Muchas de las empresas piensan que el comercio online ha entrado en una fase de madurez, donde los grandes del sector dominan el mercado, pero la pyme todavía tiene una oportunidad para aprovechar el comercio online. No es algo fácil, no basta con llegar, montar la tienda y esperar a que clientes de todo el mundo vengan a comprarnos.

Es necesario trabajar mucho y bien el diseño de la web, el marketing digital para atraer a los clientes, pero además hay que saber competir buscando la especialización. Seguro que Amazon, AliExpress o eBay tienen multitud de productos, en muchos casos contra los que no podemos competir en precios. Sin embargo, si podemos apostar por la especialización, buscando a un cliente minoritario pero que Internet puede hacer rentable.

Desde luego lo que se ha acabado es la sensación de que montamos la tienda web y nos forramos. Es un duro trabajo de backoffice el que tenemos que realizar para que todo funcione. Y además estar preparados para crecer, puesto que si tenemos éxito nuestro negocio tiene que ser escalable.

Ejemplos recientes tenemos algunos, en sectores emergentes como el mundo de la bici o de alimentación específica para celiacos. Son tiendas especializadas que tal vez tendrían difícil sobrevivir en una ciudad por su gran especialización, pero sin embargo Internet les abre una ventana de oportunidad que han sabido aprovechar.

Si a esto le sumamos la capacidad de recomendación que puede tener una pequeña empresa, de acompañar en el proceso de compra al interesado, de recomendarle la mejor opción para ellos, existe una oportunidad para triunfar. Si además le sumamos un mercado internacional, enfocado a varios países en los que se hagamos un buen estudio de la competencia y las posibilidades de éxito de nuestra tienda, es posible que logremos triunfar como una pequeña pyme en Internet.

Desde luego lo que no podemos pensar es que vendiendo por Internet lo mismo que puede vender cualquier gigante del sector vamos a lograr mejorar los precios, la logística o la visibilidad que ellos logran gracias a sus potentes máquinas de marketing.

En Pymes y Autónomos | Lanzar una tienda online en la pyme, ¿mejor solos o en plataforma especializada?

Con la crisis nuestro presupuesto para el ocio ha disminuido ostensiblemente, lo que nos ha llevado a buscar opciones mucho más económicas entre todas las disponibles. En el campo de la hostelería la alternativa parece estar clara con el afloramiento de franquicias low-cost, como por ejemplo: '100 Montaditos', 'La sureña', o 'Mercado provenzal', entre otros.

La baza de estos negocios es el ofrecer bebidas y raciones a precios muy económicos, razón por la cual se encuentran en pleno proceso de expansión, en un escenario económico en el que el consumidor es cada vez más sensible a la variable precio.

Según se desprende de este artículo de El Economista, sus causas justificativas son:

• Poder de negociación de los precios ante los proveedores al comprar volúmenes muy grandes de mercancía

• Alejamiento de la especialización, al demandar que todos los empleados sepan 'un poco de todo'

• Ausencia de cocina, y por tanto prescindir de un cocinero o cocinera profesional

• Ofertas muy agresivas, que se sitúan muy cerca de la línea de costes

Analizando estos puntos me planteo si los bares tradicionales están condenados a la extinción con estos precedentes. Respecto a lo que quiero pensar que no, por dos motivos:

• No todos los consumidores, por suerte, buscan el precio, sino que buscan una cocina especializada y una carta de variedades mucho más sofisticada

• Un modelo como el que se plantea, que tiende al 'autoservicio' va en contra del modelo de especialización que muchos profesionales buscan en la hostelería

En definitiva, es innegable que este tipo de negocios arañan y seguirán arañando cuota de mercado a los actuales, pero no podrán copar todo el mercado. Debiendo de ser un toque de atención para todos aquéllos empresarios que regentan bares y restaurantes, y que deben competir con la especialización y la calidad de servicio como bandera, porque de cometer el error de seguir su misma táctica, estarán perdidos porque entre otras cuestiones no tienen el poder de mercado necesario para conseguir unos aprovisionamientos tan económicos.

En Pymes y Autónomos | ¿Está la hostelería condenada a que no 'despegue' su productividad?
Imagen | Hotel Concorde Berlin

A medida que vamos madurando en nuestra vida profesional nos damos cuenta de que ante nuevos proyectos o retos profesionales los demás nos valorarán por nuestras experiencias y por lo que somos capaces de demostrar, algo que se consigue con esfuerzo y con la especialización, ante la que a priori es mucho mejor dominar un campo de trabajo concreto que abarcar muchos.

Ante esta situación quiero poner de manifiesto una de las preguntas que muchos profesionales nos hacemos y que tienen difícil respuesta: ¿he de especializarme para alcanzar una vida profesional más plena? Antes de adentrarme a analizar esta discusión, he de decir que no hay ninguna regla exacta, puesto todo dependerá de las oportunidades profesionales que se nos presenten, de nuestras habilidades profesionales, e incluso de nuestro desempeño profesional en la organización en la que colaboremos.

