Caso real, llamo a una empresa y la persona que me atiende no me oye porque se nos cuela el pitido de un fax. Cuelgo, lo vuelvo a intentar y la persona se agobia porque no me oye. A la tercera va la vencida, y la pregunta que quería hacer es contestada. Por internet fue imposible porque no estaban presentes.

En un momento en el que hablar de renovación tecnológica dentro de la pyme es lo normal, bien es cierto que el fax sigue teniendo su espacio, el fax ya no puede ser considerado como una tecnología moderna, se estima que en la actualidad hay más de 45 millones de dispositivos en uso y se hacen 17.000 millones de envíos cada año.

El fax sigue vivo y los ciberdelincuentes lo saben

Muchos sectores todavía dependen de este método de comunicación, almacenando y procesando grandes cantidades de datos confidenciales. Aunque se insista en que las pymes deberían dar más importancia a la ciberseguridad, y se ofrecen cursos gratuitos desde diversas instituciones, el problema sigue ahí.

La compañía Check Point, especializada en seguridad descubrió que una forma de atacar a pymes y autónomos era a través del fax. ¿El motivo? Al tratarse de una tecnología antigua, su protocolo no ha variado. Lo dicho, una víctima fácil para los delincuentes que pululan por la red.

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Telefónica y PwC suman esfuerzos para comercializar servicios de ciberseguridad

Modernizarse también pasa por apostar por la seguridad en herramientas antiguas

La forma de actuar de los atacantes pasa por obtener el número de fax de una organización y enviar un fichero de imagen creado especialmente para el objetivo. Las vulnerabilidades suelen permitir la codificación del malware en ese fichero, que es decodificado por el fax y cargado en su memoria, para después propagarse por las redes empresariales.

Check Point ha descubierto, en los últimos tiempos, vulnerabilidades en herramientas muy populares como la HP Officejet Pro All-in-One.

Por lo que cuando hablamos de ciberseguridad y de renovación tecnológica, también hablamos de estos detalles, puesto que de nada sirve actualizarnos si conviven herramientas del pasado y del presente y no se mira con lupa a las primeras.

Imagen|Pixabay

En el mercado de bienes de consumo existe un elevado porcentaje de productos que siguen comercializándose con el mismo formato, con la misma imagen, y con el mismo diseño que antaño. Que tal vez no haya sido necesario reconsiderar antes de la llegada de la crisis, pero que tras esta, y la importante variación que están sufriendo los patrones de consumo, es preciso abordar para evitar que la facturación y los márgenes de las empresas que los comercializan sufran un menoscabo importante.

Ejemplos tenemos muchos, pero voy a destacar a Aguas Vichy Catalán, que tras alcanzar en su madurez una posición dominante en el mercado español de aguas con gas, se ha planteado una revolución en su carta de productos, sus formatos y su imagen.

Resumiendo, la revolución de esta empresa española pivota sobre tres puntos:

• Ha apostado por un envase revolucionario para este producto, las latas, que tras realizar una inversión de más de tres millones de euros, desde el pasado mes de noviembre y ya ha conseguido que el 10% de sus ventas se realicen en este envase

• Campañas de acercamiento a nichos de mercado inexplorados, como el público más joven que frecuenta menos el consumo de agua mineral

• Expansión a nuevos mercados, ya que en la actualidad esta empresa hacía el 95% de su facturación en el mercado nacional, con el objetivo de diversificar geográficamente su negocio, y haciendo partícipes de su impulso a los mercados extranjeros con mayor potencial

Tal vez, muchos de vosotros estéis pensando que estas medidas ya son conocidas por muchas empresas, pero, estarán conmigo en que aún son muchas las empresas que no se han adentrado en este proceso. Y que nunca es tarde para emprenderlo, porque de las decisiones que tomemos hoy, dependerá nuestro negocio del mañana.

Este sábado va de renovaciones tácitas. El post anterior trataba acerca de las mismas y las pólizas de seguro. Pues ahora tocan las operadoras de telefonía móvil y sus prácticas cuando menos cuestionables. ¿A qué me refiero? A la renovación tácita de la permanencia en las lineas de móviles, una práctica habitual de alguna operadora en los contratos con autónomos y empresas

¿En qué consiste? En la inclusión en la letra pequeña del contrato de una cláusula de renovación automática de la permanencia por 12 meses, si no preavisas con un varios meses de antigüedad tu intención de dar de baja el contrato de permanencia te lo renuevan automáticamente por 12 o 24 meses, con cláusulas de indemnización de entre 150 y 250 euros.

