A pesar de nuestras mejores intenciones, las conversaciones a menudo pueden desviarse hacia un territorio difícil, produciendo frustración, resentimiento y pérdida de tiempo y esfuerzo.

La inflexibilidad comunicativa es un obstáculo difícil de soslayar para liderar el cambio. En lugar de motivar y facilitar el progreso, se acaba por producir exasperación y agotamiento en el equipo.

TÉCNICAS PARA MEJORAR NUESTRA CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN

CAMBIA LA RELACIÓN DE OPOSICIÓN EN ASOCIACIÓN

En medio de una conversación difícil, es fácil ver a tu compañero de conversación como tu oponente. Intenta reposicionarte, tanto mental como físicamente, para estar al lado de la otra persona, de modo que estés enfocado en el mismo problema.

EMPATIZA

Las conversaciones a menudo se desvían cuando intentamos que alguien adopte nuestra visión o enfoque. Cuando nuestro propósito es hacer que otra persona vea las cosas a nuestra manera, es probable que se resistan, y el argumento bloquea el aprendizaje y envía las conversaciones a una zanja. No importa cuán bien expresados ​​y lógicos podamos ser, no podemos entender y resolver el problema sin explorar cómo lo ve la otra persona.

TRANSPARENCIA

Comparte tu propósito y lo que esperas lograr, el mejor modo de mantenr una convesación productiva es permanecer con la mente abierta y sin prejuicios.

PREJUICIOS

Las suposiciones que hacemos sobre las intenciones de otra persona generalmente revelan más acerca de nosotros mismos que sobre lo que está pasando en su mente. Hacer suposiciones también limita nuestra efectividad porque nos impide comprender completamente la situación y reduce el rango de soluciones que consideramos.

CURIOSIDAD

Examina la perspectiva del otro con apertura y curiosidad. Para comprender la perspectiva de tu compañero de conversación, apaga la actitud defensiva y activa la curiosidad, la mejor manera haciendo preguntas abiertas.

RECONOCE TU PARTE

Es muy fácil identificar lo que la otra persona ha hecho mal y mucho más difícil identificar la propia contribución al problema. Pero reconocer tu parte demuestra cómo asumir la responsabilidad y alienta a los demás a hacer lo mismo. Al hacer preguntas abiertas y escuchar con desapego.

BUSCA INFORMACIÓN PARA RESOLVER EL PROBLEMA

Los seres humanos están motivados para preservar y proteger nuestra propia imagen, por lo que la retroalimentación puede ser difícil de recibir. Tendemos a rechazar la información que amenaza nuestra identidad. En lugar de profundizar en lo que sucedió en el pasado, lo que interesa saber es que se puede aprender o lograr y que sugerencias se pueden conseguir.

Practicar cualquiera de estas técnicas aumentará tu capacidad para mantener conversaciones productivas incluso sobre los asuntos más difíciles e ir incorporando las demás.

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En Pymes y Autónomos| Cómo responder a tácticas de negociación agresivas

Enhorabuena, has conseguido el trabajo para el que te postulaste. Ahora viene la parte difícil, con la información de la que dispones, decidir si lo aceptas o no.

¿Cómo debes evaluar el salario así como las otras ventajas?. De la información pública disponible, ¿en cuál debes confiar?. ¿Cómo deberías tratar de obtener un mejor trato?. Y, por último, ¿cómo rechazar una oferta si no es el trabajo adecuado?.

Lo primero que hay que tener claro, es que cuando te ofrecen un puesto es porque la empresa se ha comprometido psicológicamente contigo, por lo que tu capacidad de influencia ha crecido.

Aún así, hay que evaluar la oferta, por lo que conviene pensar en la oferta en términos de tu desarrollo, tu calidad de vida y la variedad del trabajo que deseas hacer.

CÓMO PLANTEARSE UNA OFERTA DE TRABAJO

CAMBIA TU MENTALIDAD

Cuando se tiene un entrevista de trabajo, el propósito es obtener la oferta. La próxima etapa consiste en sopesar esa oferta y luego negociar con tu nuevo empleador. Nunca se puede dejar de ser entusiasta ya que si te muestras crítico o al cuestionar algo sobre la oferta, estarás enviando una señal negativa. Los empleadores necesitan sentir que estás comprometido.

