Desde la Revolución Industrial, la preocupación por el trabajo de algunos puestos que podrían ser fácilmente sustituidos por las máquinas ha sido latente. Los propios obreros han sido los adalides de la lucha contra el progreso que representan las máquinas, hasta el punto de surgir algunas corrientes filosóficas y movimientos populares y obreros, como el ludismo, que ha sido el símbolo de la resistencia obrera frente al avance de las máquinas.

Sin embargo, el progreso tecnológico ha sido (y sigue siendo) imparable. El aumento de la productividad provocado por la tecnología y la mejora de la calidad de vida de la población ha supuesto hecho que las máquinas y los robots hayan ganado la batalla, a pesar de la destrucción de empleo que han provocado. Por esta razón, muchos expertos han intentado proponer soluciones, como la imposición del trabajo de los robots, que podría hacerse extensivo a todas las máquinas en general. Pero, ¿podría ser una buena solución? Estos son los problemas.

La pérdida de productividad

La principal razón por la que se introduce una máquina en una empresa o industria es la ganancia en productividad. Gravar con una tasa a las máquinas implicaría desincentivar su uso en esas industrias y la consecuente pérdida de productividad. Si este se hace extensivo al país entero, se pierde competitividad en relación con otros países de nuestro entorno.

Deslocalización y pérdida de empleo

Hay que tener en cuenta que la tasa robot no la pagarían directamente las máquinas sobre las cuales se grava, sino a las empresas que son las propietarias de las mismas, lo que afectaría a su cuenta de pérdidas y ganancias. Cualquier tributo, por muy pequeño que sea, tiene repercusión sobre el empleo, y esta tasa no iba a ser menos, pues se corre el riesgo de que algunas empresas se deslocalicen y otras que tenían pensado regresar a España se lo piensen dos veces.

Los problemas técnicos sobre el sistema fiscal

Los sistemas fiscales de los países desarrollados están lejos de ser arbitrarios. Para la creación de un impuesto, tasa o tributo hay que conocer muy bien cuál es el hecho y la base imponible, el sujeto pasivo y contribuyente del mismo, y la contraprestación que recibirá la persona que lo paga. En el caso de los robots, todas estas cuestiones pueden parecer baladís, pero no lo son en absoluto.

Para empezar, porque es complicado determinar cuál será la base imponible del impuesto. ¿Sobre qué recaerá la tributación? ¿Sobre la productividad de la máquina? ¿Sobre el salario que la empresa considere que debería recibir el robot por hacer ese trabajo? ¿O sobre un nuevo indicador que se saque la manga el legislador? En cualquier caso, será una cantidad totalmente arbitraria y fácil de evadir por las empresas.

En este sentido, la segunda cuestión a plantear sería el significado de que el ente artificial sea un evasor fiscal. Si entendemos que, al igual que en el IRPF, el sujeto pasivo es el individuo que recibe una renta ¿Qué responsabilidades se le podrían atribuir a una supuesta persona física (o robot físico) que no paga sus impuestos? ¿Es la empresa la responsable civil subsidiaria de esto? En este segundo caso, entonces, se tendría que considerar que se trata de un nuevo impuesto a las empresas, y no un tributo que recae sobre los robots.

Por último, y no menos importante, ¿cuál es la contraprestación que reciben los robots? Para la mayoría de personas, la respuesta sería obvia: ninguna, porque los robots no tienen necesidades, y mucho menos la necesidad de tener una renta. Sin embargo, eliminar esta contraprestación, especialmente cuando hablamos de la Seguridad Social, supone cargarse de un plumazo la esencia de esta institución: un sistema de previsión social de ahorro para la jubilación.

En definitiva, el establecimiento de un impuesto plantea no pocos problemas prácticos de difícil solución. Al igual que ocurrió en épocas pretéritas, tendremos que acostumbrarnos a convivir con los robots y las máquinas; y como ha pasado a lo largo de la historia, esto no tiene por qué suponer un problema.

En Pymes y Autónomos | Ya está aquí la revolución de los robots ¿estamos ante el fin del trabajo mecanizado?

Imagen | ronymichaud

Conocer y analizar a nuestra competencia nos permite identificar nuestra ventaja competitiva respecto a ella y, por tanto, ser más eficaces a la hora de establecer nuestra estrategia.

El posicionamiento competitivo de nuestros productos y servicios no es otra cosa que el lugar que ocupa nuestra oferta en la cabeza de los clientes. De este modo, el posicionamiento competitivo de Apple con el iPhone es muy buena porque cuando un usuario piensa en un smartphone lo asocia al iPhone.

Análisis de la competencia

Para analizar la competencia, hay que identificarla, y después, determinar sus principales estrategias y objetivos en el mercado y con qué fuerza actúan y reaccionan con respecto a nosotros.

