El RGPD ha introducido muchos cambios que afectan a las empresas en lo que a protección de datos se refiere. Pero quizás el más importante de todas sea de concepto, la obligación de proteger los datos desde el diseño, desde antes incluso de su recogida. Para ayudar a las empresas a entender este concepto y que cumplan con el RGPD la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD, ha publicado una nueva guía de "Privacidad desde el diseño".

El objetivo es que la protección de datos forme parte del sistema, ya sea hardware o software, del servicio o proceso que las empresas ofrecen y no sea algo añadido posteriormente. Esto implica que antes de recoger los datos se ha realizado un análisis de riesgos a los que se pueden ver expuestos y que la empresa tiene una responsabilidad proactiva para que cada parte cumpla con su cometido.

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Un año de la entrada en vigor del RGPD, pocas cosas han cambiado en las empresas

En la Guía de Privacidad desde el Diseño se introduce también el concepto de ingeniería de privacidad, que ayuda a las empresas a pasar de la teoría a la práctica, con medidas concretas, tanto en la fase de concepción del propio diseño como en la de sus desarrollo. Y esto es de gran ayuda para las empresas que muchas veces se encuentran perdidas entre tanta retórica.

También se comentan diferentes estrategias de diseño de la privacidad, orientadas al tratamiento de datos que ayudan a minimizar, ocultar, separar o abstraer los datos, y otras dirigidas a definir procesos responsables con el tratamiento, como informar, controlar, cumplir y demostrar que las medidas adoptadas van en el sentido correcto.

Por último la guía incluye un anexo con una selección de patrones de diseño de la privacidad, un glosario en el que se explica el patrón y para qué sirve en cada caso. Conocer estos patrones y definir cuál es el más adecuado para cada empresa según el tipo de tratamiento y datos que realiza dará muchas pistas sobre las medidas a adoptar en cada caso.

La cuestión de la privacidad desde el diseño muchas empresas lo asumieron como algo poco importante, ya que al fin y al cabo ya estaban en marcha y tenían diseñado su propio sistema de recogida y tratamiento de datos. Los cambios a realizar para adaptarnos muchas veces son algo más que cosméticos y por ello es importante entender este concepto para cumplir con el RGPD.

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Puede ser un grave problema que nuestra tienda online tenga fallos de diseño. Es fundamental establecer una serie de test e intentar recabar la opinión de los clientes que pueden estar interesados en una compra y no lo han conseguido. Porque un fallo de diseño nos puede llevar a perder muchas ventas en la tienda online.

Para empezar porque tenemos que realizar las pruebas con diferentes navegadores, diferentes tamaños de pantalla, sistemas operativos, etc. Por supuesto la navegación adaptada a los teléfonos móviles es fundamental y esto abre un abanico muy extenso donde pueden existir diferentes problemas que es necesario ir puliendo y resolviendo.

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El smartphone en España, así han cambiado las tendencias de compras según Google

Puede que todo esté perfecto, lanzamos una campaña y cuando alguien quiere ir a comprar resulta que el menú donde tienen que seleccionar el producto no le funciona. No tiene que ser necesariamente una tienda online, puede ocurrir perfectamente al diseñar una campaña de marketing o la página de aterrizaje de la misma.

No es la primera vez que el enlace que tiene que redirigir a la página elegida no funciona. Simplemente por algo tan tonto como que la cortar y pegar nos hemos dejado el último carácter del enlace. Y es un desastre, porque toda la campaña ya está enviada y nuestros clientes potenciales reciben el mensaje y no les llevará donde deseamos.

Lo mismo se puede dar en la página de aterrizaje, ya sea porque el enlace introducido no funciona bien, porque no se visualiza correctamente desde un móvil u otro o el uso de navegadores diferentes condiciona su efectividad. Por muchos test que hayamos realizado siempre puede haber inconvenientes en una combinación de factores que no hemos tenido en cuenta.

Lo importante en estos casos es tener abiertos canales de comunicación donde poder recibir los posibles problemas que surjan. Pero también una monitorización que nos ayude a detectar que algo no va bien si no alcanzamos las cifras previstas.

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Parece que la nueva generación de dispositivos portátiles apuesta cada vez más por un diseño muy delgado con pantallas de gran resolución. Sin embargo esto en la empresa no es siempre la mejor opción, excepto para los usuarios de gran movilidad. Pero, ¿qué le pedimos a un portátil en la empresa hoy en día?

