clientes

El éxito de muchas empresas comienza por el trato que recibe el empleado, y a su vez el que éste emplea con el cliente final. El otro día debía recibir un pedido. Era la primera vez que esa compañía de transporte me traería un paquete....

Hace unas semanas me ocurrió una historia un tanto curiosa, un domingo necesitaba pinzas de la ropa para tender mi colada y no se me ocurrió otra cosa que bajar a un bazar regentado por una familia china para buscarlas, pregunté si...

El networking, como tal, siempre ha existido como mecanismo para promocionar los contactos entre empresas. Desde siempre han exisitido cámaras de comercio, asociaciones empresariales, círculos de empresarios, y otras muchas modalidades...

En las empresas vivimos de nuestros clientes. No clientes, no ventas, no beneficios, muerte empresarial fija. Quien tiene un cliente tiene un tesoro. Ahora bien, ¿cuánto vale un cliente?, ¿todos los clientes son iguales?, ¿para qué nos...

Nunca había comprado nada a través de Amazon, tampoco estamos los españoles para muchas compras tendría que añadir, pero vi un producto para un familiar y quise darle una sorpresa. Se trataba de un marco digital, y admito mi ignorancia en...

Acabo de leer la noticia en el diario Expansión: La publicidad española se une para conquistar el mundo visto así, el titular ya provoca algo necesario en este país: motivación e ilusión. Para empezar han conseguido algo de por si, difícil...

En los tiempos que corren, la variable precio juega un papel estelar, ya que ante la menor disponibilidad de recursos, suele ser la variable decisiva a través de la que muchos consumidores toman su decisión a la hora de comprar y/o...

En muchas ocasiones nos tropezamos con blogs o Web’s de pymes o particulares de un diseño sencillo, pero con un contenido eficaz. Dicen lo que ofrecen, aportan contenido extra para servir de ayuda al comprador, el lenguaje es claro...

Hace unos días leí lo que le había sucedido a un conocido con una compañía de teléfono. Tuvo problemas y decidió utilizar Twitter como vía de comunicación. Buena idea habrás pensado (yo también) ahora las compañías al estar más...

Si se preguntara qué tienen en común Ikea, ING y Bankinter, puede que no hubiera respuesta o que alguien dijera que las tarjetas de crédito. La respuesta es su preocupación por mejorar la experiencia de cliente y que ésta se traduzca en...

La semana pasada tuvo lugar en Madrid el II Foro de Experiencia de Cliente, organizado por ICADE y la consultora Lukkap Spain. Este evento supuso una buena oportunidad para poder conocer un poco más de cerca cuáles son las prácticas de...

En una situación económica como la actual, más que vender mucho es mejor vender bien y cobrar. El aumento de la morosidad puede poner en peligro cualquier negocio por lo que es planteable controlar la solvencia de nuestros clientes antes...