Hoy es el Black Friday, uno de los días con descuentos jugosos para los consumidores en determinados artículos a los que se ha sumado el comercio en España desde hace unos años. Se busca atraer a los clientes con un descuento sustancial en...
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Los pequeños comercios y las pymes no pueden aplicar el mismo tipo de fidelización que tienen grandes establecimientos. No les compensa realizar descuentos en lotes de productos, del tipo 3x2 o el segundo a mitad de precio porque no...
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Ahora que Oferix se ha hecho con Offerum y Groupalia parece un buen momento para echar la vista atrás y ver que ha sido del cuponing en la pyme, un modelo que no llegó a convencer del todo a la empresa. En primer lugar porque para destacar...
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Crecer ampliando la base de clientes del negocio. Este parece ser el objetivo de muchas empresas que sin embargo se olvidan de los clientes que ya tienen, aquellos que ya conocen, donde no se trabaja lo suficiente para fidelizarlos. Lo...
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Si fidelizar en una tienda física es dificil, aún contando con la ventaja del trato personalizado y el encuentro personal, en un negocio online es inmensamente más difícil. Por eso conviene tener en cuenta algunos métodos que nos pueden...
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Uno de los cambios más interesantes que veremos a lo largo de 2016 es la popularización de los pagos por móvil. La llegada prevista de Apple Pay, Samsung Pay y la más que probable de Android Pay se suman a las aplicaciones de los bancos...
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Desde siempre a través de las encuestas de satisfacción se ha valorado la opinión del cliente. No siempre es fácil encontrar ese tiempo para que una persona dé su opinión sobre un servicio. En la mayoría de las ocasiones, si se encuentra...
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Cuando una empresa se lanza al mercado su objetivo primordial es darse a conocer y procurar incrementar lo máximo posible sus visitas. A posteriori, su preocupación es la conversión, que las visitas compren sus productos. Y, por último, la...
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El otro día pude visionar un video que en estos últimos días ha triunfado bastante en la red, de la compañía aérea Spanair y en relación a un vuelo suyo el día de Nochebuena en el que una vez aterrizado en destino la compañía llevo a cabo...
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Actualmente las empresas están realizando importantes esfuerzos para aumentar la fidelidad de sus clientes ante la dificultad existente de crear nuevos consumidores. He podido acceder a la última encuesta realizada por Ipsos junto a The...
Leer más »fidelización:Fidelización de clientes, el aspecto olvidado del Black Friday .Por qué es necesario reinventar las estrategias de fidelización en la pyme .El fin...