El street marketing es una herramienta del marketing que requiere de ingenio, pero también de un buen estudio previo. En un momento en ele que el marketing digital es la estrella. La calle precisa de vida, los comercios o pequeñas empresas no pueden esperar a que sus negocios se llenen sin mover un dedo.

¿Qué es el street marketing? Cualquier acción publicitaria que se realice en un espacio público. En calles, zonas comerciales que buscan causar impacto directo entre los consumidores.

El street marketing no es un territorio para las grandes marcas reconocidas Si ideamos sencillas campañas de marketing de guerrilla podremos situar nuestro producto en la mente de esos posibles consumidores.

¿Cómo?

• Partimos de una buena base: la calle, lugar que conoce el cliente y puede asociar a su niñez despertando recuerdos positivos

• Apostar por la sorpresa. ¿Un objeto de dimensiones extraordinarias? ¿Un paso de cebra con un indicativo que recuerde a nuestro negocio? ¿Aprovechar el mobiliario urbano cercano para captar la atención?

• Sacar una sonrisa al viandante ya será un gran logro. Trasladar el negocio a la calle puede tener varios fines: vender, fidelizar, diferenciarse de la competencia, etcétera. Cualquiera de ellos está bien, lo que no debemos es esforzarnos por y para nada.

• Podemos confiar en nuestros recursos o contratar los servicios de una agencia especializada. En todo caso, si partimos de una buena planificación, lo ideal puede ser llevarla a cabo nosotros.

Acudir a las redes sociales

Nuestra brillante campaña en la calle, podrá ser un éxito si avisamos a través de las redes sociales de su existencia. Si pretendemos organizar una pequeña carrera, una fiesta para niños... Que los medios de comunicación acudan será perfecto para lograr que brille nuestra campaña.

Conclusión

Observar campañas de street marketing de marcas conocidas nos puede servir de inspiración. No hay que olvidar que necesitaremos permisos públicos para nuestra acción.

Importante ser realistas y apostar por una idea que no conlleve mucho gasto. Quizás una persona relevante de nuestra ciudad quiera participar de manera altruista, ¿por qué no inv*itarle?

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Imagen|Borja AP

La creatividad, esa gran olvidada por parte de las empresas que no ven un beneficio en practicarla. Estos días es noticia el iPhone 6 Plus por varios motivos: su tamaño, y la facilidad que tiene para doblarse. Si bien es cierto que esto último ha afectado a un reducido número de clientes, la competencia no ha tardado en aprovechar estas circunstancias.

Observar, analizar y estar al tanto de lo que hace la competencia no significa que seamos como empresa más débiles o nos falten ideas. De hecho es importante saber qué hacen, y si además nos sirve para vender o potenciar nuestra marca gracias al sentido de humor, mejor.

Un ejemplo de creatividad y de cómo encarar una debilidad por parte de la competencia y que puede servir para cualquier tipo de empresa, independientemente de su tamaño, es lo que ha hecho la marca de telefonía holandesa KPN.

¿Qué acción llevaron a cabo?

El mismo día en el que el nuevo smartphone de Apple empezaba a comercializarse en su país, decidieron salir a la calle.¿Con qué fin? El de ayudar a esos clientes de la competencia a los que les iba a resultar imposible guardar su recién estrenados iPhone en sus bolsillos. De hecho en Twitter los mensajes eran claros "no cabe en mi bolsillo".

La idea era sencilla, un modisto, un puesto en la calle frente a la tienda de Apple y a la cola de quienes pretendían adquirir el nuevo iPhone Plus.

Tras una comprobación simple: el feliz cliente veía que no podía llevarlo en su bolsillo, este amable modisto se ofrecía a coser y ampliarlo prestando así un servicio simpático, resolutivo y por supuesto dando notoriedad al fallo con un toque de humor.

Con una acción de bajo coste como suele ser cuando se utiliza el marketing de guerrilla, la empresa ha logrado situarse en el sector con más fuerza que si hubiera empleado una publicidad tradicional donde la agresividad o la indiferencia hubiera sido la protagonista. La creatividad es una inversión necesaria.

