Julio es sinónimo de rebajas de verano. Durante este mes, y extendiéndose hasta finales de agosto, se concentran buena parte de las ventas de las cadenas de ropa y otros comercios del año. Sin embargo, el año pasado había sido atípico por culpa de la covid-19, y las ventas estuvieron muy lejos de las expectativas.

Este año las cosas están siendo bien diferentes. Con la vacunación bastante avanzada y la mayoría de empresas adaptándose a la nueva situación, fundamentalmente a través del canal online, el sector ya cree que las ventas de este año están siendo mucho más positivas que en 2020.

El mes de junio ya marcó un punto de inflexión que podría trasladarse rápidamente a las ventas de julio. Según las cifras de Acotex, la asociación nacional de moda retail, durante el pasado mes de junio, las ventas del sector textil y del calzado cayeron un 0,3 por ciento, la menor caída desde el inicio de la pandemia y, por tanto, el primer signo de la recuperación de uno de los sectores más mermados por la crisis del coronavirus, con más de 26.000 empleos destruidos.

La clave de esta recuperación es, como no podía ser de otra manera, el ecommerce, que ya supuso el 19,4 por ciento de las ventas del sector durante el año 2020, con una facturación sólo el año pasado de más de 51.600 millones de euros en España, lo que supone un 5,8 por ciento más que durante el año anterior, según un informe de Kantar.

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Sector textil y ecommerce, una cuestión de confianza

Hasta hace no mucho tiempo, la compra de ropa y calzado a través de internet era prácticamente residual en España y reservada para usuarios muy familiarizados con la plataforma online. Había cierta desconfianza en el sistema de pagos, en las entregas y, sobre todo, en los tallajes.

Sin embargo, parece que ha habido un cambio de tendencia en lo que a compra de ropa online se refiere, especialmente en estos últimos meses, impulsados en parte por la pandemia. Según las últimas cifras del Instituto Nacional de Estadística (INE), el 39,6% de los españoles entre 16 y 74 años adquirió alguna prenda a través de Internet durante el año 2020.

Esta tendencia parece que seguirá en los próximos meses y años, como complemento a las compras físicas y un impulso para un sector tan dañado como ha sido el textil.

El comercio online ha experimentado su particular despegue gracias a la pandemia. Los españoles se han convertido en unos expertos del ecommerce, utilizando Internet más que nunca, con un incremento de uso del uso de la red en más de un millón de usuarios, según el Instituto Nacional de Estadística.

Pero, ¿cuál es el perfil del consumidor online? Un reciente estudio del comparador de precios y ofertas online Idealo ha caracterizado al consumidor tipo. Pues bien, la mayoría de los consumidores realizan sus búsquedas por la mañana. De hecho, el 48 por ciento de los españoles prefiere este horario, frente al 16 por ciento que escoge la madrugada y el 40 por ciento que lo hace por la tarde o por la noche.

Si nos centramos en los días de la semana, el análisis coloca el domingo y el lunes como los días escogidos por los consumidores para llevar a cabo sus compras online. Por detrás, se abren paso el martes y el miércoles. Y sorprendentemente, el viernes es el día menos elegido por los españoles para obtener sus productos.

La Asociación Mundial de Comunicación (IAB) asegura que el 72 por ciento de los compradores online utilizan internet como canal de compra, disparándose el número de internautas que realizaban compras por internet. Esto ha tenido su impacto en el gasto, ya que, durante 2020, se ha comprado 3,5 veces al mes de media, con un gasto de 68 euros de promedio, 4 euros más que en 2019.

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Por último, el móvil ha ganado terreno al ordenador personal a la hora de efectuar las compras online, haciendo un uso más intensivo de todas las funcionalidades de las aplicaciones. Por ejemplo, se ha detectado un incremento de uso de la herramienta “alarma en el precio”, una opción que notifica al usuario cuándo el producto alcanza el precio ideal que ha marcado previamente. Sin ir más lejos, en noviembre de 2020, hasta un 42 por ciento de los usuarios activaron esta opción.

Un nuevo paradigma del consumidor online

Estos nuevos hábitos surgidos por necesidad o como oportunidad ante la pandemia revelan las nuevas necesidades que han surgido en el año 2020 y que seguirán ganando terreno en el curso presente.

Las nuevas tendencias en búsquedas aseguran el auge de la tecnología con productos como los smartphones, los ordenadores, los televisores y los smartwatches. Las deportivas y sneakers también se han convertido en un producto bastante codiciado, así como los electrodomésticos.

