Es habitual que los pequeños empresarios hagan un análisis DAFO para evaluar su situación actual y tomar decisiones estratégicas. Sin embargo, muchas empresas se quedan estancadas en este punto, sin dar el siguiente paso para convertir estas conclusiones en acciones concretas y efectivas.

Es aquí donde entra en juego el CAME, una metodología que permite transformar el análisis DAFO en un plan de acción concreto y enfocado en resultados.

Lo mismo eres de los que hizo el DAFO a la fuerza o porque todo el mundo tiene uno, pero si le quieres encontrar utilidad lo mejor es que subas de nivel y hagas un CAME a partir de él.

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¿Por qué no quedarte solo en el DAFO?

Como decimos, si has llegado al DAFO es que quieres -y debes - planificar, por tanto, has seguido las pautas para hacerlo, hecho un análisis interno y externo de un negocio, identificado en una matriz las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.

Este es el primer paso para comprender la situación en la que se encuentra la empresa, pero este DAFO solo proporciona información de diagnóstico pero no ofrece soluciones o estrategias específicas para abordar los problemas detectados, por lo que un DAFO sin un CAME es un trabajo de planificación acabado.

Concepto DAFO vs CAME

No se trata de elegir, porque los análisis DAFO y CAME están estrechamente vinculados entre sí.

El DAFO marca el inicio del proceso de análisis empresarial y la observación,  y el CAME se refiere a las acciones y decisiones que debemos llevar a cabo en el futuro para lograr los objetivos de la empresa.

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¿Qué es un CAME?

El CAME es una extensión lógica del DAFO que se enfoca en la acción. Normalmente, es una herramienta menos conocida, pero es más práctica y aplicable a la realidad de la empresa, ya que marca claramente la líneas de actuación para la toma de decisiones y la planificación estratégica.

El CAME trata de:

• Corregir (C) las Debilidades (D) implementando acciones que mejoren las deficiencias internas detectadas en la empresa, lo que supone diseñar estrategias de reorientación.
• Afrontar (A)  las Amenazas (A) externas, de forma que consiga minimizar los impactos negativos, dando lugar a una estrategia de supervivencia.
• Mantener (M) las Fortalezas (F) internas detectadas en el DAFO, intentando capitalizar los puntos fuertes de las empresa y conseguir que ventajas competitivas perduren en el tiempo, en lo que puede ser una estrategia defensiva.
• Explotar (E) nuevas Oportunidades (O) para el crecimiento y expansión de la empresa, en lo que son las estrategias ofensivas.

Cómo hacer un CAME

En la práctica, para hacer un CAME y para que puedas plantear mejor las acciones, la mejor opción es hacer una matriz cruzada partiendo del DAFO.

Dicha matriz la puedes hacer con el siguiente planteamiento: pones en la parte exterior, en los encabezados de filas y columnas todas las Oportunidades, Amenazas, Fortalezas y Debilidades detectadas en el DAFO, y a partir de ahí cruzando cada una de ellas entre sí deben salirte las acciones específicas, quedando un cuadro como este:

Modelo de matriz cruzada DAFO - CAME

Pongamos un ejemplo, si una oportunidad identificada en el DAFO es la demanda creciente de un mercado específico (O1) y tenemos una fortaleza de tener una marca reconocida y cierta reputación (F1); la forma de explotar podría ser una estrategia ofensiva basada en la creación de productos o servicios dirigidos a ese segmento de mercado (FO1).

Estrategias resultantes del CAME

Cada cuadrante de la matriz, da lugar a un tipo de estrategia distinta:

• Estrategias ofensivas, cruzando Fortalezas y Oportunidades (FO), como pueda ser desarrollar nuevos productos o servicios que aprovechen las oportunidades del mercado, expandirse a nuevos mercados o segmentos de clientes o mejorar los procesos internos para obtener una ventaja competitiva.
• Estrategias de supervivencia, cruzando debilidades y Oportunidades (DO), con actuaciones como, por ejemplo, diversificar las fuentes de ingresos para reducir la dependencia de un solo producto o mercado o realizar cambios organizativos para enfrentar los desafíos y mantener la viabilidad del negocio.
• Estrategias de orientación, cruzando Debilidades y Amenazas (DA), como buscar alianzas estratégicas para adquirir capacidades o recursos, explorar nuevos nichos de mercado o segmentos de clientes o invertir en investigación y desarrollo para mantenerse a la vanguardia de las tendencias y necesidades del mercado.
• Estrategias defensivas, cruzando Fortalezas y Amenazas (FA), para establecer una mejora continua de los productos o servicios existentes, intentar establecer barreras de entrada para competidores, como patentes o acuerdos de exclusividad o fortalecer las relaciones con clientes clave para mantener su lealtad y minimizar el riesgo de pérdida de negocios.

En cualquier caso, te invitamos a que no te quedes simplemente en crear un DAFO porque todo el mundo lo hace, sino que vayas más allá en la planificación estratégica e intentes construir un CAME para reflexionar y establecer las próximas acciones de tu negocio.

Todos los negocios sufren problemas tarde o temprano. No basta con planificar una solución que nos garantice una solución si algo no sale bien, con tener un plan B, hay que comprobar que funciona. Por eso si buscamos la continuidad del negocio tenemos que programar test de esfuerzo para comprobarlo.

No se trata de esperar a que algo no funcione para poner en marcha el plan B previsto, ya que en caso de que algo no responda tal y como esperamos tenemos un problema. Las pruebas de esfuerzo es necesario realizarlas periódicamente, tal y como hacemos con otros aspectos de la empresa e implican un control de todos los sistemas críticos de nuestra organización.

