La motivación laboral no es solo cosa de grandes empresas con equipos de recursos humanos consolidados. En el día a día de las pequeñas y medianas empresas afecta, y mucho. En un entorno laboral cambiante, donde atraer y retener talento se ha vuelto cada vez más difícil, muchas pymes están perdiendo de vista lo esencial: dar sentido, autonomía y reconocimiento a las personas que trabajan en ellas.

Décadas de investigaciones, como las de Barry Schwartz (autor de Why We Work) o Dan Ariely (economista conductual y autor de Payoff), han demostrado que las personas no trabajan solo por dinero. Lo hacen porque su trabajo tiene valor, porque se sienten autónomas y porque reciben otras formas de reconocimiento.

¿Qué desmotiva a los empleados?

Según los datos del último informe global de Gallup, la desmotivación laboral se ha convertido en una constante a nivel mundial.

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Trabajar y seguir siendo pobre empieza a ser algo normal. Por desgracia, no está claro que la IA resuelva el problema

En cifras, casi asusta: ocho de cada diez empleados no se sienten comprometidos con su trabajo, y en España la situación es aún más preocupante: solo el 9 % de los trabajadores afirman estar comprometidos, mientras que un 13 % se declara activamente desconectado.

Este panorama tiene consecuencias directas sobre la productividad, la retención de talento y la salud del entorno laboral, como una de las conclusiones más relevantes del informe, que se conecta directamente con  el liderazgo en la motivación de los equipos.

Se estima que el 70 % de la variación en el compromiso de un trabajador depende de su jefe directo. La falta de claridad en las tareas, la ausencia de reconocimiento y un liderazgo poco empático son factores que están drenando la motivación en muchas organizaciones, incluidas pequeñas y medianas empresas.

Falta de sentido

Barry Schwartz, psicólogo experto en el ámbito laboral, ha explicado en distintos artículos y charlas TED una parte importante de esta desmotivación, vinculada con la falta de propósito.

Si las las tareas se convierten en meros procedimientos repetitivos y vacíos de significado, es más probable que aparezca el desinterés.

Todo ello, se une a otro punto clave, que ha comentado en reiteradas ocasiones Dan Ariely: si a las personas se les da la posibilidad de tomar decisiones, diseñar sus tareas o participar en la mejora de procesos, su compromiso aumenta. Pero también ocurre al contrario: la supervisión excesiva (el famoso micromanagement) genera frustración y desconexión emocional con el trabajo.

A las pymes, debería importarles

Todo ello, resulta básico en un ecosistema cada vez más competitivo, como el de la empresa, donde la desmotivación puede afectar a los equipos de múltiples formas.

En primer lugar, los datos son claros: un trabajador desmotivado rinde menos, comete más errores y tarda más en completar tareas esenciales.

Asimismo, estas pymes enfrentan una rotación de personal más elevada cuando el entorno no motiva, pues los empleados se van todo el tiempo. Y en una empresa pequeña, cada baja puede implicar costes de selección, formación y pérdida de ritmo.

Por último, un clima laboral deteriorado es contagioso. Un equipo desanimado puede crear tensiones, reducir la colaboración y afectar a la atención al cliente.

Estrategias prácticas para mejorar la motivación

Entre las soluciones propuestas por los expertos están medir el compromiso de forma periódica, fomentar una comunicación más clara entre líderes y trabajadores, y garantizar que las personas se sientan reconocidas y valoradas.

De igual modo, suele destacarse la importancia de que el trabajo tenga sentido, como señala Gallup. Un aspecto peligroso a medida que muchas tareas se mecanizan o automatización, o se gestionan simplemente sobre la base de la eficiencia operativa.

Como puntos fundamentales, fomentar una mayor autonomía, reconocer los éxitos y ofrecer formación adaptada al perfil laboral pueden ser claves. A todo ello, se suma cuidar el ambiente de trabajo y establecer metas claras y alcanzables para los trabajadores.

Debe quedar claro que la motivación no es un lujo para las grandes empresas: es una necesidad estratégica para cualquier negocio. Pequeños cambios en el liderazgo, reconocimiento y la estructura de trabajo pueden marcar una gran diferencia.

Una de las claves de la buena marcha de una empresa es un buen equipo de trabajo. Conseguirlo no es nada fácil. A lo largo del año surgen problemas, se producen roces y, esto es más probable a medida que aumenta la carga de trabajo. Por eso es importante saber mediar en los conflictos entre compañeros de trabajo para mejorar el ambiente laboral.

