Las pequeñas y medianas empresas engloban el 99% de empresas en España y, las que están gestionadas por familias conforman el 89% del total, ocupan el 67% del empleo privado y su peso en la actividad económica equivale al 57% del PIB del sector privado.

A medida que la economía es más digital, estas empresas corren el riesgo de quedarse atrás. Son datos que se extraen del estudio “Pymes familiares de Europa en la economía digital” de Mastercard.

5 de octubre, Día Internacional de la Empresa Familiar

La transformación digital es todo un reto para las empresas familiares españolas. Para casi el 30% ha sido el mayor desafío al que se ha enfrentado su negocio en el último año.

El 50% quiere dar un mejor uso a las herramientas digitales para transformar su negocio y, apenas el 29% de estas empresas creen estar preparadas para operar en una economía digital.

Pero según el estudio de Mastercard, el 25% afirma no saber qué recursos digitales y qué tecnologías podrían ser las mejores para su crecimiento empresarial.

Además, la ciberseguridad (56%), la privacidad (45%) y la conexión a internet (28%) son algunos de los factores clave que llevan a las empresas familiares a no implementar soluciones digitales en sus negocios.

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Retos y beneficios de trabajar en una empresa familiar

Gestionar una empresa junto a varios familiares supone un reto que puede hacer que la modernización de la compañía sea más difícil.

Entre los problemas más comentados destaca la incertidumbre sobre el futuro del negocio (39%) y las preocupaciones financieras (39%), seguido de la imposibilidad de adaptarse a los tiempos y de probar cosas nuevas (34%), especialmente visible en las generaciones mayores, y las relaciones personales entre los diferentes miembros de la familia (32%).

En relación con las actividades que favorecen el crecimiento del negocio, los encuestados señalan que contar con más formación (50%), mejorar el manejo de sus herramientas digitales (50%), los cambios en la regulación actual (42%), el acceso a financiación (32%) y la posibilidad de tener sesiones de orientación empresarial (22%), ayudarían a su desarrollo y crecimiento empresarial.

Al ser preguntadas por el método de pago preferido para su negocio, las empresas familiares españolas prefieren el pago con tarjeta o de otros métodos digitales en un 34% y 30%, respectivamente. Una cifra que supera a las empresas no familiares que se decantan por las transferencias bancarias en un 40%, seguido del pago con tarjeta (28%) y los métodos digitales (18%).

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Soluciones digitales y nuevos métodos de pago para 2025

En cuanto a la implementación de soluciones digitales y nuevos métodos de pago para el próximo año, el 39% de las empresas familiares españolas quiere implementar soluciones de pago digital en su negocio y el 28% planea crear su propia tienda online.

Según los encuestados, las generaciones mayores (43-58 años) están menos abiertas a innovar en su negocio, implementar nuevas tecnologías, métodos o procesos. Para el 60%, aquellos integrantes de las empresas familiares de entre 27 y 42 años son los más dispuestos a implementar nuevas soluciones para mejorar su negocio.

La pandemia ha tenido un enorme impacto sobre la mayoría de los sectores e industrias, sobre todo en aquellos más afectados por las restricciones, como la hostelería o el turismo. Pero ha sido especialmente significativo en las pequeñas empresas, que las que más han sufrido esta crisis.

Sin embargo, las empresas familiares parecen haber capeado mucho mejor el temporal. En concreto, más de siete de cada diez empresas (el 73,68 por ciento) siguen manteniendo actualmente el mismo número de trabajadores que antes de la crisis, según una encuesta realizada por la Asociación de la Empresa Familiar de Madrid (ADEFAM).

No obstante, a pesar de estos excelentes resultados, la pandemia de la covid-19 ha afectado de forma muy negativa a sus balances. En concreto, el 42,42 por ciento declaran que la crisis sanitaria les afectó negativamente o muy negativamente en términos de empleo, y de ellas el 85,71 por ciento se vieron obligadas a recurrir a ERTE como medida transitoria. A día de hoy, la mitad de las empresas que recurrieron a los ERTE, en concreto el 42,82 por ciento, ya han reincorporado a todos sus trabajadores.

