Estevo

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Estevo ha hecho 2 comentarios en Pymesyautonomos:

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En Documentar procesos ¿Merece la pena?

Antes de nada gracias por la mención, y enhorabuena por el post, creo que pones el acento en muchas cosas interesantes, y paso a darte mi opinión, punto por punto. El recurso eres tú. No sirve de nada que aterricen en nuestra empresa unos consultores a hacer esto por tí, supongo que está bien que nos orienten, pero el trabajo solo sirve si lo hace quien conoce la empresa, con participación de todos los responsables de los procesos. Para hacer la ficha de un proceso deberíamos contar con su propietario, los clientes del proceso, los proveedores y alguien ajeno que aporte neutralidad. Propongo reuniones, proceso a proceso, para hacer cada ficha. Primero lo primero. Yo empezaría por listar los procesos, y luego por priorizarlos por su mayor y menor importancia con dos criterios: los que más valor aporten al cliente, y lo que más ayuden a la empresa a lograr sus objetivos. Hecho esto, me contentaría con tener una ficha tamaño DIN A4 por cada proceso, o al menos, de los clave (los que aportan valor al cliente). ¨¿Para que sirve?. Es una herramienta básica de gestión, y sirve, para buscar la mejora continua (si mejoramos los procesos, mejora el conjunto), comprender la empresa, orientar a las personas al logro, establecer objetivos (si podemos poner indicadores a cada proceso, luego basta con establecer el valor deseado para tener un objetivo). Mapa de procesos 2.0 Respecto a mantenerlo actualizado, ¿Por qué no montar un mapa de procesos en una intranet en la que haciendo click sobre cada proceso podamos ver la ficha del mismo? (lo del procedimiento e instrucciones ya es para nota), y si el personal de la empresa pudiera editarlo a modo de wiki?
  • karma: 15 | normal
  • 07 de octubre de 2009 a las 00:18
29

En ¿Realmente necesitas un informático en tu empresa?

  • karma: 5 | normal
  • 02 de febrero de 2009 a las 08:30

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