En los últimos meses, muchas empresas han comenzado a implementar políticas estrictas de vuelta a la oficina. (En EEUU, incluso se plantea para el empleo federal en la próxima legislatura de Trump.) En inglés, estas se conocen como RTO (por sus siglas: Return To Office) y han generado debate, no solo por la resistencia de los trabajadores, sino también por las motivaciones detrás de estas decisiones.

La mayoría de los directivos —incluso rostros reconocidos, como Elon Musk— argumentan que estas políticas buscan fomentar la colaboración y mejorar la productividad, pero un gran número de expertos afirman que, en realidad, el trabajo remoto está siendo utilizado como un chivo expiatorio para justificar problemas estructurales y financieros en las empresas. Así, lo detallaba el estudio Return-to-Office Mandates, dirigido por Mark Ma (Universidad de Pittsburgh).

Aluvión de renuncias

Gigantes tecnológicos, bancos y otras grandes empresas han liderado la implementación de políticas de retorno a las oficinas. Esta tendencia contrasta con los datos que demuestran que el trabajo en remoto no solo ha sido perfectamente viable durante estos años de pandemia y postpandemia, sino también efectivo en muchos sectores, y puede seguir siéndolo.

En Pymes y Autonomos

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Además, como comentábamos hace pocos días (Cuando obligas a los trabajadores a volver a la oficina, los mejores se van), las decisiones de obligar a los trabajadores a volver a las oficinas ha generado una fuga de talento, sobre todo, entre los perfiles de alto nivel que son aquellos que más valoran la flexibilidad laboral. En Amazon, se ha visto claro, siendo la regla, no la excepción a la norma.

Una estrategia... ¿para ocultar errores?

Según señalan algunos analistas, la insistencia en hacer cumplir y generalizar estas políticas de RTO tiene más que ver con una estrategia para desviar la atención de los verdaderos problemas internos.

No es extraño que los directivos utilicen de chivo expiatorio al teletrabajo para señalar problemas financieros u operativos que no tienen una relación directa, según parece.

Todo ello, se maximiza en aquellos espacios de trabajo que cuentan con un liderazgo autoritario, donde se pretende tapar problemas de dirección o malas decisiones financieras culpando a los modelos de trabajo híbridos o remotos. De este modo, el enfoque permite desviar la crítica y proyectar una imagen de “restauración del orden” a los accionistas y empleados.

¿El problema? No está funcionando

Lejos de solucionar los problemas, estas políticas parecen estar generando el efecto contrario. La rigidez laboral no solo ha provocado la marcha de empleados clave, sino que también ha deteriorado la moral y la dinámica en los equipos.

El Dr. Gleb Tsipursky, experto norteamericano en toma de decisiones, destaca en su análisis publicado en LinkedIn cómo muchos líderes ignoran los datos que respaldan el trabajo remoto y actúan según prejuicios o viejas concepciones de productividad.

Por esto, la vuelta a la oficina, presentada como una medida para recuperar la productividad, parece responder más a la necesidad de algunos directivos de justificar sus decisiones que a datos objetivos.

En cambio, la pérdida de talento, el descontento de los equipos y el impacto en la cultura empresarial son muy reales; signos claros de una estrategia que, más que solucionar problemas, parece estar empeorándolos. Y es que, en un entorno laboral cada vez más competitivo, las empresas que no entiendan la importancia de la flexibilidad podrían enfrentarse a graves dificultades para retener talento y adaptarse a las demandas del mercado.

Foto: Musk

Cuando oímos esta expresión que aparece en el título, tendemos a pensar en el típico trabajador que cree que va a heredar la empresa, algo un poco complicado hoy día si pensamos en la duración de los contratos. Pero, existe otro perfil más amable, y es el del empleado que se toma sus quehaceres muy en serio y hace sentir al cliente, único.

Siempre se comenta que la atención al cliente es el activo empresarial más importante. Un cliente satisfecho es un imán para más clientes. ¿Pero, por qué algunos trabajadores dan el 100% en su puesto si la empresa no es suya y ni mucho menos la van a heredar?

Cuando de verdad el salario emocional da sus frutos

Sabemos lo que significa crear un buen ambiente laboral, que se haga hincapié en crear equipo y que ese equipo se mantenga lo más cohesionado posible. También sabemos que el salario emocional es importante para quien todos los días madruga para ir a trabajar.