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Las empresas familiares suelen resistir mejor las crisis, siempre y cuando gestionen adecuadamente las emociones

Además, este tipo de empresas asegura que recuperarán su capacidad para contratar a lo largo de los próximos meses del año. Hasta un 50 por ciento cree que lo hará antes de finalizar el año, y un 42,86 por ciento durante el año próximo.

Por último, y con independencia del impacto que hayan podido sufrir las empresas familiares encuestadas, 6 de cada 10 estima que esta pandemia ha transformado de alguna forma su estructura organizativa en términos de empleo.

Por definición, la empresa familiar se caracteriza por tener más compromiso, confianza, visión a largo plazo y rapidez en la toma de decisiones, aspectos que son una ventaja en tiempos de incertidumbre, como los actuales.

Family Business Solutions, consultoría especializada en empresas familiares, apunta a que es en buena parte gracias a estas fortalezas que las empresas familiares suelen resistir mejor las crisis, tanto a nivel de impacto, como en lo referente a la destrucción de puestos de trabajo, si bien es cierto está por ver cómo las afectará a medio y largo plazo esta pandemia.

Las empresas familiares apuestan por reforzar el canal de ventas online

“La mayoría de nuestros clientes, a pesar de haber estado afectados por ERTES y de padecer problemas de liquidez, siguen teniendo la voluntad de mantener sus planes de inversión y, en la medida de lo posible, los puestos de trabajo” explica Ricard Agustín, fundador de Family Business Solutions.

Algunas empresas familiares han aprovechado este periodo de menor volumen de trabajo para implantar tecnologías de big data, que les permitirán conocer mejor cómo cambian de hábitos sus clientes,reforzar el canal online y reinventar el porfolio de productos para explorar nuevas vías de negocio y no depender en exceso de un cliente

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Las empresas familiares creen que la recuperación económica no se producirá hasta la segunda mitad de 2021

Gestionar con eficacia el ambiente de la empresa familiar, es la clave

Sin embargo, este tipo de negocios también debe hacer frente a los problemas derivados de mezclar familia y empresa, relacionados con el papel fundamental que juegan las emociones en las empresas familiares y que suponen un riesgo añadido al ya de por sí difícil contexto económico actual.

“Nos encontramos ahora en un momento de tensión acumulada, llevamos 9 meses difíciles y esto propicia que los roces familiares se conviertan en conflictos y que las peleas se agraven y lleguen a afectar a la empresa, incluso cuando esta tiene buenos resultados o se está recuperando”, explica Agustín.

Entre los problemas más habituales, destaca la mala comunicación, la falta de visión compartida, las peleas, las rivalidades, las luchas de poder, las dificultades del trabajo intergeneracional y/o entre hermanos y primos, las diferencias de intereses entre los accionistas y la presencia de familiares políticos y de familia extensa en el negocio, entre otros.

En los casos en los que la propia familia empresaria no tenga las competencias y las herramientas necesarias para abordar estos conflictos, se recomienda acudir a un experto externo y objetivo que la ayude a consensuar soluciones, afrontar con visión compartida la crisis actual y a adaptarse a los nuevos cambios económicos y sociales que conllevará.

Imagen|Pexels

Sin duda, los comercios que no eran considerados esenciales, lo han pasado y aún lo están pasando mal. En situaciones críticas cuando parece que no existe salida, los pequeños/grandes empresarios es cuando demuestran que con creatividad, unión y trabajo se puede saltar cualquier obstáculo.

La horchata y todos los artesanos de esta rica bebida asociada con el verano,lo saben bien. De hecho, todo lo relacionado con esa estación parece abocado al fracaso, pero por primera vez, el centenar de familias agricultoras y artesanas que componen Subies y Món Orxata, se han unido en Teleorxata.com para elaborar una horchata única compartiendo sus secretos y mejores cosechas de chufa.

La unión hace la fuerza en el mundo de la horchata

En un sector donde el clima, las fiestas y un ambiente que se repite anualmente es esencial mantener el contacto con la clientela. Y si para ello, dos empresas han de unirse y trabajar por el mismo objetivo, se hace.

De hecho, si ese lema y estrategia se utilizara en otros ámbitos los resultados serían favorables para todos. En el caso que nos ocupa, tanto los clientes amantes de la horchata como estos empresarios artesanos que llevan, en el caso de Món Orxata desde el siglo XVI, lo han tenido claro: juntos seremos más fuertes.