Y lo primero de todo es llevar a cabo una labor preventiva. Se trata por un lado de poner al otro en nuestro lugar y viceversa. Esto ayuda a empatizar con los problemas de nuestros compañeros, sentirlos como propios y pensar en que podemos apoyarnos en lugar de darnos la espalda para encontrar una solución.

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Cambiar de trabajo es el propósito de año nuevo de uno de cada cuatro trabajadores

Un equipo se construye poco a poco

Si lo que ocurre es que no hay sintonía a nivel personal, no siempre podemos ser amigos de nuestros compañeros, ya sea porque no congeniamos, por brecha generacional o cualquier otro motivo, hay que actuar con profesionalidad. Un conflicto laboral nunca puede pasar a ser algo personal, una disputa por quién se coge unas vacaciones en una fecha no puede hacer que luego no podamos colaborar juntos en una tarea.

Para esto es fundamental contar con un liderazgo dentro de la empresa. No se trata solo de un jefe que sea el que final actúe como arbitro en la disputa, sino de tener un líder cuyo criterio sea respetado y aceptado por todos los empleados, que actúe con justicia y no cree favoritismos dentro de la compañía.

Pero además la solución tiene que ser transparente, se tiene que hablar con ambas partes explicar los motivos de la misma. No se trata de discutir la solución, sino más bien de dar a conocer el criterio por el cual se toman las decisiones.

En este sentido es beneficioso escuchar y aceptar otras opiniones. No se trata de tener que dar la razón a la otra parte, sino más bien de ser receptivos a otros razonamientos que pueden llevarnos hacia otra dirección diferente a la que nosotros planteábamos tomar.

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LLega el TridAvisor de las empresas, donde los empleados critican a jefes y compañías

Por último no está de más proponer de tanto en tanto alguna acción que implique a toda la empresa para hacer equipo. No se trata de obligar a nadie, sino de montar alguna dinámica de vez en cuando para reforzar el sentimiento de equipo.

Todo este trabajo a lo largo del año nos ayuda a que cada uno pueda dar lo mejor de sí mismos en momentos de altas cargas de trabajo. Si por el contrario no tenemos un buen clima laboral, lo más probable es que en estos momentos de tensión se traduzcan en un cúmulo de problemas y rotación laboral justo cuando menos lo necesitamos.

Imagen | Geralt

¿No tenéis la sensación de que, a pesar de estar inmersos en una sociedad de la comunicación, cada vez nos decimos menos cosas, menos mensajes que realmente importen? En este sentido, comparto la recomendación de que, por tu propia felicidad, digas gracias más a menudo.

Los chicos de SoulPancake realizaron un pequeño "experimento" del que dedujeron varios aspectos. El primero es que si damos las gracias, si mostramos gratitud hacia alguien, nuestra felicidad se dispara. El segundo que ese incremento de felicidad es mayor si lo hacemos oralmente que por escrito. ¿Qué conclusiones podemos extraer para el día a día de nuestras empresas?

• No te calles y agradece su colaboración, su trabajo, su presencia a tu equipo, a tus clientes, a tus proveedores. Es gratis, te hará sentir bien y a ellos también.

• Déjate ayudar, olvídate de ser un héroe solitario, un tío duro y autosuficiente, al menos si pretendes ser feliz.

• Si todo el mundo de tu entorno lo hace todo indica que es posible que se genere una suerte de círculo virtuoso.

• En un ambiente de felicidad es más fácil que los proyectos, que los acuerdos, que las ventas, salgan adelante.

Recuerda, dar las gracias es bueno para tu negocio.

Más información | About.com En Pymes y Autónomos | La rentabilidad de la felicidad, Una taza de por favor, gracias

Cuando hablamos de China, en muchas ocasiones nos referimos a crecimiento económico desmesurado, oportunidades profesionales, bajos costes laborales, pero por desgracia, a condiciones de trabajo alarmantes, que están teniendo un impacto muy negativo sobre la productividad y la calidad de vida de los trabajadores.

A este respecto hoy quiero compartir con vosotros la noticia de que anualmente 600.000 trabajadores chinos pierden la vida con el estrés laboral como causa primaria, que parte de los desequilibrios en los hábitos de vida que se desprenden del convivir a diario con jornadas de trabajo maratonianas, y que a la postre, se están manifestando en un fenómeno que no se debe consentir en los tiempos que corren.

