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Microsoft integra un CRM en Outlook para agilizar la gestión de clientes en la pyme

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Microsoft integra un CRM en Outlook para agilizar la gestión de clientes en la pyme

Hoy Microsoft ha dado un paso más para tratar de atraer a las empresas más pequeñas hacia sus productos en la nube. En concreto hacia Office 365, integrando un CRM en Oulook para agilizar la gestión de clientes en la pyme que será gratuito para aquellos que sean suscriptores del plan Empresa Premium.

De esta forma en el correo de los usuarios aparece un icono más, Gestión de clientes, desde donde todos los usuarios podrán ver todas las interacciones que hemos tenido con él. Esto facilita mucho la atención por otros empleados de clientes que normalmente lleva uno de ellos, sin tener que repetir o volver a contarnos lo que necesitan.

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Cuatro utilidades de la firma electrónica a las que quizás no estás sacando partido

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Cuatro utilidades de la firma electrónica a las que quizás no estás sacando partido

La firma electrónica es algo que ya lleva años utilizándose en las empresas y por parte de profesionales. La obligación que la mayoría de ellos tienen para presentar diferentes trámites con la administración de forma telemática hace necesario tener un certificado digital que nos permita acreditar nuestra identidad a través de Internet y firmar digitalmente documentos. Pero no se le saca todo el partido a dicha herramienta y por eso vamos a ver cuatro utilidades de la firma electrónica a las que quizás no estás sacando partido.

Porque más allá del acceso a la administración electrónica hay todo un mundo de posibilidades que se pueden aprovechar para agilizar en muchos casos los procesos internos de las empresas. Vamos a ver algunos de ellos.

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Lo digital no sirve si duplicamos el trabajo en papel

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Lo digital no sirve si duplicamos el trabajo en papel

Olvidarnos del papel, trabajar sólo en digital, ahorrar dinero y tiempo en las empresas a través de la firma electrónica y aplicaciones que nos permitan trabajar en movilidad y olvidarnos de rellenar en papel notas o formularios que luego tenemos que volcar en una aplicación al llegar a la oficina. Lo cierto es que lo digital no sirve si duplicamos el trabajo en papel.

Invertir en herramientas digitales, que nos permitan trabajar desde el móvil, pero también que nos facilite evitar desplazamientos innecesarios, no tener que depender del papel, etc. pueden ser una gran solución para mejorar la productividad en las empresas, pero no funciona si nos dan más trabajo del que nos ahorran.

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¿Qué le pedimos a un sistema de copia de seguridad en la nube?

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¿Qué le pedimos a un sistema de copia de seguridad en la nube?

En muchas empresas se utilizan discos duros virtuales, que se encargan de sincronizar nuestros archivos en el ordenador o servidor con la nube, como un sistema de copia. Pero a la hora de subir archivos y sacarlos de la empresa, ¿qué le pedimos a un sistema de copias de seguridad en la nube?

Pues en primer lugar deberíamos tener la información cifrada. Algo que para un usuario no sería un problema, para la empresa que maneja información confidencial es algo imprescindible. Los datos deben permanecer seguros incluso aunque alguien logra hacerse con las credenciales de acceso al servicio en la nube.

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Ciberseguro, ¿necesita la pyme uno?

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Ciberseguro, ¿necesita la pyme uno?

Cuando hablamos de seguros en la pyme normalmente se piensa en los seguros de responsabilidad civil. Si hablamos de seguros relacionados con la tecnología se asocian a los contratos que se ofrecen con terminales móviles de última generación que nos cubren ciertos percances que puedan sufrir. Pero también existen los ciberseguros, vamos a ver en qué consisten y si de verdad la pyme necesita uno.

Un ciberseguro nos cubre antes las posibles responsabilidades legales a las que se enfrenta nuestra empresa ante un incidente de seguridad. Estos seguros son una forma de transferir el riesgo a terceros para las empresas que consideran que reducirlo o tratar de controlarlo les saldría mucho más caro.

