Enciendes la televisión y te la encuentras a todas horas: Bankia y su campaña de colocación de acciones, con su llamamiento a los aspirantes a banqueros, perdón, bankeros. Claro que, ya puestos, y quizás con menos riesgos y más beneficios,...
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Los equipos de venta necesitan ser formados por nuestra organización aunque hayamos seleccionado a personas con perfiles claramente comerciales pero muchas empresas optan por dejar que sus vendedores se lancen al vacío sin más. Al realizar...
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El marketing, de forma general, ha de permitir que las acciones de la empresa vayan encaminadas a satisfacer las necesidades del consumidor. En cambio, las ventas, buscan de forma individual satisfacer las necesidades de un cliente en...
Leer más »La búsqueda de la calidad en nuestra empresa es una de las estrategias que pueden mantener y potenciar nuestra ventaja competitiva. Una de las mayores expresiones de esta estratégia es la llamada calidad total que se refiere no sólo a los...
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En palabras de Jack Welch (ex-presidente de General Electric) «si el ritmo de cambio de una empresa es inferior al de su entorno, el final de la empresa está a la vista». Allá donde unas empresas se hunden, aparecen oportunidades para...
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Segun el estudio hecho público por Asociación Española de la Economía Digital, el 44% de las compañías españolas que han utilizado Facebook para sus campañas publicitarias, aseguran que les ha permitido contactar con nuevos clientes e...
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En ocasiones las empresas contamos con elementos desestabilizadores en el interior que pueden causar graves daños en la organización y nuestros resultados económicos. Podemos estar hablando de personas que realizan mal su función de forma...
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La ley de la fractura estipula que los cambios tecnológicos siguen un crecimiento exponencial mientras los empresariales, sociales, políticos y humanos lo hacen de manera gradual. Como empresa el problema es evidente pues resulta...
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Siguiendo con las anécdotas iniciadas ayer para amenizar el fin de semana me gustaría hablar de esas personas que en su calidad de clientes "especialitos" adquieren una postura tiránica y exigente aunque no sepan exactamente de lo que...
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Cuando una persona trabaja cara al público se encuentra con muchas situaciones y clientes que ponen a prueba nuestra paciencia y buen estar. Aunque hace unos años que ya no tengo ese rol, me gustaría compartir algunas anécdotas que guardo...
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A ninguna empresa, y menos en una situación económica como la que estamos viviendo, le sobran los clientes. Sin embargo llegan determinados momentos en los que uno debe plantearse si hay que deshacerse de un cliente. En un momento como...
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En ocasiones podemos pensar que el éxito radica en evitar los errores pero lo cierto es que una de las capacidades más importantes que debe poseer una empresa es la de dar soluciones a los mismos. Por supuesto que tenemos que intentar...
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La verdad es que en muchas ocasiones he hablado de no rebajarnos de un baremo que tengamos establecido de honorarios con nuestros clientes, y en otras ocasiones he hablado de la necesidad de ser dúctiles, amables y negociadores con los...
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Continuando con la problemática que presenta definir a nuestro cliente, hay un aspecto tanto o más relevante que su propia definición y que es saber cómo llegar hasta él. Para ello hay que contemplar las campañas de marketing,...
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En la presentación del lienzo del emprendedor indicaba su posterior desglose en tres grupos, clientes, aspecto críticos y aspecto financieros. En la presente entrada se atiende a la problemática que presenta el tratamiento de los...
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A la hora de iniciar un negocio y crear una empresa uno de los primeros dilemas a resolver es el reto de cómo monetizar la idea. Es decir, cómo el emprendedor va a ser capaz de hacer dinero, de qué modo va a generar ingresos. Para ello...
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Si a día de hoy a una empresa no le preocupa lo que puedan decir de ella en Internet, es porque simplemente no ha llegado al siglo XXI. En la inmensa mayoría de la literatura que trata esta cuestión transmite el mismo mensaje, que es...
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Hace unos días que se está publicando y que el propio Spotify está anunciando que ha llegado a la nada desdeñable cifra de un millón de usuarios de pago, esta cifra nos permite (además de visualizar el enorme volumen y potencial de esta...
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A diario recibimos cientos de emails para convencernos de comprar cualquier producto, que nos ofrecen esa oferta que nadie puede igualar, o si no, serán la solución a todos nuestros problemas. Esto es lo que se conoce como email...
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En multitud de ocasiones hemos hablado de encontrar nuestro nicho de mercado, de seleccionar a nuestros clientes objetivos e intentar satisfacer la demanda de éstos con nuestros productos. Una buena parte del éxito de nuestra empresa se...
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