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Vídeo|Vimeo

Los métodos tradicionales de marketing que las empresas han utilizado en el pasado se están convirtiendo en algo obsoleto y carente de interés para los consumidores, dando lugar a bajas tasas de conversión, dispersión del mensaje, disminución de tráfico de oportunidades hacia el negocio y el ROI más bajo. Hoy en día, muchas empresas están optando por poner en práctica nuevas y creativas estrategias de marketing con el objetivo final de que su empresa trascienda e impacte en sus audiencias y públicos.

Este cambio está motivando una drástica transformación en el ciclo de ventas de una empresa y la abundancia de mayor número de campañas que ponen foco en la comunicación y el contenido que la empresa genera de valor para su cliente, el marketing de contenidos.

Así que, para que podamos empezar a trabajar con su estrategia de marketing de contenidos, es importante conocer los conceptos básicos ...

¿Qué es el Marketing de contenidos?

El marketing de contenidos es una estrategia de marketing específico que implica la creación de contenido escrito atractivo e interesante con el objetivo de crear la lealtad del cliente y aumentar las oportunidades para futuros negocios. Una estrategia de marketing de contenidos eficaz ayudará a una empresa comprometerse con sus clientes, ya que además de informados se muestran interesados en obtener más información.

En el marketing de contenidos se pueden incluir una variedad de tácticas que incluyen:

• Artículos de reflexión.

• Blogging

• e-Books

• Webinars

• Entre muchos otros ...

El marketing de contenidos no es una táctica de venta directa, sino más bien un medio de comunicación de dos vías entre una empresa y su público objetivo. Al igual que las relaciones públicas y medios sociales, el marketing de contenidos no está directamente diseñado para vender un producto/servicio, sin embargo, puede tener un efecto significativo en la conciencia de marca y puede ser muy eficaz en el posicionamiento de la empresa como un experto o una referencia en su campo.

Como estoy seguro que usted sabe, estas actividades pueden no estar directamente relacionadas con un aumento en las ventas, pero pueden disminuir significativamente la duración del ciclo de ventas, por lo que es un medio de marketing muy eficaz - especialmente para las empresas de nueva creación y empresas que trabajan en un mercado altamente competitivo con alta oferta.

Al mejorar la comprensión del público de que una empresa es y el producto/servicio que ofrece, el marketing de contenidos es una fantástica manera de aumentar la credibilidad y el reconocimiento de marca de una empresa sin los altos costos asociados con los métodos más tradicionales de marketing.

Para concluir, el marketing de contenidos es una manera de bajo costo y altamente efectiva para las empresas establecer una posición de liderazgo de pensamiento y desarrollar relaciones con los clientes potenciales con contenido de primera categoría.

En Pymes y Autónomos | La delicada gestión del email marketing por las empresas Imagen | mkhmarketing

A finales del año pasado recogía como una interesante estrategia la de Pepehone, dando el beneficio de la duda a sus clientes. Una acción poco antes de las navidades que, cuadrando plenamente con su filosofía, tenía a corto plazo un fuerte efecto publicitario y unas interesantes aplicaciones en la gestión de clientes y en el posicionamiento. Pues siguen en ello, y han vuelto a repetir la jugada permitiendo que los clientes de Pepephone puedan hacerles una llamada de atención.

Insisto en que traigo estos caso aquí ya que Pepephone es un outsider, un competidor minúsculo, jugando contra auténticos pesos pesados, lo que en cierto modo puede ser fuente de inspiración para las pymes y autónomos. Y, debido a que en gran medida. Rompen las reglas del juego habituales, lo que conlleva enormes riesgos y grandes ventajas (la esencia del emprendimiento).

A continuación, citando las propias palabras de Pepephone, os dejo con la idea de la llamada de atención:

La llamada de atención consiste en que, cada vez que entiendas que no estás satisfecho con la manera en la que te hemos tratado o solucionado un problema, independientemente de la indemnización que te corresponda o del resultado de tu reclamación o gestión, podrás castigarnos imponiéndonos una penalización del 10% de tu factura. Para hacerlo basta con que accedas en la web a tu área Mi Pepephone y, en el apartado "atención al cliente", selecciones hacernos una "llamada de atención". Sólo te pediremos que haya un motivo y que nos los digas para intentar entenderlo, pero no nos defenderemos. Lo aceptaremos y te aplicaremos el descuento en tu siguiente factura e intentaremos comprender qué ha pasado para evitar que pase otra vez, aunque pensemos que no tienes razón.