Ante noticias como esta, me planteo si algún día se trasladará este fenómeno a Europa, que aunque aún está muy lejos de esto, con algunas lecturas respecto a los derroteros por los que ha de discurrir la flexibilización de las relaciones laborales, podrían darse algún día.

Bien es cierto que no todas las economías e industrias pueden ser presa de este fenómeno, ya que principalmente se da en las tareas u oficios que tienen un componente técnico más bajo, y que con menor nivel de capital humano cuentan. Porque lo que no tiene ningún sentido es que queramos incrementar la productividad recurriendo a este tipo de políticas laborales, obviando que el incremento de productividad ha de residir en la técnica y no en la cantidad de horas que dedicamos al trabajo.

En Pymes y Autónomos | Los empresarios chinos ya saben lo que es regatear
Imagen | carlostcv

Onésimo, en el Blog Salmón, hace una recopilación de los 10 temas que no se deben hablar con los compañeros de trabajo. No los comparto todos, desde luego, desde el punto de vista de empleado a empleado o empleado-jefe aunque muchos de ellos si. Veamos cuales son:

• Información sobre tu salario. Pues depende. Depende del tipo de empresa y la relación que exista en la misma. No termino de ver claro porqué el salario tiene que ser confidencial.

• Tu historial médico. Tampoco le veo mucho sentido, claro está siempre y cuando no tengas una enfermedad contagiosa. Los sucesos médicos pasados nos pueden perjudicar, por supuesto, pero para eso están los reconocimientos médicos en la empresa ¿no?

• Protestas constantes sobre el trabajo y sobre las condiciones del trabajo. Cierto, si tienes que protestar, hazlo en el lugar adecuado y con las personas adecuadas. Ya sabemos que no todos los trabajos son idílicos, pero no por ello hay que estar todo el día refunfuñando.

• El coste de tus compras personales. La opacidad económica personal es una cuestión que mucha gente lo lleva a gala y otros no. No tiene sentido que ocultes cuánto te ha costado el último coche cuando es una información pública con poca desviación en el importe.

• Detalles de tus relaciones íntimas. Esto no es solo para el trabajo. Es para todas las facetas de nuestra vida. Habla de tus relaciones íntimas si son sólo contigo mismo. Si hay otra/as personas, espera a que ellas estén delante.

• Política y religion. Sí a esto le sumamos el fútbol ¿qué nos queda entonces a la hora del café?.

• Cambios de tu estilo de vida y problemas personales. Esto es materialmente imposible de llevar a cabo. No somos robots, y las relaciones personales se basan en el diálogo. Os recuerdo estas reflexiones de IC al respecto

• Perfil de tus blogs o páginas sociales en la web. Pues depende del uso que hagas de ellos. Lógicamente si trabajas en una ONG de integración a grupos marginales pero escribes en un blog neonazi como que no va a estar muy bien visto.

• Resacas y fines de semana desenfrenados. Hay cosas que se dicen sin hablar, sólo con mirarse a la cara el lunes por la mañana.

• Comentarios racistas o fuera de lugar. Posturas extremas nunca son bienvenidas desde luego, pero quién es un bocazas lo va a ser a todas luces.

En definitiva, somos humanos, seres que necesitamos comunicarnos, cada uno dentro de nuestros propios límites, marcando nuestras propias distancias, pero no podemos actuarcon un guión prefijado.

Muchos de nosotros nos hemos equivocado muchas veces por hablar más de la cuenta, por mostrar facetas de nuestra vida que nunca deberíamos haber mostrado, pero de los errores se aprende, y en esta vida, ni todo es blanco ni todo es negro, con lo cual, no veo una tónica a seguir por norma general. Espero opiniones con los brazos abiertos.

Vía | El Blog Salmón
Imagen | Philie Casablanca
En Pymes y Autónomos | Smoking room y las relaciones personales en la oficina

Me he quedado gratamente sorprendido al leer este post de Secretaria Plus. Nos cuentan cómo el poder de atención en la imagen corporal, en la mirada y en el comportamiento habitual de la gente que nos rodea nos puede dar pistas de la situación anímica y personal en la que se encuentra cada persona en un momento determinado.