Las ventas online han ido aumentando de forma constante desde hace ya bastantes años. No solo por un efecto que podríamos llamar cultural, de cambio de tendencia del consumidor a comprar por Internet a medida que le perdía el miedo a algo nuevo. También se iban incorporando más ofertas, más facilidad para recibir envíos, etc. Lo cierto es que 2020 registró la mejor campaña de navidad online de la historia, pero no necesariamente es una buena noticia.

Según un estudio de Salesforce, la campaña de Navidad 2020 ha dejado un aumento del 50% en el gasto digital con respecto a las compras de 2019, con un gasto que superó los 1,1 billones de dólares a nivel global. Hay que tener en cuenta que los datos se registran desde el 1 de noviembre al 31 de diciembre, lo que quizás distorsiona un poco la muestra. Entraría en juego el Black Friday y quedarían fuera las últimas compras de Reyes en nuestro país.

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Pero lo cierto es que el año pasado se dio casi la tormenta perfecta para el sector, con numerosas restricciones para poder comprar en las tiendas físicas y miedo a acudir de forma presencial para evitar aglomeraciones muy habituales en esta época del año. ¿Cuál es el problema? Que en muchos casos se puede haber producido un cambio de hábitos que afecte al comercio tradicional más allá de un hecho puntual.

La parte negativa es que en este 2021, esperemos ya que con una normalidad recuperada después de verano, el consumidor siga apostando por comprar a través de Internet en lugar de ir a la tienda física a buscar sus productos. Esto es un problema para la mayoría de los negocios, quizás una oportunidad para unos pocos.

Porque el comercio tradicional en muchos casos ha tenido que adaptar sus ofertas. Poniendo en marcha canales online, ventas a distancia, utilizando canales como WhatsApp, atención personalizada creando vídeos de sus productos explicando funcionamiento o características para clientes interesados, implementando nuevas formas de pago o la posibilidad de recogida en tienda, además del envío a domicilio.

Precisamente en la campaña de Navidad uno de los problemas recurrentes es si algo que hemos comprado llegará o no a tiempo. Esto en muchos casos obliga a anticipar mucho las compras. El comercio minorista ha podido sacar partido a la compra online y recogida en tienda, donde según el estudio de Salesforce en EEUU los comercios que ofrecían recogida en tienda o en el coche mejoraron un 49% sus ingresos respecto al año anterior.

Habrá que ver como evoluciona el sector una vez que todo el mundo pueda volver a comprar de forma presencial. En algunos sectores puede que la experiencia de compra por Internet provoque una bajada generalizada de facturación. Habrá que ver si consiguen mantener fieles a sus clientes, algo que no siempre será posible.

Una vez superado el Black Friday ha comenzado de manera oficial la campaña de Navidad para los comercios y ofrecen importantes descuentos de cara a potenciar las ventas en este año en el que se prevé un alto consumo online. Los fraudes en las transacciones online son el principal reto al que tienen que hacer frente los negocios.

Según revela el reciente Estudio de Medios de Pago y Fraude online, el 40% de los comercios no conoce las obligaciones y la normativa impuestas por la Autentificación Reforzada del Cliente (SCA) para garantizar la máxima seguridad en las operaciones online, la PSD2, a pesar de ser de obligado cumplimiento por todos los comercios electrónicos de la UE.

El grueso de las campañas de navideñas se realizarán online

Los fundadores de la consultora The Flash Co., especializada en desarrollo de negocio, dan las pautas por las que se rige la nueva normativa de pagos online. Debido a los cambios de hábitos de consumo en el confinamiento, los expertos ya vaticinan que el grueso de las compras navideñas se realizarán online.

Como cada año, son fechas especialmente sensibles en las que se incrementa la tasa de fraude en las compras electrónicas. Sin embargo, a partir del 1 de enero será obligatorio que todos los comercios online se hayan adaptado a la nueva normativa contra el fraude PSD2.

Hasta ahora, los principales fraudes detectados en comercios electrónicos venían precedidos por pantallas fraude, phishing o sistemas de pago poco fiables que se encuentran fuera de la Unión Europea. Aumentar la seguridad de los pagos en Europa, promover la innovación y favorecer la adaptación de los servicios bancarios a las nuevas tecnologías son los objetivos principales de la nueva regulación.