Tarde o temprano los sistemas de tu empresa fallarán

Hay que intentar representar diferentes escenarios que pueden fallar, desde un corte en las comunicaciones, con lo que ello implica a la hora de poder recibir correos electrónicos, llamadas, etc. pero también a la hora de poder trabajar con la Administración electrónica, donde los plazos no se alargan y un fallo en el último día de presentación puede suponer tener que afrontar un recargo.

No hace falta que tengamos un fallo de comunicaciones, basta con tener uno eléctrico el día clave. Si no tenemos un portátil que nos de un par de horas de autonomía para funcionar con batería y un smartphone que nos facilite la conectividad tendremos un problema serio.

Por último una cuestión importante tiene que ver con los sistemas de la empresa, que hacen funcionar todas las aplicaciones. ¿Qué ocurre si deja de funcionar el servidor? Muchas veces no es tan sencillo como ir a la tienda de la esquina para comprar otro nuevo o buscar la pieza que tenemos que sustituir.

Es cierto que estos dispositivos suelen ofrecer redundancia de piezas para evitar que fallen, pero esto no implica que no vayan a hacerlo tarde o temprano. Si no realizamos pruebas de esfuerzo que nos ayuden a reaccionar, a tener un plan previsto cuando esto se produzca nos quedaremos parados. El tiempo que dure la discontinuidad en el negocio dependerá ya de la gravedad del problema que hemos sufrido.

Los datos siempre a salvo

Lo mismo ocurre con los datos de nuestra empresa. No sólo se trata de tener a buen recaudo los datos y aplicaciones que nos permiten trabajar en nuestro día a día, sino también aquellos que afectan a ejercicios anteriores, de los que debemos tener copias organizadas para tratar de minimizar los daños ante un posible incidente.

No solo se trata de hacer copias de seguridad, sino de comprobar que podemos recuperar documentos y cuánto tardaríamos en hacerlo. También cuántos puntos de restauración hemos establecido en función de la cantidad de copias que hemos realizado a lo largo del tiempo. No todas las empresas necesitan recuperar un documento, muchas lo que quieren es ese documento en un momento concreto, para recuperarlo sin los cambios que se han realizado desde entonces.

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Imagen | Pixabay

Un negocio ha de ser como un iceberg. Si nos encotramos con una de esas inmensas moles de hielo probablemente quedaríamos asombrados por su tamaño, sin embargo el tamaño de la parte que se ve es muy inferior al de la que queda sumergido. En el caso de una empresa ha de ser lo mismo.

La mayor parte de la gente sobrevaloran las ideas de negocio, que es lo que se ve a simple vista, lo más superficial. Es lo que sobresale y lo que, en muchos casos, sus propios promotores quieren ocultar para no ser copiados. Sin embargo lo que confiere al negocio su fortaleza, su estabilidad y su valor real es lo que no se ve, lo que está sumergido.

Esa parte que no se ve es la que da consistencia a la parte externa. Los promotores del negocio, con su trabajo, sus conocimientos y su experiencia; el equipo del que se rodean; las estrategias diseñadas para alcanzar los objetivos o los recursos empleados para ello. Todo eso no queda a la vista pero al final es lo que realmente vale.

Los que desde fuera sólo ven esa parte exterior y no tienen en cuenta lo que hay debajo nunca podrán ser una amenaza. Los que desde desde dentro se empeñan en hacer crecer lo de fuera y no cuidan la base o en intentar ocultar esa parte visible para evitar competidores gastan energías de manera inútil y acaban fracasando.

Lo que no se ve es lo que da el verdadero peso a la estructura. Para crecer por arriba debemos hacerlo también, y en mayor medida, por debajo. El auténtico trabajo está en la trastienda y es el que casi nadie ve, casi nadie valora y, realmente el que garantiza el éxito.

Destinemos nuestros esfuerzos en dotarnos de una base que sustente nuestro negocio y no nos preocupemos tanto de lo que se ve, si no de lo que no se ve. Tener un buen equipo, una buena planificación, estrategias acertadas es lo que da valor a la empresa, lo de la idea no es tan relevante.

En Pymes y Autónomos | La maduración de nuestra idea de negocio debe ser previa a su lanzamiento Imagen | Osccarr

Me dice muchas veces mi jefa de RR.HH. ¿Cómo se traduce esto en la empresa? Muy fácil. ¿Cuantos de vosotros organizáis mentalmente cada día, vuestras prioridades y objetivos? ¿Dedicaís algún segundo del día única y exclusivamente a pensar, a planificar, a organizar, a prever vuestros actos?

La organización mental de los proyectos y actividades a realizar, nos va a ahorrar mucho dinero. En primer lugar, evitaremos errores de procedimiento a la hora de plantear cualquier tipo de actividad; bien seamos nosotros mismos, o nuestros empleados.

En segundo lugar, marcaremos unos objetivos, diseñaremos una estrategia o rol de desarrollo, mediante el cual podremos plantear todos los escenarios posibles. Si evaluamos mentalmente todos los escenarios posibles, tendremos previsiones tanto para las labores de exito, como para aquellas en las que cometamos errores.

Todos los que tenéis un cierto grado de responsabilidad en la empresa, y necesitais tomar decisiones continuamente, deberíais hacer como nuestra amiga de la imagen; Todas las mañanas, mientras realiza su deporte favorito, caminar, dedica unos minutitos mirando al horizonte a planificar su día, sus decisiones, su estrategía.

Imagen: Le bélle français. (CV)