En cualquier trabajo y, con independicia de la responsabiliad, es indispensable ser capaz de transmitir ideas de manera clara y efectiva para los demás.

Por regla general, esta es una de las capacidades que menos solemos trabajar y, sin embargo, es una de las que más necesitamos, por no decir que es la que más necesitamos.

Las tres cosas que los mejores comunicadores hacen

• Credibilidad

Demuestra tu autoridad demostrando experiencia técnica en un área específica, lo que ayuda a convencer a la gente de que sabe de lo que está hablando. Si no puedes hacer eso, muestra integridad y carácter, lo que les convencerá de que no les mentirás.

• Conexión emocional

La gente necesita creer que lo que estás diciendo les importará. Conéctate y brindáles toda tu atención, relacionando tu mensaje con algo que les interese.

• Lógica

Toda la autoridad y la empatía en el mundo no te ayudarán si las personas no entienden tu idea básica o cómo llegaste a tus conclusiones. Crea un argumento claro de que las personas pueden seguir y usar datos y análisis para respaldar sus premisas.

Con demasiada frecuncia olvidamos u obviamos que no hablamos para nosotros mismo y esta actitud influye negativamente en nuestra capacidad de comunicación.

Imagen | Rawpixel En Pymes y Autónosmos | Lograr una comunicación efectiva

Tal y como nos cuenta El Confidencial, Emilio Botín descubrió que en el campo de golf de Boadilla morían liebres de manera accidental. Al preguntarle a uno de los técnicos del campo, confirmó que cada semana morían 2 o 3 liebres, dado que estos lagos tienen el campo vertical y una vez que la liebre cae, no puede salir del agua.

Botín llegó, reunió a sus ejecutivos inmediatos y el problema se origina cuando al preguntarle a estos encargados de la gestión integral del banco justo por debajo de él en la organización, nadie conoce la problemática del campo de golf con las liebres y menos aún, nadie conoce los datos de las liebres muertas. ¿Enseñanzas?

La primera es un poco maquiavélica, dado que el presidente transmite claramente cómo el lo controla todo y cómo el resto no tiene una consciencia exacta de la problemática y entresijos que ocurren en la empresa. Por tanto, el halo de ineptitud queda latente en el ambiente, tanto en la percepción del presidente como en la función de los ejecutivos en detalles que no son trascendentes para la marcha de la empresa, pero que tienen su importancia.

La segunda gran disyuntiva, la función de delegar dentro del organigrama de mando. A pesar de la delegación de funcíones, si no se cubren todos los frentes, o estamos delegando de la manera errónea o no tenemos bien asignada la resolución de problemas dentro de la empresa.

Y por último, la imagen de control total dentro de la empresa. Este gesto puede ser simbólico dentro de una estructura empresarial con más de 100.000 empleados, pero no quita un halo de autoridad y superioridad por parte del presidente importante que transmite realmente quién es el que lleva la vara de mando dentro de la empresa ¿Qué opinión os merece toda esta actuación?

En El Blog Salmón | Emilio Botín En Pymes y Autónomos | El control de la gestión empresarial: la asignatura pendiente Imagen | Nacho Cubero

Que no, que no voy a hablar de Evo, por mucho que a su ¿ideología? la denominen evismo. Que uso la expresión, mejor dicho, el palabro evismo para algo muy distinto. Tan distinto como que creo que es cosecha mía, aunque me extrañaría sobremanera. Se trata de una categoría, de una forma de pensar y actuar con la que se identifican algunas personas en nuestras empresas, algunos profesionales. vamos, que continuo con mi saga de Moqueteros. Y en este caso, y tras hablar del adanismo, me acuerdo de nuestra madre bíblica, Eva.

Partamos de que soy un ignorante en materia religiosa, pero tal y como yo lo veo, lo que tenía Eva era un claro problema con el principio de autoridad(sin entrar a distinguir en el binomio autoridad/poder). A Eva le habían dejado claro cuales eran los limites, las rayas rojas. Y le habían pintado una muy gorda en ese árbol y en sus frutos. Habrá quien piense que que le molaba a Eva era probar esa golosa manzana, saborearla, experimentar que es lo que le supondría. En mi caso pienso que se trata de un acto de rebeldía, de autoafirmación, de demostrar que ella mandaba más. Y para ello no bastaba con que ella se saltase las normas, no. Tenía que conseguir que el ojito derecho del Jefe también lo hiciese.

Pues en la empresa hay personas de se tipo, profesionales que llevan muy mal el ser dirigidos, el que les marquen el campo de juego, que se les establezca una directrices. Ya no es que confundan la autonomía con el extralimitarse, es que saben perfectamente que lo que hacen rompe las reglas. Lo buscan expresamente, y necesitan que otros les sigan para visibilizar su poder, su capacidad para desafiar al que manda (curiosamente, si son jefes suelen ser unos autocrátas de cuidado).

Desde mi modesta opinión esa gente debe salir de la empresa, son un riesgo para la misma, no tanto por las consecuencias inmediatas de sus actos (igual hasta tenían razón), como por romper la cadena de mando de la misma. La autoridad ha sido lastimada y el único modo de recuperarla es poner a los infractores de patitas en la calle, por mucho que sea su coste. Vamos, que secundo plenamente el ERE que se realizó en Edén S.A.U.

En El Blog Salmón | Pagafantas laborales en mandos intermedios
Imagen | pedronchi