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Directiva europea de Servicios de Pagos PSD2, todo lo que necesitas saber

“La moratoria concedida a los comercios electrónicos y a los bancos para implementar la nueva directiva de pagos PSD2 finaliza el 31 de diciembre, en plena campaña navideña”- Advierte Eloy Herrero, presidente The Flash co.- “En realidad, debería estar implementada desde el pasado año pero tuvo que aplazarse porque muchos de los países de la UE aún no estaban preparados para afrontar las modificaciones humanas y tecnológicas necesarias.”

Para optimizar la seguridad en los pagos electrónicos entre comercios y usuarios, conviene conocer en qué se basa esta directiva

“La PSD2 supone que para que un usuario pueda acceder a una transacción económica, tiene que realizar una autenticación mediante dos de los tres posibles pasos.” - Sostiene Herrero- “Me refiero a algo que posea, como una tarjeta bancaria o un teléfono móvil, algo que conozca, como un código o contraseña y algo propio, como puede ser la huella dactilar o el reconocimiento facial. De hecho, estas medidas ya están vigentes en la banca online.”

La regulación europea está dirigida a mejorar la seguridad de los servicios de pago electrónico que, durante estas Navidades, se estima que aumente en un 20% con respecto a 2019. Sin embargo, el 40% de los comercios aún no comprende las nuevas obligaciones que deberán estar implementadas el próximo mes.

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WhatsApp y Bizum, la combinación ganadora para muchos comercios ante el nuevo confinamiento

“Las empresas españolas cada vez están más concienciadas con los peligros del fraude online y por eso ha aumentado notablemente la implementación de sistemas para gestionarlo. Sin embargo, esta nueva directiva supone un gran avance dado que obliga a los bancos a permitir el servicio de pagos a terceros y será el cliente verificado quién deberá aceptar la operación directamente a su entidad bancaria, una garantía importante que protege al relación comercio-cliente.”, asegura el CEO de The Flash Co

La nueva normativa PSD2 ofrece otras ventajas para el cliente y el comercio entre las que destaca:

●Facilidad para financiar compras. Los comercios tendrán acceso a una información fiable del cliente, por lo que se podrá ofrecer mejores condiciones de financiación.

●Asesoramiento adecuado. Con esta misma información las entidades ofrecerán productos y servicios más competentes al tener un perfil real de sus clientes potenciales.

En definitiva, toda normativa que ayude tanto a la empresa como al consumidor a aumentar la confianza entre ambas partes, será más que bienvenida. Y en un momento en el que las ventas online están experimentando un incremento exponencial, la calidad, la eficacia y seguridad deben ser la base para todos los implicados en las transacciones de este tipo.

Imagen|Pexels

El 1 de enero de 2021 todos los comercios que realizan ventas online y transacciones por medios electrónicos tendrán que tener implantada la Directiva europea de Servicios de Pagos PSD2. Queda poco más de un mes y muchos de ellos ahora mismo están más centrados en sobrevivir que en ponerse al día con la legislación y cumplir con sus obligaciones. Pero es fundamental para poder recibir pagos.

Porque el comercio electrónico es el salvavidas de muchos negocios. Poder cobrar a través de sus páginas web, de sus tiendas online, supone un respiro ante muchas de las restricciones a la actividad que tienen. Esta legislación impulsada desde la Unión Europea busca dar mayor seguridad al consumidor y luchar contra el fraude online, lo que al final se traduce en una mayor confianza a la hora de hacer estas compras por Internet.

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Aceptar pagos con tarjeta de más de 30 euros será obligatorio para todas las empresas

Lo cierto es que la directiva tenía entrar en vigor en septiembre de 2019, pero llegó el día y muy pocas empresas estaban preparadas para ello. Y se concedió una moratoria de algo más de un año, hasta enero de 2021. ¿Sería posible que dadas las circunstancias se concediera otra? Lo cierto es que no sería descartable, pero también poco probable.

¿Podré seguir aceptando pagos a partir de enero?

En enero del próximo año los comercios que no cumplan con los requisitos de la PSD2 no podrán llevar a cabo transacciones online. ¿Qué se necesita para cumplir con esta normativa? Es sencillo, se trata de una autentificación de doble factor, o también conocida como autentificación fuerte. Si en tu tienda online basta con introducir la tarjeta en la pasarela de pago para realizar un pago, no servirá. Será imprescindible complementar dicha información con:

• Algo que posee (como, por ejemplo, su propio teléfono móvil donde le podría llegar una clave).
• Algo que conoce (como un pin o una contraseña adicional).
• Algo inherente al usuario (como, por ejemplo, su huella digital o su reconocimiento facial). Esta última sería la más segura para evitar fraudes.

