Acotemos el término: La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es una forma de dirigir las empresas basado en la gestión de los impactos que su actividad genera sobre sus clientes, empleados, accionistas, comunidades locales, medioambiente y sobre la sociedad en general.

Cuando estudias este término resulta algo abstracto, pero en la realidad de la pyme, se trata de ofrecer una imagen coherente y responsable respecto a nuestro entorno. A nivel local, es importante afianzar relaciones con nuestra comunidad.

Al igual que en Internet el concepto 'comunidad' está presente. La RSC ya cubría ese concepto y a día de hoy lo sigue haciendo. Con esta estrategia no sólo la comunicación mejora con nuestros empleados, clientes y demás público.

La imagen de la pyme se fortalece y va de la mano de la comunicación. La comunicación es acción y la acción comunicación. Si el objetivo de la organización es trasladar una imagen de compromiso con su entorno más cercano, deberá apoyar causas que le conviertan en un miembro activo y comprometido con su entorno.

Ejemplos:

• Responsabilidad hacia el medio ambiente (en el caso de la banca, las implicaciones sociales y medioambientales derivadas de su política de financiación, por ejemplo)

• Cubrir la satisfacción de los clientes (préstamos solidarios)

• Estar atentos a las necesidades de los empleados (formación continua)

• Cuidar la relación con los proveedores y colaboradores; es decir, las comunidades y los entornos en los que la empresa está presente.

Trabajar la reputación de la pyme viene de la mano de un exhaustivo conocimiento de los atributos y ventajas frente a otras empresas.

¿Por qué preocupa la RSC a las organizaciones?

• Por ética
• Por exigencia
• Por interés

La filantropía corporativa ya no es una actividad confiada normalmente a una fundación, para pasar a formar parte de las estrategias que contribuyen a realizar el objeto social de la empresa.

En Pymes y Autónomos|La acción de responsabilidad social frente a los administradores

Imagen|Francesco Spatola

Un grupo de investigadores, entre los que se cuenta el profesor del IESE Roberto García Castro, han creado un instrumento llamado CAV que permite entender no solo la creación y distribución del valor en las empresas, sino también los equilibrios entre los distintos grupos de interés –clientes, accionistas, administraciones públicas, dirección, empleados y proveedores- durante un periodo de tiempo determinado.

En el campo de la Dirección estratégica, la creación y la apropiación de valor suelen verse como dos etapas diferenciadas: primero se crea y luego se distribuye. El modelo CAV, en cambio, considera que ambos procesos están entrelazados, de manera que la forma de distribuir el valor hoy determina en parte el valor total que se generará mañana.

En el artículo "Incremental Value Creation and Appropriation in a World with Multiple Stakeholders", publicado en Strategic Management Journal, Roberto García Castro y Ruth V. Aguilera explican cómo utilizar esta herramienta.

Formas de repartir el valor

El estudio se centra en el reparto que tiene lugar entre dos grupos: empleados y accionistas. Los autores utilizan el concepto de elasticidad, que se calcula comparando los cambios porcentuales entre la creación y la apropiación de valor por parte de cada uno de los grupos en un periodo de tiempo determinado.

Se han identificado tres situaciones en las que el CAV se comporta de forma distinta:

• CAV neutral

Lincoln Electric, fabricante de maquinaria, vinculó la retribución de los empleados a su productividad durante un tiempo. Como resultado, cuando la producción bajaba, los más afectados por esa pérdida de valor eran los empleados, no los accionistas.

• CAV rígido

En los años ochenta y noventa, el aumento de los salarios que aplicaron Nissan y General Motors pasó factura a su rentabilidad, ejemplos claros de CAV rígido.

• CAV elástico

Walmart y Toyota son ejemplos de elasticidad en tiempos de bonanza. En el caso de Toyota, tanto los empleados como los accionistas se beneficiaron del aumento sostenido de la productividad en las décadas de los ochenta y noventa.

Las bases del modelo desde la óptica de la Dirección Estratégica

• Derechos de propiedad para un CAV neutral

Según esta visión, existe un propietario de un recurso generador de valor que se apropia de dicho valor. Este tiene derecho a excluir a los demás del acceso al valor en cuestión, a extraerlo y a vender el recurso a otros.

• Poder de los grupos de interés para un CAV rígido

Cuando los derechos de propiedad de los recursos no están bien definidos, el poder de negociación de los grupos de interés cobra mayor importancia y esto incide en un exceso de apropiación por parte de los empleados. Este poder puede verse influido por la capacidad del grupo para realizar acciones colectivas, el acceso a información clave y su coste de sustitución y salida para la empresa.

