, es fácilmente replicable.

Una vez el emprendedor tramita la solicitud para registrar su marca esta se publica en el BOPI. A partir de ese momento, entidades con denominaciones muy pomposas como Instituto, Centro, etc…te bombardean con mailings, ofreciéndose a cambio de una módica cantidad, a incluir tu marca en un Registro europeo X, con apellidos no menos pomposos que los de dicha institución. Muchos emprendedores dirán que que caray, que la marca es uno de sus principales activos, que Europa es nuestro mercado natural y que hay que proteger lo que hay que proteger.

Craso error. El remitente en cuestión no es otra cosa que una empresa privada (me cuesta utilizar esta denominación para este tipo de actividades) y el dichosos registro un directorio comercial, de distribución cuestionable, y sin amparo legal similar a lo que sería un Registro Europeo de la Propiedad Industrial. Vamos, que en el fondo has contratado ¿publicidad? Y todo de un modo tan sinuoso que resulta legal, al menos en la forma.

Pues eso, tened cuidado.

Vía | Francisco Hernández Marcos

En Pymes y Autónomos | Protege la identidad de tu empresa

En términos marketinianos al copiar se le se llama benchmarking. Quizás lo que digo no es exacto al 100%, pero si muy aproximado. Es frecuente que grandes empresas, que probablemente no compiten, pero que pueden tener problemas comunes, hacen un esfuerzo de colaboración para intercambiar experiencias, tutelados normalmente por algún consultor de postín. En las pymes esto se realiza a nivel informal, cuando no fusilando directamente lo que se ve que funciona. Todo vale.

A nivel de Marketing, uno de los grandes problemas que aducen las pymes es lo costoso del mismo. Los anuncios relevantes en un medio de comunicación suelen ser caros. Cuesta mucho dinero el contratar el espacio publicitario, cuesta mucho dinero el realizar una campaña formalmente atractiva, y cuesta mucho dinero el tener una idea original y que llame la atención del público. O quizás no sea tan cierto, al menos en los dos últimos casos. La imaginación y el atrevimiento son mucho más poderosas que el talonario.

Aquí tenemos un ejemplo que, en mi opinión, puede ser fácilmente benchmarkeable por una pyme avispada en su mercado local. Dentro de la campaña de Mitsubishi incidiendo en lo reducido del precio de su nuevo Lancer. Hacen publicidad donde nadie lo espera, pegándonos con la guardia baja. Seguramente llame más la atención que un costoso publireportaje, y tiene su golpe de ingenio. ¿Quién se atreve?

Vía | Bajo la linea

En Pymes y Autónomos | Marketing con vaca

Quizás para algunos no resulte tan obvio que también se haga necesario el informarse acerca de los proveedores. Cualquier especialista en compras, especialmente en determinados sectores y empresas, os podrá decir que parte de el éxito de su negociación se debe a ir a las reuniones muy muy preparado, conociendo los puntos débiles de los proveedores y abusando de ellos. Hay auténticos especialistas en mantener en un estado comatoso a su proveedores. Lo suficientemente débiles para poder abusar de margenes y lo suficientemente vivos para asegurarse el suministro.

Dicho lo cual, y desde la perspectiva de una pyme, podemos darle una vuelta a algunos métodos de recogida de información. Vaya por delante que no pretende ser exhaustivo, ni siquiera sorprendente:

