ariasdelhoyo

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En Cómo vender sin cerrar una venta

Otra vez, Joana voy a hablar de mi mismo y a colorear si se puede, el perfecto dibujo que has hecho sobre el proceso de venta. La semana pasada me tengo que comprar un portátil para dos o tres días más tarde. Necesidad perentoria y el dinero en el bolsillo. Voy a una gran superficie, porque soy tonto, porque ya he tenido malas experiencias, pero cabe la posibilidad de que tengan justo lo que quiero, lo cojo lo pago y me voy. Voy pertrechado del catálogo que me han puesto en el buzón. Llego allí y resulta, que del modelo que quiero sólo queda el de la exposición, miro con atención y el de la exposición no coincide con las especificaciones del catálogo, llamo al muchacho que atiende y me dice que habrá sido un error, me pide el ordenador y que llegará en "una semana". Le digo que me apunte, no vaya a ser que no tenga otra alternativa. ¿Una semana en pleno sigo XXI con agencias de transporte copando todas las carreteras españolas?. En fin. Voy a un pequeño comercio. Pregunto por el equipo que me interesa y todo lo que hace es imprimir en un papel las características. Recuerdo que lo necesito para dos o tres días y que llevo la pasta en el bolso. ¿Creéis que hizo algún otro esfuerzo?. No, me dejó salir de allí sin comprar el ordenador. Me voy para casa y lo que hago es mirar en las web de las franquicias de informática que hay por aquí. Encuentro lo que quiero, pone que me lo servirán en un día, y me dirijo a esa tienda, prefiero comprar mirando a los ojos que por la web, lo reconozco, soy un romántico. Le pido el equipo, me toma nota y al día siguiente lo tengo allí. Tampoco hizo ningún trabajo, porque el trabajo de información lo hice yo en la web. ¿De verdad que esto es vender? Ni crean una relación con el cliente, de hecho me parecen todos igual de malos, ni entendieron que necesitaba el ordenador para ¡Ya! y que llevaba la pasta en el bolsillo, ni me escucharon ni fueron honestos. Total, que al final le di mi dinero al menos malo. Postdata: los del centro comercial, tras pasar UNA semana, no me han llamado para decirme que ha llegado, a pesar de insistir yo en que lo hicieran.
  • karma: 13 | normal
  • 24 de noviembre de 2015 a las 00:00
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En Cómo combatir la desmotivación de los empleados para mejorar la productividad

  • karma: 13 | normal
  • 10 de noviembre de 2015 a las 00:00
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