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Ante la competencia, los agricultores y horchateros han pasado a la acción

En Teleorxata.com, usan su propia logística, con ello son capaces de llevar la horchata natural a tu casa el mismo día para merendar si haces el pedido antes de las dos de la tarde y vives en Valencia o en su área metropolitana.

Los propietarios afirman haber extremado todos los protocolos de higiene y seguridad, validados por Sanidad y la Mutua, para garantizar al 100% la seguridad alimentaria de los clientes.

La única diferencia entre comprar online en una gran superficie y en esta página, es que el producto además de natural, procede de profesionales expertos en crear esta bebida.

La tradición frente a los productos clones de las grandes superficies

Si en algo destaca esta sociedad es su preocupación por la alimentación sana. Los ideólogos de esta propuesta han vuelto a sus orígenes: reparto a domicilio de un bien natural, casero y con tradición.

La familia Subies-Ribes, con una tradición centenaria en la agricultura de la chufa, y desde 1959 elaborando horchata natural en su “Horchatería Subies” de Almàssera, y desde 2017 en Massamagrell. Món Orxata, formada y dirigida por mujeres, rescata una tradición de 400 años, la de la venta ambulante de horchata en carritos que se realizaba en las calles de València desde el siglo XVI.

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Según un estudio realizado por KPMG en colaboración con las Asociaciones Territoriales vinculadas al Instituto de Empresa Familiar cuatro de cada cinco empresas familiares tienen una sensación positiva o muy positiva sobre la evolución de su empresa en el próximo año. La confianza empresarial ha ido mejorando de forma notable en los cinco años anteriores.

Este optimismo se debe a los buenos resultados registrados este año en las empresas familiares en términos de facturación, empleo e internacionalización. La mayoría de las empresas ha mantenido o aumentado su facturación y solo un 8% ha reducido la misma. Por lo que afecta al empleo, solo un 6% se ha visto obligada a reducir su plantilla y el 76% declara tener ya presencia en mercados extranjeros.

Los aspectos que pretenden mejorar en este próximo año destacan la rentabilidad, para un 70% de los encuestados, seguidos del incremento de la facturación de un 52% o la innovación para un 34%. El objetivo es mejorar la productividad y hacer a las empresas familiares más competitivas.

Para ello es fundamental para afrontar la principal preocupación que tienen este tipo de empresas, ya que para la mitad de ellas el aumento de la competencia es el principal desafío al que se enfrentan en la actualidad. A este le siguen la necesidad de contar con profesionales cualificados o la disminución de la rentabilidad, señalada por un 32%.

Por último, una de sus grandes preocupaciones es el traspaso de la empresa familiar para que quede dentro del control de la misma. La comunicación y la colaboración entre diferentes generaciones es uno de los factores de éxito de este proceso para nueve de cada diez encuestados.

En Pymes y Autónomos | Estas son las requisitos que tiene que tener una empresa para ser considerada como familiar

Imagen | gumigasuki

El 100% de estas empresas en España afirma estar satisfecha con su Consejo de Administración. Esta es una de las conclusiones del último informe sobre empresa familiar Staying power: how do family businesses create lasting success? (PDF) , elaborado por EY y la Universidad americana de Kennesaw State.

Los directivos de las compañías familiares españolas son los que obtienen mejores calificaciones por su gestión entre los países de Europa occidental, según concluye el informe.

A diferencia de muchos de los países de nuestro entorno, en los que la mayoría de empresas familiares están en manos de la primera o segunda generación, casi la mitad de las compañías españolas (el 47%) tienen ya a la tercera generación al frente del negocio. Además, una de sus principales bazas es la profesionalización del equipo directivo.

De cara a planificar la sucesión, el perfil del Consejo de Administración y el del CEO son, precisamente, los más valorados en España. El estudio apunta que el 35% de las empresas familiares apuesta por el Consejo de Administración y otro 30% por el CEO, mientras que el núcleo familiar sólo es la mejor opción para el 22% de los encuestados.

Las empresas familiares españolas analizadas muestran una gran internacionalización ya que operan en 22 mercados, frente a la media de 15 países del total de los negocios analizados.