En caso de no cumplirse con esta segunda condición el pago sería rechazado. Se evita de esta manera que si no duplican la tarjeta la puedan utilizar en compras online. O si existe una vulnerabilidad en una página que tiene nuestros datos se puedan intentar usar para transacciones a través de Internet.

Y aquí hay que tratar de ponerlo fácil, muy fácil para el usuario. De manera que la mejora de la seguridad comprometa la usabilidad. Y sobre todo porque todos sabemos que en el embudo de conversión de la venta online es el último paso y muy fácil que quede el carrito abandonado sin completarla transacción.

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Aquellos que no tengan sus pasarelas de pago adaptadas tendrán que actualizar o buscar alternativas. Pero la realidad es que la mayoría de ellas ya están en marcha. Otras añadirán alguna medida adicional, pero cuestiones como el pago en un clic tienen sus días contados.

Uno de los cambios que hemos visto con la llegada del COVID es el aumento del comercio online. Ya era una tendencia al alza, pero en estos momentos de restricciones de movilidad se ha convertido en una necesidad para muchos consumidores. Pero es aquí donde surgen las dudas, ¿dónde comprar a través de Internet? ¿Me puedo fiar del vendedor? ¿Y de las opiniones que han dejado otros compradores? Porque la realidad es que la confianza es clave para finalizar un pedido online, ante la duda lo más fácil es abandonar el carrito y volver después. O quizás nunca.

De otra manera no veríamos como se hace negocio con las reseñas falsas o pagadas, que lo mismo pueden ser en un restaurante donde no se ha consumido que en Amazon, eBay o cualquier otra gran plataforma donde lo que se busca es generar un buen ranking respecto a la competencia. Parece que hay más consumidores satisfechos con este pedido.

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5 ejemplos de posibles negocios digitales en tiempos de Covid-19

Esto es muy importante por dos motivos, por un lado porque el comprador potencial se fía de los vendedores mejor valorados. Por otro lado los más valorados tienen más visibilidad frente a la competencia en las grandes plataformas de comercio online. De esta forma se supone que se impulsa un círculo virtuoso que premia a los mejores. Pero la cuestión se puede distorsionar con las falsas reseñas.

Para una pequeña empresa o negocio que empieza a vender sus productos por Internet, lo más probable es que sus primeros clientes sean aquellos que ya le conocen pero en lugar de ir a su oficina o local, prefieren hacer el encargo a través de Internet. O telefónico y el pago en el momento de recibir el pedido.

Es en este momento donde tenemos que aprovechar para tratar de que estos clientes reales, que están contentos con nuestro servicio nos recomienden. Se trata de convertir clientes en embajadores. Y hay diferentes formas de lograrlo, pero generalmente van todas asociadas a una política de fidelización y premios.

No es nada nuevo, se lleva haciendo en el comercio tradicional durante años. Hay empresas que han logrado convertir a muchos clientes en auténticos fans de sus productos. Seguro se os vienen a la mente Apple o Thermomix en sectores muy diferentes, pero también tiendas de barrio, desde peluquerías a fruterías que tienen en sus clientes a sus mejores aliados en el marketing. ¿Por qué no potenciarlo justo donde más confianza se necesita? Ese es el gran trabajo que muchos negocios que empiezan ahora vender por Internet tienen por delante.

Si trabajar desde casa o formarse desde la misma, era visto como una rareza, en este año se ha demostrado que es una opción con más ventajas que lo contrario. Poder formarse online mientras era imposible pisar la calle, ha sido una ventaja y un alivio para muchos desempleados y para profesionales que no querían dejar de formarse y mejorar.

La enseñanza online es una alternativa a todos los niveles, óptima. Puesto que los precios varían y también hay cursos interesantes gratuitos. Si en la anterior crisis económica se hizo hincapié en la palabra 'oportunidad', ahora también es importante no descuidar el mejorar nuestra formación ya que la pandemia trae cambios dispares en el mercado laboral.

