La pandemia trajo el teletrabajo como solución a las empresas. Aunque ya hemos comentado en alguna ocasión que no es la opción favorita de muchas organizaciones. Pero dejando a un lado, el presentismo: ¿Cómo liderar un equipo de trabajo a distancia y lograr que funcione como si estuvieras en cada uno de los hogares?

Muy fácil, apostando por la buena comunicación. Y ésta no implica reuniones virtuales semanales ni 'marcar' a tu plantilla como si desconfiaras de ellos. En el término medio está la virtud y los beneficios.

Con la covid-19 todo ha cambiado, hasta la forma de liderar en la empresa

A nivel laboral, la situación de emergencia ha provocado un traslado forzoso del puesto de trabajo de la oficina a casa. Introducir nuevos recursos tecnológicos. La obligación, casi permanente, de conectarse a plataformas empresariales.

Ver el teletrabajo como una solución sin ventajas no ayuda ni al trabajador ni al líder. Después de un año, cuando ya se debería tener algo de experiencia en este nuevo contexto, saber cómo gestionar las necesidades de tu equipo es esencial.

No es necesario pensar en una multinacional. Una pyme en la que su plantilla esté repartida fuera del espacio habitual, debe seguir en contacto. Cuando existe una hoja de ruta clara, es más fácil cumplir con los plazos y, sobre todo, que la tranquilidad reine entre todos.

En Pymes y Autonomos

Los nuevos líderes de la era pandemia, practican la empatía empresarial

Liderar en la distancia y lograr ser respetado como un compañero más

La Organización Internacional del Trabajo (2020) ha señalado: "Dirigir eficazmente a quienes trabajan a distancia exige un enfoque de gestión basado en los resultados. Ello supone definir metas, objetivos y tareas, y luego supervisar y hablar de los progresos, sin imponer excesivas presentaciones de informes".

Exigir parece que no es un verbo acorde a los que muchos creen que es el teletrabajo: no hacer mucho ya que se está en casa.

El sentimiento de que se está solo frente a una pantalla es lo que muchas personas han experimentado en este 2020. O justo lo contrario, una sobredosis de reuniones, llamadas y otras acciones que le han hecho perder el tiempo.

El liderazgo para dirigir el trabajo en remoto debe convivir con la precisión de la exigencia: qué se solicita y para cuándo. Y también con la mentoría y la retroalimentación, necesarias para subrayar el buen desempeño, evitar errores en la interpretación y acompañar a los colaboradores en su desarrollo personal.

¿Quieres atraer talento en la distancia? Dale opciones al trabajador

El talento se siente atraído por políticas flexibles, que incentiven una mayor autonomía y participación en la toma de decisiones. Si un líder eficaz quiere atraer a los mejores talentos, está obligado a proponer opciones, entre las cuales está trabajar en remoto.

Pero si ni siquiera conoces a tu plantilla cuando han trabajado cerca físicamente, ¿cómo vas a detectar que el talento está ahí? No le pones rostro porque quizás no estás al tanto de quién destaca por unas habilidades. Eso es liderar como antaño, disfrazar el 'ordeno y mando' por: 'Trabajad y dadme beneficios'.

Según un estudio realizado por Randstad, las diez claves para liderar equipos virtuales en tiempos de crisis, son:

• Liderar con calma.

• Poner la confianza primero.

• Aplicar la transparencia radical.

• Comunicar estratégicamente.

• Atenerse a los hechos.

• Poner a prueba la agilidad de liderazgo.

• Crear espacios seguros.

• Aprovechar la tecnología.

• Diseñar reuniones que sean efectivas en un entorno virtual.

• Definir expectativas y órdenes claras.

Liderar a personas que trabajan desde su domicilio es un reto

Un líder a distancia debe ser más un mentor que un director de equipo, fomentando la autogestión y enseñando a sus colaboradores a asumir riesgos.

El liderazgo debe ser más negociador para facilitar la conciliación de las esferas personal y profesional de los colaboradores. El líder no debe limitar la captación de talento a un ámbito local.

En tiempos de teletrabajo, líderes y colaboradores competirán por trabajos más interesantes en un espacio laboral más globalizado. Al menos así sería en un mundo laboral ideal.

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Capital humano, recursos humanos..., estos términos parecen haber pasado a un segundo plano. La pandemia nos ha cambiado las prioridades, tanto a nivel personal como profesional. Una empresa es algo más que un negocio enfocado a lograr beneficios (que también), es un espacio formado por personas. Personas que han dado lo mejor de sí mismas durante el confinamiento y siguen haciéndolo ahora.

Los nuevos líderes de la era de la pandemia no pueden seguir con las mismas herramientas de antes. Su rol también ha sufrido cambios. La aparición del Covid-19 ha resaltado el valor de la salud y la contribución de las personas al éxito del negocio, pero también ha puesto a prueba el liderazgo de la empresa.

Modificando las prioridades del líder: proteger, conservar y mantener el valor de la plantilla

Más allá de esta crisis, es necesario reconocer el riesgo continuo de otra pandemia o crisis global. Esto significa preparar las organizaciones para ser ágiles y flexibles, para estar preparadas ante múltiples escenarios a corto plazo mientras, al mismo tiempo, se desarrollan los de largo plazo.