La mayoría de las veces los usuarios recogen su portátil, lo meten en su maletín y de allí al maletero del coche. Después de allí va directo a la mesa donde se instala en caso de trabajar en casa del cliente, como podría ser el caso de un consultor, un auditor, etc. Dado que por lo general no se van a conectar a una pantalla externa se agradecen las pantallas de tamaño generoso de 15", que además incorporan teclado numérico.

Por lo general esto implica un sacrificio en el peso y también en la autonomía del dispositivo. En el primer caso, siempre acaba padeciéndolo nuestra espalda, sobre todo si tenemos que cargar mucho tiempo con él. En el segundo caso no suele tener excesiva importancia, ya que el portátil se mueve de una oficina a otra por lo que siempre tendrá un enchufe a mano o incluso un dock.

Luego está la cuestión de la potencia, de la agilidad que nos facilita a la hora de abrir y trabajar con las distintas aplicaciones. Hoy en día los portátiles son muy solventes en este aspecto, aunque siempre hay gamas de procesadores de bajo consumo que sacrifican la potencia para lograr esta mejora en la autonomía.

Un último aspecto a tener en cuenta es el diseño. A veces es mejor gastar un poco más pero a cambio tener una mejor imagen como empresa con un portátil con un diseño más cuidado, mejores acabados sin renunciar a un buen rendimiento por ello. Lo malo es que en este caso tiene un coste, y por lo general nos salimos de la gama media, que es donde se suelen mover todas las empresas.

Cuestión aparte serían las empresas que apuestan por convertibles, ya sean tablets con teclado o portátiles con pantalla táctil con diferente factor forma, que se pueden utilizar de diferentes modos. Aquí por lo general prima la movilidad y el tamaño de la pantalla suele estar entorno a las 12 o 13" sin renunciar a la potencia, ya sea con sistema operativo Windows u otro diferente.

En Pymes y Autónomos | Por qué deberías utilizar un portátil en la empresa aunque no salgas de la oficina

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Como todo en la empresa la necesidad de renovación también afecta a nuestra página web. En muchos casos se mantiene la web con muy pocos cambios a lo largo del tiempo, sin actualizar o como mucho añadiendo noticias de actualidad sobre su sector o de la propia empresa. La web no se puede renovar sólo por caducidad, por el propio paso del tiempo y por eso es importante saber si ha llegado el momento de rediseñar tu web.

Es importante hacerlo sobre datos concretos. La tasa de rebote es uno de los que nos puede ayudar. Se trata del porcentaje que llega a nuestra web y se marcha inmediatamente, ya sea porque no encuentran lo que buscan o no se sienten cómodos con aspectos como la usabilidad, navegabilidad, etc. de la propia página.

También tenemos que tener presentes otros aspectos como la velocidad de carga de la web, su adaptación a la navegación móvil, la inclusión de ventanas o elementos emergentes que puedan resultar molestos o también algunos en flash que no se visualizan de forma adecuada en determinados dispositivos, como tablets o smartphones. Todo esto debemos medirlo de forma adecuada desde la analítica web. Además también tenemos que contar con las tendencias en diseño web.

¿Cómo organizar la información de tu página web?

Muchas páginas web suelen tener dos problemas fundamentales a la hora de organizar la información. Por un lado, un exceso de información, en muchos casos poco relevantes, que provoca rechazo en los visitantes de la web. Textos muy largos, pocas imágenes o mostrar todo en el instante inicial, sin dar lugar a que el visitante pueda elegir si desea o no más información.

Por otro lado una especie de miedo al espacio en blanco, donde parece que tenemos que llenar todo diseño de nuestra web con textos, imágenes, banners, etc. Una página web sencilla, donde el usuario pueda ver la información de un vistazo puede dar mejores resultados, ya que el usuario tiene la sensación de que mantiene el control sobre lo que la página le muestra.

Por último tenemos que tener en cuenta el tono que queremos adoptar en nuestra web. Los contenidos muy comerciales no suelen funcionar, sino que un contenido más enfocado a la recomendación que a la venta, aunque esto no implica que no debamos incluir llamadas a la acción si lo deseamos para captar clientes.