• Tipos de competencia

• Competidores actuales, aquellos que ofrecen productos equivalentes o sustitutivos a los nuestros, poniendo especial enfasis en los de mayor cuota de mercado y volumen de negocio.

• Competidores potenciales, es decir, aquellos que tengan productos que eventualmente pudieran ser sustitutivos de los de la empresa, o aquellas empresas que están en condiciones de superar las barreras de entrada.

Una vez reunida la información se debe analizar comparativamente qué ofrecen y cómo lo ofrecen porque nos permitirá descubrir nichos de mercado y conocer sus fortalezas y debilidades.

• Identificación de la ventaja competitiva

Alcanzaremos la ventaja competitiva cuando nuestros factores distintivos coincidan con los factores de éxito en el mercado o sector en el que nos encontramos, y ahí tiene mucho que decir el cliente. La fortaleza o debilidad de nuestra ventaja comeptitiva dependerá de cuatro factores fundamentales: suficiencia, diferenciación, estabilidad y defensa.

En otras palabras, nuestra ventaja ¿es suficiente para destacarnos de los competidores?, ¿nos diferencia realmente?, ¿podemos mantenerla a largo plazo? y ¿supone una barrera para el resto de competidores?

Si las respuestas son negativas nuestra opción será competir por precio, si es afirmativa, no hay que olvidar que nuestra ventaja competitiva no es estable en el tiempo por lo que este ejercicio hay que hacerlo de forma periódica.

Imagen | Adrian Askew En Pymes y Autónomos | Estrategias para diferenciarse de la competencia, ¿Qué me diferencia de mi comeptencia?

Trabajas de sol a sol, te dejas el pellejo y tras años de esfuerzo te encuentras con que a los clientes no les interesa lo que te mates tú sino cuánto de bueno puedes hacer por ellos. El mundo empresarial es más competitivo que nunca. Si no tienes éxito con un producto o servicio nadie se ocupa de ti pero si lo tienes resulta que en dos días te lo han copiado. Hoy día la batalla no esta en el producto en sí sino en los elementos diferenciadores que confieren ventaja a un negocio sobre otro.

Pensemos primero en cuál es la actividad de nuestro negocio, por ejemplo un centro de estética con sus correspondientes servicios asociados por ejemplo peluquería, manicura, masajes o una cabina de bronceado. Hasta aquí bien, pero resulta que todo esto es fácilmente imitable. Entonces les hacemos caso a los asesores y pensamos en cuáles son las soluciones o utilidades por las que pagan los clientes nuestros servicios como por ejemplo belleza, seguridad personal o bienestar. Estupendo, pero todo esto también lo proporcionan los demás. Por tanto, ¿cómo ser valorados y conseguir mayores ingresos? Pues con aquello que los demás no pueden imitar. Por ejemplo:

• Amplios horarios. Abrir a horas que no abre la competencia o hacerlo cuando les resulta cómodo a nuestros clientes. El horario de 10 a 10 de los centros comerciales es más que cómodo para quien trabaja y no puede pasarse en horario laboral.
• Aparcamiento. El coche no se peina ni se hace la manicura pero nos lleva adonde se peina y se hace la manicura. Saber que uno no se va a pasar media hora buscando donde aparcar puede ser un aspecto a valorar por el cliente.
• Descuentos. Pueden ser en dinero pero no necesariamente, de hecho lo ideal es que sean en especie, ¿qué tal un servicio gratis por cada siete prestados o un descuento en el parking?
• Facilidad de acceso. Los bajos comerciales son los locales ideales pero es cierto que no siempre es posible establecerse en uno.
• Experiencia en el sector. No por tener mucha experiencia se es mejor profesional pero ayuda mucho. Un buen profesional siempre tendrá una clientela fija.
• Otras tiendas/establecimientos. Ciertos negocios se benefician de la proximidad de otros de tal forma que el cliente aproveche para otras gestiones. Nos guste o no, nuestra sociedad es utilitarista y matar dos pájaros de un tiro está a la orden del día.

Quizá te parezca que no pero hemos aumentado notablemente la lista de soluciones o utilidades que les proporcionamos a nuestros clientes. Aparte de las ya citadas de belleza, seguridad personal o bienestar hemos añadido comodidad (amplios horarios, aparcamiento y facilidad de acceso) utilidad (otras tiendas/establecimientos, descuentos) y profesionalidad (experiencia). Lógicamente cada negocio tiene características propias y el presupuesto es limitado pero sé creativo y recuerda que:

"A los clientes no les interesa cuán bueno eres, sino cuánto de bueno puedes hacer por ellos." Miguel Ángel de Alzáa Autor y Consultor en Marketing y Publicidad

Imagen | Morrisiaco en Flickr