Durante el confinamiento, estudios que se tenían abandonados por falta de tiempo se retomaron. Tanto a nivel universitario como relacionados con el sector en el que se trabaja. Pero lo más llamativo ha sido el interés por temas que quizás se tenían más por una afición y que, en estas circunstancias se ve como una posibilidad de negocio.

Este virus ha llegado para cambiar y revolucionar nuestro mercado de trabajo. Y es poco realista no considerar muy seriamente el dar importancia a las habilidades digitales. Porque el teletrabajo ha llegado para quedarse.

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Muchas empresas necesitan mejorar sus herramientas para trabajar en movilidad

En los próximos cinco años se podrían llegar a crear hasta dos millones de empleos en España relacionados con la tecnología. Un futuro para el que el tejido productivo no parece estar del todo preparado.

El 46 % de las empresas españolas tiene problemas para encontrar los perfiles digitales que necesitan, según un informe de IDC para Microsoft, y nueve de cada 10 organizaciones sufrirá reajustes y retrasos en sus proyectos y lanzamientos, por no contar con los conocimientos tecnológicos necesarios

Este es el problema de dejar la formación en un segundo plano, de no invertir tiempo y dinero en mejorar esas empresas que seguían trabajando como en los años 90.

¿Cómo exigir entonces a su plantilla que sacara el trabajo adelante desde casa? Tal vez, sea el momento de que muchas personas, apuesten por esa salida tan manida: emprender, tras una buena preparación online y contando con profesionales freelance.

En unos meses nuestros hábitos han cambiado. Y la prioridad es sólo una: la salud. Y también la seguridad. Y ante un virus que nadie puede controlar, por mucho que haya lugares con el 'título' Covid Free, la realidad es otra. La realidad es que el consumidor ya se había acostumbrado a los pedidos online. De hecho, tiendas tradicionales se sumaron a esta opción.

¿Resulta cómodo ir a una tienda de ropa y no poder probártela? ¿Existe una sensación de seguridad plena al entrar en un comercio tradicional? Y no porque los dueños no se esmeren, al revés. Pero hay ciertas cosas imposibles de controlar, como que las personas se acerquen demasiado y uno termine por volver a casa sin la compra.

Si hace unos meses algunas personas hubieran pensado en comprar el pan por Internet habrían dicho que no. Que es mucho mejor ir a la panadería. Pero durante el confinamiento estricto, se ha hecho. Todo el mundo se ha lanzado a comprar por Internet y las tiendas han tenido que adaptarse a marchas forzadas.

Hay un gran porcentaje de gente mayor que ha comprado online durante el confinamiento

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Los artesanos al vagón de cola de la salida de la crisis económica

Bastaba con echar un vistazo a las redes sociales para comprobar cómo hijos y nietos realizaban compras grandes para ellos, y se ha convertido en una costumbre, sobre todo respecto a las personas con mayor riesgo.

“La alimentación ha permanecido esencialmente estable, los bienes de consumo duradero se han visto afectados por la incertidumbre y la posibilidad de posponer esos gastos”, explican desde el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo.

Nadie pensaba que la tienda de debajo de su casa iba a ofrecer un servicio online, pero lo han hecho: las tiendas de los mercados se han asociado, o han puesto servicio telefónico y reparto. El consumidor se ha acostumbrado a tener la compra en casa y ha visto que es muy cómodo.

Durante estos últimos meses en los que la movilidad se ha visto reducida muchos han comenzado a comprar desde internet por primera vez. Y la experiencia no ha sido tan mala. Eso anima a muchos a seguir comprando de esta manera en el futuro. Pero el comercio online sigue teniendo un problema con la entrega en la última milla.

En medio del confinamiento es algo que carece de importancia. Vamos a estar en casa si o sí para recibir el paquete que hemos pedido. No importa a qué hora pasará el repartidor. Pero en condiciones normales supone un grave problema. Porque la gran comodidad de la compra por internet, recibir el pedido en tu casa, se esfuma si tenemos que ir a buscar el paquete a la agencia de transportes porque pasaron y no estábamos.

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Adiós a la venta por catálogo, bienvenida la venta online

Es aquí donde el envío de los paquetes al lugar de trabajo es cada vez más habitual. Tiene la ventaja de que tenemos un horario más definido y si por casualidad no estamos, siempre hay alguien que lo puede recoger. Por el contrario es un incordio para paquetes de mucho peso o voluminosos, especialmente si nos trasladamos en transporte público.