SE METÓDICO

El dinero es importante, sin embrgo, no es lo unico a apreciar y a contemplar. Por eso, conviene plantearse ¿qué valor tiene esa oferta para tí?, para lo que debes de considerar:

• Salario

Aunque la cantidad resulte suficiente para tus necesidades, ¿se corresponde con el valor de tus habilidades y conocimientos?.Para saber si esta en sintoní acon el mercado, revisa las ofertas similares enlos portales de empleo y maneja un ango de variación del diez o el quince porciento.

• Ajuste cultural

Siempre es importante conocer la organización y los niveles de rotación que existe. Hay sectores, como consultoría o auditoría donde los niveles de rotación son elevadísimos pero suponen un trampolín para iniciar una carrera profesional.

• Flexibilidad

Mucha gente prioriza, cada vez más, el salario emocional, como esla disponibilidad de vacaciones, la conciliación o la capacidad de trabajar horas flexibles. abordar directamente esta cuestión puede resultar perjudicial pero una cosa es mostrar tus intereses y otra cosas es conocer cómo trata y valora la organización estas cuestiones.

DISEÑA UN PLAN

Una vez que hayas determinado los elementos más importantes de la oferta que te gustaría cambiar debes decidir có presentarla sy en qué orden.

Tu estrategia de negociación requiere creatividad. De hecho, si tratas con un intermediario, como alguien de recursos humanos, es importante no solo hacer solicitudes, sino también presentar a esa persona preguntas, información e ideas al respecto.

SÉ DURO PERO POSITIVO

En una negociación hay que maximizar el coste de las cosas que estás dispuesto a aceptar y minimizar las cosas que se está pidiendo. No es lo que pides, es cómo lo pides. Por eso hay que estar bien preparado, ser respetuoso y constructivo. Lo importante es mostrarse como alguien con quien quieren trabajar.

SI NO INTERESA, SE DICE NO

Lo ideal es que haya algo que dar y recibir en estas negociaciones, pero si te encuentras con un "no" para todo lo que pides, eso demuestra inflexibilidad, y eso bien podría ser una gestión estilo con el que no quieres vivir. Si no te ves, presenta un par de razones o tres por las que consideras que no es perfecto para tí perro siempre dejando una puera abierta de cara al futuro.

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En Pymes y Autónomos | Deja de esperar el trabajo perfecto

Aunque algunas personas tienen la capacidad de mantener la calma cuando se enojan, a la mayoria de los mortales, lamentablemente, esto no nos ocurre.

Es muy difícil ser racional cuando se está enojado. De hecho, si el caso de que se tiene un problema con un compañero, la probabilidad de tomar buenas decisiones, sobre qué decir o qué hacer, bajo un estado emocional alterado, es prácticamente nula.

Lo más recomendable en este tipo de situaciones es, en lugar de saltar a la discusión de inmediato, tomarse algo de tiempo. Explicar a la otra persona la necesidad de pensar sobre el tema en cuestión antes de abordarlo.

Evidentemente, lo que hay que evitar, bajo toda circunstancia, es decirle que necesita calmarse, ya que estas palabras son mágicas para lograr que la otra persona se altere aún más, si cabe.

Si las situación empieza a resultar crítica, lo mejor es, simplemente, retirarse. Tomarse un respiro y cuando se sienta que, de nuevo, se puede abordar la situación y hacer una elección inteligente sobre cómo proceder, retomar la discusión.

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En Pymes y Autónomos | Errores en la negociación, Cómo reconducir una conversación que se enturbia

Hay una premisa que es indiscutible, las conversaciones difíciles son inevitables. Sin embargo, si se administran adecuadamente, se pueden mantener las relaciones intactas.

Conseguirlo depende de nosotros y de la actitud personal con la que afrontemos esa conversación comprometida que nos incómoda establecer.

Primero, no pienses que la conversación es difícil, solo te sentirás nervioso y molesto. En cambio debes enciadrarla con un enfoque positivo y, por supuesto, menos binaria.

No estás dando un voto negativo, estás teniendo una conversación constructiva sobre el desarrollo de la relación. Puede ayudarte el anotar los puntos clave de antemano, esto no significa que escribas un guión.

