Cliente

Cliente, la palabra mágica. La palabra anhelada por un autónomo, un freelance o el responsable de una pyme. El cliente siempre tiene la razón. El cliente es el rey, ¿o era el contenido? En todo caso, el cliente es esa persona fundamental...

Si hay algo parece asumido por muchas empresas, pero también por algunos consumidores es que una vez realizado el pago ya has dejado de ser importante. Pero la realidad es que soy tu cliente y quiero que me trates bien. Da lo mismo que se...

La amistad y los negocios son una pareja con un futuro incierto. Pero como en todas las relaciones, se pueden salvar obstáculos. Sobre todo,cuando por una bendita casualidad, dos personas logran entenderse, sin importar si el papel de uno...

Uno de los motivos por los que muchas empresas tienen que realizar cambios es porque sus clientes ya no son los mismos. Hoy en día existe un consumidor diferente, más exigente e informado, que busca en nuestros negocios otro tipo de...

En todas las empresas existe miedo a perder clientes. Por este motivo en muchos casos se da trato preferente a clientes que no son rentables. El verano es un buen momento en muchos sectores para hacer un balance y ver cómo influyen estos...

Es la peor de las situaciones. Enfrentarte a un cliente que no sabe lo que quiere, pero piensa que tú lees el pensamiento. Es como cuando entras a una tienda y ves a un dependiente donde lees en su frente: "Me pagan tan poco que pago por...

Lo vi con mis ojos. Una chica que lleva desde que el centro comercial abrió sus puertas trabajando sirviendo refrescos, cafés y comida fría puso la cara más extraña del planeta. Los que hacíamos cola pensábamos que le habían hablado en...

Eres freelance, por lo tanto debes estar agradecido por cada trabajo que llama a tu puerta. No. Falso. Es como decir que todas las películas de mi director favorito son buenas, eso es imposible. Y respecto a los clientes sucede lo mismo....

Uno de los mayores enemigos del pequeño comercio es Internet. El cliente entra a la tienda, ve algo que le gusta pero antes de comprar decide buscar en la red y comparar precio. Y claro, es muy probable que lo encuentre más económico. Pero...

Las empresas están para ganar dinero. Para eso es necesario facturar y lógicamente el primer paso es encontrar clientes. La cuestión es cuánto nos cuesta hacer un cliente. Este es un aspecto que muchos negocios desconocen, el coste de...

La mayoría de empresas focalizan su atención en la venta. Hay que facturar y vender y para ello nada mejor que adquirir nuevos clientes. Pero esto hace que en muchas ocasiones se olviden de un segundo factor, la fidelización y que el...

Cuando tratamos con clientes que ya llevan tiempo con nosotros la relación que se establece cambia ligeramente respecto a lo que uno nuevo puede percibir. El proceso de venta es diferente, porque ya existe una confianza previa entre las...