Con esta tremenda experiencia, todos los miembros de una empresa han aprendido en un master continuo, lo que implica el cambio de decisiones, el sortear la incertidumbre a diario, y sobre todo, el valor de contar con una persona que esté frente al timón sin perder la calma.

En Pymes y Autonomos

Es hora de reconocer el esfuerzo de los empleados en este difícil año

La empatía empresarial, pasa por saber delegar y valorar a la plantilla

Liderar con empatía y transparencia, y hacer la cultura laboral segura e inclusiva, esos son los nuevos pilares. Proteger a los empleados y construir resiliencia a lo largo del bienestar físico, emocional, financiero y social.

Este 2020, si algo nos ha enseñado es a valorar el trabajo en equipo. A delegar. Muchos líderes eran incapaces de dar ese paso porque lo confundían con debilidad o falta de autoridad. Ante una situación crítica y desconocida, todos debían arrimar el hombro, no hay mejor líder que el que se baja del pedestal y 'rema' junto a su equipo.

Liderar es saber dar las gracias a quienes te rodean. Es dejar de usar términos que cosifican a las personas. Es, ante todo, reconocimiento a los hombres y mujeres que forman parte de tu organización. Pero sobre todo, es sinónimo de humildad. Antes siempre tuvo que estar presente, ahora debiera ser obligatoria, para practicar la tan ansiada escucha activa por parte de los trabajadores.

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Seguro que este escenario te puede resultar familiar, porque te ocurre a tí mismo o conoces algún caso cercano. No** te planteas un cambio de rol profesional por el temor a un potencial fracaso**. Aunque lo que estés haciendo no sea beneficioso para tu propio interés. De hecho, los deseos de otras personas y la sensación de que deberías permanecer en un lugar pueden estar presionando tus propias preferencias.

Muchas personas han seguido un camino en la vida, influenciado por su cultura, sus padres o el sentido de lo que se debe perseguir, lo que les lleva a invertir tiempo, dinero y desarrollo de habilidades en un camino del que es muy difícil liberarse.

¿CÓMO SABER QUE NUESTRA ZONA DE CONFORT NOS ES COMPATIBLE?

ENFOQUE

Consiste en identificar algo específico con lo que no estamos contentos o algo que tenemos interés por cultivar o desarrollar.

VALORES Y PASIONES

Para ello realizamos un inventario rápido de nuestros valores y pasiones personales. ¿Qué nos apasiona?, ¿qué nos impulsa?, ¿qué nos gustaría hacer y qué nos importa si no hay nada que se interponga en nuestro camino?

PASIONES VS.ACTIVIDADES

Comparando nuestras pasiones con la actividad que relizamos podemos ver si nuestros propios valores y pasiones nos guían en esta actividad y nos dirign a alguna parte. Si, simplemente, nos encontramos en la zona de cumplimiento podría ser momento de volver a evaluar y considerar si un cambio .

Por supuesto, hay ciertas tareas que simplemente tenemos que hacer en nuestros trabajos y vidas a fin de cumplir con nuestros roles y responsabilidades habituales. Es posible que no deseemos establecer una red de contactos en toda la empresa, pero sabemos que debemos hacerlo. Es posible que no queramos trabajar todo el fin de semana, pero estamos obligados por las ciscunstancias.

El cumplimiento es un elemento central del mundo laboral. Pero cuando el cumplimiento sistemáticamente anula tu pasión personal, es cuando es crítico examinar en un nivel más amplio si estás viviendo la vida que deseas liderar.

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En Pymes y Autónomos | No ocultes la pasión en tus proyectos

Los mejores líderes mantienen una mente abierta

A menudo pensamos que para liderar debemos tener absoluta convicción de sus creencias y no mostrar, bajo ningún concepto, ninguna debilidad al respecto.

Pero los líderes más exitosos muestran una voluntad abierta a ser persuadidos por los miembros de su equipo.

Cómo liderar con la mente abierta

• Manten tu mano en el dial

Cuando se debate una decisión, imagina que giras un dial, de este modo, el camino hacia la derecha representa certidumbre absoluta, y t a la izquierda, total desconfianza.

• Recuerda los momentos oscuros

Todos tenemos una situación en la que estábamos seguros de no nos equivocábamos y resultaba que estábamos equivocados. Siempre que te sientas demasiado confiado, recuerda ese momento y busca consejo.

• Prescinde de los sentimientos

A todos nos molesta estar equivocados y más aún modificar nuestros planteamientos esenciales. Pero cuanto más rápido reconozcas que una idea es irrealizable o errónea, antes pasarás al curso correcto de acción.

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En Pymes y Autónomos | ¿Necesitas nuevas ideas para tu negocio?, crea un círculo de dirección

Personalmente y que yo sepa no tengo hijos ni pienso tenerlos pues siempre he odiado a esos pequeños monstruos, por ello no se puede decir que tenga gran conocimiento del mundo infantil ni interés en el mismo, pero de la poca observación que he tenido alguna vez de los susodichos con otros monstruitos (a veces incluso peores que los originales), es decir de la relación de los hijos con sus progenitores he sacado algunas conclusiones aplicables al entorno de la empresa y hoy quiero hablar de una de ellas.