¿Atrevido?, Muy atrevido, pero posible. ¿En que caso puede funcionar?

• Cuando has conseguido construir con tu clientela una relación de confianza, de comunidad, donde el número de los que van a recurrir a esto es escaso, debido a que no hay agravios y a que has alcanzado un adecuado nivel de calidad.

• Fideliza en gran medida al cliente con un coste reducido, dado el supuesto antes indicado y la escasa factura media de la clientela tipo de Pepephone.

• Refuerza una serie de factores para evitar la mera comparativa por precios.

• Marca el tiempo, el diálogo con la competencia, llevándolo a terrenos donde no se va a sentir nada cómoda (¿alguien se imagina a las tres grandes operadoras haciendo esto mismos?, es imposible por los factores expuestos).

• Establece un canal que estimula la comunicación con el cliente, compensándolo por ese feedback y evitando que se pierda, ya no el 10% de su facturación, si no el 100%. Nunca he entendido eso de que si lo encuentras más barato te devolvemos el dinero: ¿voy a hacer de detective gratis?

¿Cómo lo veis?

En Pymes y Autónomos | ¿Profesional o fanático?, Nuestro negocio necesita una buena historia

Siempre me ha llamado la atención la mala prensa que tienen aquellos que adquieren viviendas en una subasta judicial cuando, a mi juicio, son el mejor amigo del deudor, elevando el precio del activo y minorando su deuda. Sin embargo son etiquetados negativamente por la sociedad. Curiosamente, la misma sociedad a la que el marketing del morbo retrata como morbosa. Desde aquí os lanzo la siguiente pregunta como consumidores: ¿os da morbo comprar a un arruinado cornudo?

Viene propósito de dos flyers, dos folletos publicitarios distribuidos por buzones. Por ejemplo, el que viene a continuación narrando las desventuras de un pobre empresario español ha sido usado por distintas empresas a lo largo de nuestra piel de toro:

POR RUINA TOTAL Estimados clientes: Lo primero darles las gracias por todos estos años. Lo segundo: CIERRO LA TIENDA Entre tanto centro comercial y estos gobernantes que son unos... ME HE ARRUINADO Prefiero regalar los sofás, colchones y almohadas desde 3 euros a seguir pagando impuestos. Venid a visitarnos, necesito vender todo URGENTEMENTE, pagar a los proveedores, pagar a mis empleados y descansar

Supongo que más de uno se tragará el anzuelo de la desesperación de este empresario desesperado para solidarizarse con el y ayudarle en su lucha contra el sistema, mientras se saca una almohada viscoelástica barata. Siento decirle que se trata de una variante de la clásica estrategia de empresa que lleva liquidando todo su stock por cese durante 20 años, adornado con una gotas de indignación antisistema, y un discurso a lo 15M.

Por más señas, el mismo comercio ha usado también otra linea estilística, que podríamos denominar marketing MHYV:

AVISO URGENTE Por separación matrimonial urge vender todas las existencias del negocio. Todo a precios de escándalo.

La négrita de escándalo lo copio tal cual venía en el folleto. En alguno de los folletos viene una pareja de actores de espaldas, con los brazos cruzados, en una foto que se parte. Muy sutil. Aunque no tanto como otro comercio que copia el texto pero prefiere optar por la foto de un caballero con casco vikingo. No sé si se trata de un homenaje a la cutlura nórdica de los IKEA o tiene alguna connotación.

En serio, me parece un marketing cutrecasposo. Y lo peor es que parece funcionar, lo que retrata al paisanaje que dice ver documentales de la 2, cuando ya sabemos lo que busca: precio y morbo.