Sin embargo, como aspectos negativos de estas empresas son los desafíos que afrontan como son la gestión de sus riesgos, garantizar el conocimiento generacional o aumentar su presencia en nuevos mercados que mejoren su rentabilidad.

Sin embargo, si en algo se distingue la empresa familiar española es pos su escasa capacidad para generar empleo. Solo un 30% de las empresas familiares españolas aumentarán al menos un 5% el número de empleados en 2015, frente a un 67% que dijo que mantendrían sin cambios su plantilla y un 4% que confesó que reducirían incluso el número de trabajadores un 5%.

Imagen | rafa_uoc En Pymes y Autónomos | Para la empresa familiar el mundo es suyo

Tal y como está el mercado laboral, la empresa familiar parece una buena oportunidad, para quienes se encuentren desempleados. No obstante, ser el sucesor conlleva una formación distinta a la que tuvieron sus padres y también una gran responsabilidad.

Aunque la mayoría crea que es un regalo, ponerse al frente de un negocio familiar significa contar con un requisito fundamental: la vocación. Sin ella, lo que podría ser una tabla de salvación a nivel económico puede convertirse en una pesadilla.

Formación

La formación es un requisito fundamental. Esta preparación se debe adecuar al puesto de trabajo que se va a ocupar. El heredar el cargo sin esfuerzo no sirve de nada al negocio. La figura del "hijo del jefe" que se dedica a la buena vida, es historia. De hecho, los actuales empresarios son los más exigentes con este punto, conscientes del momento crítico que atraviesan este tipo de organizaciones.

Experiencia

Haber trabajado en otras empresas, sirve para conocer el mundo laboral, pero sobre todo para desenvolverse en otro contexto que no sea el propio negocio. Absorber otras formas de trabajar permite un cierto rodaje que en el futuro podrá aportar a la empresa familiar cuando se incorpore.

Vocación

Lo comentábamos al inicio, un puesto asegurado en una empresa familiar, si se carece de vocación puede convertirse en una pesadilla. No se debe presionar a los hijos que no tengan una clara vocación empresarial. Sin ella, la implicación será mínima y las tensiones aumentarán afectando al futuro del negocio.

Equilibrio en las relaciones internas

Ser el futuro dueño, y a la vez, el compañero ideal del resto de la plantilla no es sencillo. Se debe encontrar el equilibrio para escuchar los problemas que vienen desde dos bandos distintos. El de la familia, y el de los compañeros con los que se convive a diario.

Conclusión

La parte más complicada entre dos generaciones distintas es la de llegar a un acuerdo, teniendo dos puntos de vista diferentes a la hora de llevar un negocio.Ambos deben estar dispuestos a escuchar, a extraer lo positivo de ambas situaciones: por un lado, la experiencia y por otro, la preparación y las ganas de aportar ideas nuevas de mejora.

En Pymes y Autónomos|Para la empresa familiar, el mundo es suyo,Las empresas familiares, sin órganos de gestión

Imagen|Eneas de Troya

Algunas veces he dicho que las empresas familiares pueden suponer una teórica realidad bucólica, pero que en realidad en muchas ocasiones suponen una real realidad no tan agradable, especialmente si no se saben poner las normas y los límites claros a los familiares que trabajen para nosotros. Y es que las normas deben de ser iguales para todos.

Y es que personalmente (y muchos de los lectores y lectoras que me sigan en esta tribuna desde ya hace tiempo sabrán que lo he comentado en muchas ocasiones) provengo de una familia en la que precisamente límites a los familiares que trabajaban para la empresa familiar de la que todos “chupaban del bote” no se sabían poner.

Una cosa es tener un trato agradable y dúctil con todos, una cosa es mostrarse abierto o incluso dar ciertos beneficios a los familiares que trabajan para nosotros, ¡y otra cosa es dejarles hacer lo que les venga en gana!, y es que en todo caso bueno, dúctil, negociador, y ayudar se tiene que hacer con todo el mundo, no sólo porque sean familiares.

Y es que ser familiar, no te da derecho entrar o salir del trabajo cuando te da la gana, y es que ser familiar no te da derecho a irte a sentar a la silla, y es que ser familiar no te da derecho a ir a cobrar un salario sin hacer nada, sólo porque papa, el abuelo o quien sea ha dejado y se deja la vida en ese negocio.