Fijarnos atentamente en las actitudes y comportamientos del resto de nuestro equipo de trabajo, trasciende más allá del campo de relaciones estrictamente profesionales Dominar este arte nos da un grado de conocimiento adicional del resto de nuestro equipo de trabajo que nos puede abrir la puerta a detectar problemas personales, situaciones difíciles o cambios personales de importante calado.

Por ejemplo, algunos detalles significativos. Una persona usa lentes de contacto habitualmente, y un día no las lleva puestas. Se deduce que la noche anterior se las quitó tarde, por lo que o el crío no le dejó dormir si lo tiene o estuvo de marcha.

Llamadas telefónicas a móviles personales que hacen que la otra persona le cambie el semblante, con mucha frecuencia, sigilo, continuas y aderezadas de importantes cambios en el estado de ánimo. Esta en una relación que antes no tenía. En mi pueblo se dice "está enamorao"

Mirada perdida, abstraida, ausente, con semblante serio o impasible. Problemas en el horizonte, desarrollo de ideas y evaluación de proyectos. Típico de jefes o gente con determinado grado de responsabilidad con el trabajo que tienen que desempeñar.

La observación e interpretación de los gestos de cada persona es un arte. Con el tiempo y un poco de conocimiento de la persona, podemos saber mucho más de ella sólo con mirarla y observar discretamente que con preguntar qué ocurre y esperar a que nos lo cuenten. No olvidemos nunca que la información es poder, y cuanto más sepamos, mejor se puede dominar el medio. ¿Qué más gestos son típicamente identificativos?

Vía | Secretaria Plus Imagen | LCoronelP En Pymes y Autónomos | Smoking Room y las relaciones personales en la oficina

Vamos con nuestra recomendación cinematográfica para el fin de semana. En este ocasión le toca a Smoking Room, una película del 2002, inusual, minimalista y sin concesiones, con diálogos tremendos. Me voy a aprovechar de mis compañeros de Blog de Cine para resumir el argumento:

Una serie de historias paralelas que tienen un solo vínculo: la oficina donde trabajan todos los personajes, y el suceso principal y unificador, que es que Ramírez, uno de los empleados, quiere que habiliten en la empresa una habitación para poder fumar. Así no tendrán que irse a la calle o la azotea cada vez que quieran echar un cigarrillo. Lo que no sabe Ramírez es que, aunque todo el mundo le apoya, nadie se quiere mojar, por miedo a estar marcados por los directivos.

Lo importante de esta película es recordarnos como son las cosas, más allá de los planes de gestión, de los presupuestos, y del día a día de la empresa. Y, la esencia de la esencia de la empresa, la constituyen las personas: empresarios, trabajadores, clientes, proveedores. Personas que conviven en ocasiones en espacios reducidos, atendiendo a situaciones de gran tensión, con intereses muy contrapuestos y condenados a entenderse. Y si no comprendemos el factor humano que empapa a nuestra empresa acabaremos mal.¿Queréis ejemplos?

• Se que el trabajador tiene que aportar de lo suyo en materia de motivación, al igual que la empresa. Pero no debemos olvidarnos nunca que nuestro colaborador, o nuestro cliente, por señalar otro caso distinto tiene una vida fuera de la empresa. Una vida que afecta a nuestra empresa, y a la que la empresa afecta, estableciéndose un feedback de consecuencias insospechadas. Huyo de esas empresas que pretenden inmiscurise en la vida privada de sus miembros, pero si entiendo que hay que tenerla en cuenta en nuestra gestión.

• En cualquier empresa hay que entender que se reproducen las relaciones de poder, los corrillos, las pequeñas historias y luchas de poder de cualquier otro ámbito. El problema es que si el asunto se encona es mucho más difícil para los involucrados cortar e irse a otro lugar. Los malos rollos se extienden y minan las posibilidades de éxito empresarial. La labor de mantenimiento de un buen clima empresarial, del buen rollito vaya, es algo a tener muy en cuenta.

Para acabar, me estoy acordando de una idea de Alfonso Guerra en los años dorados del felipismo. Consistia en introducir en el PSOE, como alternativa a la estructura territorial una estructura empresarial, agrupaciones socialistas dentro de las medianas y grandes empresas. El mótivo último, si no recuerdo mal, era frenar a una UGT que se separaba del Partido. En la teoría, sin embargo, sonaba muy bonito: la gente convive mucho mas con sus compañeros de trabajo que con sus vecinos. Esa idea debería estar grabada en la mente de muchos gestores.

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