Medición y test, claves para mejorar el éxito de tu web

Pero sobre todo es clave la aplicación de test hasta afinar el diseño de la página al máximo. Los mapas de calor nos ayudan a reconocer por qué áreas de la página pasa el ratón de nuestros visitantes. Esto nos ayuda a situar un menú, un botón o una llamada a la acción en el lugar correcto para que sea lo más visible posible.

También se pueden incluir Test A/B que nos ayuden a comprender dónde situar diferentes elementos para que sean más accesibles. La mejora de la usabilidad es clave para la renovación de la web. Crear una página donde los visitantes se sientan cómodos, pueden acceder a los contenidos de forma fácil y lo tienen todo a mano es una de las razones que nos ayudan a tener éxito con nuestra página web.

Estos test también los podemos hacer sobre el diseño actual de nuestra web, donde ya nos dará una idea de qué aspectos están fallando en nuestra página actual. A partir de aquí ya tenemos una ligera idea para perfilar la nueva y comenzar a trabajar en el diseño.

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Imagen | FirmBee

El mundo del diseño es siempre cambiante. Ocurre en todos los ámbitos y hoy vamos a ver uno de ellos que tiene que ver con las páginas web. Al igual que cambiamos de escaparate en una tienda a pie de calle, la página web tiene que renovarse por eso vamos a ver 7 tendencias en el diseño web para 2015.

No se trata muchas veces de cambiar totalmente la web, a veces basta sólo con adaptar unos pequeños detalles. También depende del tiempo que llevamos sin tocarla. Es más sencillo de realizar si utilizamos gestores de contenidos donde basta con cambiar la plantilla para darle un aire diferente a toda la página.

Diseño responsive, la navegación móvil cada día más importante

Si hay una tendencia que desde hace tiempo se lleva imponiendo y lo seguirá haciendo en 2015 es el diseño Responsive o adaptativo al tamaño de la pantalla del dispositivo desde la cual se visita la página. Esto permite que se visualice de forma correcta tanto desde un smartphone, como desde una tablet o un ordenador con pantalla de gran tamaño.

Esta tendencia también ha llegado a los logos responsive, donde ahora también se adaptan o cambian en función del tamaño de la pantalla. Esta es una tendencia que vienen utilizando desde hace tiempo las grandes marcas y si se hace bien dará buenos resultados para el branding de tu empresa.

Adaptación al manejo táctil

Y no sólo para los usuarios que nos visitan desde tablets o smartphones. Si echamos un vistazo a la cantidad de portátiles táctiles que hay en el mercado está claro que debe ser una tendencia al alza. Ahora hay que facilitar más el desplazamiento con scroll y menos con acciones de clic.

Esta tendencia también se puede ver en menús móviles también para el escritorio y botones táctiles de mayor tamaño para que sea más sencillo su uso con el dedo en lugar del puntero, que es una herramienta más precisa.

Temas planos y con la información organizada en cuadros

El "Flat design" o temas planos cuyos elementos no tienen volumen es otra de las tendencias al alza. Quizás influida por los diseños de Google o de Windows 8 que marcan de forma definitiva el abandono de los volúmenes en el diseño web. Además la información que se organiza y muestra en tarjetas, en cuadros, es también una tendencia que va muy bien con este tipo de diseños.

También en los iconos y logos se ven afectados por estos temas planos. Son más sencillos y se simplifican. Quizás se vuelven algo más minimalistas. Lo vemos también en grandes marcas como Google, Microsoft, Apple, Firefox, que condicionan con sus decisiones nuestra experiencia de navegación ya que sin darnos cuenta van marcando la tendencia.

Botones fantasma, todo por el fondo

Siguiendo con este concepto de "flat design" los botones fantasma están muy de moda. Se trata de un botón que incorpora el fondo de la página como propio. De esta forma sólo queda diferenciado por el marco y las letras que pueda incluir. Da lo mismo que el fondo sea plano o de una imagen, lo interesante para resaltarlo está en el contraste con el marco.

Imágenes grandes y centrales

Las imágenes grandes y de calidad es una tendencia que cada vez se impone en un mayor número de páginas. Además suele ser una imagen central, a través de la cual se guía al visitante muchas veces para que descubra nuestra web.

Al igual que ocurre con las imágenes, los vídeos a toda pantalla en la home es algo que cada vez vemos con mayor frecuencia en diferentes páginas web. Lo cierto es que quizás es un diseño algo arriesgado y no todas las empresas pueden sentirse cómodas con él.