Siempre me ha sorprendido aquel padre o madre que todo deseando que su hijo sea una gran estrella del deporte (más bien para garantizarse una buena jubilación que no por interés en el niño) le apunta en el club de futbol de turno y le acompaña semana tras semana a todos los polvorientos campos donde su hijo (por devoción o por obligación paterna jugará), y mi sorpresa se produce cuando en el transcurso de este saludable habito, al niño le pretenden enseñar o inculcar que “lo importante es jugar, no ganar”.

Y mi sorpresa llega al máximo cuando el predicante de enseñanzas tan bonitas como estas, grita y se enfurece como un energúmeno en la gradería porque su hijo pierde, y con ello ve como su pequeña creación deja de garantizarle la tan ansiada millonaria jubilación. Y todo ello más allá de la conclusión que podemos sacar de que debemos tener metas y objetivos realistas para no caer en el fracaso y la resignación, me lleva a la conclusión de lo falso de según que afirmaciones.

Falso como aquel que dice que en nuestras empresas y carreras profesionales no debemos obsesionarnos con el éxito, que no hay ganadores ni perdedores, que todos ganamos, que lo importante es el bien del equipo y no el personal, que participar es más importante que la victoria y más afirmaciones por el estilo, y ante todo ello yo soy muy concluyente, si todo eso es así, ¿porque habitualmente quien dice estas frases es el que pierde, el perdedor, el segundo, aquel del que no se acuerda nadie?

Ya me disculparan, pero mi sueño no es que mi empresa o yo como profesional es ser uno más en el sector, mi sueño no es jugar la partida, mi sueño es ganarla, mi sueño es ser el líder, el ganador, el que gana, lo de participar, lo de que todos ganamos lo dejo para los demás, yo prefiero ser el que mientras los demás cierran (eso si entre medio de bonitas frases y nobles aspiraciones) yo subo a lo más alto del podio.

Y no caigamos en el error de pensar que eso es tener una ambición desmesurada, o no saber perder, o no saber jugar en equipo, al contrario, la ambición es el hambre de ganar, el hambre que sirve de gasolina para tirar adelante. La derrota es la otra cara de la victoria, para ganar hay que estar dispuesto a perder, pero lo más importante para perder has de estar en disposición de ganar, y yo si pierdo quiero perder luchando por ganar. Y por ultimo y referente a lo de trabajar en equipo, por supuesto que se busca el bien del equipo, pero no nos engañemos tampoco, pues el bien común no es más que la suma de cada una de las victorias y logros personales.

En Pymes y Autónomos | La victoria (legitima) ante todo
Imagen | Jordan Pérez

Una de las tareas fundamentales de los jefes de ventas es mantener motivado a su equipo de vendedores. Esta tarea resulta más sencilla en época de bonanza económica porque el simple olor del dinero es suficiente para un vendedor se mantenga motivado y con la moral elevada. En esos momentos los jefes de ventas pueden recomendar a la dirección subidas de sueldos, incentivos o premios para los integrantes de su equipo.

Pero en época de recesión económica, cuando flaquean las ventas y las compañías entran en pérdidas resulta imposible pedir subidas de sueldo. Se reduce la facturación, y en muchos casos el beneficio que generan algunos vendedores apenas alcanza para justificar su sueldo.

En estos casos es cuando un jefe de ventas tiene que demostrar su profesionalidad y liderato ante el equipo de vendedores que dirige y demostrar ante la empresa porque es merecedor de ese puesto. Resulta difícil motivar a los vendedores cuando hay poco dinero a repartir.

La motivación en estos casos debe estar más encaminada a reforzar los lazos de unión a la empresa, reforzar la empatía entre todos los componentes de la red comercial y transmitirles sensación de seguridad en todo momento.

Es conveniente realizar varias acciones para motivar y reforzar esos lazos. En primer lugar se debe mantener una gran confianza sin tener en cuenta los resultados derivados del contexto económico general. Analizar qué parte es imputable a la recesión económica y qué parte puede corresponder a la desmotivación del vendedor. Tampoco estaría de más mantener con ellos algún contacto externo a las horas de trabajo, se reforzarían los lazos personales. El jefe de ventas tendrá que analizar aspectos relacionados con la actitud de cada uno de sus vendedores para determinar qué puntos son mejorables para incrementar la eficacia. Deberá interesarse por los problemas personales, saber si alguno está pasando por problemas económicos derivados del descenso de sus ingresos. Felicitar y elogiar aquellas acciones positivas.

El jefe de ventas debe ser un líder, debe apelar a la inteligencia y el sentimiento de sus vendedores. Debe ser honesto para resultar creíble y poder tener capacidad de transmitir y motivar. Debe estar comprometido con su equipo y conocer todo aquello que afecte a sus vendedores ya sea de forma negativa o positiva.

Imagen | ruurmo