• Gestión de los grupos de interés para un CAV elástico

Esta visión sostiene que las empresas invierten voluntariamente en determinados grupos de interés para mantener una justicia distributiva y un respeto recíproco, así como para generar confianza.

Por tanto, si se tiene en cuenta el valor total que se crea y que disfrutan los distintos stakeholders o grupos de interés, se puede concluir que es la base para fomentar una cultura colaborativa basada en la reciprocidad lo que puede suponer ventajas estratégicas y competitivas respecto al resto de competidores. En España tenemos un claro ejemplo de este comportamiento, Mercadona.

Vía | IESE Imagen | TimothyJ En Pymes y Autónomos | Economía colaborativa para construir ventajas competitivas

El Gobierno está estudiando una modificación de la Ley de Sociedades de Capital para la mejora del gobierno corporativo de las empresas. Las principales normas en este sentido afectarían a las sociedades cotizadas, pero hay también cabida a nuevas disposiciones que serán de aplicación en todas las empresas.

Las novedades se refieren a las competencias de las juntas de accionistas, a la administración de la sociedades y a la retribución de los consejeros.

En cuanto a las competencias de las juntas generales de accionistas, se permitirá a la junta impartir instrucciones de gestión, salvo disposición contraria de los estatutos. Además se deberán votar separadamente las propuestas de acuerdo para aquellos asuntos que sean sustancialmente independientes.

También se propone extender a todas las sociedades la prohibición de voto del socio que resulte beneficiado en determinados casos muy claros de conflicto de interés. Se ampliará el plazo de impugnación de los acuerdos desde los cuarenta días a un año y en cuanto a la legitimación, se exigiá, al menos, el 1% del capital para poder ejercer la acción de impugnación.

Los cambios que se introducirán tipificarán de forma más precisa los deberes de diligencia y lealtad y los procedimientos que se deberían seguir en caso de conflicto de interés por parte de los órganos de adinistración. Se ampliará el alcance de la sanción, más allá del resarcimiento del daño causado, incluyendo la devolución del enriquecimiento injusto.

Además se facilitará la interposición de la acción social de responsabilidad al reducir la participación necesaria y permitiendo su interposición directa (sin esperar a la junta) en caso de infracción del deber de lealtad. También se quiere incluir un nuevo artículo con las facultades indelegables del consejo, con el fin de reservar al consejo las decisiones correspondientes al núcleo esencial de la gestión y supervisión de la sociedad.

En cuanto a la remuneración de los administradores deberá ser razonable, acorde con la situación económica de la sociedad y con las funciones y responsabilidades que les sean atribuidas. El sistema de remuneración deberá estar orientado a promover la rentabilidad y sostenibilidad de la sociedad en el largo plazo. También se clarifica el régimen de retribuciones por el ejercicio de facultades ejecutivas de los consejeros. En esos casos se deberá firmar un contrato con el consejero, que incluirá los distintos conceptos retributivos. Se aprobará por una mayoría cualificada del consejo y la abstención de los interesados.

En Pymes y Autónomos | Guía de implantación de la Responsabilidad Social Corporativa en la pyme Imagen | Fifth World Art

Es muy sencillo para una empresa desde el punto de vista publicitario siempre mostrar su mejor cara, para sus clientes hacer pensar que son los mejores y más competitivos y para tus proveedores que eres ciertamente serio respecto a los pagos y tu solvencia, pero eso no siempre es lo real y lo correcto.

La responsabilidad social es un fenómeno que cada vez parece que va calando más en muchos directivos, más que en muchos dueños de las empresas, ya que al fin y al cabo lo directivos son los que con su poder ejecutivo deben realizar que las decisiones y modos sean socialmente responsables.

Para dar un enfoque mejor, podíamos apreciar que la responsabilidad social corporativa es la correcta adecuación entre las necesidades y actos de una empresa como entidad a partir de sus procesos productivos, relaciones externas e internas para con la sociedad y sus bienes morales.

Puede que el carácter moral no se entienda mucho en España desde el punto de vista empresarial o emprendedor, pero en otros países si se entiende mucho desde el siguiente punto de vista: "si no soy capaz de optimizar mi responsabilidad social por mi propia opción de contribución a la sociedad, ¿cómo voy a ser capaz de tener una empresa creíble?".

Es por tanto un denominador común la necesidad de buscar un modelo para conseguir unas buenas contribuciones entre la empresa como entidad propia y el resto de personas implicadas en ella: accionistas, Consejo de Administración, clientes, trabajadores, proveedores, comunidad y gobierno, etc. Si ese trato es correcto nuestra empresa pasará a ser socialmente responsable y exitosamente eficiente.