Las tipografías son cada vez más importantes para el diseño web

Las tipografías siempre han sido una parte importante del diseño, pero ahora cobran especial relevancia. Nuevas tipografías que nos permitan diferenciarnos de la competencia en el diseño de nuestra página web, que haga la página única, es un toque de calidad que cada día se busca más en la web.

Colores claros y diseño limpio

Los colores claros y el diseño limpio sigue siendo tendencia. No tenemos que tener miedo a dejar huecos, a organizar la información destacando aquello que deseamos y dándole el protagonismo adecuado, "limpiando de cotenidos" alrededor de dicho elemento. La página de Apple sería un gran ejemplo de esta tendencia.

Si tenemos que hacer un cambio básico y nos toca elegir, sin duda yo me quedaría por un diseño responsive, dado que la navegación móvil seguirá en aumento en los próximos años y cada vez más si no se visualiza bien tu web desde un smartphone o tablet, tal vez tu web no exista.

En Pymes y Autónomos | Diez errores que no podemos cometer al contratar una página a un diseñador web

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Crear la web de la empresa no es tan sencillo como parece. A pesar de ellos son muchos los que en un primer momento se ven capaces de realizar la tarea. En muchos casos la publicidad de las páginas que se crean con tres clics y en cinco minutos no es precisamente de ayuda. Por eso vamos a ver siete problemas que debes afrontar si decides crear la web de la empresa tu mismo.

No vamos a entrar en problemas excesivamente técnicos, de diseño web, sino más bien de concepto, de contenidos, de estrategia al alcance de todo el mundo. Más en la gestión y concepción en la web que en su creación a nivel técnico, aunque sea inevitable hacer alguna que otra precisión.

Siete problemas a resolver para la creación de la web

Vamos a ver alguno de los problemas más habituales donde se bloquean los usuarios en la toma de decisiones:

• Aunque la página web sea sencilla, lo mejor es que pintemos la web en un cuaderno, un diseño con cuadros donde sepamos aquí queremos un menú para esto, aquí irá una imagen fija o un carrusel de fotos, aquí contenido, etc. Este esquema nos ayudará a hacernos una idea más o menos de cómo debería ser nuestra web.

• Ten preparadas las imágenes que quieras incluir en tu web. Que sean de calidad, pero que no ocupen mucho tamaño, que no pesen, ya que de otra forma penalizará la velocidad de carga de la web y con ello su posicionamiento en los buscadores. La web es visual, aprovecha este factor.

• Antes de empezar con la web, tienes que tener listos los contenidos, los textos que van a definir que tipo de empresa eres, las fichas de tus productos, en caso de que las incluyas, o una estructura de los datos de contacto... Todo lo tendríamos que tener previamente listo y cuanto más pulido mejor. Y no, no sirve con la información que pusiste el el folleto que buzoneabas por el barrio.

• Todos los contenidos tendrían que estar orientados al SEO para posicionar tu web en función de una o dos palabras claves seleccionadas. Saber un poco de cómo funciona el SEO, elegir la palabra clave para nosotros en función de lo que buscamos vender en la web.

• Esto nos lleva a la siguiente cuestión. Es necesario definir, qué vende tu web. Aunque no sea una tienda online, vendemos. Nos vendemos como profesionales, ofrecemos un servicio a nuestro cliente, o un producto que anunciamos en la web y pueden probar en nuestra empresa. En función de lo que hagamos, nuestros contenidos tratarán de ganarse la confianza del cliente de una forma o de otra.

• La web tiene que estar conectada con diferentes servicios de Internet. La web es el eje central de nuestra presencia en la red, pero si estamos en las redes sociales, tenemos que enlazar la web, en Google Maps, en directorios de empresas, en la rotulación de los vehículos o las tarjetas de visita, etc.

• No vamos a tener miles de visitas. Los clientes no están deseosos de acceder a nuestra web y se van a quedar allí horas mirando tus productos, servicios, etc. ¿Qué ofreces a tus clientes? Hoy en día el contenido de calidad es la clave para que una web triunfe y si sólo buscamos ofrecer información de contacto, quizás no necesitamos crear una web desde cero.