Intenta ver el punto de vista de la otra persona, empatizar. Pregúntate ¿cuál es el problema?, ¿y qué piensa la otra persona que es el problema?. Si no estás seguro, reconoce abiertamente que no sabes lo que ocurre y pregunta. Luego, manifiesta tu perspectiva, aunque resulte difícil y comprometida, de una manera valiente, honesta y justa.

En este tipo de negociaciones o conflictos lo que nunca se debe hacer es presentarse como una víctima. Lo peor que puede hacer es pedir simpatía diciendo cosas como, "me siento tan mal por decir esto" o "esto es realmente difícil para mí". Si lo haces, lo que conseguirás es deterioar, aún más la relación y socavar el desarrollo de la conversación.

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En Pymes y Autónomos | ¿Buscas el conflicto o lo evitas?, ¿Preparado para manejar el conflicto?

Cuando te sientes preparado para abordar una situación complicada con un colega, puedes sentirte tentado de sumergirte en la conversación. Pero antes de hacerlo, debes de asegurarte de saber lo que esperas lograr.

¿Cuál es tu objetivo?, ¿quieres completar el proyecto más rápido?, ¿ofrecer los mejores resultados?, ¿tu relación con esta persona importa más que el resultado del trabajo?, etc.

Es posible que desees priorizar todas estas cosas, pero piensa en tu objetivo principal y busca la superposición con el objetivo de la otra parte.

Si ambos disponéis de un objetivo compartido, estaréis mejor posicionados para trabajar juntos en el conflicto. Por tu parte, no deberías de dejar de preguntarte si tiene sentido lo que pretendes y si es realista.

Si no, baja la vista un poco. Concéntrate en un objetivo más pequeño y manejable, tal y como puede ser el caso de acordar quién debería liderar un proyecto común o cómo colaborarán nuestros equipos.

Imagen | stevepb En Pymes y Autónomos | Claves para negociar

Puedes negociar de manera más efectiva cuando la otra parte respeta tu criterio. Incluso si tu jefe te tiene en alta estima, aún debes establecer tu credibilidad.

Para poder lograrlo es imprescindible enfatizar, por todos los medios, tu confianza y experiencia para que tu interlocutor no pueda llegar a pasarlo por alto y puedas gozar de mayores oportunidades durante la negociación.

Para ganarse la confianza de tu jefe se sincero acerca de por qué tu propuesta merece su consideración. Recuérdale a tu jefe los compromisos que has asumido previamente, y los resultados positivos que siguieron. Escucha cualquier inquietud y solicita sugerencias.

Para establecer tu experiencia reúne toda la información que puedas sobre tu idea y resúmela de manera sucinta. Diseña argumentos en contra para mostrar que has pensado en posibles objeciones. Explica cómo una experiencia de primera mano ha moldeado tu idea y cita fuentes verificables y relevantes.

Las negociaciones, por regla general, suelen ser difíciles, sin embargo, las que se producen dentro de la organización y cuando no son entre iguales, son las más difíciles de gestionar y de tratar, por eso exigen más preparación que las que se producen en otros contextos.

Imagen | wir_marketing En Pymes y Autónomos | Cómo responder a tácticas de negociación agresivas

Siempre pueden surgir discrepancias con quienes nos rodean, sin embargo, cuando no estás de acuerdo con tu jefe acerca de algo, es importante no entrar en pánico o retirarse.

La clave está en mostrar desacuerdo constructivamente mostrando respeto por su punto de vista y demostrando que usted se preocupa por lograr el mejor resultado para la organización.

Demuestra que estás intentando colaborar, por lo que debes vincular tu idea directamente con las metas y preocupaciones de tu jefe. NO solo importa ver el problema si no en aportar soluciones.

Por regla general, se cae en el error de solo enumerar objeciones sin aportar sugerencias o soluciones que permitan superar lo que se está haciendo mal.

Ser concreto acerca de cómo tu idea puede prevenir las trampas, y presentar datos de apoyo para mostrar que tu propuesta está basada en hechos y no en emociones.

Por último, conviene sugerir diferentes posibilidades ya que muestras tu flexibilidad e invitas a tu jefe a serlo también.

