Sin embargo existen diez puntos de diferencia entre grandes y pequeñas empresas. Este porcentaje se sitúa en el 71% para las pequeñas y diez puntos menos para las grandes. A la vez esto no significa que las redes sociales no tengan importancia, más bien al contrario puesto que un 60% las considera muy importantes, veinte puntos más que en un estudio similar llevado a cabo tres años atrás. Destacan sobre todo las redes sociales profesionales.
Otro de los aspectos a destacar es el aumento de la importancia de la publicidad online. Un 54% de los encuestados españoles la consideran uno de los mejores canales para hacer nuevos contactos, en comparación con el 45% del período anterior. El papel de la publicidad tradicional, el marketing directo o el telemarketing sigue a la baja.
Lo cierto es que quizás para la captación de nuevos clientes sea recomendable la reunión tradicional, pero si lo combinamos con contactos que hemos realizado previamente a través de redes sociales o hemos mantenido algún contacto telefónico, o por videoconferencia tenemos mucho terreno ganado de cara a la reunión final en la que se define la relación que entablarán ambas empresas. De esta manera aunque el trato se cierre de forma presencial se fragua online.
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