Todas estas cuestiones tenemos que tenerlas resueltas antes de comenzar. Si hacemos la web con un profesional o una empresa que se dedican al diseño web seguramente nos va a ir sondeando para tratar de dar respuesta a las mismas. Con su guía puede que sea mucho más rápido y el resultado mucho mejor que el que conseguiríamos por nuestro lado.

En Pymes y Autónomos | ¿Y si Facebook es más importante para tu negocio que la página web?

Imagen | Serge Kij

Entras en una web corporativa de una empresa cuya producción agrícola es vendida en un 90% en el exterior. Una firma con una facturación anual superior a los 3 millones de euros que, pese a las turbulencias del sector, sigue ganando mercado. Un diseño horrible, una información desactualizada y unas fotografías borrosas. Sin conocer de nada la marca, ¿cuál es la primera impresión?

Pero vayamos al mundo ‘offline’. Un comercio con unos productos magníficos y una ubicación y posicionamiento muy buenos. Llegas y lo primero que te recibe es un escaparate desordenado, sucio y con una oferta desactualizada. Entras y la limpieza deja mucho que desear, la pintura de las paredes está en muy malas condiciones y los expositores están completamente desordenados e, incluso, con la imagen corporativa anterior. ¿Te invita a comprar? ¿Te genera la suficiente confianza como para hacerlo?

Seguramente con ese segundo caso, lejos de la red, sea mucho más fácil de entender la importancia de la imagen en un negocio. Y en el plano digital, no puede ser distinto. Es tu carta de presentación, lo que quieres mostrar a tu potencial cliente, a quien no tiene ninguna referencia tuya y se presenta allí.

¿Cuáles podrían ser algunos de esos ‘pecados’ en imagen? - Secciones que no funcionan: Desde el área de noticias, hasta el blog pasando por el contacto. Contar con lugares que no funcionan es como si a tu escaparate en la tienda física le faltaran dos de las cuatro bombillas y muchos de los productos estuvieran sin iluminar.

• Datos antiguos. Reflejan dejadez, abandono. Contar con la última noticia del 2009 o no haber cambiado los datos de contacto tras la última mudanza de la empresa.

• Fotografías de mala calidad. La imagen tiene, cada vez, mayor poder y en una web, aún más. Contar con imágenes borrosas, mal colocadas o poco coherentes con la imagen general contribuirá a esas malas sensaciones del visitante.

• Un diseño desorganizado y poco adaptado a los tiempos. Una arquitectura caótica, sin coherencia en la distribución de los elementos y con una forma de presentarlo escasamente moderna sólo invitará al cliente a marcharse.

No se trata de gastarse ingentes cantidades del presupuesto de la empresa en una web corporativa si la situación económica no es buena. Pero sí es necesario cuidar los detalles y tener muy claro que la imagen es fundamental y más en la red. El porcentaje de personas que entran y salen de una web en los primeros 10-15 segundos es muy alto. En la mano de la empresa está evitarlo.

En Pymes y Autónomos | Crear un sitio Web de éxito para tu empresa, La usabilidad de nuestra página web o blog Imagen | jmtosses

El diseño inteligente consigue hacer que nuestra vida sea más cómoda, pudiendo mejorar las sensaciones de nuestros clientes y usuarios, pero también ayudándonos a llamar la atención y haciendo que nuestro trabajo sea más sencillo. En Helsinki se ha abierto una cafetería llamada "Kauko" en la que se ha aplicado todo lo contrario a lo que sería un buen diseño para un local de estas características, aprovechando que la ciudad es la capital europea del diseño 2012 e intentando que la gente tome conciencia.

De esta manera, lo que parece una cafetería normal, de aspecto moderno, se convierte en toda una incomodidad para sus clientes debido al control remoto que poseen sus mesas, sillas, luz, volumen del hilo musical, etc... que cualquiera puede manipular desde internet causando el caos. Las reacciones de los clientes han sido de todo tipo, destacando la incomodidad y la sorpresa de los que no saben lo que se van a encontrar, aunque la cafetería ha logrado cierto éxito gracias a la difusión de los medios debido precisamente a este diseño tan curioso.

Saleros/azucareros extraños que rozan la inutilidad y otras maravillas completan el pack de un local que posee cámaras ocultas para observar la reacción de la clientela cuando una silla se baja rápidamente haciendo que el café gotee sobre la camisa, por ejemplo.