Para lograr este objetivo tenemos que comenzar por especializarnos en un determinado campo, dominando las distintas tareas asociadas, las herramientas, procesos, estando 'al día' sobre todas las cuestiones relacionadas (o al menos de las más importantes), y también lo más complicado, hacernos fuertes dentro de la empresa con la aplicación de los conocimientos adquiridos. Una vez hayamos logrado esto ha llegado realmente el momento de tomar una decisión, analizando si aún tenemos recorrido para aprender más o si ha llegado el momento de cambiar de proyecto profesional.

Tal vez sea una decisión que no todos están dispuestos a tomar, y más todavía en los tiempos que corren en los que a priori resulta más complicado cambiar de empleo ante la elevada incertidumbre que se respira en el ambiente, pero que realmente marcan la diferencia entre los que realmente saben rentabilizar sus conocimientos y los que no, o dicho de otra manera, la barrera entre los que prefieren sobrevivir con lo aprendido o los que utilizan ese conociento como trampolín hacia una etapa de desarrollo profesional más pleno. 

En Pymes y Autónomos | ¿Es alcanzable la barrera del 'Expertise'? Imagen | carrera

A partir del 1 de junio, se acabó la visita al Taller Oficial de la marca determinada del coche para no perder la garantía del automóvil. Esta modificación hace que sea válida la visita a cualquier taller mecánico para pasar una revisión y que el fabricante no pueda eximirse de las responsabilidades o defectos de fabricación del vehículo al fabricante.

Obviamente, en esta liberalización, tenemos dos partes enfrentadas. Por una parte, los talleres oficiales que dicen que son los mejores y que han invertido mucho dinero en tecnología, formación e instalaciones para perder su nicho de mercado. En la otra parte de la balanza, el taller mecánico de toda la vida que se frota las manos dado que su número potencial de clientes aumenta de un día para otro. Y ahí es donde se encuentra el nuevo nicho de mercado.

Por supuesto, las grandes ciudades tienen cubiertos casi todas las marcas con los respectivos talleres oficiales, pero en poblaciones de tamaño medio, nos podemos encontrar con un buen hueco si nos lanzamos a la aventura mecánica. Por ejemplo, pensemos en una ciudad con 50.000 habitantes que sólo tenga un par de concesionarios oficiales. En esta ciudad, un taller nuevo, bien adaptado y con personal cualificado puede cubrir las expectativas de revisión y mantenimiento de casi todas las marcas de vehículos.

Por otra parte, el taller de reparaciones o mantenimiento ordenario, tiene un hueco de especialización y mejora importante. Pensemos por ejemplo en la gran cantidad de coches nuevos que se han vendido con el Plan 2000E y cómo todos estos coches necesitan realizar un buen mantenimiento.

Es el momento de analizar la situación geográfica de los talleres de nuestra zona, evaluar a la competencia si nos encontramos en el sector y probablemente invertir en tecnología y formación para nuestros empleados. En las liberalizaciones, los más rápidos son los que antes ganan la partida y este campo de actuación es muy amplio.

Vía | Diario Sur En Actibva | Derechos de los usuarios de talleres mecánicos En Motorpasión | Concesionarios En Pymes y Autónomos | Indemnización por pérdidas de ventas a raiz de obras en la vía pública, Dígamelo usted que es el que sabe Imagen | Minds Eye

El tejido empresarial actual se ha cargado de un plumazo muchos oficios y profesiones tal cual estaban concebidas hace unos años. Llevo buscando un carpintero que me haga un mueble a medida más de tres meses y no hay forma humana de encontrar ese perfil profesional.

Es decir, existen multitud de carpinteros y empresas de carpintería, pero o bien tienen un alto grado de especialización, por ejemplo montaje de tarima flotante o muebles de cocina, que no salen de su nicho de mercado o bien, los pocos profesionales que aún quedan en el sector, no son de fiar, con un par de ejemplos desastrosos al respecto con los que he experimentado.

Quiero decir con esto, que trabajar en una fábrica de muebles, metiendo maderas en una línea de producción no te hace carpintero, ni ser montador del Ikea que sepa hacer ingletes te convierte en un oficial de 1º ebanista. En esta tesitura, las profesiones manuales de baja demanda casi han desaparecido.

La falta de clientela, la competencia en precios o el coste inferior que se ofrece por la producción en cadena, ha conseguido dejar desabastecido a un nicho de clientes, que aunque no seamos los suficientemente fieles, si pagamos la mano de obra o el trabajo artesanal.