Arbitrar una fórmula para poder recoger o repartir los paquetes en los barrios, a horas en las que la gente esté en sus casas es uno de los grandes retos. Pero no es el único. El proceso de cambios y devoluciones es otra de las asignaturas pendientes. Especialmente para las tiendas más pequeñas. No todo el mundo tiene un procedimiento tan pulido como Amazon.

Por último un aspecto cada vez más importante es el de los prescriptores. Se trata de aquellos clientes que ya han comprado y aportan su experiencia de compra, con el producto, en nuestra tienda, en los comentarios. Es fundamental para ayudar a decidirse a los más dubitativos para saber si algo se adapta a lo que buscan o no.

Los comercios que han iniciado en estos días sus ventas o las han incrementado a través del canal online harían bien en tomar nota de estas cuestiones para que este canal no sea algo residual, sino que se convierta en una fuente de ingresos importante para el negocio. Lo cierto es que muchos se han dado cuenta que si se trabaja bien hay una oportunidad que desconocían para vender online.

Durante los días más duros del confinamiento una de las tareas más desagradables, al menos para mi, era tener que realizar la compra. Tener que bajar al supermercado, esperar en la cola durante bastante tiempo para luego encontrar que en muchos casos no había prácticamente la mitad de los productos era tedioso e incómodo. Por eso decidí hacer la compra online durante el confinamiento y puedo decir que el comercio de barrio funciona mejor que las grandes superficies.

He probado con varios grandes supermercados online. Al principio el caos era total. Los tiempos de espera en la mayoría de ellos hacían inviable comprar a través de Internet. El que menos tiempo de reparto ofrecía era de casi una semana. Después fueron bajando un poco este tiempo de entrega y se normalizó un poco el servicio.

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El pequeño comercio se beneficia de la apertura por fases

Los grandes supermercados no están preparados para la compra online

He probado en diferentes grandes supermercados y todos tienen un patrón común. No están preparados para realizar un servicio online de forma eficiente. Empezando porque en estos días faltaban muchos productos, y entre que realizabas la compra y la preparaban podían haber acabado con el stock de varios de los que estaban en mi cesta. Esto provoca que al final no sabes muy bien que es lo que te llega a casa.

En otros simplemente no llega cuando estaba previsto o llega la mitad del pedido. Esto obliga a tener una gran previsión y en un momento donde lo que menos quieres es bajar a la calle a por algún olvido, la realidad es que planificar las comidas de la semana puede ser un verdadero problema.

Al final en todos los que he pedido el proceso se muy manual. No deja de ser algún empleado del establecimiento el encargado de ir recogiendo los productos de los lineales e introduciendo en el carro para luego pasar por caja. No hay un almacén central, por lo menos en mi ciudad, desde el que se realicen los envíos sin depender de un supermercado concreto. Y esto hace el proceso lento e ineficiente.

Con el pequeño comercio todo es más fácil

La experiencia con el comercio de barrio fue radicalmente distinta. En primer lugar porque el contacto es más directo. Nos conocen y saben como nos gustan las cosas, una llamada de teléfono, un mensaje de WhatsApp, nos bastan para identificarnos en la frutería del barrio y que nos preparen el pedido que, o bien pasamos a recoger más tarde o nos lo traen a casa.

Lo mismo con otros establecimientos básicos como carnicería o pescadería, pero también otros como panadería facilitaban mucho los encargos y recogidas de productos. Y sin embargo tienen todavía margen de mejora. Aunque el servicio es muy bueno, en muchos casos se deberían agrupar para hacer un reparto común. Durante el confinamiento estamos siempre en casa, pero no es lo habitual en la mayoría de los casos.

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El comercio minorista celebra que se permitan las rebajas en todo el territorio español

¿Dónde esta la ventaja de que reciban estos pedidos para llevar o telefónicamente? Pues en que generalmente se preparan en aquellas horas donde la afluencia de clientes es menor. Es decir, se aprovechan las horas valle para estas preparaciones y llevarlos a domicilio en caso de ser necesario. Hacen que esas horas muertas que tienen muchos negocios sean más rentables. Además conocen mejor a sus clientes y saben qué tipo de productos les gustan y cómo los quieren.

La diferencia en el precio no es muy grande, sobre todo si buscamos productos de una calidad similar. Y sinceramente estoy dispuesto a asumirla por una mayor facilidad y comodidad a la hora de tener mi compra en casa con todas las garantías.