Siguiendo el artículo publicado ayer, hoy hablaremos de otro concepto arraigado en Japón dirigido a la mejora de la productividad. Se trata del Kaizen, una forma de gestionar las organizaciones que requiere la implicación de toda la organización, desde la base hasta la dirección.

La traducción más común que se utiliza para definir de esta palabra es “mejora continua” o “gradual” y tiene mucha relación con los ciclos de calidad que tradicionalmente han propulsado a las empresas japonesas hacia el éxito.

Pese a parecer una filosofía moderna lo cierto es que se trata de un pensamiento muy arraigado en Japón que dicta que cada día se debe mejorar en algo, sea lo que sea. La mejora debe estar ahí y producirse de manera constante.

Aplicado a una empresa supone mejorar la eficiencia de los procesos aunque sea de manera básica, sin buscar grandes cambios pues estos llegarán y se implantarán de manera gradual.

La filosofía Kaizen se unió a los procesos de calidad y racionalización del trabajo durante la ocupación americana en los años 50. En 1954, tras la realización de unos seminarios sobre calidad dados por Joseph M. Juran y la visita años antes de Deming, se utilizaron los conceptos aportados por los americanos para reconstruir su industria, destruida en la segunda guerra mundial. Los términos fueron implantados bajo la denominación “Administración Kaizen”. Desde entonces se puede hablar de un proceso de calidad Kaizen que se extiende hasta los controles de calidad total o TQM.

Las empresas que utilizan el sistema BASOIG cuentan con un personal involucrado con los objetivos organizacionales que, mediante la filosofía Kaizen, se preocupan por llevar las mejoras a su puesto de trabajo. El que graba datos, por ejemplo, buscará maneras más eficientes de hacerlo y no solo se preocupará de hacerlo de forma mecánica. Se basa en algunos principios como son:

• Disciplina
• Círculos de calidad
• Eliminación del desperdicio
• Sistema de sugerencias
• Seiketsu (limpieza)

• Seiton y Seiri (orden)

Mediante la acción local de cada trabajador y responsable se alcanzan mejoras cuantiosas para la organización cuando se estudia de forma global. Algunos de estos cambios pueden resultar fundamentales para ser competitivos y mejorar los resultados económicos mediante la reducción de costes. Kaoru Ishikawa (que entre otras cosas opinaba que la educación era la raíz de la calidad) fue uno de los grandes impulsores de los sistemas de calidad en Japón que terminaron siendo un referente incluso para la economía americana que le dio origen.

Por ejemplo, Deming introdujo su ciclo de mejoramiento continuo que fue aceptado y evolucionado en Japón mediante el PHRA (planificar, hacer, revisar y actuar). Realmente lo que hicieron fue coger un término destinado a las empresas y lo aplicaron a la organización de todo un país para ser utilizada bajo cualquier circunstancia.

Actualmente en nuestra sociedad nos referimos al Kaizen como una técnica de gestión de cambios que requiere disciplina y compromiso a largo plazo por parte de los empleados por lo que no siempre es un sistema fácil de implantar. Incluso nos referimos a este término como acciones puntuales a corto plazo cuando la filosofía en sí es permanente y gradual.

“Un viaje de mil kilómetros comienza con un solo paso.” Lao Tzu

En pequeñas organizaciones como pueden ser las pymes puede ser más sencillo lograr personas implicadas con la empresa aunque sea por los efectos de la propia dimensión de la organización. Se ha aplicado en éxito en muchas empresas asentadas en España como son Celestica, Bosque Verde y el Grupo de viajes Gheisa tal y como podemos leer en esta fuente. Su aplicación es perfectamente posible en pymes siendo su mayor dificultad la propia cultura y mentalidad española, que requiere de un esfuerzo extra por parte del empresario y los trabajadores.

En un proyecto real el método Kaizen podría lograr reducir los tiempos ociosos de la maquinaria, acortando los procesos productivos y sus costos así como logrando el aprovechamiento máximo del espacio para aumentar la utilidad del mismo.

Otro ejemplo de lo que supone esta filosofía japonesa respecto a la cultura española, y que por tanto marca una importante diferencia productiva, es que los problemas no se gestionan como “culpa de…” sino como “warusa-kagen“, es decir, no son errores sino cosas que no funcionan del todo bien. Este matiz resulta ser una gran diferencia pues no se busca al culpable sino que se agradece encontrar aquello que ahora podrá ser mejorado.