Esta tesitura, nos lleva al “Hazlo tú mismo” y al curso de bricolaje 2.0 de la mano de Google como primera aproximación a la carpintería en mi caso por todos los medios que pueda. Pero me deja un sabor amargo de boca, dado que al final voy a tener que aguantarme con un mueble a medida, prefabricado que no cubrirá ni mis expectativas ni mis necesidades. Quizás estos nichos de mercado comiencen a cubrirse en breve por verdaderos autónomos profesionales de los oficios.

En Pymes y Autónomos | El just in time más allá del sector industrial, Los caracoles del anciano y los trabajadores autónomos
Imagen | Amaianos

La hostelería no pasa por el mejor momento y con la amenaza de prohibición de fumar, el asunto pinta en bastos para muchos establecimientos, tal y como están diseñados actualmente. Una de las alternativas que se plantean pasan por reenfocar los establecimientos hosteleros a otros segmentos de población y formalizar acuerdos con distintas asociaciones y ONG´s.

Pensemos por ejemplo, la falta de espacios para ex-alcohólicos, que prefieren no entrar a bares que sirvan a alcohol o los acuerdos que podemos realizar con diferentes asociaciones deportivas, vecinales o colectivos que necesitan un espacio de reunión o encuentro.

Existen multitud de colectivos que no cuentan con un local habilitado ni adecuado para llevar a cabo sus actividades, como clubes del libro, asociaciones deportivas de juegos de mesa, como ajedrez, dominó o juegos de cartas y realizar un acuerdo con este tipo de entes, genera una entrada masiva de clientela a nuestro establecimiento, perdiendo de entrada la propia condición de espacio público.

En estos casos, podemos realizar un sistema de cuotas a la propia asociación, ofrecer precios especiales o dotar de unas características o servicios que faciliten el desempeño de dichas tareas. Estas figuras empresariales de cooperación, son una alternativa a locales de hostelería que hayan visto caer su clientela en picado y siempre se pueden adoptar acuerdos y soluciones beneficiosas para todos.

Em Pymes y Autónomos | El uso de ONG´s`por parte de las empresas, Hosteleria
Imagen | timlewisnm

No creo que este sea el sitio adecuado, ni el formato, ni mucho menos el ponente, para ponerse a hablar de grandes mitos de la la gestión industrial íntimamente relacionados como el kaizen, la calidad total, el Just in Time, etc. Demasiado de que hablar y demasiado poco que se acerca de ellos. No quiero defraudaros.

Sin embargo, si creo que es interesante hablar de como el Just in Time y su compañeros de viaje pueden y deben ir más allá de herramientas de gestión industrial y ser herramientas de gestión empresarial. Alguno dirá que soy un bruto, que eso ya ocurre. Y sin embargo, creo que en la economía de servicios, especialmente en determinados sectores, eso no es así ni de lejos.

Cesar Villasante, de Blog Inmobiliario, piensa lo mismo que yo en relación con las inmobiliarias, y por concretar nos referimos a las agencias inmobiliarias (no a los grandes promotores, aunque habría mucho que hablar sobre su almacén de suelo urbanizable y rústico).

César se sorprende de como frente al modelo , que tiende a reducir el almacén a su mínima expresión, a la producción bajo demanda, etc...existen inmobiliarias con un ingente número de referencias, de inmuebles a comercializar. Y muchos de esos inmuebles son fruto de un proceso, llamado captación, que implica una inversión económica. Y claro, se hace difícil justificar que alguien puede gestionar un centenar de inmuebles de una manera eficaz.

¿Por qué? En primer lugar es una mera cuestión de tiempo, de recursos, de capacidad humana, etc. ¿Voy a ser capaz de emplear los recursos publicitarios, de promoción, comerciales, etc, en cada uno de ellos? Lo dudo mucho. Habrá un porcentaje (pongamos paretiano) que moveré habitualmente y el resto dormirán el sueño de los justos.

Pero es que además ese tipo de gestión impedirá nuestra especialización. Uno, que es de espíritu renacentista-generalista, debe reconocer que la especialización es fundamental a la hora de construir marca, de maximizar recursos, de hacer que nuestro nombre se asocie al de un líder en el sector. Difícilmente lo seré si le doy a todos los palos. Debo ser conocido como el referente en los locales, o en los pisos para jóvenes, en los lofts, o en lo que sea. Y si no me gusta esa segmentación, cabe siempre hacerlo por precio o por otras variables. Divide y vencerás. Segmenta y sobrevivirás. Y en se sentido, en el de la especialización, es bueno recordar también la trayectoria industrial del mundo del automóvil, que para bien o para mal parece marcarnos la pauta.

Llegado este punto, y siendo consciente de las críticas a estos modelos, de sus puntos débiles, etc, creo que lo mejor es abrir los comentarios e intercambiar opiniones.

Vía|Blog Inmobiliario Más información|El movimiento se demuestra andando En Pymes y Autónomos|Libro: Dirección de Logística y Producción Imagen|pmarkham