Las famosas “subvenciones” de los terminales no son tales. Son estrategias para cobrarte en consumo lo que no te c obran en el terminal, una suerte de financiación del mismo. Hasta ahí nada que objetar. A cambio de una permanencia determinada, con unas condiciones contractuales determinadas, uno recibe un terminal a un coste inferior al de mercado. Pero, ¿qué ocurre con la renovación tácita de la que no te hablan los comerciales de la compañía?

Pues tan sencillo como que prácticamente no recibes nada a cambio de esa renovación de permanencia, apenas quizás una bonificación en los puntos asociados para canjearlos por terminales nuevos. Increíble pero cierto, renovaciones de la permanencia a cambio de humo.

Así de primeras, y tras habérmelo comentado alguien que lo ha sufrido, me resulta indignante. Es más, considero que se ajusta bastante a un supuesto de enriquecimiento injusto, sin causa, que nuestro Derecho rechaza (sin entrar en normativa de consumidores y usuarios), aquél desplazamiento patrimonial que, careciendo de causa lícita y justa que lo ampare, produce un lucro patrimonial manifiesto en la persona que lo recibe de forma contraria a la equidad.

Se trata de una definición de nuestra jurisprudencia, pues no hay un concepto legal del mismo. Veamos los elementos que los tribunales han definido y su aplicación al caso:

• Que el demandado haya experimentado un enriquecimiento, ya sea aumentando su patrimonio, ya evitando su disminución.

• Que tal incremento carezca de razón jurídica que lo sustente

• Que cause un correlativo empobrecimiento del demandante, ya sea provocándole un detrimento patrimonial, ya frustrando una ganancia.

• Inexistencia de un precepto legal que excluya la aplicación del principio.

La clave es el segundo punto. ¿Existe razón jurídica que lo ampare? dado que este es un concepto flexible, valorativo, no me cabe duda de que puede encaje perfectamente en el caso que tenemos entre manos.

Entre nosotros, ¿merece la pena trabajar con una compañía que te la lía de esta manera?

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Imagen | mattk1979

Estaba sentado frente a mi ordenador portátil y al alzar la cabeza he visto una estantería que a pesar de estar en ese lugar hace mucho tiempo ya casi ni recordaba, es la estantería donde se amontonan multitud de cajas de plástico con sus correspondientes CD’s de música que hace ya no se ni cuanto tiempo que no utilizo, y son esos (actualmente) inútiles discos compactos (gracias a los soportes virtuales) los que me han traído a la mente un tema y han alumbrado y posibilitado este artículo.

Y este tema no es otro que la necesidad de que en nuestras empresas y nosotros como profesionales sepamos soltar lastre cuando algo no nos funciona, no apegarnos a sistemas o mecanismos que ya no nos sirven o que se han quedado obsoletos, y que no hagamos negocios pensando en lo que fue, que los hagamos pensando en lo que será. Y los sentimentalismos en relación a personas, cosas o sistemas que ya no son útiles los justos, de la nostalgia y el recuerdo pocas veces nació la rentabilidad.

Vivir obsesionados con el futuro, es tan malo como vivir apegados al pasado, ello no significa por supuesto que no preparemos el futuro, y si puede ser, lo ideal es que lo hagamos en base a unas bases sólidas del pasado, por lo que aprovechar lo que lo antiguo nos puede aportar, a veces es incluso mucho más útil que construirlo todo de nuevo, pero no siempre.

Si hablamos de las cosas que quedan obsoletas, que pierden valor, que ya no nos funcionan o sirven como antaño, el destino y el final esta claro, lo que ya no nos aporta valor ni rentabilidad deja de ser un activo para convertirse en algo desechable, a veces incluso en algo molesto que impide la regeneración, la modernización de nuestra empresa por nuestra persistencia en mantenerlo, por nuestra resistencia al cambio.

Si nos referimos a los sistemas, a los mecanismos, a los valores utilizados hasta ahora y que van quedando atrás pasa algo muy parecido a los bienes materiales. Pero quizá el punto más conflictivo sea el de las personas, en ese caso considero que siempre que el activo humano se pueda aprovechar en pos de la experiencia nos será útil, muy útil, pero que ese supuesto valor no nos haga caer en un engaño, el capital humano será útil mientras sea rentable o aporte valor, pero no nos debe temblar el pulso si algún día por el motivo que sea deja de serlo o de aportarnos valor. Conservar y potenciar el valor de la experiencia sí, mantener una estructura obsoleta por sentimentalismo, no.

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