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Cifrado de datos en discos externos, por qué deberían ser obligatorios en la empresa

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Cifrado de datos en discos externos, por qué deberían ser obligatorios en la empresa

No se le concede la importancia debida a la información que se maneja en las empresas. Muchas veces se trata de datos financieros, que afectan a no sólo a nuestra organización, sino también a los clientes. Y a pesar de ello se copia, se sincroniza y se lleva de un lado para otro en diferentes dispositivos. Vamos a ver por qué deberían ser obligatorio en las empresas el cifrado de datos en discos externos.

Y aquí no hablamos únicamente de los datos que se extraen en una unidad USB o un disco duro externo, sino también de aquellos que se almacenan en la nube. Es cierto que en este último caso para acceder se necesitaría unas credenciales de acceso, pero no es menos cierto que la gracia de muchos de estos discos en la nube está en la sincronización de los archivos.

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Secuestro de la página web, un peligro real para las pymes

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Secuestro de la página web, un peligro real para las pymes

Cuando hablamos de problemas de seguridad en las empresas generalmente pensamos en la entrada de un virus, mal funcionamiento de los sistemas o pérdida de datos. Pocas veces pensamos también en la cara pública de nuestra empresa, ya sea su página web o su tienda online. Y lo cierto es que el secuestro de la página web es un peligro real para muchas pymes.

En el blog de INCIBE cuentan el caso real de secuestro de una tienda online, donde cuando se intentaba acceder a la tienda aparecía un mensaje que simulaba que todos los archivos estaban cifrados y reclamaba una cierta cantidad para desbloquear la tienda.

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¿Se puede luchar contra el uso del smartphone privado en el trabajo?

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¿Se puede luchar contra el uso del smartphone privado en el trabajo?

Uno de los principales problemas de algunas empresas es evitar las distracciones para los empleados. Tradicionalmente estas han estado relacionadas con elementos ajenos al uso que debían hacer de las herramientas de trabajo para cuestiones personales ajenas al mismo. El correo electrónico, Internet o el smartphone son algunos de los enemigos de la productividad en la empresa.

En lo que se refiere a las herramientas corporativas es sencillo mantener bajo control el uso que hacen los empleados. Esto puede servir para correo electrónico e Internet. Pero el verdadero problema hoy en día está en el smartphone personal de los empleados. El uso del teléfono durante toda la jornada de trabajo supone una constante interrupción de las tareas y problemas de concentración.

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¿Cómo puede el autónomo proteger su información frente a un ciberataque?

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¿Cómo puede el autónomo proteger su información frente a un ciberataque?

Cuando se habla de seguridad en Internet siempre se piensa en las grandes compañías. ¿Quién va a querer entrar en el ordenador de un simple profesional? O también nos preguntamos ¿qué tenemos que pueda interesar a los ciberdelincuentes? Quizás el planteamiento sea erroneo, y la pregunta es ¿por qué no van a entrar en mi ordenador si pueden? Vamos a ver cómo puede el autónomo proteger su información frente a un ciberataque.

En lugar de compararnos con una gran empresa tendríamos que hacerlo con un usuario normal. Si ello sufren problemas de virus, malware o ransomware, el autónomo puede sufrirlos igualmente. Si nos empeñamos podemos tener toda nuestra información cifrada en cuestión de minutos. Por eso es básico tener siempre una copia de seguridad de todos nuestros datos para poder recuperar la información.

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Por qué el smartphone no supone la mejora de productividad que todos deseábamos

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Por qué el smartphone no supone la mejora de productividad que todos deseábamos

Los smartphones se han impuesto en las empresas y sin embargo para muchos usuarios no han supuesto la mejora de productividad prometida. Un dispositivo con el que puedes hacer casi lo mismo que con tu ordenador, pero que sin embargo se sigue utilizando básicamente como si fuera un móvil normal. Vamos a ver por qué el smartphone ha supuesto la mejora de productividad que todos deseábamos

Porque al final el teléfono de empresa se utiliza sobre todo para hablar con los clientes, algo que ya se hacía antes, y también para intercambiar mensajes, ahora con WhatsApp y antes con SMS. A esto en la mayoría de los terminales le podemos añadir el uso del correo electrónico, pero en muchos casos de forma ineficiente.

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