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El marketing viral es una forma de divulgación basado en un proceso simple de boca a boca. Cuando algo nos gusta, es una reacción natural querer compartir nuestro descubrimiento con alguien. Este hecho ayuda a la realización de las...

Nos ha llegado una nota de prensa de 24*7 que cita unos datos cuanto menos curiosos. El primero de ellos es que el 80% de los clientes de asesorías están descontentos con los servicios que reciben. El segundo, es que este malestar...

¿Quién no tiene un cliente al que hubiera ya agarrado por el cuello en más de una ocasión?, ¿quién no tiene un cliente pensado y cansino con actitudes molestas pero que lo soporta porque “nos conviene”?, ¿quién no ha tenido que comerse más...

Hay casos como el de Coca-Cola, que cuenta con más de 22 millones de seguidores en Facebook, que demuestran que las grandes empresas pueden participar con éxito, siempre que logren vincular a sus clientes con iniciativas creativas. Casos...

Cuando hablamos de Objeto Social, lo hacemos en términos de algún tipo de objeto que progresivamente desplaza las relaciones directas de las personas como mecanismo de afiliación y paulatinamente se convierten en mediador de las...

Algunos autónomos, sobre todo los profesionales liberales, podemos pasarnos todo un año (o más) viviendo de última factura de honorarios que hemos cobrado, trabajando “gratis” con la esperanza de cobrar la factura que el...

La venta puede ser un trámite sencillo o una complicada gestión. Depende de muchos factores propios del producto, mercado, empresa y de comunicación principalmente. Lo que hoy vengo a exponer son tres errores que pueden estropear una...

En defensa de los derecho de los consumidores y usuarios, se establece la obligación de que todos los establecimientos abiertos al público, en los que se vendan bienes o se presten servicios, tengan a disposición de sus clientes hojas o...

Entre las muchas formas de conseguir clientes, pocas funcionan tan bien como los contactos y las recomendaciones, sobre todo en países como el nuestro donde las relaciones personales son muy importantes. Sin duda hay unos sectores en los...

Cada día surgen nuevas noticias sobre la ya manida ley anti-tabaco. Hoy mismo oí quejarse a un representante de una asociación de hosteleros de ciertas prácticas de evasión de algunos clientes que, aprovechando la disculpa de "salir a...

La interacción entre empresas y clientes se ha convertido en los últimos años en un dilema especialmente cuestionado por el marketing. Las estrategias clásicas de posicionamiento, calidad y precio no siempre se pueden aplicar a los...

Estos últimos años la crisis se ha llevado por delante a un buen número de pequeñas inmobiliarias, agentes inmobiliarios, que en los años de bonanza se prodigaban como lo hacen ahora los negocios de los asiáticos. En este momento el...