Ser familiar, al contrario, te debería obligar, te debería incitar a ser más responsable y más implicado por el bien del negocio. De lo contrario muy buen familiar puede que no sea, puede que entonces la única definición por mucha madre, padre, tía, hermano cuñado o familiar que sea sólo tenga una definición: vividor o vividora.

En Pymes y autónomos | Empresas familiares: cómo tiene que despedir un padre a un hijo Imagen | rafa_uoc

Para muchas personas con la responsabilidad de personal a su cargo despedir a empleados no resulta una tarea fácil o agradable, y sin duda no lo es, pero tal vez quizá les ayudará planteárselo desde la óptica más estrictamente profesional, aquella óptica que hace planteárnoslo como una tarea más de nuestras funciones, igual que contratamos o dirigimos, despedimos. Ahora bien eso se pude complicar, cuando se trata de un familiar.

Personalmente siempre he considerado que despedir a un familiar tiene que resultar igual de fácil o de difícil que hacerlo con cualquier otra persona, pues yo no diferencio dentro del trabajo entre tipos de trabajadores y considero que quien sirve, sirve, y aquel que no sirva se le despide y punto. Da lo mismo la condición que sea del despedido, pero no es tan fácil.

Y no es tan fácil, no quizá por la facilidad o no de despedir, no es tan fácil por el mal ambiente que puede despertar un despido en el ámbito familiar y como puede afectar eso a la familia y al entorno familiar en sus relaciones personales en su conjunto. Quizá por eso soy tan reticente y tan contrario a trabajar para familiares, a las empresas familiares.

Y todo ello se produce por una mala concepción, por la concepción de que los familiares ven a la empresa como la vaca a exprimir, como la gallina de los huevos de oro a quien saquear, y no simplemente a una empresa donde prestan sus servicios. Y por contra el empleador, el empresario no ve a trabajadores, sino que ve a familiares, y así no se puede dirigir una empresa. Pues una empresa es una empresa y dirigiéndola se tienen que imponer los intereses de esta, ante los intereses personales de nadie, sea este nadie quien sea.

En Pymes y autónomos | Empresas familiares: cómo tiene que despedir un padre a un hijo Imagen | tnarik

Situémonos en una empresa pequeña familiar, con el cabeza de familia y algún miembro de la familia como empleado dentro de la empresa. El volumen de trabajo de la empresa es muy elevado, requiere un sobreesfuerzo muy importante, tanto a nivel horario como a nivel de trabajo efectivo, pero tampoco es aconsejable introducir un empleado más dado que se requeriría un crecimiento importante en la empresa.

El caso es que tenemos un jefe, un empleado que actua como si fuera jefe pero que al fín y al cabo no deja de ser un empleado y unas condiciones laborales que ya las quisieran en China o India; me refiero a jornadas de trabajo semanales que oscilan de 50 a 60 horas semanales, doce dias de vacaciones anuales incluyendo dos fines de semana y un salario que se corresponde con el convenio colectivo. ¿Cómo se debe calificar a ese empleado?

El argumento que esgrime este trabajador para no reclamar una mejora sustancial de las condiciones laborales se apoyan en la imperiosa necesidad de cumplir con los plazos de entrega, en las obligaciones periódicas que se tienen que llevar a cabo y en la falta de carácter para recriminar que al menos se le mejoren las condiciones laborales. Toda una actitud de jefe desde el puesto de un empleado, encomiable, si señor.

Tener empleados que actuen con la mentalidad de jefe pero que no tengan la opción a beneficios es una verdadera mina de oro para todas las empresas en las que sustentan su estructura de personal dentro de los propios familiares. La saga de Don Vito causó estragos dentro del área de recursos humanos desde luego.

Si se aplica un poco de psicología casera y chantaje emocional, el trabajador nunca va a protestar y no va a plantear siquiera que su trabajo es un verdadero infierno. Admiro realmente a los empresarios que actuan así y más admiro a los trabajadores que lo consienten. Estoy pasando una encuesta entre mis familiares y allegados para montar una empresa con estas condiciones, a ver si alguno pica y lo acepta. Dice un refrán por ahí que

Cuanto más te agachas, más se te ve el culo….

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