Imagen | Christina Snyder

La Fundación Española para la Seguridad Vial (Fesvial) ha lanzado la campaña Espacios responsables. Se trata de una iniciativa en la que cualquier empresa puede colaborar y que pretende aprovechar los espacios vaciós en documentos que se intercambian con los clientes para incluir en ellos mensajes de concienciación sobre seguridad vial, dirigidos a toda la sociedad.

Proponen documentos como facturas, entradas de cine, bonos de transporte público, tickets de la compra, etiquetas de ropa, u otros soportes que tu empresa en particular pueda utilizar y que tengan un espacio disponible. En definitiva, lo que están buscando es espacios publicitarios sin pagar un euro, aunque, teniendo en cuenta la causa, creo que merece la pena darle una vuelta. Los accidentes de tráfico son, en mi opinión, la mayor lacra de nuestra sociedad en la actualidad, causando estragos en muchas familias españolas.

La campaña, lógicamente, es gratuita para las empresas y desde Fesvial dicen que los mensajes irán dirigidos específicamente para cada tipo de público. Más directos o más explicativos, en función del espacio disponible. Tampoco quieren interferir en la finalidad de los documentos o soportes. Vamos, que la factura o el ticket de compra son para lo que son.

A mi no me gusta mucho la idea de decirle a mis clientes o colaboradores lo que tienen que hacer. Sin embargo, creo que si los mensajes están bien enfocados, se pueden incluir en los soportes que manejamos sin problemas. Lógicamente, no veo una campaña de esas agresivas que a veces hace la Dirección General de Tráfico dentro de esta iniciativa, pero bueno, habría que ver qué proponen exactamente desde Fesvial a cada empresa.

Si te pasas por la sección de la campaña Espacios responsables en la web de Fesvial, puedes ver algunos ejemplos de uso que ya están en marcha en la actualidad. Dependiendo de cada empresa y del soporte, el coste puede ser más o menos relevante. Quizá en el caso de las pymes y los autónomos no sea tan grande como para notarlo, pero dependerá de cómo trabaje cada uno ¿Qué os parece la iniciativa? ¿Os animáis a incluirla en vuestros soportes?

En caso de que alguien esté interesado, Fesvial ha dejado este teléfono de contacto: 961 863 171 (aunque, hoy en día, podían haber dejado un email, o un formulario en la web, que parece más práctico).

Más información | Fesvial
Vía | Circula seguro (gracias Josep)
Imagen | Fesvial

Liberty Seguros ha lanzado la primera póliza Braille y MP3, con la colaboración de la Fundación ONCE. Aparte del tradicional y conocido método Braille de reconocimiento táctil de caracteres escritos, la compañía también ha hecho accesible la documentación de su seguro de hogar a las personas con discapacidad visual mediante el formato DAISY. A grosso modo, un libro en este formato es un conjunto de archivos de audio, generalmente MP3, que contiene la voz de un narrador.

Ignacio Jiménez, director de Comunicación y RSE de Liberty, lo ha enmarcado dentro de la política de responsabilidad social corporativa al señalar que como empresa responsable que son tienen que tener presente la realidad social en la que desarrolla su actividad y, en consecuencia, poner en el mercado productos accesibles y adaptados a las necesidades concretas de personas que sufren algún tipo de discapacidad”.

La responsabilidad social corporativa (RSC), también llamada responsabilidad social empresarial (RSE) se define como la contribución activa y voluntaria de las empresas a la mejora social, económico y ambiental de su entorno, con el objetivo de mejorar su situación competitiva así como su valor añadido. Es decir, se trata de una implicación activa de las empresas en mejorar la calidad de vida de su entorno para gozar de una mejor imagen que se pueda traducir posteriormente en mayores beneficios.

Básicamente son dos las áreas de actuación de las empresas en material de responsabilidad social corporativa: el área medioambiental y el área social que es sobre el que versa este artículo.

La póliza de seguros en Braille/mp3 de Liberty implica un paso adelante en la eliminación de las barreras para los que padecen de alguna discapacidad visual y desde aquí le deseamos el mayor de los éxitos pero la noticia tiene otras dos lecturas.

Primera, resulta llamativo que en el competitivo mundo de los seguros no se le haya ocurrido a nadie lanzar una póliza con este formato cuando tanto el Braille como el audio (mp3 o no) ya tienen pero que muchos años de vida.

Segunda, la empresa en cuestión ha dado el paso voluntariamente invocando su código de responsabilidad, no porque exista ninguna obligación legal por parte de las aseguradoras de proporcionar este formato a los invidentes. Los políticos podrían haberse apuntado un buen tanto mediático con la buena acogida que tendría una medida en este sentido pero en lugar de eso, será una empresa privada quien se beneficie de los titulares por ser la pionera de tan positiva medida.

Más información e imagen | Liberty Seguros