Imagen | Free-Photos En Pymes y Autónomos | Resolución de conflictos: generación de soluciones

Todos tenemos comportamientos predeterminados. Y la manera en que manejamos estos reflejos automáticos durante reuniones, conversaciones, negociaciones, conflictos, etc., puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.

De hecho, debemos de evitar dejarnos llevar por nuestras reacciones instantáneas y nuestras emociones ya que, con total seguridad, nos llevarán a cometer errores y ponernos en situaciones comprometidas.

En cuántas ocasiones ha surgido una discrepancia con algún compañero de trabajo que de habernos dejado llevar hubieramos acabado en una discusión errática y emocional que no nos hubiera conducido a ninguna parte.

¿Cómo anulamos reacciones automáticas como estas? En primer lugar, sabiendo qué desencadena tu lado emocional o competitivo. A continuación, haz una lista de sus comportamientos predeterminados, como interrumpir, volverse agresivo o pasivo, tomar la posesión de ideas, deseo de controlarlo todo o basarse en prejuicios.

Entonces, anticiparse a estas reacciones. Es decir, si la escucha cuidadosa es tu meta, pero la interrupción frecuente es tu defecto, ensaya un plan para escuchar mejor antes de una reunión controvertida.

Por otra parte, hay que ser estratega y conviene evitar esas reuniones tensas en los momentos en los que tu capacidad de autocontrol disminuye, como suele ser a última hora de la mañana o al final de la jornada, cuando el cansancio acumulado reduce nuestra capacidad de autocontrol.

Imagen | Ryan McGuire En Pymes y Autónomos | Cómo manejar los momentos irracionales de una negociación

En un escenario perfecto las negociaciones se desarrollan en un entorno de igualdad y sin circuntanscias que estresen la relación.

Sin embargo, un escenario nunca se reproduce en la realidad. Por eso al negociar, debes tener mucho cuidado con los compromisos que asumes. De hecho, bajo ninguna circunstancia nunca debes aceptar algo sólo para evitar caminar con las manos vacías.

Es fundamental plantearse si las posibles opciones con las que contamos y, una vez evaluadas a fondo, si estas son opciones resultan operativas y suficientes.

La línea de temporal, los términos y las condiciones deben ser lo suficientemente realistas y detalladas como para que el acuerdo pueda efectivamente aplicarse.

Algo que nunca hay que obviar es si se tiene la autoridad suficiente como para comprometerse con las condiciones que se están negociando. Piensa, de hecho, si puedes firmar el acuerdo que propones o si necesitas la aprobación de otra persona.

Por último, pregúntate si podrás vender estas opciones internamente a los principales interesados. Es imprescindible acordar las soluciones con las personas adecuadas dentro de la organizacióny del equipo antes de hacer cualquier promesa.

Lo que nunca hay que hacer, y siempre evitar, es comprometerse a cualquier cosa con tal de cerrar una acuerdo que cabe por afectar negativamente a nuestro negocio o a nuestra carrera profesional.

Imagen | Edar En Pymes y Autónomos | Método Harvard de negociación

En las negociaciones, por regla general, perdemos demasiado tiempo y nos dejamos llevar por nuestras emociones.

Argumentamos sobre temas que realmente no importan para el objeto de la negociación y dejamos que nuestros sentimientos sobrepasen nuestra lógica.

Cómo hacer avanzar una negociación hacia donde realmente nos interesa

• Entender el objetivo común

Ambos deben articular sus metas e intereses por escrito y compartirlos para asegurar la claridad y el alineamiento en los propósitos que se negocian.

• Transparencia

Es sorprendente cómo rara vez las personas explican por qué están luchando por algo. El otro lado probablemente no sabe por qué está pidiendo un término o condición. Si algo va a impactarte personalmente, piensa en revelarlo - la otra parte puede entender.

• Identifica lo que es realmente importante

Determina lo que realmente vale la pena luchar, para que sea el objetivo principal de tu negociación y lo que podrías utilizar como apalancamiento porque ser una baza a tu favor durane la negociación.

Realmente las negociaciones fracasan porque estos puntos rara vez los tomamos en consideración y, por eso, o se estancan o fracasan.

Imagen | Free-Photos En Pymes y Autónomos | El valor del intercambio en la negociación