En Pymes y Autónomos |Performance a la española: opera en el mercado Imagen | <a href="menloinnovations.com

Lo bueno de las crisis es que desatan la creatividad, el buscarse la vida. Supongo que todos somos conscientes de que en tiempos de vacas gordas todo vale, casi cualquiera sale adelante y no se ajustan los procesos. Total, no es políticamente correcto eso de ir estresando al personal. Pero cuando vienen las vacas flacas se miran las cosas del derecho y del revés. Especialmente si eres una pyme y tu organización depende de acertar casi siempre.

Por eso miro con simpatía las acciones de marketing de guerrilla, aquellas que pueden ser llevadas a cabo por pymes con relativa facilidad. En su momento os hable de aquella campaña supuestamente atribuida a MediaMarket, con pegatinas sobre nuestras monedas de euro. Muy ocurrente. Parafraseando al mito, el dinero es el mensaje. Pues bien, la creatividad con las monedas no se acaba ahí, y de hecho ya tenemos otra acción de marketing de guerrilla con pesetas, clon de aquella que nos presento Remo a finales del año pasado.

Si, habeis oído bien, con pesetas. La cadena de bricolage Bauhaus acepta pesetas para pagar sus artículos en sus establecimientos de Cataluña y Malaga. Bueno, teniendo en cuenta que la peseta no es una moneda de cursos legal y que no puede emplearse como medio de pago, el sistema es un poco más alambicado. Te cambian las pesetas por una tarjeta regalo (entiendo que nominada en euros) y con ella adquieres los artículos hasta el 16 de este mes. Posteriormente Bauhaus va al Banco de España y cambia las pesetas por euros. Llaman a esta tarjeta la ecopeseta, por aquello de reciclar moneda.

Me parece una propuesta inteligente. Permite movilizar esa calderilla que ha quedado en nuestros cajones y con ello dinamizar sus ventas, quizás no tanto en relación con el volumen de pesetas recaudado por persona, como por el tráfico de gente por sus establecimientos y el uso de esas pequeñas sumas como si fuesen una rebaja del precio. Lo dicho, bien planteado.

Vía | Ninja En Pymes y autónomos | Nuevos soportes publicitarios: las monedas, ¿Comprar en pesetas ? Si, por favor Imagen | poplinre

Pasemos lista a los inventos de orígen español: la fregona, el chupachups, el porrón, la bota, etc...pero en esta relación echo de menos uno que, si conseguiésemos cobrar royalties por el, Dubai sería en comparación un triste villorrio. Me refiero a la moderna guerra de guerrillas. De hecho, el término guerrilla es exportado al mundo e incorporado a otras lenguas.

Hoy, en el ámbito empresarial estamos acostumbrados a oír hablar de marketing de guerrilla. Se trata de una concepción del marketing especialmente útil para las pymes: usar ingeniosamente los limitados recursos de los que se dispone, involucrar a toda la organización, incluido el cliente, busca el eco en los medios de comunicación, etc. Pues bien, esa filosofía es perfectamente trasladable a nuestra estrategia de distribución.

La guerra de guerrillas tiene como uno de sus principios la rapidez de movimientos, el golpear y desaparecer, evitando el establecimiento de frentes fijos que difícilmente pueden ser defendidos con sus escasos medios. Más bien bien funcionan como un mosquito tocanarices.

En su vertiente empresarial, frente al punto de venta físico y estable con su elevado coste de mantenimiento, con sus rigideces inherentes, tenemos otras opciones. Incluso las grandes empresas las conocen. Hablo de internet, si, pero también del antiquísimo sistema de redes de venta de Avon, Tupperware, Círculo de Lectores, etc. Un ejercito invisible de colaboradores, de freelance, semiprofesionales, pero que pueden llegar a lugares donde un vendedor de la vieja escuela lo tiene imposible.

Otro ejemplo esta en los puntos de venta temporales. Ahí están los puestos en ferias y mercados locales asociados a alguna celebración o evento, los stands para campañas sitos en hipermercados. Una variante fashion de este tipo de despliegue lo constituyen los Espacios Temporales de Moda. El plantar esa jaima, ya de por si, genera un runrun en los medios de lo más interesante. Llego, vendo, fijo mi marca, y me voy.

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