• Trabajo de campo: Como tal califico la recogida de información directa por nuestro comercial o de nuestro jefe de comparas en la negociación con la contraparte. Dicha información debe recogerse por escrito y guardarse en una ficha de cliente, con los datos básicos y las gestiones que se están realizando. Es de cajón de madera y no concibo que haya empresa que no lo haga, pus se expone a la frágil memoria de la persona de turno, o a que vuele toda la información ante un cambio de personas. Evidentemente, y al margen de las conversaciones, negociaciones o charlas aparentemente intrascendentes, recomiendo vivamente la visita, con cierta periodicidad a las instalaciones de la empresa. Si somos observadores podemos recoger numerosa información: como están los almacenes, que productos se mueven, etiquetas con la dirección de envío de las expediciones, esos papeles que se quedan encima de las mesas (fundamental la habilidad de leer con rapidez, y si es posible también practicar la lectura de textos al revés), etc…
• Información de otros proveedores o clientes: Muy importante. En determinados sectores, lo de la coopetencia, esa mezcla entre colaboración y competencia, funciona muy bien. hablo de firmas con las que no tenemos una competencia fratricida y con las que intercambiamos información. Pueden tener referencias que nos interesen, pueden ser clientes o proveedores de la empresa que nos intereses, etc…esas referencias de intereses, sabiendo manejarlas con tacto y filtrándolas con picardía, pueden ser muy jugosas.
• Información de las Entidades Financieras: Podría haberlo incluido en el punto anterior, pero por su destacado peso, creo conveniente destacarla. Nuestro Banco de confianza, puede realizarnos una labor de zapa en dicho sentido. Por un lado tiene acceso a Bases de Datos a las que nosotros no. Por otro, puede conocerlos por experiencia propia o a través de terceros (otros clientes, otros bancarios amigos, etc). El gesto que ponga cuando le hablemos de ellos puede ser muy relevante. Y como ocurre con los médicos puedes llegar a pedir una segunda opinión, por ejemplo al Banco de esa empresa sobre la que estas interesado. evidentemente no lo harás a las bravas, pues lo tiene prohibido. Pero existen métodos. Por ejemplo planteandolo a esa entidad una linea de descuento con papel de ese cliente suyo. Su reacción puede ser indicativa de como lo ve. Evidentemente incluyo aqui el papel de las entidades de Seguro de Crédito y Caución.
• Empresas de información comercial y Bases de Datos: aquí me refiero al Registro Mercantil, y sobre todo a empresas de informas comerciales, que recogen por un lado los datos de dicho registro y los cruzan con bases de datos de incidencias judiciales, financieras, etc. Aportan sus cosillas, pero creo que hay que saber reconocer sus limitaciones. La información no es todo lo integra ni todo lo actual que demandan las relaciones comerciales.
• Internet: Googlear el nombre de una empresa, cliente o proveedor, es fundamental. Hay multitud de información gratuita en la Red (foros, medios de comunicación, etc…). También haría especial hincapié en consultar a través de internet los Boletines Oficiales de la Provincia.

Estos son, en una pasada muy rápida, algunas sistemas para recopilare esa información. ¿Utilizáis alguno de ellos?, ¿manejáis algún otro?

Foto | Matt from London

Alguna gente piensa que lo que dice Hacienda va a misa. El “señor hacienda somos todos” o ” el señor notario” son buenos y todo lo que digan está bien. Pero es que a veces las cosas vienen mal y una vez que las firmas el único responsable eres tú.

En este caso, la alerta procede del Colegio Oficial de Gestores Administrativos de Galicia donde afirman que hasta el 90% de los borradores que envía Hacienda son incorrectos. A pesar de lo que podamos pensar, Hacienda aún no lo sabe todo o digámoslo de otra forma, las administraciones todavía no cruzan datos como ellas quisieran.

Para bien o para mal a Hacienda aún no le constan, entre otros, el pago de guarderías, cuidados infantiles, alquiler de vivienda habitual, instalación de internet en los hogares, donativos, cuidados de personas dependientes con un grado de minusvalía superior al 65% e inicio de actividad todo ello sin contar con las deducciones que se aplican en cada Comunidad Autónoma que también suelen quedar en el tintero. Y cuidado porque la diferencia llega en algunos casos hasta una diferencia de 2000 euros.

Por otra parte y cómo no, los contribuyentes siguen liados con lo de los 400 euros del actual presidente del Gobierno. Por lo que se ve, una y otra vez se le tiene que aclarar a la gente que la cantidad en cuestión es sólo una reducción de impuestos del año 2008 a la que únicamente tienen derecho los trabajadores, pensionistas y todos aquellos que realizan una actividad económica.

Para los que no seais legos en la materia, por favor, llevar el borrador a un asesor para que lo revise. Si ya la has confirmado, recuerda que aún están en plazo para modificarla.

Vía | cincodias.com
En Pymes y Autonomos | 33 errores en los borradores el padre y los datos fiscales
Imagen | eleconomista.es