Despiden a la directora de una oficina de CaixaBank que cobraba 7.345 euros al mes por irse a la peluquería en horario laboral

Una directora de CaixaBank de Vizcaya fue despedida por acumulación de retrasos y ausencias injustificadas. Incluso se fue a la peluquería y dejó cerrada la sucursal a clientes. Tenía un salario de 7.345,84 euros brutos al mes. En él están incluidas las pagas extras prorrateadas. El despido ha quedado confirmado por el Tribunal Superior de Justicia del País Vasco.

Esta trabajadora estaba en la entidad desde 1999. Era la única empleada de esta oficina. Los problemas fueron de tipo directo con los clientes. Hubo retrasos de hasta una hora. También salía temprano (con más de dos horas de antelación) y se ausentaba durante la jornada. En algunos casos, los clientes tuvieron que esperar a la directora en la puerta hasta que llegó.

Escondía sus ausencias ratificando en el sistema informático su jornada normal (aunque sabía que no coincidía con la real). Por todo esto se considera que es un despido proporcional.

Las consecuencias del despido procedente

El despido disciplinario se había realizado por las reiteradas faltas de puntualidad injustificadas. También por incumplir la buena fe contractual. Se trata de causas previstas en el artículo 54.2 del Estatuto de los Trabajadores. El convenio que tenía que aplicarse era el de cajas y entidades financieras de ahorro.

Se aplica el artículo 55.7. Un despido disciplinario procedente supone la extinción del contrato sin derecho a ninguna indemnización o salarios de tramitación. Esta trabajadora tampoco renuncia de forma voluntaria a una compensación. La calificación del despido (que es procedente) hace que no tenga derecho (por este motivo) a ella.

En este caso no es correcto aplicar sin más el baremo de 33 días por año de antigüedad y 24 mensualidades de tope como indemnización por improcedencia. Además, esta trabajadora tiene una antigüedad previa al 12 de febrero de 2012, con lo que hay que aplicar el régimen transitorio. Esto implica que en el periodo previo se tienen que contar 45 días por año y en el posterior 33 días.

Es importante diferenciar el tema del paro. En el artículo 267 de la Ley General de la Seguridad Social se indican las situaciones legales de desempleo. En ellas se encuentra el despido. No importa que sea disciplinario y procedente. De igual manera, podrá cobrar la prestación si se cumplen los otros requisitos. No tenemos noticia de que esta trabajadora haya solicitado o cobrado la prestación.

El registro de jornada y las pruebas del caso

En este caso sí ha jugado un papel el hecho de que se registrase la jornada. Se pudo comprobar que las horas declaradas no eran reales. También se incluyen en los hechos probados informes de un detective sobre los retrasos y ausencias. Se analiza globalmente el conjunto de estos incumplimientos y la ocultación de estos. No se reduce el motivo del despido a que fuera por irse a la peluquería.

A partir de 2019 se introdujo el registro diario de la jornada. En el artículo 34.9 se indica que se debe registrar el inicio y fin. Hay que conservar estos registros durante 4 años. El incumplimiento de las normas de registro por parte de la empresa está tipificado como infracción grave (multas de 751 a 7.500 euros).

También se han planteado cambios relacionados con la digitalización de fichaje. El Ministerio de Trabajo ha tramitado iniciativas que plantean los requisitos de tipo técnico y de seguridad en el registro. Hay una iniciativa en tramitación. No podemos decir que ya no es válido el papel o que entran en vigor de forma inmediata.

Otros despidos y el criterio de proporcionalidad

Históricamente, se pueden ver los datos de despidos disciplinarios. En 2021 se produjeron 278.671, en 2022 subieron a 444.492 (+59,5 %), en 2024 fueron de 563.673 y en 2025 se registraron 526.382 (un 6,62 % menos que el año anterior). Hay que tener en cuenta que estos son los motivos de baja que se comunican a la Seguridad Social. No quiere decir que todas estas bajas sean declaradas procedentes en sentencias.

Puede haber cambios en función de la proporcionalidad. En uno de los casos (un empleado de Mercadona que comió una croqueta de “desecho”), el Tribunal Superior de Justicia de Castilla-La Mancha consideró que el despido era improcedente. La indemnización ascendió a unos 40.000 euros. En este caso de la oficina vizcaína se analizó que la conducta era reiterada.

Otro caso de CaixaBank es el de una directora que accedió a datos de 170 clientes (entre noviembre de 2022 y diciembre de 2023). Entre ellos, 84 eran familiares o conocidos. Lo hizo sin justificación. Reconoció que era por curiosidad. También aquí se ha validado el despido (por uso indebido de la información bancaria) por parte del Tribunal Superior de Justicia de Cataluña.

Imagen: jcorrius