Como lección nos queda claro que el diseño puede ser nuestro gran amigo o nuestro enemigo, pero el uso inteligente del mismo siempre puede convertirse en un signo de identidad, aunque nunca debemos olvidar que la curiosidad desaparece muy rápido cuando es satisfecha.

En Pymes y Autónomos | A veces diseño, a veces funcionalidad, Publicidad y diseño hasta en la bolsa, ¿Te atreves a diseñar tus tarjetas de visita? Más información | Kauko Video | Kauko Case Video

No podemos negar que la motivación de las personas es un factor esencial en su rendimiento. Dentro de una organización empresarial esto está ligado con la productivadad y, como consecuencia, con una optima gestión de los recursos para lograr los objetivos del negocio. Un buen diseño de los puestos de trabajo puede aumentar la motivación de los trabajadores e incidir de manera positiva en sus resultados.

Por eso la definición de los puestos, de las tareas a realizar y la búsqueda de los candidatos idóneos para cada desempeño no sólo es importante para que esas tareas se lleven a cabo, sino que lo es desde el punto de vista de que los trabajadores se encuentren motivados a la hora de afrontarlas.

Uno de los factores motivadores es la variedad. Si el trabajador dispone de distintas habilidades debemos promover que utilice las más posibñes, encargándole distintas actividades en las que pueda poner de manifiesto su dominio de esas áreas. Además el hecho de que se identifique a esa persona con esa tarea durante todo el ciclo de realización de la misma le reafirmará todavía más en su empeño.

Debemos hacer que el trabajo a realizar por esas personas sea transcendente, que los resultados de su labor son considerados por la organización, tienen un impacto en el resultado general e incluso el trabajo de otros depende, de algún modo, de la tarea realizada por él mismo.

Debemos dotar a los puestos de autonomía, que pueda haber cierto grado de auto-organización y de programación del trabajo y que puedan tomar decisiones sobre la manera más eficiente de trabajar. Y, por último, aportar feed-back sobre la ejecución de cada puesto, danod información clara sobre el trabajo realizado, mejoras a realizar, etc.

El hecho de que los trabajadores cuenten, en mayor o menor medida, con estos factores en su puesto de trabajo y en las tareas asignadas a su puesto supone un plus de motivación. Por supuesto esta fórmula no funcionará con todo el mundo y para eso debemos de ser cuidadosos con el perfil de las personas que asignamos a cada puesto, poner a personas excesivamente dependientes o con poca iniciativa en puestos de gran autonomía puede ser tan perjudicial como un trabajador poco motivado porque crea que la empresa no explota todo su potencial.

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Hoy hemos de ser multidisciplinares y multifuncionales, y la realidad nos exige cada día ser mas flexibles y adaptables para multirealidades. Pero los productos con los que día a día trabajamos, ¿también tienen que ser multifunción?, ¿o simplemente deben de tener su función?

Teléfonos móviles que teléfono es lo último que son, cámaras de fotos que lo último que hacen son fotos e impresoras que para lo último que las utilizamos es para imprimir, ¿deben de ser así o debemos tener un producto para casa ocasión, para cada función?

Yo personalmente siempre he sido bastante crítico con los productos multifunción. Por lo general siempre he considerado que los tres, cinco o seis en uno, en realidad lo único que hacen es no hacer ninguna función bien, y que mejor es tener para cada función el producto específico que la realice de forma óptima, pero no siempre es así.

Y no siempre es así, pues en muchas ocasiones he de reconocer que los productos multifunción han mejorado mucho y ofrecen buenas prestaciones para una y cada una de las prestaciones que realizan, y segundo por un factor no menor importante: la comodidad y el precio.

En la actualidad si tuviésemos que tener un terminal o aparato para cada función de nuestro día a día nos volveríamos más locos de lo que ya estamos. Y es que es cierto que en muchos casos estos “todo en uno” permiten tener en un solo lugar una buena y compacta solución para distintos usos. Puede ser que no todas las funciones las realice óptimamente, pero para unas necesidades básicas nos puede servir, y ahorrarnos el dinero para otros usos realmente de nuestro interés, para estos igual si que nos es útil invertir en lo mejor y único para esa función.

En Pymes y autónomos | A veces diseño, a veces funcionalidad
Imagen | Andres Rueda