De ahí nació el Diagrama de Ishikawa destinado a buscar los factores de los problemas a solucionar y la aplicación de análisis Pareto para clasificarlos y hallar soluciones. Se promueve la comunicación interna para que sean los empleados, culpables o no, los que expongan los problemas para que puedan ser resueltos. Sin castigo, se agradece la ayuda prestada con lo que se mejora esta comunicación y la resolución de problemas.

¿Notáis alguna diferencia con nuestras empresas? Recuerdo que con esto lo único que pretendo es que reflexionemos sobre los porqués de nuestra competitividad respecto a otros países del mundo, en este caso Japón. Igual que hablo de estas herramientas os puedo asegurar que hay muchas cosas de la sociedad japonesa que no me convencen nada, pero eso queda fuera del debate. Del Kaizen estoy seguro que podemos extraer cosas interesantes.

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Imagen | Germán R. Udiz

Esta medida está justificada por la mala situación que atraviesa el país, las cuentas públicas y la necesidad de recortar el déficit que tienen las arcas públicas. Sin entrar en el debate económico de la cuestión, para una empresa es casi imposible bajar las nóminas al igual que ha propuesto el Ejecutivo, por no decir imposible. Veamos porqué.

• Si la empresa retribuye las nóminas cumpliendo escrupulosamente el convenio colectivo, sólo tiene una opción. No subir los niveles que marque el convenio colectivo apoyándose en la cláusula de descuelgue si el convenio la tiene. Pero en ningún caso puede reducir salarios de manera unilateral.
• Si la empresa tiene una retribución superior al convenio colectivo, los pagos por encima del convenio, estarán estipulados en incentivos, bonus de productividad u objetivos de ventas. Sólo se podría bajar el sueldo si no se cumplen las condiciones pactadas previamente. Açún con incumplimiento, esos complementos suelen consolidar en nómina y es casi imposible eliminarlos.

• Si la empresa retribuye por debajo de convenio, actúa al margen de la ley y lo normal es que los propios trabajadores ya la hubieran denunciado. Si no lo han hecho aún, es porque los trabajadores de esa empresa son gilipollas.

Si los trabajadores aceptan una rebaja salarial por el mal momento que pasa la empresa, no hay problema; es una cuestión de negociación colectiva y siempre hay que contar con el acuerdo de los trabajadores. Por tanto, que nadie se piense que porque Zapatero decida bajar los sueldos de manera unilateral, en la empresa privada se puede llevar a cabo una medida similar.

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Imagen | Guille Paunier

Ese fue mi primer post como “bloguero”, en este mismo blog que estaba en ciernes para ver la luz. No tenía ni idea de qué era un blog, cómo funcionaba esta red social 2.0 y la evolución que ha generado en este tiempo, terreno al que llegué de la mano de Antonio Ortíz y Weblogs. Hoy, este post que estáis leyendo hace mi post número 1.000 en Pymes y Autónomos y la verdad que hace que te pares a pensar sobre todo lo que he escrito en este tiempo y cómo han evolucionado los contenidos de la mano de mi propia evolución personal. Y también creo que es el momento para presentarme.

El vídeo que acompaña al post, se grabó en la conferencia que organizó el IMFOF en la Cámara de Comercio de Palma de Mallorca y no había reparado hasta ahora para incluir este vídeo en el blog. Con él, al menos, me quiero presentar para que los que no me conoceis personalmente, le pongais al menos cara a “Remo”; el pesado que escribe en estos blogs de WSL de esa manera “tan peculiar” como me dice algún conocido.

En estos 1.000 posts escritos, (aunque llego a 2.000 si sumo el resto de blog) he escrito muchas cosas correctas, otras incorrectas, aciertos y errores que he limado con las propias aportaciones de lectores y editores. También he conocido a mucha gente a través de la pantalla y no sé hasta qué punto me quedan cosas por contar sobre las empresas, las pymes y el resto de eventos que rodean al pequeño empresario en su día a día. Por eso, espero vuestras aportaciones al respecto y no me importaría en absoluto recibir una evaluación lo más crítica posible sobre las temáticas y forma de escribir en comentarios.

Por cierto, visionad el vídeo que se tocan algunos puntos interesantes relativos a financiación empresarial y vías alternativas a la financiación de empresas.

Vídeo | Youtube