La mayoría de las empresas cuando reciben una crítica de sus clientes, ya sea en redes sociales, ya sea de forma directa, en el mejor de los casos lo que hacen es emitir un disculpa y ahí queda la cosa. Son pocas las que realmente toman...
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Un negocio denuncia a TridAvisor por daños morales y le reclama 660.000 euros. Afirma que muchas de las críticas negativas son directamente falsas y que no le han permitido cerrar el perfil del negocio en la plataforma
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Para que una empresa funcione hacen falta diversos factores, entre ellos que exista una plantilla de profesionales que sepan cómo resolver cualquier conflicto dentro de su área. En ocasiones, por falta de presupuesto, la pyme se ve...
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Las empresas están para ganar dinero. Para eso es necesario facturar y lógicamente el primer paso es encontrar clientes. La cuestión es cuánto nos cuesta hacer un cliente. Este es un aspecto que muchos negocios desconocen, el coste de...
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Una de las cuestiones en las que antes se nota el frenazo de la economía es en el consumo. Rápidamente la mayoría de las personas empiezan a pensarse mucho más adquirir un bien o utilizar un servicio. Y según los datos de la Confederación...
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Conversación real hace dos años vía Instagram. Perfil, un chico de diecinueve años sin estudios, sin trabajo y sin ganas de hacer una cosa o la otra. Me confiesa que quiere ser influencer. Miro su cuenta y tiene cientos de fotografías...
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La mayoría de empresas focalizan su atención en la venta. Hay que facturar y vender y para ello nada mejor que adquirir nuevos clientes. Pero esto hace que en muchas ocasiones se olviden de un segundo factor, la fidelización y que el...
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El debate sobre la utilidad del cartel tradicional en una sociedad donde todo parece existir y transcurrir sólo a través de internet, no cesa. Pero las cifras hablan, y según un estudio de FedEx, los servicios profesionales de impresión...
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Cuando tratamos con clientes que ya llevan tiempo con nosotros la relación que se establece cambia ligeramente respecto a lo que uno nuevo puede percibir. El proceso de venta es diferente, porque ya existe una confianza previa entre las...
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Era noticia que un tanto por ciento elevado de pymes dice adiós a la agencia de comunicación con la que trabaja porque no ven resultados. ¿Pero se trata de que no se obtengan más ventas o de falta de entendimiento entre uno y otro? Hace...
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Para ser honestos, estar presente en una red social no siempre es garantía de éxito, ni de que tus ventas aumenten, ni siquiera de que reparen en tu contenido... Sobre todo, si no le pones ganas a todo aquello que compartes en Facebook....
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El plan de marketing digital es necesario para la pyme. El plan de marketing digital no es sólo cosa de grandes empresas. ¿Pero en qué consiste con exactitud un buen plan que se adapte a la pyme? Para empezar debe centrarse en cubrir una...
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Son muchas las empresas que lanzan nuevos productos, nuevas líneas de negocio que creen que van a ser muy rentables y luego son un fracaso. Pensamos que nuestras ofertas son las mejores, que le estamos dando a los clientes algo único y a...
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Basta con echar un vistazo a la cartera de clientes de una agencia de comunicación y marketing para comprobar que la mayoría son pymes. Y el motivo es lógico. Tanto unos como otros se necesitaban. Los servicios de comunicación no son una...
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Muchas preguntas acuden cuando decides dar el paso y hacerte un nombre en el universo de la red de redes. Pero si ya trabajas para una empresa, las preguntas, los temores y las dudas se multiplican. ¿Es una buena elección? ¿Repercutirá de...
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Si hace unos años noviembre era un mes que pasaba sin pena ni gloria en las cifras del comercio, de un tiempo a esta parte se ha convertido en clave para explicar los números del sector. Es un mes que el consumidor ya tiene marcado como...
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Es muy complicado encontrar un cliente que valore realmente el trabajo, el esfuerzo o la dedicación necesaria para sacar un producto adelante. En ocasiones hablado con amigos que se dedican a la artesanía siempre hemos discutido si sus...
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Hace unos años el concepto Responsabilidad Social Corporativa se asociaba a un movimiento que surgió en la década de los 90 en Estados Unidos, ¿el objetivo? Que la globalización fuera sinónimo de buenos augurios para el conjunto de las...
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Parece una de las nociones más básicas dentro del marketing digital, el de responder a los comentarios, tanto si tienes un blog por tu marca personal, como si eres el responsable de un pequeño negocio. Yo sé que sois buenos, que los...
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Si no puedes con tu enemigo, únete a él. Esta es la frase que puede resumir lo que está ocurriendo en el comercio electrónico, donde casi la mitad de las tiendas online en España ya están presente en alguna de estas plataformas. De esta...
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