Tratar a un trabajador con respeto, valorando su esfuerzo y escuchando sus problemas si los hubiera, traerá un beneficio para el gerente y la empresa que no está pagado: sentir que pertenece de verdad a un proyecto común. Y ese sentimiento se ve reflejado en trabajadores que tratan a los clientes de manera exquisita.

Cuando vender no lo es todo, cuando el cliente lo es todo

Parece una contradicción pero algunas empresas olvidan cuando elaboran estrategias de marketing, que vender de manera agresiva no da beneficios y sí genera una mala imagen. Basta con observar en algunos lugares a trabajadores que sin mirarte a los ojos, tras una compra te ofrecen otro producto que saben a la perfección que no te va a interesar.

Ese trabajador se siente incómodo, porque otra forma de tratar bien a un empleado es lograr que dé lo mejor de si mismo en su puesto. Si bien hay que seguir unas pautas, hay personas que si siente cómodas en su empresa, eso se lo van a reflejar cuando tienen al cliente delante. Lo que significa: vender pero no agobiar.

Cuando la experiencia de compra para el cliente es lo importante para la empresa y para el trabajador

Entras a un local, te reciben con una sonrisa amable, esa persona está pendiente de ti pero no sobre ti, invadiendo tu espacio personal. Sabe que te gusta mirar y que si tienes una duda te acercarás a preguntar.

Las dudas resueltas pueden ir de la mano de alternativas, otros productos similares a lo que buscas que pueden ser de tu interés. El cliente percibe cuándo tratan de ayudarle y cuándo tratan de venderle a toda costa algo que no le interesa.

Ahí entra en acción ese trabajador que parece el dueño de la empresa en el mejor de los sentidos: resolutivo, formal, cordial y paciente, sabe qué le gusta a sus clientes y cuando debe dar dos pasos atrás.

Su gerente y el equipo que hay detrás lo han hecho bien. Él se siente cómodo en su trabajo, se toma la libertad de ofrecer estrategias de venta individuales porque sabe distinguir lo que gusta o no, a un cliente. Así es como se cierran compras, se logra fidelizar, y lo más importante: ser feliz en tu trabajo.

En Pymes y Autónomos|Empleados zombis, ¿por qué se pierde el interés por el trabajo?

Imagen|Hwellrich

Impresionante oferta de trabajo la que podemos ver en Microsiervos y que de paso me he permitido la licencia de usar para ilustrar este post. Como vemos, la verdad aplastante que expone raya lo absurdo, pero que más real que dejar las manos de una empresa en un completo desconocido.

No importa que tire algo para su bolsillo siempre y cuando el propietario reciba algo de dinero

La sinceridad que derrocha el anuncio es digna de elogio por varios motivos. Se parte de la premisa de la rentabilidad compartida, se traslada la función del pequeño accionista de las grandes empresas a nuestras inversiones en la pyme.

Si reflexionamos un poco, cuando compramos acciones de cualquier empresa cotizada, nuestras preocupaciones sobre la empresa en la que hemos invertido se resumen en dos: * Una buena gestión para que la empresa aumente su valor en bolsa y que genere beneficios en el ejercicio. * Una buena política de dividendos que nos permita unos determinados ingresos cada determinado tiempo.

Esta figura de inversor pasivo, propia de cualquier prestamista, se puede trasladar a la pyme sin mayor problema. Tengo una empresa, pequeña, que se que es rentable y decido quitarme de los problemas del cada día en el desempeño del trabajo. ¿Qué podemos hacer?

Buscamos una persona que dirija la empresa, que esté al pie del cañón, que se implique al máximo con la cuenta de resultados y que me garantice un porcentaje mínimo de beneficio anual,

Estoy seguro que muchos de nosotros seríamos capaces de gestionar muchas pymes si nos dan carta blanca en el reparto de beneficios. Se puede meter la mano en la caja con consentimiento de causa, porque qúe mejor premisa para un buen funcionamiento que repartir los beneficios con la persona que ha conseguido generarlos.

Al fín y al cabo, esas son las políticas consentidas de los grandes consejos de administración, aunque todo sea dicho de paso, en muchos de ellos cobran primas multimillonarias aún siquiera sin obtener esos beneficios.

Vía | Microsiervos En Pymes y Autónomos | Hoy he comprado una microempresa